Sie erinnern sich wahrscheinlich an einige berühmte Produktfehler von ebenso berühmten Unternehmen. Google Glass, die New Coke und der Ford Edsel kommen mir in den Sinn. Doch es gibt viele berühmte und gute Produkte, die scheiterten, aber später erfolgreich waren, die einem nicht unbedingt in den Sinn kommen.

Bubble Wrap wurde 1957 als trendige Tapete entwickelt. Ernsthaft. Dieses Produkt schlug fehl , also versuchten sie, es als Isolierung für Gewächshäuser und Häuser zu vermarkten. Das war besser, aber erst als IBM Luftpolsterfolie zum Schutz von Computerlieferungen einsetzte , war das Produkt erfolgreich . Dann ist da noch James Dyson, der 1979 mit der Entwicklung und dem Bau von 5.127 Prototypen seines berühmten Staubsaugers beginnt. 1995, nach Ablehnung durch alle großen Hersteller, wird er schließlich zu einem meistverkauften Produkt in Großbritannien.

Diese Geschichten von erfolgreichen Produkten, die zunächst scheiterten, sollten uns leicht dazu inspirieren, Bilanz zu ziehen, wenn wir mit einem Produktversagen konfrontiert werden. Zerstören Sie diese großartige Idee nicht ... noch nicht. Es ist in der Tat möglich, ein gescheitertes oder schleppendes Produkt neu auf den Markt zu bringen und damit ein gescheitertes Geschäft wiederzubeleben. Und wenn Ihre Geschäftsinstinkte normalerweise richtig liegen, ist das ein Grund mehr, herauszufinden, was schief gelaufen ist.

Was können Unternehmen tun, um Produktausfällen vorzubeugen?

Analysieren Sie, warum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung versagt hat oder warum es im Sterben liegt

In gewisser Hinsicht ist kein Produkt jemals ein kompletter Misserfolg, wenn Sie die Lektionen darüber lernen, warum es gescheitert ist. Die Datenanalyse über den Fehler kann Ihr Kundenerlebnis mit anderen Produkten erheblich verbessern.

In Wie man sich von einer fehlgeschlagenen Produkteinführung erholt, schlägt Kissmetrics vor, dass der erste Schritt darin besteht, alle Ihre Metriken über die Produkteinführung selbst zu analysieren. Wenn Sie Google Analytics verwenden, ist dies ein guter Ausgangspunkt. Sie können auch einen guten Einblick in Ihr Kontaktverwaltungssystem und Ihre E-Mail-Plattform erhalten. Sammeln Sie Daten, wo immer Sie können.

Sprechen Sie danach mit Ihren Kunden und Ihrem Zielmarkt und befragen Sie sie, um Feedback zum Produkt zu erhalten. Wenn Sie Distributoren verwenden, sprechen Sie auch mit ihnen. Auch hier sammeln Sie Ihre Produktdaten immer und überall.

Wenn Ihre Analyse Sie zu der Annahme führt, dass Sie immer noch ein brauchbares Produkt haben, besteht der zweite Schritt darin, das Produkt und/oder das Marketing zu überarbeiten. Da beginnt die harte Arbeit. Es braucht viel Brainstorming, Vermutungen und Tests.

Vor diesem Hintergrund finden Sie hier 18 Ideen, wie Sie ein gescheitertes oder verblassendes Produkt wiederbeleben können.

1 - Geben Sie Ihrem Produkt einen Namen.

Ein Name macht aus einem Produkt eine Marke und eine Marke hat einen Wert. Es impliziert Fachwissen. Es macht das Produkt zu etwas, mit dem Sie, Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter sich identifizieren können.

Nehmen Sie zum Beispiel einen einfachen Schraubendreher-Satz. Was ist interessanter, ein „Schraubendreher-Set“ oder ein „Cushion-Grip-Schraubendreher-Set von Klein Tools“?

Wenn Ihr Unternehmen eine anerkannte Marke ist oder Sie einen anerkannten Markennamen besitzen, verwenden Sie diesen. Ein „Craftsman Screwdriver Set“ von Sears steht seit Jahrzehnten für Professionalität, Qualität und lebenslange Leistung.

Die Namensgebung, eine Komponente des Brandings, ist eine der effektivsten Möglichkeiten, ein gescheitertes Produkt wiederzubeleben.

2 - Geben Sie ihm einen neuen Namen.

Wenn das Produkt beim ersten Mal einen Namen hatte, versuchen Sie es mit einem neuen.

3 - Werben Sie mit Medien, die Sie beim ersten Mal nicht verwendet haben.

Zu viele Unternehmen schränken ihre Marketingbotschaft ein, indem sie sich an das halten, was in ihrer Branche normal ist, oder indem sie verfolgen, was der andere tut.

Natürlich sollte Ihr Marketing damit beginnen, Ihre idealen Kunden sehr detailliert zu definieren. Dann erfährst du, wo sie zu erreichen sind, wo sie sich aufhalten. Schließlich verwenden Sie ALLE Medien, die sie erreichen. Dies wird als Omni-Channel- oder Cross-Channel-Marketing bezeichnet.

Ich habe Unternehmen gesehen, die zum Beispiel nur auf Facebook oder nur in der Zeitung oder nur über ein oder zwei andere Medien werben. Es steht eine Vielzahl von Medien zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Produktbotschaft transportieren können. Eine kurze Kostprobe:

Zeitschriften (gedruckt und digital)

Blogs

Zeitungen

Radio

Fernsehen

Lokale Veranstaltungen

Soziale Medien (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest und mehr)

Direktversand

Fachmessen

Business-Networking

Fachverbände

Ja, ein Omni-Channel-Ansatz ist viel Arbeit, aber die Alternative, Ihrem Produkt beim Sterben zuzusehen, ist schlimmer. Sie müssen auch sicher sein, dass Sie alle Ihre Bemühungen in jedem Medium verfolgen können, damit Sie Ihren Return on Investment oder Return on Marketing Dollars kennen. Die Auszahlung lohnt sich.

4 - Ändern Sie die Produktbotschaft.

Vielleicht löst Ihr Produkt ein echtes Problem, einen echten Kundenschmerzpunkt, aber Sie vermitteln es nicht. Der Kunde sieht es nicht.

Sprechen Sie mit Kunden, die mit Ihrem fehlerhaften Produkt zufrieden sind. Sie könnten herausfinden, dass sie es aus Gründen lieben, die Sie nicht in Betracht gezogen haben.

5 - Ändern Sie die Produktverkaufsstrategie.

Wenn Ihr Produkt über Direktverkäufer verkauft wird, könnte ein Fehler in Ihrer Produktverkaufsstrategie oder eine fehlende Kompetenz des Verkäufers vorliegen. Einige Anzeichen dafür, dass Ihre Verkaufsstrategie möglicherweise aktualisiert werden muss oder dass Sie den Verkaufsprozess erweitern müssen:

• Ihre potenziellen Kunden haben immer noch den Schmerzpunkt, den Ihr Produkt lösen kann. Dies geht auf die Nachrichtenübermittlung zurück.

• Ihr potenzieller Kunde hat nie „Nein“ gesagt. Die meisten Menschen sind bei der Arbeit sehr beschäftigt und lassen sich leicht ablenken. Wenn Sie nach sechs Monaten aufgegeben haben, müssen Sie den Verkaufszyklus möglicherweise auf zwölf verlängern.

• Ihr Verkäufer hatte nur Kontakt zu einer Person im Unternehmen. Viele Unternehmen, selbst kleine, haben mehr als eine Person, die an Kaufgenehmigungen beteiligt ist. Möglicherweise sprechen Sie mit einem Manager oder einer Verwaltungsperson, aber der Eigentümer stellt den Scheck aus, sobald er oder sie von der Notwendigkeit überzeugt ist.

6 - Erzählen Sie eine Geschichte über Ihr Produkt.

Sehen Sie sich die demografischen Daten Ihrer Kunden genau an. Wer sind Sie? Welches Alter? Was sind ihre Hobbies und Leidenschaften? Einkommen? Finden Sie alles heraus, was Sie können, und schreiben Sie eine neue Geschichte über Ihr Produkt, die dieses Segment anspricht. Oder schreiben Sie mehrere Geschichten, um jedes demografische Segment anzusprechen.

Als ich beispielsweise Produkte an die Druckveredelungsindustrie verkaufte, habe ich das Produkt in mehrere „Geschichten“ verpackt, um die Rolle meines potenziellen Kunden in der Organisation anzusprechen. Eine Geschichte aus meiner eigenen Geschichte über zu viele Überstunden und Wochenenden und ruinierte Feiertage sprach den Endverbraucher in der Fabrikhalle an. Mit unserem Produkt könnten sie unerwartete Überstunden vermeiden, ihre Arbeit trotzdem erledigen und ein dreitägiges Wochenende mit ihrer Familie genießen. Für Manager hatte ich Geschichten und Erfahrungsberichte über weniger Kundenbeschwerden und eine reibungslosere Produktion mit weniger Aufwand. Für Firmeninhaber hatte ich Geschichten (Fallstudien), in denen der potenzielle Return on Investment, die Kundenakquise und die Kundenbindung beschrieben wurden.

Ihr Kunde identifiziert sich nicht unbedingt mit Ihrem Produkt . Aber sie identifizieren sich mit menschlichen Kämpfen, die ihren eigenen ähnlich sind. Hier kommt Ihre Geschichte ins Spiel.

7 - Bringen Sie jemand anderen dazu, Ihr Produkt zu bewerben.

Finden Sie einen Nicht-Konkurrenten, der Ihren Zielmarkt bedient, und sehen Sie, ob er daran interessiert wäre, ihn in seine Produktlinie aufzunehmen.

Im Gegenzug könnten Sie bei Ihren Kunden für eines ihrer Produkte oder Dienstleistungen werben. Solche Cross-Promotions oder Joint Ventures können einem umsatzschwächeren Produkt schnell neue Märkte erschließen.

8 - Finden Sie einen neuen Produktvertriebskanal.

Unabhängig davon, ob Sie direkt oder über einen einzigen Vertriebskanal verkaufen, denken Sie darüber nach, einen weiteren Vertriebskanal hinzuzufügen. Wenn Sie dagegen nur über Vertriebskanäle verkaufen, sollten Sie den Direktverkauf in Betracht ziehen. Heutzutage ist der Direktverkauf von Produkten dank der Verfügbarkeit von Online-Videos, Webinaren, Telefonkonferenzen und automatisierten Kontaktverwaltungssystemen einfach.

9 - Bieten Sie Beta-Testkunden Ihr Produkt mit Rabatt oder kostenlos an.

Nutzen Sie das Feedback, um das Produkt zu verbessern und Erfahrungsberichte zu erhalten.

10 - Führen Sie eine Produkteinführung durch.

Markteinführungen sorgen für Aufregung und Begeisterung, die noch mehr Leads generiert als eine langweilige alte Produktveröffentlichung.

Wenn Sie beim ersten Mal eine Produkteinführung durchgeführt haben, führen Sie Ihre Produkteinführungsanalyse wie oben beschrieben durch, überarbeiten Sie sie und das Produkt bei Bedarf und versuchen Sie es mit einer anderen Einführung.

11 - Sprechen Sie auf Veranstaltungen, an denen Ihre idealen Kunden teilnehmen.

Messen, lokale Business-Networking-Gruppen und Coaching-Gruppen brauchen alle Redner.

12 - Veranstalten Sie eine Veranstaltung, bei der auch Ihr Produkt vorgestellt wird.

Sie könnten eine Bildungsveranstaltung gestalten, die Ihrem Zielmarkt hilft, ein bestimmtes Problem zu lösen. Sie können es auch gemeinsam mit anderen nicht wettbewerbsfähigen strategischen Partnern hosten.

Wenn Sie zum Beispiel ein spezielles Ding an Autowerkstätten verkaufen, könnten Sie eine Veranstaltung veranstalten, bei der lokale Autowerkstätten lernen, wie sie mehr Autos pro Tag reparieren können, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Natürlich würde es Ihr Gizmo enthalten.

13 - Zielen Sie auf einen anderen Markt ab.

Analysieren Sie den idealen Kunden Ihres Produkts . Vielleicht hast du die falsche Person angegriffen. Die Geschichte der Luftpolsterfolie ist das perfekte Beispiel dafür, wie Sie verschiedene Märkte für Ihre Produkte finden.

14 - Ändern Sie Ihre Produktpreise.

Wenn es sich um ein großes Produkt mit mehreren Komponenten oder Diensten handelt, teilen Sie es in separate Produkte auf . Es ist möglich, dass Ihr idealer Kunde nicht alles benötigt, was Sie anbieten, aber die Komponenten gerne kaufen würde.

Probieren Sie im Gegensatz dazu Bündelpreise aus, bei denen Sie andere wertvolle, verwandte Produkte oder Dienstleistungen hinzufügen und normalerweise einen Rabatt für das Bündel anbieten. Manchmal kann das Hinzufügen von Dienstleistungen wie kostenlosem technischen Support, Wartungsverträgen oder erweiterten Garantien den Verkauf rückständiger Produkte ankurbeln, insbesondere bei komplexen, technischen Produkten.

15 - Holen Sie sich strategische Marketingberatung von einem Business Coach oder Marketingberater.

Meine Empfehlung ist, diesen Schritt auf jeden Fall zu tun. Wenn wir in unseren Unternehmen zu nah am Geschehen sind, ist es schwierig, umzudenken und neue Wege zu gehen, selbst wenn ein Team beteiligt ist. Ein externer Berater mit einer frischen Perspektive und ohne konkurrierende Agenden kann schnell Dinge erkennen, die Sie und Ihr Team möglicherweise übersehen.

16 - Untersuchen Sie den kulturellen Hintergrund Ihrer Produktzielmärkte.

In Cashing in on Culture: Breathing New Life into Old Brands erinnert uns der Autor daran, dass Kultur ein Produkt hervorbringen oder zerstören kann. Dr. Inka Crosswaite schreibt: „Viele Südafrikaner denken, dass Bier in grünen Flaschen ‚posher‘ ist als Bier in braunen Flaschen, während die Griechen umgekehrt über diese Kategorie denken.“

Wir leben in einer multikulturellen Welt. Wir bringen natürlich unsere kulturellen Einflüsse und Vorurteile in die von uns geschaffenen Produkte und Dienstleistungen ein. Genau deshalb ist es wichtig zu fragen, ob diese Einflüsse unseren Zielmarkt anziehen oder abstoßen, insbesondere wenn wir international verkaufen.

17 - Werden Sie kreativ, fast bis zum Wahnsinn.

Daniel Burrus veranschaulicht dies perfekt mit einer Kurzgeschichte über ein klassisches Musikquartett.

„Das folgende dreiminütige Video ist sehenswert, um zu sehen, wie ein klassisches Musikquartett seine Kreativität einsetzte, um dem Gesamterlebnis des Publikums eine neue Dimension hinzuzufügen und neue Zuhörer für eine alte Musikform zu gewinnen. Durch die Erweiterung ihres traditionellen Publikums sind sie jetzt sehr gefragt und können ihr Einkommen dramatisch steigern.“

18 - Probieren Sie einen anderen visuellen Look für Ihre Verpackung und Werbung aus.

Aussehen ist wichtig. Testen Sie nach Möglichkeit mehrere Designs. Im Gegensatz zu vor Jahren müssen Sie überhaupt nicht viel ausgeben, um viele tolle individuelle Designideen zu erhalten.

99designs ist eine interessante Möglichkeit, Feedback von Dutzenden von Designern zu erhalten, wie im Bild oben gezeigt, ohne sie einstellen zu müssen. Sie stellen ein Projekt („Wettbewerb“) ein und Designer aus aller Welt reichen ihre Vorentwürfe für Ihre Produktverpackung ein . Wenn der Wettbewerb endet, wählen Sie nur das Design aus, das Ihnen gefällt. Der siegreiche Designer beendet das Projekt dann zu Ihrer Zufriedenheit. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihnen keines der Designs zusagt, müssen Sie keinen Gewinner auswählen oder für eine der Einsendungen bezahlen.

Ich hoffe, diese 18 Strategien zur Wiederbelebung von Produkten geben Ihnen einige umsetzbare Erkenntnisse.

Manchmal liegt der Schlüssel zur Wiederbelebung eines gescheiterten Unternehmens in einem einzigen Produkt.

Bitte teilen Sie unten wie immer Ihre Geschichten darüber, wie Sie ein sterbendes Produkt wiederbelebt haben. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Vorschläge.

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