4 aktuelle Trends in der E-Commerce-Technologie, die Sie kennen sollten, um erfolgreich zu sein

Technologische Fortschritte sind überwältigend. Sie können auch überwältigend erscheinen, da sie ständig Fortschritte machen. Aus diesem Grund haben wir für Sie die Top 4 der aktuellen Trends in der E-Commerce-Technologie behandelt.

Guideshops, digitale Systeme im Geschäft, Augmented Reality (AR) und Premium-Versanderlebnisse (Drohnen und fahrerlose Lkw). Dies sind die aktuellen Trends in der E-Commerce-Technologie, die wir heute besprechen werden.

1. Reiseführer

Ein Guideshop ist ein physischer Ort, an dem Kunden Produkte sehen und ausprobieren können, bevor sie online kaufen.

Wenn Ihr E-Commerce ausschließlich ein Online-Erlebnis ist, sollten Sie einen Guideshop in Betracht ziehen, um Ihre Markenbekanntheit und Ihren Umsatz zu steigern.

Ja, es scheint ein riskanter Schritt zu sein, aber die in den Vereinigten Staaten begonnenen Experimente mit dieser Taktik scheinen sehr vielversprechend zu sein.

Business Insider berichtete, dass die Herrenbekleidungsmarke Bonobos , die 2007 als reines Online-Geschäft gegründet wurde, im vergangenen Jahr nicht weniger als 20 Ratgebershops eröffnet hat. Heute hat sich der durchschnittliche Kaufbetrag jedes Kunden in seinem Online-Shop verdoppelt, und die Einkäufe werden im Allgemeinen häufiger.

Einer der aktuellen Trends in der E-Commerce-Technologie, der bereits an Zugkraft gewinnt, ist die Einführung digitaler Systeme im Geschäft.

2. Digitale Systeme im Geschäft

Da sich die Ladenfronten bemühen, im E-Commerce -Spiel zu bleiben, gehen einige noch einen Schritt weiter, indem sie digitale Anpassungsoptionen im Geschäft anbieten.

Rebecca Minkoff hat sich beispielsweise mit eBay zusammengetan, um vernetzte Spiegel in Umkleidekabinen zu installieren . Mit diesen interaktiven Displays können Kunden verschiedene Stile oder Größen durchsuchen und bestellen.

Außerdem können Sie es verwenden, um einen Mitarbeiter zu bitten, Ihnen eine andere Größe zu bringen, wenn die von Ihnen ausgewählte Größe zu groß oder zu klein ist. Niemand schreit gerne, dass er eine größere Größe braucht, damit alle anderen Käufer es hören können.

Die bahnbrechende Technologie funktionierte: Seit der Installation sind die Verkäufe jedes Jahr um mehr als 200 % gestiegen.

Mit interaktiven Bildschirmen sowohl im Erdgeschoss als auch in den Umkleidekabinen können Käufer auf die Bildschirme tippen, die wie Spiegel aussehen, wenn sie nicht aktiviert sind, um durch von Rebecca Minkoff kuratierte Lookbooks zu blättern oder einen kostenlosen Kaffee oder ein Glas Champagner zu bestellen. Ja bitte.

Um eine Getränkebestellung aufzugeben, müssen Käufer ihre Telefonnummer eingeben. Diese Nummer wird dann während des Einkaufsbummels verwendet, damit die Mitarbeiter des Ladens mit ihnen über Getränkebestellungen und den Status der Umkleidekabine kommunizieren können.

Außerdem können Käufer eine Liste der Artikel speichern, die sie für später anprobiert haben. Jeder Käufer fühlt sich wie Beyonce.

In der Umkleidekabine überlagert die Technik wieder den Spiegel und es sind keine Kameras an der Technikintegration beteiligt. RFID-Tags erkennen jeden Artikel, der in die Umkleidekabine gebracht wird, und Käufer können Produktbildschirme aufrufen, die den Artikel in verschiedenen Looks sowie in anderen verfügbaren Größen und Farben zeigen. Klingt bekannt? Denn es ist wie beim Online-Shopping.

Das digitale System hat ein In-Store-Erlebnis geschaffen, das E-Commerce-Vorteile beinhaltet. Dies ist einer der coolsten aktuellen Trends in der E-Commerce-Technologie. Wenn es dich nicht begeistert, weiß ich nicht, was es tun wird.

3. AR an Ihren Fingerspitzen – stellen Sie sich vor, Artikel zu visualisieren, bevor Sie sie kaufen!


Apropos fortschrittliche und benutzerzentrierte Technologie, lassen Sie uns über AR – Augmented Reality – sprechen. Genauer gesagt, AR in Ihrem Zuhause.

Angenommen, Sie haben gerade eine neue Wohnung gekauft oder gemietet und möchten diese dekorieren. Jetzt muss sich ein Kunde zum Beispiel nicht all diese Einrichtungsräume bei IKEA ansehen (obwohl sie sehr lustig sind) oder raten, was in seinem Haus gut aussehen wird, und nach dem Kauf die Daumen drücken .

Augmented Reality hat das Ratespiel überflüssig gemacht und eine klügere Art geschaffen, sein Geld auszugeben.

IKEA hat Ende letzten Jahres eine App namens Place entwickelt, mit der Sie sehen können, wie verschiedene IKEA-Produkte in Ihrem Zuhause aussehen würden. Dazu gehören auch Artikel in Übergröße wie Möbel und Badewannen.

Auch der große Fisch im Teich, Amazon , wollte ein Stück vom AR-Kuchen abhaben und entwickelte die AR-View-App .

Diese App bietet eine ähnliche Funktionalität und ermöglicht es Käufern zu sehen, wie Tausende von Produkten zu Hause oder im Büro aussehen würden, ohne sich zu einem Kauf zu verpflichten.

Die Houzz- App ermöglicht es Benutzern, Räume zu sich nach Hause zu nehmen und Gegenstände virtuell darin zu platzieren, bevor sie einen Kauf tätigen. Die App hat eine Auswahl von 500.000 Produktbildern.

Statistiken zeigen, dass die Millionen Nutzer der vorherigen AR-Funktionen von Houzz „mit 11-mal höherer Wahrscheinlichkeit etwas kauften und 2,7-mal mehr Zeit in der App verbrachten“.

Augmented Reality hat den Kaufprozess für Käufer einfacher und schneller gemacht und wird dies auch weiterhin tun, und die Hoffnung ist, dass es die Retouren reduzieren wird, was ein 260-Milliarden-Dollar-E-Commerce-Problem darstellt.

4. Premium-Versanderfahrung


Wir leben in einer Zeit, in der Ihre Kunden umso zufriedener sind und Ihre Chancen auf eine höhere Gewinnsteigerung umso größer sind, je reibungsloser Ihr Kauf- und Verkaufserlebnis ist.

Dies mag wie einer der weniger aufregenden aktuellen Trends in der E-Commerce -Technologie erscheinen, aber es ist ein sehr wichtiger.

Es gibt viele Schritte, die berücksichtigt werden müssen, wenn es darum geht, das Kundenerlebnis zu verbessern, und es beginnt mit der Effizienz Ihres Verkaufsprozesses.

Möchte ein Kunde wochenlang auf seine Lieferung warten? Absolut nicht. Möchte sich Ihr Kunde fragen, wo seine Sendung ist, nur um herauszufinden, dass es ein Problem mit der Lieferung gibt? Ganz sicher nicht, denn jetzt müssen sie Sie, den Verkäufer, anrufen und sich nach ihrem Produkt erkundigen. Vertrauen Sie mir, niemand will das.

Die Tage der Einzelsendungen, der Suche nach dem günstigsten Kurier, der verärgerten Kunden und der Verschwendung Ihrer wertvollen potenziellen Gewinnzeit sind vorbei. Als E-Commerce-Unternehmen ist ein reibungsloser Versandprozess von entscheidender Bedeutung.

Amazonas

Amazon ist der E-Commerce-Riese, daher arbeiten sie natürlich ständig daran, ihren Kauf- und Verkaufsprozess zu verbessern. Sie haben eine erstaunliche ein- oder zweistündige Lieferung (gegen Gebühr), die jedoch durch die geografische Lage begrenzt ist.

Um noch einen Schritt weiter zu gehen, sind jetzt Drohnenlieferungen am Horizont. Das Konzept von Drohnen und Lieferungen ist nicht außergewöhnlich neu, aber wir müssen noch sehen, wie das Konzept wirklich zum Tragen kommt.

Amazon hat eine Erklärung veröffentlicht, in der es heißt:

Wir sind begeistert von Prime Air – einem Liefersystem von Amazon, das entwickelt wurde, um Pakete mit unbemannten Luftfahrzeugen, auch Drohnen genannt, in 30 Minuten oder weniger sicher zu Kunden zu bringen. Prime Air hat großes Potenzial, die Dienstleistungen, die wir bereits Millionen von Kunden bieten, zu verbessern, indem wir eine schnelle Paketzustellung anbieten, die auch die allgemeine Sicherheit und Effizienz des Transportsystems erhöht.

Einige der unglaublichsten Funktionen von Amazon sind noch nicht für alle verfügbar. Als Verkäufer ist es wichtig, sich darüber zu informieren, wie Sie Ihren Versandprozess effizienter und erschwinglicher gestalten können. Zum Beispiel:

• • Verfolgen Sie Ihre Sendungen

• • Bearbeitung von Eilaufträgen

• • Automatisierung Ihres Versandprozesses

• • Auswahl des besten Kuriers innerhalb von Sekunden

• Versenden von Versandbenachrichtigungen

Als nächstes ein weiteres wirklich interessantes Beispiel für die aktuellen Trends in der E-Commerce-Technologie ist die fahrerlose Fracht , die von Mercedes Benz ins Auge gefasst wurde und darauf abzielt, den Benutzern den „Mercedes-Benz Future Truck 2025“ zur Verfügung zu stellen.

Während wir weiterfahren (verstanden?), Wir werden weiterhin sehen, dass der E-Commerce-Sektor danach strebt, die Lieferlogistik in Bezug auf die Effizienz für den Kunden zu verbessern. Zufriedener Kunde = mehr Gewinn.

Auch diese Option steht in naher Zukunft, wird aber nicht für jedermann zugänglich sein. Während wir also von fahrerlosen Versandoptionen träumen können (und sollten), ist es wichtig, zur Realität zurückzukehren und Ihr B2B für den Erfolg auszurüsten jetzt.