20 Experten sagen die Zukunft des E-Commerce voraus

Der E-Commerce hat im Laufe der Jahre Wellen von Höhen und Tiefen hinter sich. Vom Beginn der Pandemie bis zum beschleunigten Wachstum des Online-Handels. Auf die jetzt drohende Rezession und einen Anstieg der Preise für Waren und Dienstleistungen des täglichen Bedarfs, den jeder Verbraucher zu spüren bekommt. Die Dinge im E-Commerce sind einfach anders .

Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Verbraucher keine Ausgaben tätigen. Ganz im Gegenteil, Retail Dive berichtet, dass die E-Commerce-Umsätze im vierten Quartal 2022 mit 332,2 Milliarden US-Dollar den höchsten Quartalsstand aller Zeiten erreichten. Dies führte dazu, dass der gesamte E-Commerce-Umsatz im Jahr 2022 zum ersten Mal für das gesamte Jahr 1 Billion US-Dollar überstieg. Die Verbraucher geben branchenübergreifend aus.

Smile.io sprach mit 20 unglaublichen E-Commerce-Experten, die Vermarkter, CEOs, Gründer und tatsächliche Geschäftsinhaber sind, über ihre Vorhersagen für die Zukunft des E-Commerce. Sie bieten Leckerbissen darüber, wie das Wachstum im Jahr 2023 vorangetrieben werden kann, und Trends, die E-Commerce-Marken ausprobieren sollten.

Kundenverhalten

Jean Francois, ShipperHQ

Die Pandemie brachte eine Welle alternativer Versandmethoden wie BOPIS, Abholung am Straßenrand und Lieferung vor Ort mit sich, um Produkte in die Hände der Verbraucher zu bringen. Jean Francois ist VP of Partnerships & Channel Sales bei ShipperHQ. Jean sagt voraus, dass diese Versandmethoden nirgendwohin führen werden.

Vorhersage:
„Wir werden weiterhin einen Anstieg der BOPIS (online kaufen, im Geschäft abholen) sehen. E-Commerce-Geschäftsinhaber müssen ihre Versandmethode und ihren Spediteur-Mix jetzt mehr denn je diversifizieren. In einer Wirtschaft, in der Kosten mehr als alles andere zählen, müssen Sie die richtigen Hebel auf der Seite des Kundenerlebnisses ziehen, um den Wettlauf nach unten zu vermeiden. Beim Versand gibt es viel mehr Optionen und Flexibilität bei dem, was Marken ihren Kunden bieten können.“

Koshi Samarasinghe, Shopify

Verbraucher haben im Einzelhandel und E-Commerce mehr Macht als je zuvor. Mit mehr Optionen können Verbraucher wählen, wo sie ihr Geld ausgeben möchten und welche Marken ihren Werten entsprechen. Koshi Samarasinghe ist Senior Partnerships Manager of Retail bei Shopify und erklärt, dass Werte der Schlüssel zu authentischen Beziehungen zwischen einer Marke und ihren Kunden sind.

Vorhersage:
„Heute gibt es eine wachsende Gruppe von Verbrauchern, die in Marken investieren möchten, die Werte repräsentieren, an die sie glauben – ethische Herstellung, CO2-Ausgleich, recycelbare oder kompostierbare Verpackungen und das Zurückgeben für Anliegen, mit denen sie sich identifizieren. Marken, die einen Sinn haben und in der Lage sind, diesen authentisch und konsequent an ihre Kunden zu kommunizieren, bauen einen stärkeren und loyaleren Kundenstamm auf, der immer wieder zurückkehrt. Bewusste Verbraucher investieren in die Marken, an die sie glauben. Ich denke, das wird ein entscheidender Faktor sein, der kleinen Unternehmen dabei hilft, sich gegen Mega-Einzelhändler wie Amazon zu behaupten. Authentischer Zweck, Ethik und großartige Kundenbeziehungen führen zu Markentreue, besseren Gewinnen und niedrigeren Margen.“

Ein Trend, den jede E-Commerce-Marke im Jahr 2023 ausprobieren sollte:
„Es gibt eine Funktionalität, die einen einfachen Online-Austausch ermöglicht (um das Endergebnis der Einzelhändler zu schützen) und die Zusammenfassung von Rücksendungen, die die Versandkosten und den CO2-Fußabdruck senkt. Ich denke, jeder Einzelhändler sollte in reibungslose Lieferung und Retouren investieren, zumal dies einer der Schlüsselfaktoren ist, die die Kaufentscheidungen von Online-Käufern beeinflussen.“

Phillip Jackson, Future Commerce

Phillip Jackson ist Mitbegründer von Future Commerce, einem Startup für Medienforschung im Einzelhandel. Sie haben ein Publikum von fast 100.000 Menschen über ihren Podcast, ihre Videos und ihr neu veröffentlichtes Magazin Archetypes.

Vorhersage:
„Ich denke, wir befinden uns fast in einem Post-DTC (Direct-to-Consumer). Der Unterschied zwischen der Erwartung und der tatsächlich realisierten Erfahrung mit dem Produkt, das Sie im E-Commerce gekauft haben. Dieses Delta ist immer noch groß. Die Leute erhalten nicht das Qualitätsniveau, von dem sie dachten, dass sie es kaufen würden, wenn sie Premium in DTC kaufen. Ich denke, die bedeutendste Veränderung, die wir sehen werden, ist ein Rückgang im E-Commerce bei der Anzahl der Marken, die im nächsten Kalenderjahr auf den Markt kommen. Ich denke, das ist ein Nettonutzen für den Verbraucher. Dies kann zu einem günstigeren Produkt für den Verbraucher und einem zufriedeneren Käufer führen.“

So fördern Sie das Wachstum im Jahr 2023:
„KI (künstliche Intelligenz) kann Experimente ermöglichen. Wir müssen weniger auf Nummer sicher gehen und uns mehr abheben, und das erfordert, keine Angst zu haben und kompromisslos zu experimentieren. Heutzutage gehen nur sehr wenige Marken solche Risiken ein, weil es teuer ist, in kreative Produkte zu investieren. Was passiert, wenn die Kosten für Kreativität null sind, Sie können so experimentieren, wie Sie wollen.“

Oren Inditzky, Wix

Social Commerce und Shopping haben das (organische und bezahlte) Wachstum von E-Commerce-Marken angekurbelt. Oren Inditzky, VP of Online Stores bei Wix, prognostiziert, dass dies in Zukunft nur noch größer werden wird.

Vorhersage:
„Social Shopping wird explodieren und bis 2025 voraussichtlich 2 Billionen US-Dollar überschreiten, da es Reibungsverluste beseitigen, das Engagement steigern und Händlern neue Möglichkeiten bieten kann, Interesse zu wecken und den Umsatz zu steigern. Verbraucher werden diese sozialen Medien zunehmend nutzen, um nicht nur Produkte zu entdecken und ihre Einkaufsreise einzuleiten, sondern auch um Transaktionen abzuschließen. Soziale Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok bieten Unternehmen zunehmend nahtlose und reibungslose Optionen zur Integration ihrer Kataloge mit Funktionen wie ausgewiesenen Einkaufsregisterkarten, nativen Shopseiten und Live-Shopping-Funktionen und der Brücke zwischen sozialer Konnektivität und Einkaufswillen sich 2023 weiter verengen.“

So fördern Sie das Wachstum im Jahr 2023:
„Angesichts des beschleunigten Wachstums von Social Shopping sollten Händler einen umfassenden Omnichannel-Ansatz verfolgen, um ihre Reichweite zu vergrößern und ihre Möglichkeiten zur Kundenakquise zu erhöhen. Ungefähr 73 % der US-Verbraucher nutzen während ihrer Kaufreise mehrere Kanäle. Darüber hinaus geben in den USA diejenigen, die auf vier oder mehr Kanälen einkaufen, in der Regel bis zu 9 % mehr aus als diejenigen, die sich auf einen einzigen Kanal verlassen. Ein Omnichannel-Ansatz fördert nicht nur ein zusammenhängendes Markenerlebnis und eine reibungslose Einkaufsreise, sondern erhöht auch das Potenzial zur Gewinnung neuer Kunden erheblich.“

Bonnie Pecevich, Pantastic

Die nächste Generation junger Käufer beeinflusst bereits, wie E-Commerce-Marken über ihren zukünftigen Ansatz zur Erweiterung ihrer Kundenbasis nachdenken. Bonnie Pecevich, Director of Product Marketing bei Pantastic, glaubt daran, sich jetzt auf die Zukunft des E-Commerce, Generation Alpha, vorzubereiten.

Vorhersage:
„Ein E-Commerce-Trend, den ich für die Zukunft erwarte, wird die Generation A, auch bekannt als Generation Alpha, vorbereiten. Im Moment ist die Generation A ziemlich jung – sie ist definiert als die nach 2010 Geborenen, von denen die meisten ein begrenztes verfügbares Einkommen haben und im Allgemeinen einen Elternteil benötigen, um jede Art von Online-Einkäufen zu tätigen. Laut Spectra werden jedoch bereits Käufe im Wert von mehr als 500 Milliarden US-Dollar von Kindern unter 12 Jahren beeinflusst.

Die Generation A ist dafür bekannt, die technisch versierteste Generation zu sein, und ihre Einkaufsgewohnheiten werden sich direkt auf die Ausgabegewohnheiten ihrer Eltern auswirken. Sie verlassen sich stark auf Technologie und E-Commerce-Plattformen, um Produkte zu recherchieren und zu kaufen. Sie sind auch dafür bekannt, beim Einkaufen auf Nachhaltigkeit und ethische Überlegungen zu achten.“

Krissie Leyland, Kollectify

Nachhaltigkeit ist ein Muss für die moderne E-Commerce-Marke von heute. Krissie Leyland ist Gründerin und CEO von Kollectify, einem Zero-Waste-Service für digitales Marketing, der E-Commerce und Shopify-Apps beim Marketing unterstützt. Krissie erklärt, wenn Marken Kunden gewinnen wollen, ist die Kommunikation der nachhaltigen Reise einer Marke ein Muss.

Vorhersage:
„Menschen entscheiden sich für eine Marke, weil sie sich nahe anfühlt, wer sie sind oder wer sie sein wollen. Jedes Jahr werden mehr Verbraucher bewusster und wollen die nachhaltigste Option finden. Nachhaltigkeitsüberlegungen müssen sich also durch das gesamte Unternehmen ziehen und es ist wichtig, dies zu kommunizieren. Wenn E-Commerce-Marken nicht darüber nachdenken, wie sie negative Auswirkungen auf den Planeten haben und wie sie diese Auswirkungen im Jahr 2023 reduzieren können, werden sich weniger Verbraucher für den Kauf bei ihrer Marke entscheiden, weil sie sich für eine nachhaltigere Alternative entscheiden werden.

Das Wichtigste, was Sie tun müssen, ist, Ihre nachhaltige Reise zu kommunizieren, auch wenn Sie noch nicht ganz so weit sind, sprechen Sie darüber, worauf Sie hinarbeiten und was Sie vorhaben.“

Blake Wisz, Littledata

Die Kundenbindung wird angesichts der wirtschaftlichen Herausforderungen zu einem wichtigen Schwerpunkt für E-Commerce-Marken. Blake Wisz ist Growth Marketing Manager bei Littledata und glaubt, dass die Kommunikation des Wertes einer Marke ein Hauptziel für Marken sein sollte.

Vorhersage:
„Wir sehen einen langsamen Aufwärtstrend in der E-Commerce-Welt, daher denke ich, dass die Verlagerung weg von der Konzentration auf die Aktivierung hin zu einer wirklich erhöhten Kundenbindung erfolgen wird. Das übergeordnete Ziel wird sein, wie Sie mit den aktuellen Kunden, die Sie haben, Wert schaffen. Nicht der Wert im traditionellen Sinne, dass etwas zum Verkauf angeboten wird oder ein guter Preis ist, sondern der Wert dessen, was Sie dem Kunden wirklich anbieten, wie es seinem Leben zugute kommt und warum er Sie einem Konkurrenzprodukt vorzieht. ”

Phillip Akhzar, Arka

Nachhaltigkeit wird nicht nur für Verbraucher, sondern auch für E-Commerce-Marken und Unternehmer im Vordergrund stehen. Phillip Akhzar ist der Gründer von Arka und sagt voraus, dass dies der Trend Nummer eins werden wird.

Vorhersage:
„Nachhaltigkeit wird 2023 sicherlich zum Trend Nummer eins in der E-Commerce-Geschäftswelt. Menschen auf der ganzen Welt sind sich des Schadens bewusst, den Unternehmen anrichten. Deshalb unterstützen sie regelmäßig E-Commerce-Marken, die sich um Nachhaltigkeit kümmern.

Ich will nicht sagen, dass Nachhaltigkeit ein neuer Trend ist. Bei Unternehmern und Unternehmen wird es jedoch sicherlich noch beliebter werden. Ich gehe davon aus, dass immer mehr Unternehmen nachhaltige Materialien, Transportmittel oder sogar Kommunikationsmittel verwenden werden. Ich freue mich sehr zu sehen, dass die Zahl der Unternehmen, die in Nachhaltigkeit investieren, wächst. Es scheint mir, dass E-Commerce-Unternehmen mehr in umweltfreundliche Verpackungen und gesunde Transportmittel investieren werden. Das freut mich wirklich und gibt mir Hoffnung, dass die Welt ein gesünderer Ort zum Leben werden kann.“

Werkzeuge und Strategien

Katie Hughes Olson, Tydo

E-Commerce-Marken beginnen, den Wert des Besitzes und Sammelns von First-Party-Daten zu erkennen, die Marken helfen können, strategische Entscheidungen zu treffen. Katie Hughes Olson ist Senior Partnerships Manager bei Tydo und erläutert die Vorteile der Optimierung von Datenpunkten.

Vorhersage:
„Die Verlagerung von Wachstum um jeden Preis zu Rentabilität ist die bedeutendste Veränderung im E-Commerce im Jahr 2023. Marken verfolgen und optimieren Datenpunkte wie AOV (durchschnittlicher Bestellwert), LTV (Lifetime Value) und Konversionsrate, Metriken, die sich auf das Endergebnis auswirken , wird für die Rentabilität bis 2023 gut positioniert sein. Marken können damit beginnen, diese Kennzahlen zu optimieren, indem sie umsetzbare Erkenntnisse aus der Kundenkohortenanalyse, A/B-Tests, Website-Heatmapping und First-Party-Daten ziehen.“

So fördern Sie die Kundenbindung im Jahr 2023:
„Auf Produktverpackungen basierende QR-Codes sind eine effiziente Möglichkeit für Marken, First-Party-Daten zu sammeln und den LTV und die Kundenbindung zu verbessern. Einige meiner bevorzugten Anwendungsfälle ermöglichen es, sich für ein Abonnement anzumelden, eine Umfrage zu teilen, ein Produkt-Tutorial anzuzeigen oder sich für einen Newsletter anzumelden – alles direkt von der Produktverpackung aus.“

Maria West, DTC-Mutter

Maria West ist bekannt als DTC Mom, eine Autorin für die Erziehung von E-Commerce-Marken und -Tools. Maria erklärt, wie einkaufbare Inhalte und das Erreichen von Zielgruppen dort, wo sie sich befinden, einen großen Einfluss auf den E-Commerce haben werden.

Vorhersage:
„Inhalte werden wirklich kaufbar. Influencer-Inhalte, Markenbeiträge und UGC (benutzergenerierte Inhalte) in sozialen Medien werden zu Einkaufserlebnissen, aber Funktionen wie Instagram Shopping sind immer noch sehr klobig (daher die bevorstehende Änderung von Instagram, um die Shop-Button-Funktion zu entfernen). Kommentare zu Creator-Beiträgen sind gespickt mit „Wo hast du das her?!“ und der Poster, der sie auf einen Affiliate-Link oder eine Zielseite eines Drittanbieters weiterleitet. Ich gehe davon aus, dass wir in naher Zukunft ein schlankeres und zusammenhängenderes „In den Warenkorb“ direkt aus Beiträgen und Videos sehen werden.“

Ein Trend, den jede E-Commerce-Marke im Jahr 2023 ausprobieren sollte:
„Ich bin ein Fan von Style-Quiz (zB Jones Road Beauty) oder einer virtuellen Anprobe (Zenni Optical). Alles, was mir hilft zu wissen: „ Ja, das ist für mich! „gewinnt einen größeren Teil meines Verbraucherherzens.“

Mike Rossi, Smile.io

Angesichts der drohenden Rezession und des Preisanstiegs bei allem werden sich E-Commerce-Unternehmen auf die Kundenbindung konzentrieren. Unser CEO Mike Rossi erklärt, wie Marken Erstkäufer zu Stammkunden machen können.

Vorhersage:
„Die wirtschaftlichen Veränderungen, die wir erleben, werden dazu führen, dass es viel weniger VC-Finanzierung und zukünftige Umsatzfinanzierung für DTC-Verbrauchermarken geben wird als in den Vorjahren. Dies wird die Nachfrage (und damit den Preis) für bezahlte Werbung senken. DTC-Unternehmen werden stärker von wiederkehrenden Käufern und Mundpropaganda abhängig sein.“

So fördern Sie die Kundenbindung im Jahr 2023:
„Loyalität und Bindung können Unternehmen im Jahr 2023 und darüber hinaus in diesem Jahr helfen. Sobald ein Käufer von einer Marke hört, einen Kauf tätigt und eine gute Erfahrung macht, wird es sich mehr denn je lohnen, ihn zu halten. Denn vielen Marken wird kein zinsgünstiges Kapital zur Verfügung stehen, um mehr Käufer über Anzeigen zu akquirieren. Etwas Freude und einen Anreiz zur Rückkehr zu bieten, kann den Unterschied ausmachen, ob ein Käufer zurückkehrt oder Ihre Marke vergisst!“

Devin Pickell, Eingeweihter

KI hat ein großes Debüt mit Experten, die erklären, wie man das Beste aus diesen KI-Tools macht. Devin Pickell ist Growth Marketing Manager bei Privy und erklärt, wie E-Commerce-Geschäftsinhaber ihre Arbeit mit KI vereinfachen können.

Vorhersage:
„Die Generierung von KI-Inhalten (ChatGPT, OpenAI) hat im Jahr 2022 große Sprünge gemacht, und im Jahr 2023 werden wir sehen, wie Tonnen dieser Projekte Früchte tragen. Ich stelle mir vor, Sie sind ein Geschäftsinhaber, der versucht, eine E-Mail-Betreffzeile für Ihren nächsten Produkt-Newsletter zu erstellen. Sie könnten einen KI-Chatbot in dieser E-Mail-App um Vorschläge bitten, und er gibt Dutzende von Optionen zurück, aus denen Sie auswählen können. Ich glaube, dass KI einen Teil der täglichen Arbeit vereinfachen wird, die E-Commerce-Geschäftsinhaber durchmachen. Egal, ob es sich um das Schreiben von E-Mails, das Entwerfen von Bildern für ihre Websites oder das Schreiben von Produktbeschreibungen handelt, KI wird Geschäftsinhabern früher mehr Zeit geben, sich auf das Wachstum ihrer Online-Shops zu konzentrieren.“

So fördern Sie die Kundenbindung im Jahr 2023:
„Die Pflege Ihrer aktuellen E-Mail- und SMS-Abonnenten (während Sie Ihre Kontaktlisten erweitern) ist eine bewährte Methode, um Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Dies ist die Grundlage für den Erfolg Ihres Online-Shops, insbesondere in schwierigen finanziellen Zeiten.“

Jimmy Kim, Sendlane

Jimmy Kim ist CEO und Mitbegründer von Sendlane, einer E-Mail- und SMS-Marketing-Automatisierung für E-Commerce-Marken. Bei so vielen Tools für E-Commerce-Marken glaubt Jimmy, dass weniger Tools ein Trend für das kommende Jahr sein werden.

Vorhersage:
„Ein E-Commerce-Trend, den ich für die Zukunft erwarte, wird die Vereinheitlichung (und Konsolidierung) von Tools für E-Commerce-Marken sein. Es gibt zu viele Tools, die dasselbe tun. Außerdem verschlingen MarTech-Tools einen beträchtlichen Teil des Budgets. Mit der drohenden Rezession werden diese Budgets immer knapper. Ein Trend, den jede E-Commerce-Marke ausprobieren sollte, ist jedoch, Kundensupport in Echtzeit anzubieten.

Die meisten Kundenservice-Softwareprogramme – Chatbots, E-Mail und gebührenfreie Nummern – sorgen dafür, dass Kunden sich alle Mühe geben, Antworten zu erhalten. Es ist sehr reibungsarm, verwirrend und geradezu ärgerlich für Kunden (und verärgerte Kunden kaufen nicht!). SMS-Marketing hingegen kann Updates und Antworten direkt in die Hände liefern. Indem Sie Zwei-Wege-SMS-Antworten anbieten, können Sie Einwände überwinden, Kundenbedenken nach dem Kauf zerstreuen und das gesamte Kundenerlebnis erstklassig machen.“

Tina Donati, Automatisierung von Legierungen

Inhalte können Menschen verbinden und 2023 ist das Jahr der Gemeinschaft und Verbindung. Tina Donati ist Content Marketing Lead bei Alloy und erklärt, wie Integrationen eine Marke zum Wachstum führen können.

Vorhersage:
„2023 wird das Jahr der Verbundenheit. Im Jahr 2023 werden wir einen Schub für Verbundenheit durch Integrationen sehen. Marken möchten, dass sie einen nahtlosen Datenfluss zwischen ihren wichtigsten Tools aufrechterhalten – damit sie Aufgaben automatisieren und sich auf andere Wachstumsbereiche konzentrieren können.

Wir werden auch mehr interaktive Inhalte sehen, die in E-Mails und Zielseiten eingebettet sind, wie z. B. anklickbare Videos und Quiz. Interaktive Inhalte sind eine großartige Möglichkeit, auf spannende Weise mit Ihren Abonnenten in Kontakt zu treten. Außerdem können Sie viel über Ihre Kunden lernen, was Ihnen hilft, sie intelligent zu segmentieren, um ihnen in Zukunft nur relevante, personalisierte Inhalte zu senden."

So fördern Sie das Wachstum im Jahr 2023:
„Die Leute haben gelernt, dass es unmöglich ist, auf jedem Kanal präsent zu sein, also müssen sie ihre Kreation eingrenzen und Wert über alles andere stellen. Damit werden sich Marken von bezahlten Anzeigen wegbewegen und eine organische Engine aufbauen. 2023 wird DAS Jahr für Kreative. Außerdem gibt es für Marken einen Dreh- und Angelpunkt, um echte Verbindungen zu Kunden aufzubauen – nicht nur eine Transaktionsbeziehung.“

Eric Dyck, DTC-Newsletter

Eric Dyck, CEO des DTC-Newsletters, erklärt, wie aufmerksamkeitsstark das neue Öl ist, wertvoll und wert, von Marken investiert zu werden.

Vorhersage:
„Anfang dieses Jahres sagte der berühmte Unternehmer David Friedberg auf seinem All-In Tok, dass in den nächsten 30 Jahren alle alten Marken sterben werden und die Millennials und Gen Z-Schöpfer, die jetzt ein Publikum aufbauen, diejenigen sein werden, die das nächste McDonald's schaffen werden. a la Mr. Beast. Wenn Sie darüber nachdenken, besteht der Sinn des Inhalts darin, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu fesseln, während Sie es durch den Trichter bewegen. Deshalb ist Aufmerksamkeit das neue Öl. Daten und Inhalte (bezahlt, verdient, besessen und erworben) sind Mittel zu diesem Zweck.

2023 ist das Jahr von SEO (Suchmaschinenoptimierung) und KI. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Fragen verstehen, die Ihre Kunden möglicherweise zu Ihren Produkten sowie zur allgemeinen Kategorie Ihres Unternehmens haben, und stellen Sie sicher, dass Sie diese Fragen regelmäßig in Ihren Inhalten beantworten. Testen Sie es mit KI-Tools wie ChatGPT oder Inkforall.com, aber stürzen Sie sich morgen nicht auf 6000 neue Seiten, bevor wir mehr darüber wissen, wie Google zu KI-Inhalten steht.“

Marketing

Jayde Powell

UGC (User Generated Content) ist zu einem großen Thema für E-Commerce-Unternehmen geworden. Wie Marken dies im Jahr 2023 nutzen können, wird Käufer dazu bringen, Ihre Marke gegenüber Mitbewerbern zu wählen. Jayde Powell ist eine ehemalige Social-Media-Strategin, die zum Ersteller von Inhalten wurde und prognostiziert, dass UGC die Zukunft ist.

Vorhersage:
„Bei meiner Arbeit auf der Markenseite habe ich eine Veränderung in der Art und Weise gesehen, wie Inhalte aussehen. Was meiner Meinung nach im Jahr 2023 kommen wird, ist noch mehr UGC. Ich denke, Marken erkennen, dass es über eine Vielzahl von Kanälen gehen kann. UGC ist für einen Kunden interessanter anzusehen. Wenn Sie an die Einkaufsreise auf einer Website denken, gibt es all diese Kopien, die sie sich ansehen. Es gibt Produktbeschreibungen und Produktbewertungen, was großartig ist, aber am Ende des Tages wollen sie nur sehen, wie das Produkt aussieht. Was einen Kunden wirklich zum Kauf antreibt, ist die Präsentation eines Produkts auf eine Weise, die ihm bekannt vorkommt. Diese niedrige Produktion, die ich mit einem iPhone aufgenommen habe, bringt die Leute in meinem Haus dazu, online einzukaufen.“

So fördern Sie das Wachstum im Jahr 2023:
„Integrieren Sie während der gesamten Benutzerreise mehr Videoinhalte. Wenn Sie sich ansehen, wie ein Benutzer seine Einkaufsreise auf einer Website durchläuft, suchen sie hauptsächlich nach visuellen Elementen, weil sie nur das Produkt sehen möchten, was darin enthalten ist und wie es verwendet wird. Videoinhalte haben sogar die Notwendigkeit von Bildern und Fotos übertroffen. Produktbewertungen mit Fotos sind großartig, aber Videoinhalte bringen uns einen Schritt weiter, weil Sie sehen, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung im wirklichen Leben verwendet wird. Bei Fotos können sie mit Photoshop bearbeitet, bearbeitet oder geändert werden. Video, es gibt nur so viel, was Sie tun können, um dem Benutzer ein authentischeres Erlebnis zu bieten, damit er wirklich versteht, wie der Service oder das Produkt funktioniert.“

Lisa Popovici, Cartloop

Kundenbindung ist eine Einwegmarke, die sich im Jahr 2023 abheben kann. Lisa Popovici ist Mitbegründerin und CMO bei Cartloop und erklärt, wie SMS-Marketing E-Commerce-Marken helfen kann, Herausforderungen bei der Verbindung mit Kunden zu meistern.

Vorhersage:
„Eine Herausforderung, vor der E-Commerce-Unternehmen stehen können, besteht darin, die Bindung und das Interesse der Kunden an ihren Produkten oder Dienstleistungen aufrechtzuerhalten. SMS-Marketing kann E-Commerce-Unternehmen helfen, diese Herausforderung zu meistern, indem es eine direkte Verbindung zur Kommunikation und zum Einkaufen für Kunden bietet.

In den letzten Jahren sind die Anforderungen der Verbraucher erheblich gestiegen, insbesondere im E-Commerce-Bereich. Kunden erwarten von den Unternehmen, mit denen sie interagieren, ein hohes Maß an Personalisierung, Komfort und schnellen Antworten, und sie sind bereit, zu Wettbewerbern zu wechseln, die diese Erfahrungen bieten können. SMS-Marketing, insbesondere SMS-Concierge-Services, kann E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, diese steigenden Verbraucheranforderungen zu erfüllen und sich in einem überfüllten Markt abzuheben.“

Florence Kwok, Jelcie

Florence Kwok ist CEO und Gründerin von Jelcie, einer E-Commerce-Marke, die 2020 gegründet wurde. Inmitten all der Herausforderungen, denen sich jeder Geschäftsinhaber gegenübersieht, hat Florence Marketingstrategien getestet und experimentiert, um ihr Publikum anzusprechen.

Vorhersage:
„Wir haben uns entschieden, uns auf Inhalte zu konzentrieren und gewissermaßen Influencer zu werden und Inhalte für die nativen Plattformen zu erstellen. Erstellen Sie native Inhalte für jede Plattform und denken Sie wie ein Influencer für Ihr Produkt.

Die Kosten für Performance-Marketing stiegen weiter. Wir haben uns entschieden, in Content Marketing zu investieren. Wenn Sie unsere Kanäle sehen, haben wir spezifische Inhalte für jede Plattform, auf der wir uns befinden. Wir haben einen nativen Stil für YouTube, einen für TikTok und einen für Instagram. Es hat eine Weile gedauert, bis wir die verschiedenen Strategien für jede Plattform herausgefunden haben. Anfangs kopierten wir unsere Inhalte und fügten sie auf all unsere Plattformen ein, sodass wir bemerkten, dass das bei uns nicht funktionierte.“

So fördern Sie das Wachstum im Jahr 2023:
„Konzentrieren Sie sich auf die Kundenbindung. Retention ist der Name des Spiels in diesem Jahr. Wir müssen als Marke jedes Jahr weiter kreativ sein. Wir müssen jedes Jahr mehr wie Bootstrap-Gründer denken. Sie müssen bereit und in der Lage sein, Veränderungen anzunehmen, wenn Sie als Unternehmen überleben wollen.“

Meghan Carreau, Aztech Digital

Meghan Carreau ist Mitbegründerin von Aztech, einer E-Commerce-Agentur. Meghan glaubt, dass 2023 ein riesiges Jahr für Marken sein wird, die starke Gemeinschaften aufgebaut haben.

Vorhersage:
„Im Moment sprechen wir mit unseren Kunden über den Aufbau von Communities und darüber, authentisch mit ihren Kunden und der Community, die sie aufbauen, umzugehen und wie fruchtbar das langfristig sein kann. Letztendlich geht es darum, eine dauerhafte Marke aufzubauen, die das tut.

Sie müssen Ihren Kunden kontinuierlich einen Mehrwert bieten. Egal, ob Sie sich in Discord lehnen oder zur alten Schule zurückkehren und chatten. Wir werden sehen, wie Marken mit starken Communities an die Spitze steigen. Viel mehr Videos auf der Produktseite, die tatsächliche UX-Physik der Dinge, die Sie in sozialen Netzwerken verwenden, die auf einer Website nativ sind, wie das Ansehen von Videoclips. Ich denke, die gesamte Technologie beginnt sich zu dieser wirklich coolen Art zu verschmelzen, um die Zukunft des Online-Einkaufserlebnisses zu gestalten.“

Jasmin Kräfte

Jasmine Powers ist CEO von Jasmine Powers Multimedia, einem Full-Service-Go-to-Market-Strategie- und Beratungsunternehmen, das Content-Marketing für E-Commerce-Unternehmen anbietet. Jasmine erwähnte die Macht der sozialen Medien, insbesondere UGC wird für Marken groß sein.

Vorhersage:
„Kunden auf Social Media halten. Marken werden sich mehr auf TikTok und ihre Einkaufslösung stützen, um auf der Plattform und an der Kasse zu bleiben. Ich denke, die Leute werden weiterhin Videos nutzen, um Einnahmen zu erzielen, darunter UGC, Influencer-Inhalte und ihre markengenerierten Inhalte, um den Verkehr zu steigern, alles mit dem Ziel, ihr Kauferlebnis auf sozialen Plattformen zu erhalten.“