4 effektive E-Commerce-Cross-Selling-Techniken zur Steigerung der Feiertagsverkäufe

Es gibt viele Möglichkeiten, während der Weihnachtszeit zusätzliche Umsätze zu generieren. Sie können saisonale Produkte auf den Markt bringen oder Feiertagsrabatte anbieten.

Eine weitere effektive Möglichkeit, den Weihnachtsverkauf anzukurbeln, besteht darin, sich auf das Cross-Selling von Produkten an Ihre aktuellen und bestehenden Kunden zu konzentrieren.

Cross-Selling ist eine digitale Marketingstrategie, bei der Unternehmen verwandte Produkte empfehlen, die den Erstkauf des Kunden ergänzen.

Mit dieser Methode können Sie die Kundenbindung und den durchschnittlichen Bestellwert steigern, das Produktangebot erweitern und sogar neue Kunden erreichen.

Da die Ferienzeit vor der Tür steht, lohnt es sich, frühzeitig zu planen, um diese lukrative Zeit optimal zu nutzen.

Durch die effektive Umsetzung dieser Cross-Selling-Techniken können E-Commerce-Unternehmen während des Feiertagsansturms ihren Umsatz steigern und den Umsatz steigern.

In diesem Artikel werden vier effektive Cross-Selling-E-Commerce-Techniken vorgestellt, die Ihnen helfen, das Beste aus der Weihnachtszeit zu machen.

Inhaltsverzeichnis:

1. Bieten Sie vergünstigte Add-Ons an
2. Komplementäre Produkte bündeln
3. Nutzen Sie visuelle Elemente
4. Cross-Selling per E-Mail
   
5. BONUS-TIPP: Upselling während des Bezahlvorgangs

1. Bieten Sie ermäßigte Add-Ons an

Eine Cross-Selling-E-Commerce-Technik besteht darin, Kunden vergünstigte Add-ons anzubieten. Bei den Add-ons sollte es sich um verwandte Produkte oder Dienstleistungen handeln, die das ergänzen, was der Kunde bereits kauft.

Das Anbieten von Add-ons zu einem reduzierten Preis schafft für Kunden einen unwiderstehlichen Anreiz, weitere Artikel in ihren Weihnachtseinkaufswagen zu legen.

Wenn Sie beispielsweise handgefertigte Kerzen verkaufen, können Sie ein vergünstigtes Paket Duftkerzenschmelzer oder einen dekorativen Kerzenhalter anbieten. Es regt Kunden dazu an, mehr zu kaufen, und ermöglicht es Ihnen, andere Produkte in Ihrem Bestand zu präsentieren.

Dieser Abschnitt erscheint am Ende einer Produktseite und kann „Ähnliche Produkte“ oder „Das könnte Ihnen auch gefallen“ heißen. Hier ist ein Beispiel:

Quelle

Diese Cross-Selling-E-Commerce-Technik während der Weihnachtszeit ist besonders effektiv, wenn die Zusatzkäufe im Vergleich zum ursprünglichen Kauf gering sind.

Ein neuer Laptop ist eine ziemliche Investition, daher könnte ein Elektronik-E-Commerce-Händler den Kauf einer Garantieverlängerung vorschlagen, um das Gerät zu einem reduzierten Preis abzudecken.

Durch das Vorschlagen dieser zusätzlichen Produkte können E-Commerce-Unternehmen den Kaufwert des Kunden steigern und ihn dazu ermutigen, bei zukünftigen Einkäufen wiederzukommen.

2. Komplementäre Produkte bündeln

Eine weitere leistungsstarke Cross-Selling-E-Commerce-Technik ist die Bündelung ergänzender Artikel.

Durch die Bündelung zusammengehöriger Artikel erhöhen Sie nicht nur den durchschnittlichen Bestellwert, sondern bieten Ihren Kunden auch eine bequeme und kostengünstige Möglichkeit, alles zu kaufen, was sie benötigen.

Nehmen wir an, Sie betreiben einen Online-Shop, der Backzubehör verkauft. Sie könnten ein Paket mit den wichtigsten Backutensilien für die Feiertage mit Ausstechformen, festlichen Streuseln und Backpapier zusammenstellen.

Es macht es für Kunden einfacher, alles, was sie für ihre Weihnachtsbackprojekte benötigen, auf einmal zu bekommen, und ihnen gleichzeitig neue Produkte vorzustellen, die sie vielleicht noch nicht in Betracht gezogen haben.

Platzieren Sie ein Popup, um Ihre saisonalen Pakete anzukündigen, um sicherzustellen, dass Ihre Website-Besucher sie nicht verpassen. Mit POWR können Sie ohne Programmierkenntnisse ein professionelles Popup für Ihre Website erstellen .

Dieses E-Commerce-Unternehmen hat im Menü seiner Website die Registerkarte „Nach Anlass einkaufen“ erstellt. Kunden können alles auswählen, was sie brauchen, um leckere Snacks für Halloween, Weihnachten und andere Anlässe zu backen.

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Sie können die gebündelten Artikel mit einem Rabatt anbieten, wenn alle Artikel zusammen gekauft werden. Diese Methode macht das Paket noch attraktiver.

Sie können den POWR- Multimedia-Slider auch verwenden, um Videos und Bilder auf Ihrer Website anzuzeigen, die Ihre Sonderangebote zeigen.

3. Nutzen Sie visuelle Elemente

Sie können visuelle Elemente wie Produktbilder, Videos und Infografiken verwenden, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen, ein personalisierteres Kauferlebnis zu schaffen und so den Umsatz anzukurbeln.

Visuals können Kunden auch ein besseres Verständnis des Produkts und seiner Funktionen vermitteln.

Wenn es um Cross-Selling geht, kann die Einbindung überzeugender visueller Elemente die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden erheblich beeinflussen.

Ganze 93 % der weltweiten E-Commerce-Käufer sagen, dass das visuelle Erscheinungsbild Ihres Produkts für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist.

Es lohnt sich, diese Strategie zu kennen, wenn Sie gerade dabei sind , Ihr Unternehmen zu gründen und noch keine E-Commerce-Website haben. So wissen Sie beim Aufbau Ihrer Website genau, was Sie brauchen, um potenzielle Kunden zu gewinnen.

Eine effektive visuelle Technik besteht darin, verwandte oder ergänzende Produkte neben dem Hauptartikel zu präsentieren, den sich ein Kunde ansieht.

Wenn sich ein Kunde beispielsweise einen kuscheligen Pullover ansieht, könnten Sie passende Accessoires wie Schals oder Mützen präsentieren. Es gibt Kunden eine komplette Outfit-Idee und weckt ihr Interesse an weiteren Produkten.

Genau das macht die Marke Pretty Little Thing auf ihrer Website. Die Marke hat die Registerkarte „Shop The Look“ hinzugefügt, auf der Käufer komplette Look-Artikel ansehen und in ihren Warenkorb legen können.

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Die Marke arbeitet auch mit anderen Verzeichnissen zusammen, die dazu beitragen, eine größere Zielgruppe in den sozialen Medien zu erreichen:

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Auch hier kann sich die Optimierung von Inhalten als äußerst effektiv erweisen. Durch die Optimierung benutzergenerierter Inhalte (UGC), die von Ihren Kunden geteilt werden, können Sie deren Wirkung auf die Sichtbarkeit und den Umsatz Ihrer Marke maximieren.

Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen ein Produkt kaufen, wenn sie sehen, dass andere Kunden es über Fotos und Videos ergänzen.

Ermutigen Sie Kunden, Fotos oder Videos von sich selbst, wie sie Ihre Produkte verwenden, in den sozialen Medien zu teilen. Sagen Sie Ihren Kunden, sie sollen Sie markieren, einen bestimmten Hashtag erstellen und Ihre Fans auffordern, ihn zu verwenden.

Auf diese Weise können Sie UGC über Ihre Geschäftskanäle finden und nutzen. Unten können Sie alle #looksbyluks-Bilder sehen, die von Fans der Marke Looks for Luks auf Instagram gepostet wurden.

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Durch die Optimierung dieses Prozesses stellen Sie sicher, dass der UGC mit der Ästhetik und Botschaft Ihrer Marke übereinstimmt und so deren Wirksamkeit steigert.

Social Proof kann ein wirkungsvolles Instrument sein, um zu zeigen, wie gut Ihre Produkte zusammenpassen, und um andere zu ähnlichen Käufen zu ermutigen.

Sie können mehr Likes und Follower erhalten, indem Sie einen Social-Media-Feed auf Ihrer E-Commerce-Website platzieren .

Mit dem kostenlosen Plugin von POWR präsentieren Sie Ihren Website-Besuchern Ihre Social-Media-Inhalte mit einem Live-Stream von Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube und mehr.

4. Cross-Selling per E-Mail

Auch wenn Sie möglicherweise bereits Werbe-E-Mails an Ihren Kundenstamm versenden, ist es wichtig, die Vorteile des Cross-Sellings innerhalb dieser Kommunikation zu nutzen.

Durch die Aufnahme relevanter Cross-Selling-Vorschläge für die Feiertage in Ihre E-Mails und Newsletter können Sie das Beste aus Ihren bestehenden Kundenbeziehungen herausholen und zusätzliche Feiertagsverkäufe ankurbeln.

Durch das Versenden von Cross-Selling-E-Mails können Unternehmen Produkte und Dienstleistungen präsentieren, die Kunden möglicherweise noch nicht kennen. Es hilft, den Umsatz anzukurbeln, indem es Kunden anspricht, die möglicherweise bereits an ihren Produkten interessiert sind.

Erwägen Sie beim Verfassen Ihrer E-Mails die Segmentierung Ihrer Kundenliste basierend auf früheren Käufen oder Surfverhalten der Personen.

Damit können Sie Ihre Cross-Selling-Empfehlungen an die Interessen und Vorlieben jedes Kunden anpassen.

Wenn ein Kunde beispielsweise kürzlich eine Yogamatte gekauft hat, können Sie Cross-Selling-Vorschläge für Yogablöcke, Gurte oder Lehrvideos hinzufügen.

Hier ist ein Beispiel für eine Cross-Selling-E-Mail, in der Artikel basierend auf der Kaufhistorie eines Benutzers empfohlen werden.

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Cross-Selling-E-Mails und Newsletter sind eine großartige Möglichkeit, die Abonnenten Ihrer E-Mail-Liste über bevorstehende Weihnachtsverkäufe und Rabatte auf dem Laufenden zu halten und sie so zum Kauf von mehr zu verleiten.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen E-Mail-Adressen in Ihrer Mailingliste haben, bevor Sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken. Nutzen Sie E-Mail-Tools nicht nur, um E-Mail-Adressen zu finden , sondern auch, um diese zu überprüfen.

Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Cross-Selling-E-Mails überhaupt die gewünschten Empfänger erreichen.

Mit diesen Techniken können E-Commerce-Unternehmen ihre Umsätze und Erträge während der Weihnachtszeit steigern.

BONUS-TIPP: Upselling während des Bezahlvorgangs

Der Checkout ist ein entscheidender Moment in der Customer Journey und bietet eine hervorragende Gelegenheit, den Weihnachtsverkauf anzukurbeln.

In dieser Phase möchten Sie relevante Upgrades für die zu kaufenden Produkte vorschlagen, um den Gesamtwert der Transaktion zu steigern. Es handelt sich hier also nicht um Cross-Selling, sondern um Upselling.

Wenn ein Kunde beispielsweise eine Kamera kauft, können Sie ihm eine Upselling-Option für eine Kamera mit einem höherwertigen Objektiv anbieten.

Hier noch ein Tipp: Bieten Sie bei Bestellungen ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand an. Es bietet kostenlosen Versand für Bestellungen ab 35 $. Käufer können sehen, wie viel mehr sie benötigen, um sich für dieses Angebot zu qualifizieren.

Da sie feststellen, dass sie nur noch wenige Dollar von der Qualifikation entfernt sind, steigen die Chancen auf ein Upgrade des Produkts.

Denken Sie daran, das Upsell-Angebot auf den beabsichtigten Kauf des Kunden abzustimmen. Bieten Sie ihnen keine Schuhe an, wenn sie eine Decke kaufen möchten. Andernfalls müssen sie möglicherweise etwas kaufen.

Abschließend

Wenn die Weihnachtszeit näher rückt, ist es von entscheidender Bedeutung, wirksame Strategien zur Steigerung Ihres Umsatzes zu haben.

Durch Cross-Selling können die Kundenbindung und der durchschnittliche Bestellwert erhöht, das Produktangebot erweitert und neue Kunden erreicht werden.

Die Implementierung von Cross-Selling-E-Commerce-Techniken, wie das Anbieten vergünstigter Add-ons und die Bündelung ergänzender Produkte, kann Ihre Weihnachtsverkäufe erheblich verbessern.

Integrieren Sie Cross-Selling-Vorschläge in Ihre E-Mails und Newsletter, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu fördern und Ihren Umsatz zu steigern.

Bieten Sie Ihrer Zielgruppe atemberaubende und relevante Bilder, um ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Als Bonus-Tipp: Um Ihre Feiertagsverkäufe zu steigern, verkaufen Sie während des Bezahlvorgangs Upselling.

Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung dieser effektiven Techniken und beobachten Sie, wie Ihre Weihnachtsverkäufe in die Höhe schnellen.

Frohes Verkaufen!

Biografie des Autors:

Austin Andrukaitis
Autor des Entrepreneur Leadership Network

Austin Andrukaitis ist der CEO von ChamberofCommerce.com . Er ist ein erfahrener Stratege für digitales Marketing mit langjähriger Erfahrung in der Erstellung erfolgreicher Online-Kampagnen.

Austins Ansatz zur Entwicklung, Optimierung und Bereitstellung webbasierter Technologien hat Unternehmen dabei geholfen, höhere Gewinne zu erzielen, die Produktivität zu steigern und Organisationen für ein beschleunigtes nachhaltiges Wachstum zu positionieren.