4 Tipps, um diesen Sommer mit SMS-Marketing zu beginnen

Da uns die Sommersaison 2020 in eine beispiellose Situation bringt, ist es für Marken wichtig, andere Wege zu finden, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und das Beste aus einer eher langsameren Zeit per SMS zu machen .

Wir haben bereits über SMS-Marketing gesprochen – den unerfahrenen und immer noch ungesättigten Kanal, der Händlern die Möglichkeit gibt, ihr Geschäft mit seiner 100%igen Zustellbarkeit , einer unerhörten Öffnungsrate von 99% und einer Klickrate von über 35% zu skalieren.

Abgesehen davon, was macht SMS zum perfekten Kanal für Ihre Sommer-Marketingkampagnen?

Denken Sie darüber nach: Es ist bekannt, dass sich das Konsumverhalten mit den Jahreszeiten ändert. Wenn das Wetter wärmer wird, sind die Menschen trotz der aktuellen globalen Situation eher draußen und seltener drinnen.

Der Sommer bedeutet für das Marketing einen Einbruch der Desktop-Nutzung, aber einen stabilen Mobile-Konsum .

Geleitet von der Überzeugung (und Erfahrung aus erster Hand), dass Marken dort sein müssen, wo ihre Kunden sind, kann man mit Sicherheit sagen, dass es für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend ist, Ihre Kunden mit geeigneten saisonalen Angeboten auf den Geräten anzusprechen, die sie verwenden .

Wie bereits erwähnt, erreichen SMS immer ihren Empfänger, sind direkt und geben Ihnen die Möglichkeit, Texte, Bilder und Angebote zu personalisieren, damit sie den individuellen Bedürfnissen und Wünschen Ihrer Kunden entsprechen.

Ganz zu schweigen davon – die Konversation und kurze Art von SMS ermöglicht es Käufern, Ihre gesamte Nachricht zu lesen, ohne ihren Bildschirm zu entsperren, wodurch der Inhalt leicht zu verdauen und zu behalten ist.

Denken Sie daran: Eine kurze Nachricht bedeutet nicht weniger Leistung , insbesondere in der heutigen schnelllebigen Welt mit vielbeschäftigten Verbrauchern, die zwischen einer Reihe verschiedener Kommunikationskanäle jonglieren. Seine Kürze macht SMS zu einem Hingucker!

Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie SMS verwenden können, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, sie mit guten Angeboten zu locken und den Umsatz zu steigern.

Um potenziellen Kunden Textnachrichten senden zu können, müssen Sie sie zunächst für Ihre SMS-Marketingdienste anmelden.

Die Gesetze dazu sind ziemlich streng, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie das Abonnieren nicht zu einer wirklich bereichernden Erfahrung machen können. Und geben Sie sogar Anreize, um potenzielle Abonnenten zu begeistern und sie zu einem engagierten Kundenstamm zu machen – die Grundlage aller erfolgreichen Marketingstrategien, unabhängig vom Kanal.

Für jeden Textmarketing-Enthusiasten ist der erste Schritt zur Erweiterung Ihres SMS-Abonnentenstamms der Checkout . Da Ihre Kunden jetzt nur noch einen Schritt davon entfernt sind, ihre Bestellung abzuschließen, sind sie auch in Zukunft eher daran interessiert, Angebote von Ihnen zu erhalten, und geben Ihnen daher eher ihre Telefonnummer an.

Sehen Sie sich an, wie Sand & Sky, einer der Benutzer von SMSBump, diesen kleinen Platz an der Kasse nutzt, um mit nur einem Klick Abonnenten zu generieren.

Von nun an ist es wichtig, mit Ihren neuen Abonnenten in ständigem Gespräch zu bleiben, ihnen das Gefühl zu geben, in Ihrem Geschäft willkommen zu sein und die Tür für einen Kauf zu öffnen.

Gibt es einen besseren Weg, dies zu tun, als sie zu fragen, was sie am meisten kaufen möchten, und ihnen basierend auf ihrer Antwort relevante Angebote zu senden ? Und tun Sie dies per SMS, wo es für sie einfach wäre, auf ihre Sonderaktionen zuzugreifen und einen Kauf zu tätigen.

An dieser Stelle fragen Sie sich vielleicht, wie Sie dies tun können, ohne ein Support-Team von 100 Personen abzustellen, das sich um alle Ihre Kunden individuell kümmert. Keine Sorge – mit SMSBump können Sie diesen Prozess sogar automatisieren und nur ein paar Minuten mit der Einrichtung verbringen.

Eine der neuesten Funktionen ist Conversational Flows , die es Ihnen im Wesentlichen ermöglichen, Kunden relevante Fragen zu stellen und sie Ihnen ihre Antwort über Schlüsselwörter per SMS zurücksenden zu lassen. Jede Antwort löst eine andere Follow-up-Nachricht aus, sodass Sie auf Autopilot eine sinnvolle und unterhaltsame Zwei-Wege-Konversation mit Ihren Kunden beginnen können. Perfekt für den Sommer, oder?

Jeder Flow sendet ihnen dann einen Link zu einem relevanten Produkt oder einer relevanten Kollektion, wodurch ihre Erfahrung mit Ihrer Marke bis ins kleinste Detail personalisiert wird.

Dieser Schritt ist die natürliche Fortsetzung Ihres Checkout-Opt-in, da er Ihren Abonnenten das Gefühl gibt, dass Sie darauf abzielen, ihnen von Anfang an die beste Erfahrung und Angebote anzubieten, die sie wirklich ansprechen .

Neben Checkout-Abonnenten können Sie jedoch Flows verwenden, um die Konversation mit allen anderen Abonnenten fortzusetzen, die aus verschiedenen Quellen stammen.

Wenn Sie sich unsere Integration mit OptiMonk ansehen, haben Sie mindestens eine zusätzliche Möglichkeit, mehr Opt-Ins zu sammeln. Popups – eine der effektivsten Möglichkeiten, Abonnenten zu sammeln! Hier ist ein Beispiel, bei dem einer der am schnellsten wachsenden Shopify-Shops seinen Besuchern im Austausch gegen ihre Telefonnummer einen Anreiz bietet.

Unabhängig davon, wie sehr Sie sich entscheiden, mit Ihren Abonnementprozessen zu experimentieren, sollte Ihr nächster Schritt immer darin bestehen , das Gespräch am Laufen zu halten .

Wer sagt, dass Sie einen besonderen Anlass brauchen, um einen Sonderverkauf zu haben?! Dennoch sind thematische Werbeaktionen viel besser, besonders wenn Sie sie mit einer witzigen Kopie kombinieren, um die Stimmung dieses bestimmten Feiertags zu vermitteln.

Auch wenn es nicht so scheint, ist die Sommerzeit voller kleiner, aber aufregender Feiertage , die sich leicht in Feiern verwandeln können und ein Grund für Sie, Ihre Abonnenten mit einigen süßen Angeboten zu kontaktieren.

Nur als Beispiel, der August ist vollgepackt mit „Feiertagen“, die Sie als Ihre Verkaufsbeschleuniger fungieren. Im nächsten Monat ist buchstäblich jeder Tag einem bestimmten Etwas gewidmet – dem Internationalen Katzentag (8. August), dem Nationalen Tag der Buchliebhaber (9. August), dem Internationalen Jugendtag (12. August) und vielen mehr.

Sind Sie eine Make-up-Marke, die Ihren Lagerbestand aufräumen möchte – senden Sie eine SMS-Kampagne mit einem BOGO-Angebot für Lippenstifte zum Internationalen Tag der Schwestern an Ihre weiblichen Abonnenten.

Oder sind Sie in der Süßwarenbranche – feiern Sie den National Chocolate-Chip Cookie Day mit Ihren SMS-Abonnenten und laden Sie sie zu Ihren physischen Standorten ein, um Ihre himmlischen Waren zu einem Bündelpreis zu genießen.

Es gibt zwar immer einen Grund, Ihren Kunden eine SMS zu schreiben, aber übertreiben Sie es nie .

SMS ist ein sehr persönlicher Kanal, und Abonnenten, die Ihnen ihre Telefonnummern mitgeteilt haben, erwarten, dass sie nur dann kontaktiert werden, wenn Ihre Marke für sie einen echten Mehrwert hat.

Planen Sie also Ihre August-Kampagne so, dass sie für die Art Ihres Unternehmens relevant ist, passen Sie Ihre Werbeaktionen an und vergessen Sie nicht, von diesen unterhaltsamen viralen Feiertagen zu profitieren und mit Ihren sofort einsatzbereiten Marketingbemühungen Eindruck zu machen.

Jetzt, da Sie sich entschieden haben, den National Everything Day definitiv zu feiern, wollen wir sehen, wie Sie Ihren Textnachrichten eine lebendige Persönlichkeit verleihen und sie zum Leuchten bringen können!

Wenn Sie Ihre SMS-Aktionen aufpeppen, werden Sie diesen Sommer sicherlich der Konkurrenz einen Schritt voraus sein. Da Sie nur begrenzt Zeit haben, um bei Ihren Kunden einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen (und sie dazu zu bringen, ein paar Minuten mehr in Ihrem E-Store zu verbringen, als im Pool), ist es wichtig, Ihren Textnachrichten einen Pfiff zu geben, um sie in einen zu verwandeln erfolgreiches Konvertierungstool.

Eine der effektivsten Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden schnell zu erregen, besteht darin, zu betonen, dass Ihr Angebot zeitlich begrenzt ist und/oder nur so lange gültig ist, bis Ihr Inventar gültig ist .

Auf diese Weise nutzen Sie beide ihre Angst, etwas zu verpassen, und implizieren, dass sie schnell handeln sollten, damit ihnen Ihre Sonderaktion nicht durch die Lappen geht.

Ein Aufruf zum Handeln wie „Beeil dich! Uns gehen die …“, „Angebot endet in 24 Stunden“, „Jetzt mit X Rabatt sichern“ etc. werden neugierig machen und ein zusätzlicher Auslöser für einen Direktkauf bei Ihren Kunden sein.

Eine weitere beliebte Sommeraktion, die Sie erfolgreich per SMS durchführen können, ist der Flash Sale . In Zeiten langsamer Verkäufe kann ein Flash-Sale als Hype-Generator um ein Produkt wirken, von dem Sie eine Fülle haben, und Kunden dazu bringen, es sofort zu kaufen.

Um es noch mehr aufzuflackern, verwenden Sie Formulierungen wie „12-Stunden-Alles-muss-hin-gehen-Sale…“, „Mittsommer-Ausverkauf“, „Nur heute“, „Schnell einkaufen“ usw. und lassen Sie Kunden auf Ihre Angebote rennen.

Ein solch mutiger Schritt (mit einem kühnen Rabatt) gibt Ihren Kunden einen guten Grund, Ihr Geschäft für ihre Sommereinkäufe zu wählen .

Aber abgesehen von solchen Nudging-Faktoren und Marketingtricks reagieren die Leute noch besser auf Freebies. Mit kleinen Werbegeschenken halten Sie die Kraft in Ihren Händen, die Ihren Kunden zu einem echten Markenbotschafter machen und seine Erkenntnisse über Ihre Marke mit der Welt teilen können.

Die Sommerzeit ist auch die beste Zeit, um im Voraus nachzudenken und Ihr Geschäft auf das bevorstehende hektische vierte Quartal vorzubereiten , wenn jeder Händler für sich ist und energisch versucht, Kunden anzuziehen und die Konkurrenz zu schlagen.

Die Investition in Rezensionen, Kommentare und Feedback wird Ihrer Marke letztendlich dabei helfen, sich abzuheben und in den nächsten Monaten mehr Umsatz zu erzielen. Und was ist der einfachste Weg, jemanden dazu zu bringen, seine Gedanken mit Ihnen zu teilen – ihm das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden und zu wissen, dass sein Feedback für Sie wertvoll ist?

Mit einem zusätzlichen Berührungspunkt wie einer „Dankeschön“-Karte bei jedem Einkauf , einem kleinen Geschenk oder einem personalisierten physischen Gutscheincode könnten Sie ihre Herzen gewinnen.

Oder wenn Sie eher ein Fan von digitaler Wertschätzung sind, können Sie einfach einen automatisierten SMS-Fluss einstellen, sodass Kunden bei jedem Kauf mit einer freundlichen Dankesnachricht und einem Rabattcode für ihren nächsten Einkauf begrüßt werden.

Quelle: Pinterest  

Dies wird sie dazu inspirieren, ihre erstaunlichen Erfahrungen in Ihrem Geschäft mit ihren Freunden und ihrer Familie zu teilen, Ihre Marke bekannt zu machen und sich von einfachen „Kunden“ zu treuen Fürsprechern zu entwickeln.

Die vielseitigen Anwendungsmöglichkeiten von SMS machen diesen Kanal zu einem Muss für jede Marke, die eine enge Beziehung zu ihren Kunden durch ein 1-zu-1-Gespräch pflegen möchte.

Wie wir oben besprochen haben, können Sie SMS-Marketing verwenden, um im Wesentlichen Ihren gesamten Verkaufstrichter aufzubauen – von der Gewinnung von Abonnenten über das Senden von Angeboten und das Tätigen von Verkäufen bis hin zum Aufbau einer Beziehung zu ihnen und der Umwandlung in treue Markenanhänger, die Sie nachhaltig machen Wachstum. Heute anfangen!