2 Jahre Covid: Was hat sich geändert?

Zwei Jahre sind vergangen, seit die Weltgesundheitsorganisation Covid-19 zur Pandemie erklärt hat. Flüge wurden eingestellt, Sportwettkämpfe ausgesetzt und die Hälfte der Weltbevölkerung wurde angewiesen, in geschlossenen Räumen zu bleiben. Damals fragten sich praktisch alle, ob das Leben jemals wieder so sein würde wie früher.

Also, 24 Monate später … ist das Leben wieder dasselbe? Welche Gewohnheiten sind geblieben? Sind wir „zurück zur Normalität“? Und gibt es Normalität überhaupt noch?

Mithilfe von zwei Jahren syndizierter und maßgeschneiderter Forschung zu Einstellungen und Verhaltensweisen von Verbrauchern haben wir die besten Erkenntnisse darüber gesammelt, wo sich die Menschen gerade befinden und welchen Weg sie dorthin gegangen sind.

Zu Hause bleiben war das neue Ausgehen

Als die Sperrungen Anfang 2020 richtig einsetzten, war es nicht verwunderlich, dass alles, was mit Fortbewegung (z. B. mit öffentlichen Verkehrsmitteln) oder dem Gehen nach draußen zur Unterhaltung zu tun hatte, einen großen Erfolg hatte.

Überraschender (und langfristig vielleicht wichtiger) war, dass auch das Interesse an diesen Themen zurückging.

Dieser beginnt sich nun zu erholen, liegt aber immer noch unter dem Niveau von 2019. Die Verbraucher sind einfach nicht mehr so ​​sehr daran interessiert, auszugehen, wie sie es früher waren.

Auf der anderen Seite sind viele Gewohnheiten, die man sich vom Daheimbleiben angeeignet hat – wie Spielen und Kochen – immer noch sehr im Trend.

Auch die Online-Unterhaltung hat im Kampf um Aufmerksamkeit neue Wege beschritten. Die anfänglichen Lockdowns haben praktisch alle Medienformen angekurbelt, obwohl Offline-Kanäle wie die physische Presse und das Rundfunkfernsehen inzwischen zu ihren Trends vor der Pandemie zurückgekehrt sind und wieder zurückgehen. Online-TV und Musik-Streaming verzeichneten die größten Spitzenwerte, unterstützt durch ältere Verbraucher, die sie zum ersten Mal nutzten.

Aber jedes Abonnementgeschäft wird den Rest des Jahres 2022 schwer haben, da Neueinsteiger und Bedenken hinsichtlich der Lebenshaltungskosten die Verbraucher dazu bringen werden, stärker über ihre monatlichen Rechnungen nachzudenken. In den USA ist das Gefühl, dass Online-TV-Abonnements zu teuer sind, seit dem zweiten Quartal 2020 um 27 % gestiegen, während die Pläne, das Kabel zu kürzen, um 8 % zurückgegangen sind.

Lockdowns haben ein neues Gefühl von YOLO geschaffen

Kein Wunder, dass von März bis April 2020 einige gewichtige Vorhersagen über die Zukunft der Welt getroffen wurden – das war die Zeit, in der sich die Menschen am meisten um die Pandemie sorgten.

Die Besorgnis über Covid war in der ersten Welle massiv, ging dann aber stetig zurück, selbst als nachfolgende (tödlichere) Wellen auftauchten. Selbst mit massiven Störungen ihres Lebens passten sich die Verbraucher an.

Aber selbst als die Besorgnis über das Virus nachgelassen hat, haben andere Änderungen Auswirkungen gezeigt. In Bezug auf Finanzen, Umwelt und ein Gefühl dafür, was im Leben wirklich wertvoll ist, hat Covid einen tiefen Eindruck hinterlassen.

Durch die Arbeit zu Hause und das Sparen von Reisekosten haben einige Rücklagen aufgebaut, die sie gerne ausgeben würden. Andere Menschen wurden entlassen und sahen ihre Industrien stark von der Pandemie betroffen. Sie sind am Ende schlechter dran, und möglicherweise kommen bald weitere schlechte Nachrichten.

Angesichts steigender Energie- und Lebensmittelkosten und der Sorge um die Lebenshaltungskosten, die in unserer Ukraine-Konfliktforschung mehr als alles andere wachsen, wird sich diese Kluft nur noch weiter vergrößern.

E-Commerce wuchs, ist aber in letzter Zeit gesunken

Für diejenigen, die Geld zum Ausgeben haben, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie es online tun. Jeder Sektor verzeichnete einen wachsenden Anteil am Online-Umsatz, wobei Alkohol und Lebensmittel einige der höchsten Zuwächse verzeichneten.

Die Kosten sind bei Einkäufen im Geschäft oder online weniger wichtig geworden, obwohl die Schockwellen der Ukraine-Krise dies wahrscheinlich umkehren werden.

Eine nachhaltige Veränderung werden die Prioritäten in der Online-Zustellung sein. Die Geschwindigkeit, mit der etwas an die Tür kommt, wird mit dem Wachstum des E-Commerce immer wichtiger. Noch mehr als wie viel es kostet.

Das Reisen beginnt sich zu wenden

Wie bei den meisten Außer-Haus-Aktivitäten war nicht nur das Reiseverhalten von der Pandemie betroffen, sondern auch das Interesse.

Wenn das Interesse wieder ansteigt, werden zwei Verbrauchersegmente entstehen. Es wird die Bucket-List-Typen geben, die begierig darauf sind, endlich dieses große Abenteuer zu erleben, und dann gibt es die vorsichtigeren Reisenden, die nach zwei Jahren des Umbruchs Marken und Erfahrungen wollen, denen sie vertrauen.

Die erste Gruppe wird auf Marketing reagieren, das mit Romantik, Selbstfindung und dem Unbekannten spielt.

Die zweite Gruppe wird Marketing bevorzugen, das ihnen die Fakten liefert und ihnen Gewissheit darüber gibt, was sie erwarten können – etwas, das durch kreative Nutzung von Kundendaten unterstützt werden kann.

Sowohl die körperliche als auch die geistige Gesundheit wurden in Mitleidenschaft gezogen

Wie beim Einkommen hat die Pandemie unterschiedliche Auswirkungen auf die Verbrauchergesundheit gehabt.

Die Anordnungen, zu Hause zu bleiben, haben die Menschen möglicherweise gezwungen, an Ort und Stelle zu bleiben, aber einige schafften es dennoch, zum Sport nach draußen zu gehen, da mehr Verbraucher auf ihre Fahrräder stiegen oder ihre Laufschuhe schnürten.

Aber die Verbraucher berichten jetzt eher, dass sie sich unwohl fühlen, und wir haben in unserer Forschung auch Hinweise auf die Auswirkungen von langem Covid gesehen.

Dies verdeutlicht noch einmal die unterschiedlichen Erfahrungen mit der Pandemie.

Für einige war der Lockdown eine Chance, neue Bewegungsgewohnheiten in relativer Sicherheit auszuprobieren, während andere direkter mit der Infektionsgefahr umgehen mussten. Oder wir werden Zeuge einer neu entdeckten Offenheit, uns schlecht zu fühlen. Das Vorherrschen einer gesundheitsbedingten Krise und die Priorisierung unserer psychischen Gesundheit haben uns ermutigt, ehrlicher und bereitwilliger mit Krankheitsgefühlen umzugehen.

Aber alle Arten von Menschen haben die sogenannte „versteckte Pandemie“ auf ihrer psychischen Gesundheit ertragen. Maskenpflicht und soziale Distanzierung könnten der Vergangenheit angehören, aber die psychologischen Nebenwirkungen der Pandemie werden tiefgreifend und nachhaltig sein.

Die Verbraucher werden Unterstützung und Bestätigung brauchen, nachdem sie eine so beispiellose und traumatische Zeit durchlebt haben.

In jedem Land eine andere Geschichte

Für Länder mit hohen Impfraten stellt sich heraus, dass das Leben im Jahr 2022 nicht so anders ist als im Jahr 2019. Viele Trends aus der Zeit vor der Pandemie sind dort angekommen, wo sie hinwollten – es ging nur schneller.

Die nachhaltigsten Veränderungen werden bescheidener ausfallen als einige der anfänglichen Vorhersagen vom März 2020 und eher eine Beschleunigung als ein vollständiger Schrittwechsel sein. Ältere Verbraucher wären wahrscheinlich irgendwann online eingekauft und ferngesehen worden – Lockdowns zwangen sie nur dazu, es früher zu tun.

Auf globaler Ebene ist es eine andere Geschichte. Einige Länder stecken noch mittendrin. Dies wird am besten durch Hongkong demonstriert, das zuvor eine „Null-Covid“-Erfolgsgeschichte war und zwei Jahre nach Beginn der Pandemie eine Todesrate verzeichnete, die noch schlimmer war als die, die die USA während ihrer ersten Welle im Jahr 2020 erlebten.

Um ein genaueres Bild zu vermitteln, haben wir eine vom „Normalitätsindex“ von The Economist inspirierte Punktzahl erstellt, mit der Sie sehen können, wo ein Land in Bezug auf diese Benchmark von 2019 liegt, basierend auf einer Zusammenfassung einiger Datenpunkte aus diesem Stück (use von öffentlichen Verkehrsmitteln, Kauf von Auslandsferien, Restaurantbesuche) und einige andere mehr.

Wählen Sie ein Land aus dem Dropdown-Menü aus, um unter Berücksichtigung all dieser Faktoren zu sehen, wie weit ein bestimmtes Land „zurück zur Normalität“ ist.

Wie bei der Metrik von The Economist stellen wir fest, dass Ägypten eines der wenigen Länder ist, das die Benchmark von 2019 wieder übertroffen hat, und einige Länder haben unerwartete Ergebnisse erzielt. Israel war führend bei der Einführung von Impfstoffen, aber das geringe Interesse an Auslandsreisen bedeutet, dass es noch ziemlich weit von dem entfernt ist, wo es 2019 war.

Was kommt als nächstes?

Unabhängig davon, wo Sie sich auf der Welt befinden, würden wir alle gerne von Covid wegkommen. Aber aus all den Untersuchungen, die wir in den letzten 2 Jahren gesammelt haben, sticht eine Statistik mehr hervor als die meisten anderen. Sie zeigen uns, wie wichtig es ist, die Lehren aus dem Verhalten der Menschen, ihren Gefühlen und dem Tribut zu ziehen, den dies von ihnen forderte:

64 % der Verbraucher glauben, dass es in ihrem Leben wahrscheinlich zu einer weiteren Pandemie kommen wird.