So reduzieren Sie Ihre E-Commerce-Absprungrate heute – 17 Tipps

Wenn Sie auch nur ein wenig Zeit auf einem Analytics-Blog oder einer Website verbracht haben, sind Sie wahrscheinlich auf einen Artikel über die Absprungrate gestoßen.

Fast jeder hat eine Meinung dazu und es ist eine polarisierende Metrik, wenn es um seinen Wert im gesamten Conversion-Funnel geht. Wenn Sie immer noch nach einem besseren Verständnis der Absprungrate und ihrer Bedeutung im E-Commerce suchen, nehmen Sie Platz und machen Sie es sich bequem!

Dieser Artikel hilft zu verstehen, was die Absprungrate ist, wie sich ihre Bedeutung je nach Branche ändert, warum Sie eine niedrigere Absprungrate anstreben sollten, und erfährt bewährte Strategien, die Ihnen helfen, höhere Conversions zu erzielen.

Bereit? Springen wir rein!

Wenn Besucher regelmäßig gehen, dann kaufen sie wahrscheinlich nicht. Geben Sie die Absprungrate ein.

Die Absprungrate bezieht sich auf den Prozentsatz der Personen, die Ihre Website sofort verlassen, nachdem sie angekommen sind oder direkt nachdem sie nur eine Seite angesehen haben. Es ist wohl eine der wichtigsten „rohen“ Metriken, die Ihnen auf hohem Niveau zeigen, wie gut Ihre Website Menschen konvertiert.

Um die Absprungrate zu erhalten, dividieren Sie die Gesamtzahl der One-Page-Besuche durch die Gesamtzahl der Website-Besuche . Der Prozentsatz, den Sie aus dieser Berechnung ableiten, ist Ihre Absprungrate.

Je niedriger die Absprungrate ist, desto besser schneidet Ihre Website in der Regel ab, um das Interesse der Besucher zu wecken und sie möglicherweise zu konvertieren.

Generell gilt, dass eine gute Absprungrate so niedrig wie möglich ist.

Wie bei vielen Metriken variieren auch die Absprungraten stark von Branche zu Branche. Was in einer Branche als gute Absprungrate gilt, kann in einer anderen eine schreckliche sein.

Denken Sie daran, dass die Absprungraten nicht die ganze Geschichte darüber erzählen, wie gut ein Unternehmen funktioniert. Es ist jedoch immer noch ein guter Indikator, um die Effizienz eines Unternehmens bei der Konversion von Besuchern zu bestimmen.

HubSpot hat eine praktische Infografik erstellt , die allgemeine Statistiken zur Absprungrate branchenübergreifend aufschlüsselt. Die Ergebnisse in der Infografik zeigen, dass Content-Websites im Allgemeinen eine Absprungrate von 40–60 % aufweisen, Websites zur Lead-Generierung 30–50 %, Blogs 70–98 % und E- Commerce-/Einzelhandels-Websites durchschnittlich etwa 33,9 % .

Quelle: HubSpot

Absprungrate und Ausstiegsrate werden in der E-Commerce-Welt oft synonym verwendet. Sie sind ähnlich, aber es gibt einige wesentliche Unterschiede.

Einfach gesagt, die Absprungrate ist, wenn Besucher sofort nach der Ankunft gehen, und die Ausstiegsrate, wenn Besucher nach dem Besuch einer Reihe von Seiten gehen. Weitere Informationen zum Unterschied zwischen Absprungrate und Ausstiegsrate in Google Analytics finden Sie hier .

Nachdem Sie nun eine gute Einführung in die Absprungrate haben, wollen wir uns mit umsetzbaren Möglichkeiten befassen, um sie zu reduzieren.

1. Bieten Sie eine bessere Benutzererfahrung

Eine der besten Möglichkeiten, eine gute Benutzererfahrung zu bieten, besteht darin, Ihre Inhalte lesbar, klar und mit der richtigen Formatierung zu gestalten.

Es gibt so viele großartige Unternehmen mit attraktiven Websites, aber aus diesem Grund mit höheren Absprungraten, als sie haben sollten. Ihr Inhalt hat eine lausige Formatierung und selbst der Inhalt ist der beste der Welt, Benutzer werden von Dingen wie großen Textblöcken, schrecklichen Schriftarten und allgemein schlechter Formatierung abgeschreckt.

Hier sind einige bewährte Möglichkeiten, um Ihre Inhalte besser lesbar und im Allgemeinen angenehmer für die Augen zu machen:

• Verwenden Sie Unterüberschriften, um mehr Licht auf Ihr Thema zu werfen.
• Verwenden Sie Aufzählungszeichen, um Vorteile oder erwähnenswerte Punkte zu erläutern.
• Verwenden Sie gegebenenfalls zahlreiche Diagramme, Bilder, Screenshots und Zitate von Branchenexperten.
• Schlagen Sie Schlüsselwörter ein paar Mal fett (übertreiben Sie es nicht).
• Stellen Sie in Ihren Inhalten viele Fragen, um die Leser zum Mitmachen einzuladen, anstatt nur zu lesen.
• Beenden Sie Ihren Inhalt mit einer Unterüberschrift mit dem Titel „Fazit“. Dies fordert den Leser auf, die letzten paar Worte schnell zu lesen und Maßnahmen zu ergreifen. Machen Sie Ihre Schlussfolgerung umsetzbar.

Darüber hinaus können Sie Ressourcen wie read-able.com und Yoast verwenden, um die Lesbarkeit zu testen und Ihre Absprungrate zu verbessern.

2. Gestalten Sie Ihre Website mobilfreundlich

Ihre potenziellen Kunden sehen sich Ihre Inhalte auf einer Vielzahl von Geräten an. Optimieren Sie Ihre Inhalte für alle Bildschirme? Wenn die Antwort nein ist, dann haben Sie Ihre Arbeit für Sie ausgeschnitten. Hier sind einige Statistiken, die Ihnen zeigen, wie mobil das Internet geworden ist :

• Verbraucher verbringen über 3 Stunden am Tag auf ihren Mobilgeräten
• Im Jahr 2018 entfielen weltweit 52,2 % des gesamten Website-Traffics auf Mobilgeräte
• Bis 2019 werden 67 % der Weltbevölkerung ein Mobiltelefon besitzen
• Im Jahr 2019 wurden fast 1,56 Milliarden Smartphones verkauft gegenüber 94,4 Millionen Desktops

Um Ihre Website mobilfreundlich zu gestalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Installieren Sie ein responsives Design
• Vereinfachen Sie Ihre Menüs
• Formulare so kurz wie möglich halten
• Zeigen Sie Ihre Calls-to-Action deutlich an
• Machen Sie den Kundenservice leicht zugänglich
• Integrieren Sie eine Suchfunktion

Quelle: Google Developers

Dies sind nur einige Dinge, die Sie tun können, um eine mobilfreundlichere Website zu haben. Beispiele für die oben genannten Maßnahmen und weitere Empfehlungen finden Sie in diesem ultimativen Leitfaden.

3. Erhöhen Sie die Seitengeschwindigkeit

Laden Ihre Seiten in höchstens 2-3 Sekunden? Wenn Ihre Antwort „Nein“ oder „Ich bin mir nicht sicher“ lautet, könnte dies einer der Gründe für Ihre hohe Absprungrate sein.

Im E-Commerce ist Geschwindigkeit der Name des Spiels. Je schneller Ihre Seiten geladen werden, desto besser. Je schneller Interessenten zur Kasse gehen können, desto besser. Sehen Sie, wohin das führt?

Sehen Sie sich diese Statistiken zum Verbraucherverhalten an, um besser zu verstehen, wie wichtig Geschwindigkeit für die Steigerung von Conversions ist.

Probieren Sie einige dieser Techniken aus, um die Ladezeit Ihrer Seite zu erhöhen:

• Bewerten Sie die aktuelle Website-Geschwindigkeit mit dem Pingdom-Geschwindigkeitstest -Tool
• Entfernen von Abfragezeichenfolgen von statischen Seiten, um die Leistung zu verbessern
• Bilder optimieren mit WordPress-Plugins
• Optimieren der .htaccess-Datei

4. Verwenden Sie relevante Schlüsselwörter

Wenn Sie keinen relevanten, qualitativ hochwertigen Traffic auf Ihre Website ziehen, wird dies mit ziemlicher Sicherheit zu einer hohen Absprungrate führen.

Keywords spielen eine entscheidende Rolle im Content-Marketing und bei der Lead-Generierung , daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen ansprechen.

Betrachten Sie es so; Google macht über 95 % seiner Einnahmen aus Werbung. Das bedeutet, dass der Löwenanteil ihres Umsatzes aus der Ausrichtung auf teure Keywords stammt.

Tools wie Google Keyword Planner , Ahrefs und Moz können Ihnen helfen, die potenziellen Keywords zu identifizieren und zu bewerten, die hochwertigen Traffic für Ihre Website generieren können.

5. Ziehen Sie die richtigen Besucher auf Ihre Website

Dies geht Hand in Hand mit dem vorherigen Tipp zur Keyword-Recherche. Stellen Sie neben einer soliden Keyword-Recherche sicher, dass Ihre Content-Strategie gut geplant ist. Der falsche Inhalt führt trotz seiner relativen Qualität zu einer höheren Absprungrate, da er nicht auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet ist.

Verwenden Sie diesen Artikel des Content Marketing Institute, um sicherzustellen, dass Ihre Content-Strategie die richtigen Kästchen ankreuzt.

6. Schreiben Sie attraktive Meta-Beschreibungen für Suchbenutzer

Meta-Beschreibungen sind ungefähr 155 Zeichen lang und ihr Zweck ist es, den Inhalt einer Seite effektiv zusammenzufassen. Suchmaschinen zeigen die Meta-Beschreibung in den Suchergebnissen meistens an, wenn der gesuchte Ausdruck in der Meta-Beschreibung enthalten ist, was bedeutet, dass die Optimierung Ihrer Meta-Beschreibung Priorität haben sollte.

Wie erstellt man vor diesem Hintergrund eine ansprechende Meta-Beschreibung? Hier einige Hinweise:

• Halten Sie es bei 155 Zeichen
• Umsetzbar und mit aktiver Stimme geschrieben
• Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu
• Stellen Sie sicher, dass es die richtigen Schlüsselwörter enthält
• Stellen Sie sicher, dass es zum Inhalt passt
• Machen Sie es einzigartig

Schauen Sie hier vorbei , um zu sehen, wie Unternehmen wie Slack, YouTube, Bing und Lonely Planet leistungsstarke Meta-Beschreibungen schreiben.

Quelle: Evolving SEO

7. Externe Links in einem neuen Tab öffnen

Vermeiden Sie die Ermüdung des „Zurück-Buttons“, indem Sie sicherstellen, dass Benutzer, wenn sie auf einen Link auf Ihrer Website klicken, dieser in einem neuen Tab/Fenster geöffnet wird. Dies ist ein weiteres übersehenes Element bei der Optimierung der Benutzererfahrung.

Denken Sie an Ihre eigenen Surfgewohnheiten und daran, wie viel einfacher es ist, verschiedene Produkte und Inhalte anzusehen, wenn Sie sie nebeneinander sehen können, indem Sie einfach zu einem anderen Tab oder Fenster wechseln.

8. Verwenden Sie überzeugende Handlungsaufforderungen

Einfach, druckvoll und klar. So sollten Sie Ihre Calls-to-Action gestalten.

Ihr einziges Ziel ist es, den Besucher dazu zu bringen, zu sehen, was als nächstes kommt (die gewünschte Aktion). Der Call-to-Action ist etwas, das selbst erfahrene E-Commerce-Experten vermasseln. Es ist leicht, der Kreativität freien Lauf zu lassen und die neuesten „Hacks“ auszuprobieren, um Besucher zu konvertieren.

Sehen Sie sich diesen Leitfaden zum Erstellen ansprechender Calls-to-Action an.

Quelle: CrazyEgg

9. Schreiben Sie regelmäßig in Ihrem Blog über die richtigen Inhalte

Verwenden Sie Websites wie Buzzsumo und Ahrefs , um Trendbegriffe und die Art von Inhalten herauszufinden, die in Ihrer Branche wirklich gut ankommen. Machen Sie eine Bestandsaufnahme der von Ihnen veröffentlichten Inhalte und ihrer Ergebnisse, da sie als Referenzpunkte für Experimente zur Inhaltsoptimierung dienen.

10. Zeigen Sie Glaubwürdigkeit

Wenn Sie kein bekannter Name wie ein Fortune-500-Unternehmen sind, wird nicht jeder mit Ihrer Marke vertraut sein.

Marken werden jeden Tag im E-Commerce geboren, was bedeutet, dass es wichtiger denn je ist, Glaubwürdigkeit zu zeigen. Vertrauenssignale wie Verschlüsselungs- und HTTPS-Abzeichen sowie seriöse Zahlungsoptionen zeigen Ihren Besuchern, dass Sie eine seriöse Marke sind, die ihre Sicherheit und Erfahrung auf Ihrer Website schätzt.

11. Verwenden Sie Videos und Podcasts, um Ihre Besucher anzusprechen

Video ist ein leistungsstarkes Tool, um Ihre Absprungrate zu reduzieren und Ihre Conversions zu steigern.

Laut Google sucht fast die Hälfte der Internetnutzer nach produktbezogenen Videos, bevor sie überhaupt einen Online-Shop besuchen .

Quelle: Google

Darüber hinaus fügt Video dem Storytelling von Marken eine starke Dimension hinzu, die die emotionalen Fäden der Verbraucher ziehen kann, die für die kommenden Jahre treue Käufer schaffen.

Ein weiteres aufstrebendes Marketing-/Verkaufsmedium, das Sie in der Rotation behalten sollten, ist Audio. Podcasts und Audioclips verleihen Ihren Inhalten mehr Dynamik und bieten Ihren Besuchern eine weitere Möglichkeit, mit Ihrer Marke außerhalb des Bildschirms in Kontakt zu treten.

12. Zielen Sie abbrechende Besucher mit Exit-Intent-Popups an

Ob Sie es glauben oder nicht, Popups sind ziemlich effektiv für den Conversion-Optimierungsprozess .

Sie müssen jedoch strategisch und nicht aufdringlich eingesetzt werden.

Gut getimte, maßgeschneiderte Exit-Intent-Popups können nicht nur Ihre Absprungrate niedrig halten, sondern Ihnen auch dabei helfen, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen!

(Hinweis: OptiMonk ist eine der besten Exit-Intent-Popup-Lösungen, die Ihnen hilft, Ihren Traffic in Verkäufe umzuwandeln. Erstellen Sie noch heute Ihr kostenloses Konto!)

13. Sprechen Sie engagierte Benutzer mit Onsite-Nachrichten an

Um auf die Exit-Intent-Popups zurückzugreifen, ist maßgeschneidertes Messaging ein weiterer entscheidender Teil des Conversion-Optimierungsprozesses.

Tools wie HotJar geben Ihnen Einblick in das Benutzerverhalten und dann können Sie die leistungsstarken Onsite-Nachrichten von OptiMonk verwenden, um Ihre Absprungrate niedrig zu halten!

Wenn Sie mehr über Nachrichten auf der Website erfahren möchten und erfahren möchten, wie Sie für jeden Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis schaffen können, laden Sie diesen kostenlosen Leitfaden herunter.

14. Fügen Sie hilfreiche und strategische interne Links ein

Das richtige Einfügen hilfreicher Links in Inhalte hält Besucher auf Ihrer Website und erhöht die Chancen, dass sie Kunde werden.

Wenn sie versehentlich auf der falschen Seite Ihrer Website gelandet sind, entscheidet ein gut platzierter interner Link darüber, ob sie weiter surfen oder sie verlassen.

15. Schlagen Sie den Besuchern Inhalte und Produkte vor

YouTube, Amazon, Spotify und Netflix sind einige Unternehmen, die die Kunst der Produkt-/Inhaltsvorschläge beherrschen.

Hier ist ein tolles Beispiel von Amazon. Sie empfehlen einzelnen Besuchern bestimmte Produkte basierend auf ihrem Browserverlauf auf der Website:

Sie können dies mit Google Analytics und HotJar replizieren, um zu verstehen, welche Inhalte/Produkte den Besuchern am besten gefallen. Um tief in die Upselling-Technik des E-Commerce-Giganten Amazon einzutauchen, gehen Sie hierher.

16. Vereinfachen Sie Suche und Navigation

Eine Suchleiste mit Autovervollständigung, facettierte Suche, eine große Fußzeile und farbenfrohe Animationen sind nur einige der vielen bewährten Navigationstechniken, die Ihre Absprungrate niedrig halten.

Hier ist ein Beispiel von Nordstrom, das nicht nur ein schönes, funktionsreiches Navigationssystem verwendet, sondern den Benutzern auch mit der automatischen Vervollständigung bei der Suche hilft:

Dieser Leitfaden von SEMRush geht auf die oben genannten Tipps und mehr im Detail ein.

17. Begrenzen Sie defekte Links

Tun Sie sich selbst einen Gefallen und reduzieren Sie die Anzahl defekter Links auf Ihrer Website. Sie wirken abweisend auf Besucher und lassen sie mehr abprallen, als Sie denken.

Verwenden Sie die Google Search Console , um defekte Links auf Ihrer Website zu identifizieren und den Link zu ersetzen, eine Weiterleitung hinzuzufügen oder ihn ganz zu entfernen.

Eine niedrige Absprungrate ist definitiv ein wünschenswertes Ergebnis, unabhängig von Ihrer Branche. Sie möchten Besucher so lange wie möglich auf Ihrer Website halten, da dies die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie wiederkommen und letztendlich Kunden werden.

Seien Sie jedoch nicht besessen von einer hohen Absprungrate, da sie nicht die ganze Geschichte erzählt. Denken Sie daran, dass die Absprungrate ein kleines Puzzleteil im Puzzle der Conversion-Rate-Optimierung ist und nicht das Puzzle selbst.

Nun zu Ihnen, haben Sie weitere Techniken, die Sie dieser Liste hinzufügen können? Lassen Sie es uns unten wissen! 👇