5 großartige Möglichkeiten, wie Sie Yelp nutzen können, um Ihr Gastgewerbegeschäft auszubauen

In der heutigen internetaffinen Welt baut das Gastgewerbe auf der Art von Wort, das sich über das Restaurant verbreitet, auf und bricht zusammen, und Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte spielen dabei eine wichtige Rolle.

Eine solche beliebte lokale Suchseite, die sich darauf konzentriert, Unternehmen zu bewerten und Informationen über sie auszutauschen, ist Yelp . Gegründet im Jahr 2004 , um Menschen dabei zu helfen, großartige lokale Unternehmen wie Lebensmittelgeschäfte, Zahnärzte, Mechaniker, Friseure und mehr zu finden. Yelp findet seine Anwendung hauptsächlich in der Hotellerie, dh Hotels und Restaurants.

Um seine Bedeutung zu verstehen, hat Taggbox Yelp integriert es ist Social Feeds als Quelle. Yelp bietet seinen Benutzern mehr als fast 177 Millionen Bewertungen und ist damit eine großartige Quelle, wenn es darum geht, Benutzerbewertungen in Ihre Social Wall zu integrieren, die entweder auf Ihrer offiziellen Website oder als digitale Beschilderung in Ihrer Rezeption oder Ihrem Sitzbereich angezeigt wird

Warum Yelpen?

Yelp verwaltet jeden Monat mehr als 80 Millionen Unique Visitors. Das reicht aus, um die Weite der Plattform anzudeuten. Die meisten von ihnen schreiben Bewertungen über ihre Erfahrung, das Ambiente, den Geschmack der Speisen, den Kundenservice usw. in Bezug auf die Restaurants oder Hotels, die sie besuchen. Hier sind einige Gründe, warum Sie Yelp in Betracht ziehen sollten, um Ihr Restaurant- und Hotelgeschäft auszubauen.

1. Einfache Kommunikation – Yelper als Community finden es wirklich einfach, sich über die Qualität der Dienstleistungen oder Lebensmittelqualität eines Restaurants oder Hotels auszutauschen. Es fungiert als Plattform, um Mundpropaganda über Ihr Restaurant oder Hotel in der digitalen Welt zu verbreiten.
2. Menschen beeinflussen – Wenn jemand auf Yelp nach einem Lebensmittelgeschäft oder einem Hotel in einem Ort sucht, steht er an einem kritischen Punkt, um eine Entscheidung zu treffen. Yelp gibt Ihnen die Möglichkeit, Menschen durch Yelp-Rezensionen positiv zu beeinflussen, sodass sie sich für Ihre Dienste entscheiden und wahrscheinlich jahrelang Ihre Kunden bleiben.
3. So erreichen Sie den richtigen Kunden – Yelp zeigt Ihr Restaurant oder Hotel Personen, die nach denselben suchen, und positive Yelp-Bewertungen helfen Ihnen, das Geschäft abzuschließen, sodass Sie den richtigen Kunden erreichen.
4. Schafft Markenimage – Auf Yelp bauen Kundenrezensionen im Grunde Ihr Markenprofil auf. Aber Yelp gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Ihr Markenimage so zu definieren, wie Sie es möchten, indem Sie Bilder Ihres Essens, der schönen Einrichtung des Outlets, Ihrer Dienstleistungen hochladen und Ihre Inhalte hinzufügen, was Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihr Unternehmen so zu präsentieren, wie Sie es möchten, aber fair .
5. Erstellt eine Community – Yelp hilft Ihnen auch dabei, eine Community rund um Ihren Markennamen aufzubauen. Tatsächlich ermutigt es die Leute, mehr über Ihr Restaurant oder Hotel zu interagieren, indem sie einchecken und ihre Bewertungen darüber abgeben. Es organisiert freundschaftliche Wettbewerbe, bei denen Sie als Stammgast „Herzog“ und „Herzogin“ eines Restaurants oder Hotels werden können. Es gibt auch lustige Abzeichen wie „Maverick“, um zum Einchecken zu ermutigen.

Wie nutzt man Yelp, um soziales Vertrauen zu gewinnen?

Yelp ist ein wesentlicher Eckpfeiler für das Wachstum jedes lokalen Lebensmittelgeschäfts oder der Hotelbranche. Eine starke Online-Präsenz auf Yelp ist ein Muss. Restaurants und Hotels nutzen Yelp, um ihr Geschäft jeden Tag auszubauen.

Yelp ist eine großartige Möglichkeit, Mund-zu-Mund-Propaganda über Ihr Unternehmen zu verbreiten – ob gut oder schlecht. Hier ist eine 5-Punkte-Anleitung zur Verwendung von Yelp, um Kundenvertrauen zu gewinnen und ein Markenimage aufzubauen.

1. Erstellen Sie ein großartiges Profil

Ein großartiges Profil auf Yelp zu haben, ist das Wichtigste, was jedes Restaurant oder Hotel tun muss. Suchen Sie auf Yelp nach Ihrem Lebensmittelgeschäft oder Hotel, wenn Sie neu sind, und beanspruchen Sie Ihre kostenlose Unternehmensseite.

Erstellen Sie danach ein starkes Profil für Ihr Unternehmen auf Yelp. Sehen Sie sich die Geschäftsprofile Ihrer lokalen Konkurrenten an – sei es mit 4 bis 3 Sternen oder darunter. Versuchen Sie, die Punkte zu unterscheiden, die den Verkehr anziehen oder ihn vertreiben, indem Sie alle Arten von Wettbewerbern vergleichen.

Ihr Profil muss alle möglichen Details wie Name, Kategorie, genaue Adresse und Telefonnummer, einen Link zu Ihrer Website und Ihrem Menü, Informationen über Ihr Unternehmen und eine starke Fotogalerie mit hochwertigen Bildern enthalten.

2. Antworten Sie auf Bewertungen

Erkennen Sie den Wert von Kundenbewertungen und reagieren Sie darauf. Indem Sie sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen antworten, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich wirklich um ihre Rückmeldungen kümmern und vom Himmel zum Meer rennen würden, um ihr Erlebnis zu verbessern.

Positive Bewertungen auf Yelp liefern eine enorme Menge an sozialem Beweis für die Qualität Ihrer Dienstleistungen, der Lebensmittelqualität oder des Verhaltens Ihrer Mitarbeiter. Nicht zu vergessen, sie tragen zur All-Star-Bewertung Ihres Unternehmens auf der Plattform bei.

Negative Bewertungen sind zwar unerwünscht, bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit, die Elemente Ihres Unternehmens zu verbessern, die Sie möglicherweise übersehen haben. Nehmen Sie es im Geiste konstruktiver Kritik und arbeiten Sie daran, diese Mängel zu beheben. Gehen Sie auch höflich und sanft mit negativen Kommentaren um.

3. Betten Sie das Yelp Reviews Widget auf Ihrer Website ein

Kundenrezensionen können nicht nur für die Verbesserung Ihrer Bewertung auf Yelp genutzt werden. Sie können einige der besten Kundenbewertungen auswählen und sie über einen sozialen Hub auf Ihrer offiziellen Website einbetten. Dies verschafft Ihnen einen Vorteil gegenüber den anderen, wenn die Leute zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um Ihre Website zu besuchen. Sie können das Taggbox-Widget ausprobieren, um das Yelp-Bewertungs-Widget auf der Website einzubetten.

Nicht nur auf Yelp, sondern die Integration des Widgets für positive Bewertungen auf Ihrer Website trägt auch dazu bei, die Lebendigkeit der Benutzeroberfläche Ihrer Website und das soziale Vertrauen Ihres Unternehmens zu erhöhen. Es verbessert auch die Verweildauer der Benutzer auf Ihrer Website. Die Anzeige dieser Kundenbewertungen führt Ihre Benutzer dazu, am Ende die endgültigen Reservierungen oder Buchungsentscheidungen zu treffen.

Lesen Sie auch: Yelp Reviews Widget auf der Website einbetten

4. Zeigen Sie Yelp-Kundenbewertungen auf Digital Signage an

Digital Signage, ein Untersegment der Beschilderung, das Multimedia-Bilder, Videos, Webseiten, Streaming-Medien und Informationen anzeigt. Viele Restaurants und Hotels setzen Digital Signage erfolgreich ein, um soziales Vertrauen bei ihren Kunden zu schaffen, indem sie benutzergenerierte Inhalte anzeigen.

Kundenbewertungen auf Yelp fungieren auch als nutzergenerierte Inhalte für Ihr Restaurant oder Gastgewerbe, wenn sie auf Digital Signage angezeigt werden. Sie könnten zu diesem Zweck eine Social-Media-Wall einsetzen. Sie könnten Yelp als Quelle für Ihre Social-Wall-Feeds hinzufügen und Kundenbewertungen einfach als Teil Ihrer digitalen Anzeige anzeigen.

Das Anzeigen von Kundenbewertungen, die auf Yelp für Ihr Unternehmen abgegeben wurden, verschafft Ihnen soziales Vertrauen, stärkt Ihr soziales Profil und ermutigt sogar andere Kunden, Bewertungen auf Yelp abzugeben. Dies stärkt das Image Ihrer Unternehmensmarke weiter.

5. Verwenden Sie Yelp-Metriken

Yelp hilft Ihnen, einen Einblick in Kennzahlen hinter den Kulissen zu erhalten, um Ihr Restaurant- und Hotelgeschäft zu verbessern. Es gibt Ihnen Details darüber, wie viel Verkehr Ihr Profil erhält oder wie oft Sie in den Suchergebnissen auf Yelp erschienen sind.

Es ermöglicht Ihnen auch, die Aktionen der Benutzer zu verfolgen, wodurch Sie wissen, wie Benutzer mit Ihrem Restaurant- oder Hotelgeschäft auf Yelp interagieren. Sie können all diese Informationen verwenden, um Ihre Restaurant-Marketingstrategie, die Vorlieben Ihrer Kunden, Preise und Rabatte, die Sie entsprechend anbieten könnten, festzulegen.

Sie erhalten Einblicke wie Klicks auf Websites, mobile Check-ins, auf Ihr Profil hochgeladene Fotos, Ihre Geschäftsleistung über einen bestimmten Zeitraum, organische Yelp-Suchanfragen, Anrufe bei Ihrem Unternehmen, Anfragen nach dem Weg zu Ihrem Restaurant oder Hotel und vieles mehr .

Letzter Gedanke

Nicht nur im Gastgewerbe, sondern Yelp findet seine Anwendung auch in anderen Unternehmen, wie Zahnärzten, Einzelhandelsgeschäften, Salons, Mechanikern und vielen mehr. Kundenbewertungen sind heute die stärkste Form des Marketings.

Die Nutzung von Kundenrezensionen und Feedbacks und die Entwicklung einer starken UGC-Marketingstrategie mit einer Social Wall auf Ihrer Website oder Ihrem digitalen Display ist eine großartige Möglichkeit, soziales Vertrauen aufzubauen.