4 grundlegende Geschäftsmodelle im E-Commerce

Was sind die wichtigsten Geschäftsmodelle im E-Commerce? Gibt es Unterschiede zwischen diesen Modellen? Ist das Verständnis von Geschäftsmodellen wichtig für Online-Geschäftsaktivitäten? Der Betrieb eines eigenen Online-Shops erfordert vom Unternehmer nicht nur Marktkenntnisse, sondern auch die Spezifikation des Geschäftsmodells. Lesen Sie den Artikel, um mehr über grundlegende Modelle zu erfahren, die in der Unternehmenswelt verwendet werden.

4 grundlegende Geschäftsmodelle im E-Commerce – Inhaltsverzeichnis:

1. Business-to-Consumer (B2C)
2. Business-to-Business (B2B)
3. Verbraucher-zu-Verbraucher (C2C)
4. Consumer-to-Business (C2B)
5. Geschäftsmodelle im E-Commerce – Zusammenfassung

Business-to-Consumer (B2C)

Je nach Kundentyp gibt es vier grundlegende E-Commerce-Modelle: B2C, B2B, C2C und C2B. Das B2C-Modell ist eine Art Beziehung zwischen dem Unternehmer und einem einzelnen Kunden. Diese Art beruht darauf, Produkte direkt an den Verbraucher zu verkaufen, der gleichzeitig der Endverbraucher ist. B2C ist eines der beliebtesten Geschäftsmodelle. Dieses Modell kann in Typen unterteilt werden:

• Direktverkäufer – der Kunde kauft das Produkt direkt vom Online-Verkäufer
• Online-Vermittler – in einer solchen Beziehung gibt es einen Vermittler, der kein wirklicher Eigentümer des Produkts (der Dienstleistung) ist. Beispiele für Websites, die diese Art von Service anbieten, sind Trivago, Etsy und Pakamera
• B2C basierend auf Werbung – die Nutzung kostenloser Inhalte auf der Website zieht Benutzer an und zeigt personalisierte Werbung an
• B2C-Modell basierend auf Community-Erstellung – Facebook erstellt beispielsweise Internet-Communities, während andere Websites eine Anzeige erstellen, die die richtigen Zieleinstellungen verwendet
• bezahlt – einige Dienste, zum Beispiel Netflix, stellen ihren Kunden die Inhalte gegen eine Gebühr zur Verfügung. Einige der Websites bieten freien Zugang zu Materialien, jedoch nur in ihrer eingeschränkten Version.

Vorteile von B2C

Zu den wesentlichen Vorteilen des B2C-Geschäftsmodells gehört der kurze Entscheidungsweg – der Kunde ist in der Regel die einzige Person, die sich gegen den Kauf entscheidet. Mit der Möglichkeit des globalen Vertriebs können auch kleine Unternehmen Verbraucher aus aller Welt ansprechen. Die Verkäufer können Analysetools wie Google Analytics verwenden, um Informationen über die Kunden zu sammeln. Dieses Wissen kann genutzt werden, um Kommunikation und Werbung zu personalisieren.

Nachteile von B2C

Der größte Nachteil des B2C-Modells aus Sicht des Unternehmers ist die Notwendigkeit, Kunden zu akquirieren. Es ist schwieriger, Stammkunden zu gewinnen, daher muss ein Großteil der finanziellen Ressourcen für Marketingzwecke aufgewendet werden. Das andere Hindernis ist der hohe Wettbewerb auf dem Markt.

Das Modell B2C basiert hauptsächlich auf der Beziehung zwischen Verbraucher und Verkäufer, was bedeutet, dass diese Beziehung regelmäßig gepflegt werden muss. Unternehmen wissen, dass die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden höher sind als die Kundenbindung, daher tun Unternehmen alles, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Die beliebte Art, Kunden zu gewinnen, ist beispielsweise die Verwendung von Treueprogrammen.

Business-to-Business (B2B)

Es ist eine Beziehung zwischen zwei Unternehmen. Das Unternehmen verkauft seine Produkte (Dienstleistungen) direkt an andere Unternehmen. Solche Beziehungen können zwischen zwei Vermittlern, Händlern, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern hergestellt werden. Im B2B-Modell gibt es zwei Arten des kommerziellen Austauschs:

• Vertikal – ist die Art des kommerziellen Austauschs, der innerhalb eines einzelnen Sektors (Zweigs) durchgeführt wird.
• Horizontal – ist eine Art Austausch, bei dem Transaktionen in vielen Branchen durchgeführt werden

Vorteile von B2B

Einer der Vorteile des B2B-Modells ist die Sicherheit des Kunden, was zu einer hohen Konversionsrate führt. Wenn Geschäftskunden nach einem Produkt suchen, dann in der Regel, weil sie es kaufen wollen, und nicht nur wie Privatkunden durch das Sortiment stöbern. Die typische Bestellung von Geschäftskunden ist größer, da sich Unternehmen häufig für den Kauf in großen Mengen entscheiden.

Nachteile von B2B

Der Hauptnachteil des Modells ist der verlängerte Entscheidungsprozess. Das hängt damit zusammen, dass viel mehr Entscheidungsträger den Kauf für das Unternehmen genehmigen müssen. Kunden müssen alle verfügbaren Angebote mit ihren Vorgesetzten besprechen und vergleichen, bevor sie die letzte Entscheidung treffen. Die Kosten des Produkts haben eine erhebliche Bedeutung, daher sind die meisten Gespräche zwischen Verkäufern und Käufern Preisverhandlungen.

Verbraucher-zu-Verbraucher (C2C)

C2C ist eine Geschäftsbeziehung zwischen zwei einzelnen Personen. Einzelpersonen können ihre Produkte oder Dienstleistungen mithilfe vieler verfügbarer Verkaufsplattformen verkaufen. Sie können die Artikel umtauschen oder auch gebrauchte Artikel kaufen. Die Websites, die den Verkaufsprozess erleichtern, erheben normalerweise eine Gebühr für jede Auktion oder verlangen eine andere Zahlungsart (für zusätzliche Werbung für das Produkt).

Vorteile von C2C

Der Hauptvorteil des C2C-Modells hängt mit der Verfügbarkeit von Plattformen zusammen, die in diesem Modell verwendet werden. Sie haben eine breite Abdeckung und erreichen viele Märkte, daher kann der Verkäufer sein Produkt einem breiten Kundenkreis anbieten. Diese Art der Tätigkeit ist in der Regel mit geringen Kosten belastet, da keine Kosten für die eigene Domain oder Marketingaktivitäten anfallen. Direktverkäufe bringen Vorteile für alle Beteiligten, da der Kunde niedrigere Preise erwarten kann, während der Verkäufer immer noch mehr für seine Produkte erzielen kann.

Nachteile von C2C

Aus Sicht des Verkäufers besteht keine Gewissheit, dass das auf den Bildern dargestellte Produkt mit der Realität übereinstimmt. Einige Plattformen gewähren dem Käufer keinen Schutz.

Consumer-to-Business (C2B)

Ein solches Modell ist das Gegenteil der traditionellen Verkaufsmethode. In der C2B-Beziehung liefern einzelne Nutzer Produkte (Dienstleistungen) an Unternehmen. Das Modell basiert auf Werten, die der einzelne Kunde an das Unternehmen weitergeben möchte – dies können entweder Produkte, Dienstleistungen, Lösungen oder Ideen sein.

Zu den Personen, die Unternehmen ihre Dienste anbieten, gehören Blogger, die Marketingdienste anbieten können, oder Fotografen, die ihre Bilder an die Unternehmen verkaufen. Vermittler, die zwischen den Unternehmen und der natürlichen Person agieren, repräsentieren ebenfalls die C2B-Beziehung.

Vorteile von C2B

Der Hauptvorteil von C2B ist der Zugang zu vielen Verbrauchern, die ihre Dienste anbieten möchten. Dadurch können Unternehmen ihre Preise an die Bedürfnisse der Verbraucher anpassen. Dies wirkt sich positiv auf das Preis-Leistungs-Verhältnis aus. Gute Kundenbewertungen stärken die Glaubwürdigkeit der Marke.

Nachteile von C2B

Aus Sicht des Unternehmens besteht der Hauptnachteil von C2B in der fehlenden Preisentscheidungskraft, da Verbraucher ihre Werte festlegen. Aus der Sicht des Verbrauchers muss, um die Zusammenarbeit rentabel zu machen, ein enormer Verkehr auf der Website, mit der der Verbraucher zusammenarbeitet, vorhanden sein.

Es gibt auch andere Geschäftsmodelle und das sind:

• G2B (Government-to-Business) – in dieser Beziehung kooperiert das Unternehmen mit staatlichen Stellen und Verwaltungsabteilungen
• G2C (Government-to-Citizen) – ist eine Beziehung zwischen der Regierung und der Zivilbevölkerung, die Beziehung besteht aus Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Elektrohandel, wie Steuerzahlungen, Registrierung von Fahrzeugen
• B2A (Business-to-Administration) – die Beziehung zwischen Unternehmen und Behörden

Geschäftsmodelle im E-Commerce – Zusammenfassung

Das Verständnis von Geschäftsmodellen im E-Commerce scheint für Online-Geschäftsaktivitäten von entscheidender Bedeutung zu sein. Online-Shops und andere Arten von Online-Aktivitäten erfordern ein besseres Verständnis der in der Unternehmenswelt verwendeten Modelle. Neben den beliebtesten Geschäftsmodellen im E-Commerce gibt es auch andere, weniger populäre Formen der Zusammenarbeit auf dem Markt, aber wir haben uns im Text auf die Diskussion der beliebtesten beschränkt, wie z. B. B2C, B2B, C2C oder C2B.

Das ist alles, was Sie über Geschäftsmodelle im E-Commerce wissen müssen. Wenn Sie mehr über E-Commerce erfahren möchten, lesen Sie diesen Artikel: Die 4 besten E-Commerce-Analysetools

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Autor: Martin Sparks

E-Commerce-Enthusiasten, der ständig im Internet wühlt, um sicherzustellen, dass er keine wichtigen Informationen zum Thema Start und Skalierung profitabler Online-Shops verpasst hat.

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