5 kognitive Vorurteile, mit denen jeder Unternehmer fertig werden muss
Veröffentlicht: 2019-11-24Achten Sie immer auf negatives Feedback und erbitten Sie es, insbesondere von Freunden, sagt Elon Musk
Wie überwindet man systematische Vorurteile systematisch?
Man muss lernen, langsam und bewusst zu denken
Menschen sind nicht so weise, wie das Wort „Sapiens“ vermuten lässt. Wir begehen Fehler, und leider auf sehr vorhersehbare Weise. Die Untersuchung systematischer Vorurteile und Fehler, die sich in das alltägliche menschliche Verhalten einschleichen, hat zahlreichen Wirtschaftswissenschaftlern und Psychologen geholfen, Nobelpreise zu gewinnen und mehrere Bestseller für das breite Publikum zu schreiben.
Die eigentliche Domäne der Verhaltensökonomie und die Teilbereiche Behavioral Finance, Behavioral Marketing et al. sind zu Hauptdisziplinen in B-Schools und Unternehmen geworden. So sehr hat sich unser Selbstverständnis seit den Tagen von Adam Smith und der unsichtbaren Hand verändert. Der Unternehmer ist vor solchen Vorurteilen nicht gefeit. Wenn überhaupt, sind solche Wesen viel anfälliger dafür, auf solche Vorurteile hereinzufallen, weil sie trotz aller Widrigkeiten nach Erfolg streben.
Dieses Stück zielt darauf ab, fünf der zerstörerischsten Vorurteile herauszuarbeiten, die typischerweise die Gründer und frühen Mitarbeiter von Unternehmen lähmen und den organisatorischen Fortschritt zum Scheitern bringen. Als Bonus wird eine Reihe von Ansätzen angeboten, wie Sie solche Vorurteile überwinden können, bevor sie Ihre Verfolgung vollständig beeinträchtigen.
Das Gebiet der Verhaltenspsychologie und das Studium, wie Menschen systematische Fehler und Vorurteile begehen, meist ohne Kenntnis der Folgen, hat unter anderem Getreue wie Herbert Simon, Daniel Kahneman, Amos Tversky, Nicholas Nassim Taleb, Dan Arely, Malcolm Gladwell und Richard Thaler hervorgebracht Andere. Ihre Recherchen und Texte, einschließlich derjenigen in der Publikumspresse, waren bei aufstrebenden Unternehmern oft auf taube Ohren gestoßen, als wären sie aus einem anderen Holz geschnitzt (was nur manchmal zutrifft).
Fünf der schwerwiegendsten kognitiven Verzerrungen, die sich auf eine unternehmerische Laufbahn auswirken, sind die folgenden: Selbstüberschätzung, grundlegende Attributionsfehler, Bestätigungsverzerrung, Sunk-Cost-Trugschluss und Mitläufereffekt .
Lassen Sie uns jedes anhand eines Beispiels im Zusammenhang mit der Gründung und Skalierung eines Unternehmens besprechen.
Selbstüberschätzung
Selbstüberschätzung , vom Nobelpreisträger Daniel Kahneman als die Mutter aller Vorurteile bezeichnet, sollte unser Ausgangspunkt sein. Tatsächlich ist einer der unangebrachtesten Ratschläge, die man jedem angehenden Unternehmer geben kann, „es einfach zu tun“, und doch bleibt dies die unabdingbare Voraussetzung für fehlgeleitete Motivationen. Es gibt eine viel größere Anzahl von Unternehmern, die in Vergessenheit geraten sind, als diejenigen, von denen wir wissen, dass sie es einfach getan haben!
Seien wir ehrlich. Die bloße Tatsache, dass jemand ein Risiko eingeht, um anzufangen, zeigt, dass es ihr nicht an Selbstvertrauen mangelt, sie grenzt fast an Selbstüberschätzung, und dann nützt der Chauvinismus, es einfach zu tun, nichts Gutes. Sie würde die Hygienekontrollen beschönigen, weitaus mehr unnötige Wetten platzieren und gefühllose Anrufe tätigen, um die Neigung zu Selbstüberschätzung zuzulassen. Hier kommt einem das aktuelle Debakel des WeWork-Börsengangs in den Sinn, bei dem Mitgründer Adam Neumann den Neinsagern keine Beachtung schenkte, bevor er ein trauriges Gesicht schneiden musste. Halten Sie also Ihr Selbstvertrauen jederzeit im Zaum.
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Grundlegender Zuordnungsfehler
Gleich an zweiter Stelle bei der fatalen Wirkung aller kognitiven Vorurteile wäre der fundamentale Attributionsfehler, bei dem eine Person dazu neigt, persönlichkeitsbasierte Erklärungen zu überbetonen und situative Erklärungen für das eigene Verhalten abzulehnen. Einfacher ausgedrückt schreiben Sie Ihren Erfolg Ihrem Talent oder Ihrer Lebenseinstellung zu, während Sie Misserfolge der Situation oder anderen äußeren Faktoren zuschreiben. Und wir alle sind schuldig an diesem Passing-the-Buck-Phänomen. Aber wenn Sie für das Schicksal von Investoren, Kunden, Mitarbeitern und mehreren anderen verantwortlich sind, die ihre Hoffnungen auf Sie gesetzt haben, können Sie das Problem nicht bequem nach außen schieben, Sie müssen es jetzt eingestehen.
Nehmen Sie zum Beispiel das, was der jetzt gestürzte Gründer von Uber, Travis Kalanick, infamös witzelte – „ Wir befinden uns in einer politischen Kampagne, und der Kandidat ist Uber und der Gegner ist ein Arschloch namens Taxi “. Das ist das Versagen, das über die Aussage und die beteiligte Person geschrieben ist. Viele solcher Einsichten ergeben sich jedoch erst im Nachhinein; und das ist, wo Sie sich mit Leuten umgeben müssen, die anders denken können (dazu später mehr). Also, stehen Sie zu jeder Zeit, denn die Einsätze sind wirklich hoch, sobald Sie anfangen.
Bestätigungsverzerrung
Ein enger Nagel im Sarg ist die Bestätigungsverzerrung , die dazu führt, eingehende Informationen zu suchen, zu empfangen, zu filtern, zu interpretieren und zu beurteilen, die zu den eigenen vorgefassten Vorstellungen oder Hypothesen passen. Der Bestätigungsfehler erlaubt es einem überhaupt nicht, die blinden Flecken zu überprüfen, bis sie schwerwiegend werden. Die Konferenzen, die Sie besuchen, die Menschen, die Sie treffen, das Material, das Sie lesen, ermöglichen es Ihnen, Ihre eigenen Annahmen fromm und ruhig zu halten, bis Sie ein Black Swan-Ereignis aus Ihrer Orientierung reißt. Sie werden systematisch blind für bestimmte Aspekte der Natur, wie Konkurrenten, Ersatzstoffe oder Disruptoren. In der heutigen Welt, die voll von Informationen und Soundbites ist, hat die Bestätigungsverzerrung ihren Höhepunkt erreicht und man muss wirklich hart angestoßen werden, um aus der Komfortzone auszubrechen.
Es ist die gleiche Bestätigungstendenz, die Steve Ballmer, den ehemaligen CEO von Microsoft, zu der Aussage veranlasste: „Es gibt keine Chance, dass das iPhone einen nennenswerten Marktanteil gewinnen wird. Keine Chance." Das liegt daran, dass Ballmers Weltanschauung durch den Erfolg von Microsoft und einen mäßigen von Apple bei Computern stark eingeengt wurde. Er erweiterte die Schicksale nur logisch auf eine völlig neue Arena, Mobiltelefone. Denken Sie daran, dass das Fehlen eines Beweises kein Beweis für das Fehlen ist.
Sunk-Cost-Irrtum
Als nächstes kommt der Sunk-Cost-Irrtum , der ins Spiel kommt, wenn es um Investitionen geht. Es geht darum, gutes Geld hinter schlechtes Geld zu werfen und nicht in der Lage zu sein, aufgrund einer Eskalation des Engagements zu erkennen, wann es abgesagt werden muss. Es passiert, wenn Ihr Ehepartner mitten in einem Film anerkennt, dass er scheiße ist, und Sie trotzdem bis zum Ende herumhängen, da Sie für den Film bezahlt haben. Denken Sie daran, ob Sie den Film ertragen oder sofort gehen, das Geld kommt nicht zurück, aber Sie können sich zusätzlichen Ärger und Zeitverschwendung ersparen.
In einem Startup-Kontext müssen Sie lernen, den Stecker zu ziehen, nur weil Sie viel Geld für ein Produkt ausgegeben haben und es nirgendwohin führt, und jede zukünftige Entscheidung sollte nicht davon beeinflusst werden, wie viel bereits versenkt wurde. Das ist leichter gesagt als getan, und deshalb ist das Geschäft voll von Fehlschlägen von Unternehmen und Start-ups gleichermaßen. Das Versäumnis von Nokia, über Symbian hinauszugehen, oder das Scheitern von Microsoft, Android oder Open Source zu übernehmen, sind nur einige Beispiele für Sunk-Cost-Irrtümer.
Bandwagon-Effekt
Schließlich haben wir den Bandwagon-Effekt . Dank der Medien, in denen Sie dieses Stück konsumieren, gibt es genug Hype, der so gut wie nichts kostet, und der Trend lässt sich nicht bremsen. Die Start-up-Welt wird von mehr Modeerscheinungen angetrieben als die Unternehmenswelt, da erstere nur sehr wenige Anteile am Boden und wenig Engagements hat, über die man sprechen kann. Gerade der Mangel an Trägheit würde dazu führen, dass sich Unternehmer schnell von dem mitreißen lassen, was in der Stadt gesprochen wird, und das wird durch die Investorengemeinschaft und die Medien nur noch verschärft.
Es ist die Saison der Apps, während ich diesen Artikel schreibe, und kaum früher würden wir Startups haben, die Tools für Allzweck-KI und dergleichen anbieten. Je mehr davon, desto geringer werden die Eintrittsbarrieren und die verzögerten Renditen der Investoren. Es ist schwierig, den Lärm zu überbrücken und eine gewisse Unabhängigkeit des Denkens zu erlangen. Das hat der berühmte George S. Patton bemerkt: „ Wenn alle gleich denken, dann denkt jemand nicht. ” Es ist zwingend erforderlich, dass Sie die Landstraße nehmen, besonders beim Anfahren.
Wir haben also diese fünf (und sicherlich noch mehr) kognitive Verzerrungen, nämlich Selbstüberschätzung, grundlegende Attributionsfehler, Bestätigungsverzerrungen, Fehlschluss durch versunkene Kosten und Mitläufereffekt; und viele davon sind in Echtzeit schwer einzuschätzen. Die eigentliche Frage ist jedoch – wie kann man diese systematischen Vorurteile systematisch überwinden? Die schwierige Antwort ist – lernen Sie, langsam und bewusst zu denken, oder wie Daniel Kahneman sagen würde, „übernehmen Sie häufiger System-2-Denken“. Umgib dich mit Kritikern und denen, die nicht so denken wie du.
Gehen Sie schließlich wirklich über Ihre Domäne hinaus und erreichen Sie durch Ihre Lesungen, Treffen und Wanderungen einen vielfältigen Kontext. Es ist nur passend, diesen Artikel mit einer Aussage von einem der wagemutigsten Unternehmer der Gegenwart – Elon Musk – zu beenden, der sagt: „ Achten Sie wirklich auf negatives Feedback und erbitten Sie es, insbesondere von Freunden. „Hoffentlich hast du mehr Freunde, die anders sind als du.