E-Commerce-Prognose für die Hauptsaison 2020

Es besteht kein Zweifel, dass 2020 für alle ein herausforderndes Jahr war. Aber wie hat es den E-Commerce-Markt im 3. Quartal beeinflusst, und was sind die Erwartungen für das 4. Quartal ? Während sich die Branche auf die Hochsaison vorbereitet, fragen Sie sich als Inhaber eines E-Commerce-Geschäfts vielleicht, worauf Sie sich konzentrieren sollten. Genau das teilen wir in diesem Artikel mit, also machen Sie sich mit unserer E-Commerce-Prognose für die Hauptsaison 2020 auf dem Laufenden.

Überblick über den E-Commerce-Markt im 3. Quartal

Es überrascht nicht, dass die Auswirkungen von Covid-19 auf der ganzen Welt zu einem Anstieg der E-Commerce-Verkäufe geführt haben, da Hauptstraßen gesperrt wurden und Verbraucher nicht persönlich einkaufen konnten.

In den drei größten E-Commerce-Märkten Europas (Großbritannien, Frankreich und Deutschland) ist der Anteil der Kunden, die mindestens 50 % ihrer Einkäufe online tätigen, dramatisch gestiegen – zwischen 25 % und 80 % in jedem dieser Länder (Internet-Einzelhandel).

In all diesen Märkten gaben sechs von zehn Verbrauchern an, dass sie nach dem Ende der Pandemie weiterhin genauso viel online einkaufen würden , wie aus einer von Kantar in Auftrag gegebenen Umfrage hervorgeht, die sich mit den größten Einzelhandelsmärkten in Europa befasste. Rund 80 % der Teilnehmer gaben an, dass sie auch 2020 nicht unbedingt notwendige Artikel online kaufen werden .

Dieser Trend ist weltweit zu beobachten. Criteo hat Daten von 14.000 Einzelhändlern weltweit gesammelt. Sie fanden heraus, dass 88 % der befragten Kunden planten, während der Weihnachtszeit Geschenke online zu kaufen.

Laut einer anderen Criteo-Umfrage beabsichtigen fast 9 von 10 Kunden (85 %) weltweit, weiterhin im E-Commerce einzukaufen, den sie während des Lockdowns entdeckt haben .

Die E-Commerce-Feiertagsumsätze würden 182 Milliarden US-Dollar erreichen

Eine wichtige Überlegung für Einzelhändler, während wir uns schnell in das vierte Quartal bewegen, ist, welche Auswirkungen Covid-19 auf den Weihnachtseinkauf haben wird. In diesem Jahr reicht es nicht aus, sich die Trends des letzten Jahres anzusehen, um Ihre Urlaubsstrategie zu planen. Es erfordert eine Analyse des aktuellen und erwarteten Stands der Dinge. Es ist wichtig, sich Prognosen anzusehen , um zu bestimmen, wo Sie Ihr Budget investieren sollten.

Ein Deloitte -Bericht ergab, dass die E-Commerce-Umsätze während der bevorstehenden Weihnachtszeit voraussichtlich um 25 % bis 35 % im Jahresvergleich steigen werden. 2019 stieg der Umsatz über die Feiertage im Vergleich dazu nur um 14,7 %.

Die Kategorien mit den größten Chancen sind Bekleidung und Heimelektronik . In diesen Produktkategorien planen 50-60 % der Verbraucher, im Jahr 2020 online einzukaufen.

Das Wachstum des E-Commerce lässt sich vielleicht noch besser veranschaulichen, wenn man sich andere Vertriebskanäle ansieht. Vor der Pandemie war Online-Shopping für die meisten Menschen eine Ergänzung. Ziegel- und Mörtelgeschäfte waren ihre primäre Einkaufsmethode. Covid-19 und der Lockdown haben das geändert. Die Landschaft veränderte sich, als E-Commerce für die meisten Menschen zum primären Vertriebskanal wurde .

Im Vereinigten Königreich dauerte es volle 10 Jahre, bis der Anteil des E-Commerce am gesamten Einzelhandelsumsatz des Landes von 10 % auf 20 % anstieg. Während der Pandemie stieg diese Zahl jedoch in nur 8 Wochen von 20 % auf 30 %.

Dies wird deutlich, wenn man sich Einzelhändler ansieht, die keine Online-Präsenz hatten, wie Primark. Dieser bestimmte Einzelhändler meldete Umsatzeinbußen von 650 Millionen Pfund pro Monat. Der Umsatz im Quartal bis Juni 2020 ging um 75 % zurück (Econsultancy).

Verbrauchereinstellungen

Auch wenn der stationäre Einzelhandel inzwischen seine Türen wieder öffnen konnte, haben viele Verbraucher nicht die Absicht, ihre Einkaufsgewohnheiten zu ändern. Es besteht immer noch Appetit auf das Einkaufen im Geschäft, aber es sieht so aus, als ob ein gemischterer Ansatz der Weg in die Zukunft sein könnte. Das bedeutet, dass Einzelhändler in ihre Online-Präsenz investieren sollten . Sie sollten sicherstellen, dass sie einen großartigen Service und eine breite Produktpalette für Verbraucher anbieten, die nicht in die Hauptstraße gehen können oder wollen.

60 % der Verbraucher gaben an, dass sie planen, in dieser Saison weniger im Geschäft einzukaufen, weil sie Angst vor einer Ansteckung mit Covid-19 haben (Prnewswire). Eine Umfrage von AfterPay hat gezeigt , dass es eine Reihe von Faktoren gibt, die Verbraucher dazu bringen, mehr online einzukaufen. Es stellte sich heraus, dass 48 % dies tun, um Menschen in Geschäften auszuweichen, und 46 % aus Bequemlichkeit online einkaufen (Econsultancy). Dies zeigt, dass sich die Pandemie voraussichtlich langfristig auf das Verbraucherverhalten auswirken wird und weit über das Ende etwaiger Lockdowns hinausreicht.

Die Pandemie hatte auch die unerwartete Auswirkung, dass Verbraucher Online-Händler kennengelernt haben, die sie zuvor möglicherweise nicht entdeckt haben. Wenn es jemals an der Zeit war, Ihre Online-Marketing-Bemühungen zu intensivieren, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu erhöhen und potenziellen Neukunden zu helfen, Ihren E-Commerce-Shop zu entdecken, dann ist es jetzt soweit.

In einer von Criteo durchgeführten Studie wurde festgestellt, dass sich die Gewohnheiten der Kunden während des Lockdowns geändert haben: Sie begannen, in Online-Supermärkten und bei kleinen Händlern einzukaufen, die zuvor nichts davon wussten:

Neben der Zunahme des Online-Shoppings ist auch die Zahl der Online-Bestellungen zur Abholung im Geschäft gestiegen. Dies minimiert die Zeit, die Verbraucher außerhalb ihrer eigenen vier Wände verbringen müssen. Die Zahl der Online-Bestellungen zur Abholung im Geschäft stieg von 1 % aller Bestellungen im März auf 4 % aller Bestellungen im Juni. Die BOPIS-Bestellungen sind im dritten Quartal stabil geblieben. Sie blieben im Juli bei 3 %, bevor sie im August auf 2 % zurückgingen. Im September stiegen sie dann wieder auf 3 % (signifikant).

Es scheint, dass die Käufer trotz der Auswirkungen von Covid-19 auf die Lieferzeiten nicht beabsichtigen, ihre Weihnachtseinkäufe in diesem Jahr im Voraus zu planen. 41 % der Käufer sagen, dass sie nicht vorhaben, ihre Weihnachtseinkäufe früher als gewöhnlich zu erledigen. 39 % der Käufer planen, mit ihren Weihnachtseinkäufen im Oktober oder Anfang November zu beginnen, während 30 % am Black Friday oder Cyber ​​Monday damit beginnen wollen (Prnewswire).

Wichtige Termine für die Hauptsaison 2020

Was genau sind die wichtigsten Daten, die Sie bei der Planung Ihrer Produkt- und Marketingstrategie für das 4. Quartal beachten müssen?

Prime-Day

Normalerweise findet der Prime Day im Juli statt. Der Prime Day ist Amazons eigene Version des Black Friday , an dem der E-Commerce-Riese Prime-Kunden exklusive Angebote anbietet. In diesem Jahr wurde der Prime Day aufgrund der Pandemie verschoben und findet nun am 13. und 14. Oktober statt. Typischerweise markiert der Black Friday den Countdown bis Weihnachten. In diesem Jahr markierte der Prime Day den Beginn der Weihnachtseinkaufssaison.

Der Prime Day ist eine große Sache. Im Jahr 2019 waren die am Prime Day am häufigsten gekauften Artikel Computer und Elektronik , die 41 % der gekauften Artikel ausmachten (Digital Commerce 360). Mode und Accessoires sind eine weitere großartige Kategorie, auf die man sich am Prime Day konzentrieren sollte, und machten letztes Jahr 29 % des Umsatzes aus. Schließlich sind Eisenwaren und Haushaltswaren mit 23 % des letztjährigen Umsatzes von entscheidender Bedeutung.

Black Friday und Cyber ​​Monday

Die Autoritätsseite theblackfriday.com sagt für dieses Jahr einen anderen Schwarzen Freitag voraus. Sie gehen davon aus, dass die Black Friday-Verkäufe früher im Jahr 2020 beginnen werden, wobei die Einzelhändler hoffen, das Beste aus dem Wunsch der Kunden nach Online-Shopping zu machen. In den USA haben viele der größten Black Friday-Einzelhändler, darunter Walmart, Target und Best Buy, angekündigt, dass ihre Geschäfte an Thanksgiving nicht öffnen werden , und es wird erwartet, dass sie auch am Black Friday geschlossen bleiben.

Das bedeutet, dass alle Black Friday -Verkäufe – dieses Jahr fällt er auf den 27 . Zum Beispiel hat Home Depot bereits bestätigt, dass es früh beginnen wird, indem es seine Black Friday-Preise im November und Dezember anbietet.

Der Cyber ​​Monday ist das zweite mit Spannung erwartete Event für den vorweihnachtlichen Online-Shopping. Er fällt auf den Montag nach dem Schwarzen Freitag – in diesem Jahr ist es der 30. November – und markiert den Abschluss der Angebote des Zeitraums.

Im vergangenen Jahr erreichte der Cyber ​​Monday einen neuen Rekord von über 9 Milliarden US-Dollar Umsatz und markierte damit den ersten Tag in der Geschichte, an dem Verbraucher über 3 Milliarden US-Dollar für die Nutzung ihrer Smartphones ausgegeben haben (Adobe Analytics).

Wachsende Produktbereiche

Was haben die Verbraucher im 3. Quartal online gekauft, und was können wir erwarten, dass es in der Weihnachtszeit beliebt sein wird?

Bis zum Ende des dritten Quartals war der E-Commerce-Verkehr im Vergleich zum Vorjahr für alle Branchen mit Ausnahme von Schönheit und Hautpflege gestiegen . Am Ende dieses Zeitraums hatten Tier- und Heimtierbedarf , Haus und Garten sowie Mode und Accessoires deutlich mehr Zugriffe als zu Beginn des Zeitraums, wobei jede Branche um 15 % oder mehr zunahm. Beauty & Skincare ging hingegen um 11 % zurück (Nosto).

Mode und Accessoires waren während des Lockdowns eine beliebte Kategorie für Käufer. Bis zum Ende des dritten Quartals stiegen die Besuche um 15 %, die Verkäufe um 18 % und die Konversionsraten um 12 % im Vergleich zu Beginn des Zeitraums. Diese Branche hat die Art von Wachstum erlebt, die normalerweise über ein Jahr in einem stark verkürzten Zeitrahmen erwartet werden kann.

Haus und Garten ist eine weitere Branche, die von der Explosion des Online-Shoppings profitiert hat, da sich viele Menschen nach dem Lockdown den Heimwerkerarbeiten und der Gartenarbeit zuwenden. In dieser Produktkategorie stiegen die Besuche um 24 %, die Verkäufe um 24 %, die Konversionsraten um 5 % und der durchschnittliche Bestellwert um 6 %.

Hochsaisonprognose nach Land

Obwohl die Trends in allen Ländern weitgehend gleich sind, gibt es einige spezifische Nuancen zu beachten. Wir haben den Stand der Dinge und die Q4-Prognose nach Ländern aufgeschlüsselt, damit Sie Ihre Strategie besser auf die jeweilige Situation in Ihrem Gebiet abstimmen können.

Frankreich

Bereits im Juli schrieben wir, dass die Xerfi-Studie „E-Commerce in Frankreich bis 2020“ prognostiziert hatte, dass die Online-Verkäufe zwischen 2014 und 2020 um 60 % steigen würden. Diese Zahlen wurden jedoch vor der Pandemie berechnet, und die Dinge haben sich geändert jetzt für den französischen E-Commerce-Markt.

In Frankreich kaufen mehr Menschen als je zuvor online ein. Die Sperrung in Frankreich war streng, was bedeutete, dass die Verbraucher in allen Sektoren, einschließlich Lebensmittel, mehr online einkauften. Es wird erwartet, dass sich der E-Commerce-Einzelhandelsumsatz in Frankreich im Jahr 202 auf 77,27 Milliarden US-Dollar (69,01 Milliarden Euro) belaufen wird, verglichen mit 66,00 Milliarden US-Dollar (58,94 Milliarden Euro) im Jahr 2019 (eMarketer).

Zu den landesweit beliebtesten Produktkategorien im Jahr 2020 gehören Einrichtungsgegenstände, die am 26. April einen Anstieg der Transaktionen um 97,8 % verzeichneten (Statista). Technologie war eine weitere beliebte Kategorie, in der die Transaktionen um 87,6 % zunahmen. Mode verzeichnete einen Anstieg der Transaktionen um 23 % und Kosmetik verzeichnete einen Anstieg der Transaktionen um 26,5 %.

Während des Lockdowns in Frankreich kauften fast 30 % der Einwohner des Landes Modeartikel online. Darunter sind 2,6 Millionen Neukunden , die zuvor noch nie online eingekauft haben. Das bedeutet, dass E-Commerce-Modeverkäufe im ersten Halbjahr 2020 23,8 % des Gesamtumsatzes in dieser Branche ausmachten.

Es scheint wahrscheinlich, dass der Mode-E-Commerce weiterhin erfolgreich sein wird . Das bedeutet, dass E-Commerce-Händler, die Mode und Accessoires verkaufen, in einer erstklassigen Position sind, um von diesem neuen Trend im 4. Quartal zu profitieren. Die Geschäfte in Frankreich wurden am 11. Mai wiedereröffnet, aber 17 % der Verbraucher in Frankreich kauften zwischen Mai und Juni 2020 ausschließlich online ein, wobei 46 % der Käufer angaben, dass sie innerhalb der nächsten 12 Monate wieder online einkaufen würden.

Spanien

In Spanien ist es ähnlich. Netquest fand heraus, dass zwischen Januar und Juni 2020 54 % der spanischen Internetnutzer FMCG-Websites während des Lockdowns besuchten . Ungefähr 28 % dieser Käufer haben einen Kauf getätigt. Insgesamt wird erwartet, dass Spaniens E-Commerce-Branche im Jahr 2020 um etwa 22,9 % wachsen wird (Emarsys). Damit ist es im zweiten Jahr in Folge auf dem Weg, die am schnellsten wachsende Online-Branche in Europa zu sein. Dies stimmt weitgehend mit dem überein, worüber wir 2019 berichtet haben, wo wir prognostizierten, dass die Zahl der E-Commerce-Verkäufe in Spanien 2019 und 2020 von 27,2 % im zweiten Quartal 2018 steigen wird.

Spanische Lebensmitteleinzelhändler erlebten während der Sperrfrist einen beispiellosen Anstieg der Online-Transaktionen . Sie verzeichneten eine Steigerung von über 200 % bei Haushaltsprodukten, Lebensmitteln und Getränken. Auch andere Branchen, einschließlich Mode, verzeichneten einen deutlichen Anstieg der Online-Verkäufe.

Italien

Wie in Spanien erlebte Italien während der Sperrung einen Anstieg des Online-Shoppings . Im Jahr 2020 werden die Online-Umsätze in Italien voraussichtlich 22,7 Milliarden Euro erreichen, was einer Steigerung von 26 % gegenüber dem Vorjahr entspricht (Netcomm). Ähnlich wie in anderen anderen Ländern stiegen die Online-Lebensmittelbestellungen während des Lockdowns sprunghaft an, mit Bestellungen in Höhe von 4,5 Milliarden Euro . Möbel und Wohnen sind eine weitere beliebte Branche mit einem Umsatz von 2,3 Milliarden Euro. Auch andere Branchen haben ihre Verkäufe gegenüber dem Lockdown gesteigert. Dazu gehören IT und Unterhaltungselektronik (im Wert von 6 Mrd. €), Bekleidung (3,9 Mio. €) und Verlagswesen (1,2 Mrd. €).

Es ist zu erwarten, dass Online-Shopping in Italien auch in der Weihnachtszeit 2020 und darüber hinaus weiterhin beliebt sein wird. Laut Casaleggio Associati haben 76 % der E-Commerce-Nutzer in Italien im vergangenen Jahr einen Online-Kauf getätigt, was sogar noch über dem europäischen Durchschnitt von 64 % liegt .

Vereinigte Staaten

Die Vereinigten Staaten sind weltweit einer der größten Konsumenten von E-Commerce. Laut Daten aus dem US-Einzelhandelsindex von IBM hat die Pandemie beim Online-Shopping die Schnellvorlauftaste gedrückt. Es hat den Übergang vom Einkaufen in physischen Geschäften zum Online-Shopping um etwa fünf Jahre beschleunigt .

Online-Shopping zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Obwohl die E-Commerce-Verkäufe im 3. Quartal im Vergleich zum 2. Quartal leicht zurückgingen, machten viele Verbraucher in den USA immer noch das Beste aus dem digitalen Einkaufen , wobei die Zahlen weit über dem Vorjahr lagen. Im Juli stiegen die E-Commerce-Umsätze im Vergleich zum gleichen Monat im Jahr 2019 um 55 % auf 66,3 Milliarden US -Dollar.

Die Amerikaner wenden sich auch der Abholung am Straßenrand zu, um physische Geschäfte zu vermeiden. Wenn Ihr Online-Shop diesen Service anbieten kann, lohnt es sich, ihn als Lieferoption hinzuzufügen. Alternativ könnten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Bestellung an einer örtlichen Abholstelle abzuholen . Ende 2019 boten 6,9 % der 245 Einzelhändler, die in den Top 500 von Digital Commerce 360 ​​gelistet sind, die Abholung vor der Haustür an. Bis August 2020 war diese Zahl dramatisch auf 43,7 % gestiegen.

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Quellen:
Internet-Einzelhandel
Kantar
Criteo
Criteo
Deloitte
Beratung
Prnewswire
Bedeutet
Digitaler Handel 360
theblackfriday.com
Nosto
eMarketer
Netquest
Statistik
Emarsys
Netzcomm
Casaleggio Associati
US Retail Index von IBM