3 Gründe, warum Top-Marken davon besessen sind, ihre mobilen Apps und Websites durch Crowdsourcing zu testen

Wie starten, aktualisieren und begeistern die Top-Marken der Welt wie Facebook und Microsoft ihre Kunden regelmäßig? Wenn Unternehmen wie Dropbox oder Spotify eine neue Version ihrer App herausbringen, wie stellen sie außerdem sicher, dass die Funktionen genau so laufen, wie sie es möchten? Während alle diese großen Unternehmen ihre eigenen internen QA-Teams haben, nutzen sie auch etwas relativ Neues: Crowdsourcing-Tests.

Die Vorteile von Crowdsourcing-Tests sind zahlreich; Es ermöglicht Unternehmen jeder Größe den Zugriff auf die Leistung professioneller Tester, die jederzeit und an praktisch jedem Ort Zugriff auf praktisch unbegrenzte Geräte haben. Diese professionellen Tester sind Teil einer Masse, die jederzeit vergrößert oder verkleinert werden kann. Sie ermöglichen QA-Tests, um sicherzustellen, dass mobile Apps und Websites mit der erforderlichen Qualität veröffentlicht werden. Es läuft darauf hinaus, drei Schlüsselkomponenten bereitzustellen: Geschwindigkeit, Qualität und Kosten sowie lokalisierte Einblicke.

Geschwindigkeit

Um auf dem globalen Markt von heute wettbewerbsfähig zu sein und Markenbekanntheit aufzubauen, müssen Sie in der Lage sein, Ihre mobile App oder Website so schnell wie möglich in die Hände der Öffentlichkeit zu bringen. Wenn neue Funktionen erstellt werden, müssen sie in einem unglaublich schnellen Tempo veröffentlicht und iteriert werden.

Nehmen Sie zum Beispiel Facebook, die nach dem Mantra „früh versenden und doppelt so oft versenden“ agieren. Um diese Art von kontinuierlicher Entwicklung / DevOps-Release-Ansatz durchzuführen, müssen sie QA-Ressourcen effektiv nutzen und dafür eine Mischung aus internen und Crowdsourcing-Testern verwenden.

Crowdsourcing-Tester geben ihnen die Flexibilität, ihre Testanstrengungen bei Bedarf zu skalieren, beispielsweise für eine große Version, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Alle Fehler, die Crowdsourcing-Tester finden, werden in das Fehlerverfolgungssystem aufgenommen, damit die Entwickler sofort daran arbeiten können.

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Entwickler zeitnahe und relevante Fehlerinformationen erhalten. Wenn ein Entwickler eine Funktion oder ein Feature fertigstellt, müssen ihm die Testergebnisse zur Verfügung gestellt werden. Vorzugsweise geschieht dies, während die Funktion in kleinen Stücken abgeschlossen wird, damit der Entwickler seinen oder ihren Kontext nicht wechseln muss.

Der Kontextwechsel für Entwickler verursacht eine Vielzahl von Problemen, wirkt sich aber vor allem auf ihre Zeit und Effizienz aus. Wenn Sie also rechtzeitig Fehler melden können, bevor sie zu einer anderen Funktion wechseln müssen, haben Sie Zeit für Ihr Projekt gespart und gleichzeitig die Qualität hoch gehalten.

Qualität & Kosten

Einer der größten Vorteile von Crowdsourcing-Tests sind natürlich die Kosteneinsparungen gegenüber der Verwendung eines vollständig internen Ansatzes. Die Kosten für die Einstellung eines Vollzeit-Softwaretesters können stark variieren, je nachdem, wo Sie einstellen und wie erfahren Sie ihn benötigen.

Allein die harten Gehaltskosten können in den USA 50.000 US-Dollar pro Jahr und in Europa zwischen 30.000 und 60.000 Euro betragen. Diese harten Gehaltskosten beinhalten keine weichen Kosten wie Urlaubsgeld, Renten und andere Leistungen, die Ihre Organisation möglicherweise anbietet.

Darüber hinaus stellen diese Kosten nur die Gehaltskosten dar und nicht die Probleme, mit denen Ihr Unternehmen möglicherweise konfrontiert wird, wenn mobile Anwendungen und Websites auf verschiedenen Geräten und Betriebssystemen getestet werden. Wenn Sie beispielsweise vorhaben, auf mehreren Geräten zu testen (was eine Empfehlung ist), müssen Sie entweder in ein Gerätelabor oder eine virtualisierte Umgebung investieren.

Es gibt absolut einen Ort und eine Zeit für die interne Qualitätssicherung, und Organisationen müssen sorgfältig überlegen, wie sie diese Ressourcen für maximale Effizienz einsetzen können. Wenn Sie beispielsweise Crowdsourcing-Tests verwenden, um explorative Tests durchzuführen, können die Ergebnisse in der Regel in weniger als 48 Stunden vorliegen (wobei einige Tests bei Bedarf über Nacht erfolgen), und dann kann die interne QA für die direkte Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam verantwortlich sein stellen Sie sicher, dass sie fest sind.

Ein weiterer Vorteil der Kombination traditioneller QA-Methoden mit Crowdsourcing-Tests ist die Möglichkeit, zusätzliche Tests durchzuführen, ohne eine permanente Ressource hinzuzufügen. Dies stellt sicher, dass Sie in der Lage sind, je nach den Anforderungen des Unternehmens frei nach oben oder unten zu skalieren.

Lokalisierte Einblicke

Während immer größere Marken beginnen, global in neue Märkte zu expandieren, beginnt etwas Lustiges zu passieren. Traditionell haben Unternehmen an einem übersetzungsbasierten Ansatz festgehalten, der sich direkt mit der Übersetzung einer mobilen App oder Website befasst.

Im Laufe der Jahre hat die Kommerzialisierung von Übersetzungsdienstleistern die Kosten für die schnelle Übersetzung einer App oder Website in eine andere Sprache drastisch gesenkt. Mit dem Aufkommen von maschinellem Lernen und KI ist die Fähigkeit, lediglich eine Sprache in eine andere zu übersetzen, ziemlich einfach. Dennoch liefert die Übersetzung nicht die Ergebnisse, nach denen die meisten Unternehmen und Marken suchen. Was Unternehmen wirklich wollen, sind lokalisierte Einblicke.

Wenn Sie eine Anwendung oder Website in einem anderen Land oder Gebiet freigeben, passieren einige Dinge. Personen können die Anwendung herunterladen oder die Website nutzen oder nicht. Die Funktionalität der Anwendung oder Website kann durch eine Vielzahl von Faktoren beeinträchtigt werden, die sich Ihrer Kontrolle entziehen.

Bestimmte Funktionen innerhalb der Anwendung oder Website können sich tatsächlich auf die kulturelle Wirkung Ihrer Marke auf die Menschen vor Ort auswirken. All diese Faktoren und viele andere fallen unter den Begriff der lokalisierten Erkenntnisse. Die meisten Marken brauchen diese Informationen wirklich, wenn sie ihre Anwendungen oder Websites in neuen Umgebungen skalieren wollen, aber die Frage bleibt: wie?

Einige der größten Marken der Welt, Facebook, Spotify, Dropbox und andere, nutzen die Leistungsfähigkeit lokalisierter Crowdsourcing-Tests, um lokale Erkenntnisse zu liefern. Diese lokalisierten Erkenntnisse treiben ihre Produktentwicklung voran und sind einer der Gründe, warum sie in der Lage waren, sich schnell auf lokalen Märkten zu engagieren, ohne die massiven Kosten für eigene Stiefel vor Ort zu haben.

Durch die Leistungsfähigkeit von Crowdsourcing-Tests können Unternehmen schnell feststellen, wo ihre Anwendung oder Website überarbeitet, aktualisiert oder repariert werden muss, um potenzielle Benutzer nicht zu verlieren. Crowdsourcing-Tests liefern echte Benutzer auf echten Geräten an den Orten, an denen sie sie brauchen.

Weitere Vorteile von Crowdsourcing-Tests

Die Leistungsfähigkeit mobiler Geräte und des Internets hat das Arbeits- und Privatleben revolutioniert. Um dies zu ermöglichen und damit Unternehmen weltweit wachsen können, müssen sie sich darauf konzentrieren, qualitativ hochwertige Apps und Websites mit immer höherer Geschwindigkeit bereitzustellen.

Durch den Einsatz einer Mischung aus internen QA-Methoden und Crowdsourcing-Tests können Unternehmen Geschwindigkeit, Qualität und lokalisierte Erkenntnisse nutzen, um ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Autor Bio

Nick Roberts ist Marketing- und Forschungsleiter bei Global App Testing, einem QA-Testunternehmen mit Hauptsitz in London, Großbritannien. Nick hat über 15 Jahre in verschiedenen Branchen wie Cybersicherheit, staatlicher Einkauf, Webhosting und Telekommunikation in den USA und Großbritannien gearbeitet. Verbinden Sie sich mit ihm @infosecnick oder https://www.linkedin.com/in/nickro/. Um mehr über Crowdsourcing-Tests zu erfahren, besuchen Sie https://www.globalapptesting.com