Rückblick auf 2021: Das Jahr von ManyChat im Rückblick

Das Jahr neigt sich dem Ende zu und wir blicken zurück auf alles, was wir als Unternehmen und als Team erreicht haben.

Produkt

Wir haben dieses Jahr mehrere neue Funktionen eingeführt und mehrere Produktupdates veröffentlicht:

Einführung der Instagram DM-Automatisierung

Wir haben Instagram DM Automation gestartet; wir alle bei ManyChat waren (und sind immer noch) unglaublich aufgeregt, diesen kritischen Kanal zur Chat-Marketing-Revolution hinzuzufügen!

Zu den wichtigsten Funktionen von IG Automation gehören:

• Flow Builder : Passen Sie Text, Medien und Ziel-URLs (z. B. eine Website) an und starten Sie sofort Chat-Erlebnisse, ohne Code schreiben zu müssen.
• Schlüsselwörter : Lösen Sie Nachrichten, ganze Konversationen und Geschäftsautomatisierungen aus, wenn ein Instagram (IG)-Benutzer Ihnen eine Nachricht mit einem bestimmten, vordefinierten Schlüsselwort oder Satz sendet.
• Kommentarautomatisierung : Diese Funktion, die auch als Kommentarwachstumstool (CGT) bekannt ist, kann drei verschiedene Automatisierungen gleichzeitig auslösen: 1) auf den Instagram-Post-Kommentar eines Benutzers mit einem Kommentar antworten, 2) den Kommentar eines Benutzers mit „Gefällt mir“ markieren oder „herzen“ und 3) Senden Sie den Benutzer, der eine Nachricht kommentiert hat.
• Auslöser für Story-Erwähnungen : Antworten Sie sofort allen, die den Namen/Kontonamen Ihrer Marke in einer Story erwähnen.
• Gesprächsstarter : Diese praktischen vorgefüllten Schaltflächen werden neuen Kunden angezeigt, wenn sie eine Nachricht an ein Geschäftskonto senden, um eine Diskussion zu diesem Thema zu starten.

Zu den weiteren Funktionen gehören die Möglichkeit, Benutzerinformationen zu erfassen, Live-Chat anzubieten und automatisierte Antworten.

Start des kostenlosen Videokurses

ManyChat hat seinen offiziellen Instagram DM-Automatisierungskurs veröffentlicht! Diese On-Demand-Videos sind Ihre beste Ressource, um mehr über die Grundlagen der Instagram DM-Automatisierung, ihre wichtigsten Funktionen und die Durchführung von Instagram-Marketingkampagnen für maximale Ergebnisse zu erfahren.

Die WhatsApp-Partnerschaft tritt in die offene Beta ein

Im vierten Quartal 2020 gingen ManyChat und WhatsApp eine Partnerschaft ein, um Unternehmen bei der Automatisierung, Personalisierung und Skalierung ihrer Kundengespräche zu unterstützen. Die Partnerschaft begann als geschlossenes Beta-Pilotprogramm mit einigen Kunden.

In diesem Jahr ist das Programm in die offene Beta übergegangen, und wir freuen uns darauf, weitere Fortschritte bei dieser Partnerschaft im Jahr 2022 zu machen. Melden Sie sich an, um Benachrichtigungen über unsere WhatsApp-Integration zu erhalten.

Produktaktualisierungen

• DM-Automatisierung für IG Lives : Der Auslöser für Instagram Live-Kommentare ermöglicht es Marken, eine automatisierte DM-Antwort zu senden, wenn Zuschauer während eines Instagram Live kommentieren.
• Keyword-Verbesserung : Sie haben vielleicht bemerkt, dass das Erstellen und Verwenden von Keywords in ManyChat jetzt ein neues Erscheinungsbild hat. Noch besser: Mit dem neuesten Update können Sie einzigartige Variationen/Optionen eines Schlüsselworts erstellen, indem Sie auf Ihrer Tastatur „Enter“ drücken oder nach jedem + Schlüsselwort auswählen.
• Schaltflächen für IG-Automatisierung : Jetzt können Sie Schaltflächen mit Instagram-Automatisierung verwenden. Wenn Sie Schaltflächen in Messenger-Automatisierungen für Ihre Facebook-Seite verwendet haben, wird Ihnen diese Funktion wahrscheinlich bekannt vorkommen. Schaltflächen bieten Besuchern Ihrer Instagram-Seite neue Möglichkeiten, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren – Sie können sogar einen Produktkatalog erstellen und ihn über eine Schaltfläche verlinken. Das Einrichten von Schaltflächen für Ihre Instagram-Automatisierungen ist einfach, und Sie können sie in Nachrichtenblöcken mit Text, Karten und Galerien verwenden – all dies ist in Flow Builder schnell erledigt.
• Neue Planstruktur: Das ManyChat-Team wird sich stets bemühen, die Chat-Marketing-Lösung Nr. 1 bereitzustellen, die unsere Benutzer kennen und lieben. Aber um das von unseren Benutzern beobachtete Wachstum zu unterstützen, unseren Kunden weiterhin das absolut Beste zu liefern und die Vision umzusetzen, das zu übertreffen, was wir heute sind, haben wir die Struktur des ManyChat-Plans aktualisiert.

Forschung

Bei ManyChat sind wir immer daran interessiert zu hören, wie unsere Kunden die Automatisierung und ihre Ergebnisse nutzen. Hier sind einige Fallstudien, die wir dieses Jahr mit Hilfe unserer Benutzer zusammengestellt haben:

Fallstudien

Innovativ nach vorne: Der erfolgreiche Drehpunkt eines Hochzeitsfotografen inmitten der Pandemie

Seit der Implementierung von ManyChat konnte Henry Chen sein jährliches Bruttoeinkommen für sein Fotogeschäft während der COVID-19-Pandemie stabil halten. Noch beeindruckender: Er hat es geschafft, zwischen fünf und sieben organische Leads pro Woche zu gewinnen, obwohl alle seine Hochzeitsshootings verschoben wurden. Lesen Sie mehr darüber, wie Henry ManyChat implementiert hat, um während der Pandemie zu neuen Erfolgshöhen zu gelangen.

Wie B-IT Fitness ManyChat nutzte, um Lead-Kosten um 50 % zu senken

Die Marke ging eine Partnerschaft mit Paul Cowen, dem Gründer von Wizards of Wellness, ein, um durch die Schaltung von Facebook-Lead-Anzeigen neue Kunden für ihr Fitnessstudio zu gewinnen. Innerhalb weniger Wochen nach Schaltung der Anzeigen wurde B-IT Fitness mit Tausenden von Anfragen von Leads überschwemmt, die alle vom Team manuell beantwortet wurden. Dies war eine enorme Belastung für ihre Ressourcen.

Paul und sein Team schalteten JSON-Anzeigen, die Benutzer zu einer FAQ-Automatisierung führten, um den Zustrom zu verwalten. Die Automatisierung beantwortete die Fragen der Menschen und qualifizierte sie für einen Folgeanruf aus dem Fitnessstudio. Ihre Bemühungen führten zu einer Senkung der Lead-Kosten um 50 % und einer Steigerung der Konversionsraten um 40 % für die Marke. Lesen Sie mehr über die Bemühungen von B-IT Fitness, Lead-Kosten mit ManyChat zu senken.

Wie La Catrina mit ManyChat zusätzliche Verkäufe in Höhe von 27.000 USD erzielte

La Catrina – ein Taco- und Tequila-Hotspot in St. Augustine, Florida – hat sich mit Danny Monzon, dem Gründer von DM Digital, zusammengetan, um eine mobile Bestell- und Kundenbindungskampagne durchzuführen, um Umsätze zu generieren und den wachsenden Kundenstamm des Restaurants zu belohnen.

Um mehr potenzielle Kunden für das Restaurant zu erreichen, führte Danny eine organische Opt-in-Kampagne mit Lead-Pflege und einem Treueprogramm durch, die zu 245 neuen Mitgliedern und einem zusätzlichen Umsatz von über 27.000 USD führte. Lesen Sie mehr darüber, wie die Verwendung von ManyChat dazu beigetragen hat, den Umsatz von La Catrina in diesem Jahr zu steigern.

Wie Misfit Media für Brick Oven Pizza Company einen Umsatz von 620.000 US-Dollar erzielte

Die Brick Oven Pizza Company hat einen ausgezeichneten Ruf auf ihren lokalen Märkten, benötigte jedoch die Hilfe von Misfit Media, um eine Online-Strategie zu entwickeln, um neue Gäste für ihre Restaurants zu gewinnen. In den zwei Jahren ihrer Zusammenarbeit erzielte die Kette einen Return on Advertising Spend von fast 955 % und fügte 80.000 Kontakte zu ihrer Kundendatenbank hinzu.

Als die Pandemie ausbrach und Restaurants in den Vereinigten Staaten zur Schließung zwang, wusste Brick Oven, dass es sich auf Misfit Media verlassen konnte, um eine Katastrophe in eine Erfolgsgeschichte zu verwandeln. Misfit Media änderte schnell seine Strategie, um Online-Bestellungen, -Mitnahmen und -Lieferungen voranzutreiben, was den Umsatz der Marke unterstützte und zu den bisher profitabelsten Monaten führte. Lesen Sie mehr darüber, wie ManyChat dazu beigetragen hat, die Online-Strategie der Brick Oven Pizza Company zu unterstützen.

Reichweite

In diesem Jahr haben wir uns darauf gefreut, Veranstaltungen zu veranstalten und zu besuchen, mit anderen Experten der Branche zu sprechen und ManyChat-Benutzer zu treffen.

Instagram-Gipfel

ManyChat veranstaltete den Instagram Summit – eine zweitägige Veranstaltung voller Branchenexperten, die das neueste Fachwissen rund um Instagram austauschten. Der erste Tag war ein Zeitplan voller Vortragssitzungen, während sich der zweite Tag auf Workshops mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alle Ebenen der Instagram-Automatisierung konzentrierte. Werfen Sie einen Blick auf unsere 10 Key Takeaways vom Instagram Summit.

Instagram PH-Gipfel

ManyChat brachte den allerersten Instagram Summit auf die Philippinen! Es war eine dreitägige virtuelle Veranstaltung mit 12 Rednern und über 10.000 Teilnehmern.

Im Stadion

Mike Yan, CEO und Mitbegründer von ManyChat, war Hauptredner auf der Instadium-Konferenz in Russland. Die Konferenz begrüßte ungefähr 4.000 Menschen, die alle begierig darauf waren, mehr über Instagram zu erfahren.

F8 Nach dem Chat

Mike sprach auch bei F8 After Chat, um die Ankündigung von Facebook zur Instagram-Automatisierung, Brancheneinblicke und die Anwendung der Instagram-Automatisierung von ManyChat auf Ihr Unternehmen zu besprechen. Mike tauchte in Fallstudien, Instagram-Statistiken und mehr ein. Hol dir die Wiederholung!

Podcasts

Scheiß drauf, mach es einfach | Die Zukunft des Marketings ist bereits da: Chat-Marketing – mit Mike Yan

In dieser Folge spricht Moderator Alex Chisnall über die Verbesserung der Technologie, um eine effizientere Kommunikation zu ermöglichen. Bei der Automatisierung geht es nicht darum, die persönliche Note zu verlieren, sondern Effizienz zu schaffen. Erfolgreiche Unternehmen kommunizieren effizient mit ihren Kunden.

Wachstumsexperten mit Dennis Brown | So nutzen Sie die Instagram DM-Automatisierung, um mit Mike Yan mehr Kunden zu gewinnen

In dieser Folge erläutert Mike die vielen Vorteile der DM-Chatbot-Automatisierungsfunktion von Instagram, mit der Benutzer Nachrichten an ihre Follower automatisieren können. Er befasst sich auch mit gängigen Wachstumstools.

Der E-Commerce-Podcast | Mike Yan-Folge

Wie alle Social-Media-Plattformen entwickelt sich auch Instagram ständig weiter. Die meisten Änderungen sind geringfügig, aber andere haben erhebliche Auswirkungen auf E-Commerce-Unternehmen. In diesem Podcast spricht Moderator Matt Edmundson mit Mike über die Tipps und Tricks zur Verwendung der neuen automatisierten Funktionen von Instagram zum Ausbau eines E-Commerce-Geschäfts.

Bauen Sie Ihren Stamm auf | Chat-Marketing und Instagram-Automatisierung mit Mike Yan von ManyChat

In dieser Folge setzt sich Moderator Brock Johnson mit Mike zusammen, um über alles, was mit Chat-Marketing und Instagram-Automatisierung zu tun hat, zu sprechen. Die Zuhörer werden mehr über die neue KI-Technologie von ManyChat erfahren und erfahren, wie sie damit Zeit bei der Beantwortung von Direktnachrichten sparen, ihr Geschäft aufbauen und ihre Anhängerschaft vergrößern können.

Ecom-Crew | Die Instagram DM-Automatisierung ist da!

In der Show liefert Mike einige aufregende Neuigkeiten über einige neue Funktionen, die Instagram einführt, und warum E-Commerce-Verkäufer davon profitieren sollten.

Team

Viele unserer Teammitglieder trafen sich dieses Jahr zu Meetings, Brainstormings und Teambuilding-Aktivitäten. Außerdem haben wir unser Team erweitert und einige neue Gesichter begrüßt!

Teamtreffen

Schauen Sie sich den CTO und Mitbegründer von ManyChat, Antony Gorin, und den Produktmanager, Mitya Korolev, an, die einen Shoutout mit der ManyChat-Flagge vom Gipfel des Mera Peak, Himalaya, Nepal, anbieten.

Das US-Team traf sich das ganze Jahr über zum Teambuilding über Segway-Staffeln und Segeln.

Das Mobile Area Team traf sich zu einem Offsite-Abenteuer.

Das Support-Team traf sich im Juli zu Teambuilding-Aktivitäten.

Neue Angestellte

Unser Team wächst weiter und wir freuen uns sehr, mehrere neue Mitglieder im Team von ManyChat begrüßen zu dürfen, darunter Dave Wilby als Chief Product Officer!

Vielen Dank, dass Sie ein Teil unseres Jahres sind. ManyChat hatte ein großartiges Jahr 2021 und wir haben so viel für 2022 auf Lager, dass wir es kaum erwarten können, es mit Ihnen zu teilen. Wir wünschen euch allen ein frohes neues Jahr!

Sind Sie bereit, Instagram DM Automation by ManyChat auszuprobieren?