5 häufige Probleme und Lösungen in Unternehmen, die Aufmerksamkeit erfordern
Veröffentlicht: 2019-09-03Denken Sie niemals eine Sekunde lang, dass Geld alle Motivation antreibt. Es ist einfach nicht wahr.
Der Grund dafür, dass so viele Unternehmen und Teams langsam vorgehen, liegt darin, dass Manager beim ersten Mal Schwierigkeiten haben, ihren Mitarbeitern zu vertrauen.
Es kommt eine Zeit, in der Sie Ihr Kind „den Schläger schwingen“ lassen müssen.
Ich wollte fünf Probleme zusammenfassen, mit denen Sie als Unternehmensleiter im Jahr 2019 konfrontiert sein könnten, und meine Lösungen für diese Probleme anbieten. Ob Sie ein kleines Start-up oder ein Fortune 500-Unternehmen sind, diese vier Ratschläge haben mir immer dabei geholfen, mein Unternehmen auszubauen und zu erhalten.
1. Wie man Mitarbeiter motiviert, wenn sie die Arbeit nicht leisten wollen
Jeder wird durch andere Dinge motiviert. Wir alle haben unsere eigenen Träume, Bestrebungen und Überzeugungen, die uns antreiben. Denken Sie niemals eine Sekunde lang, dass Geld alle Motivation antreibt. Es ist einfach nicht wahr.
Die Leute sind aus mehreren Gründen im Spiel und der einzige Weg für Sie, das zu verstehen, ist zuzuhören. Sobald Sie verstanden haben, können Sie sie an einem Ort einrichten, an dem sie sie liefern können. Und das gibt ihnen Ansporn, immer ihr Bestes für dich zu geben, weil du es für sie getan hast. Kapiert?
Sie müssen also Ihre Ohren benutzen und auf Ihre Mitarbeiter hören. Sie müssen sich mit ihnen zusammensetzen und verstehen, wohin sie ihre Karriere führen wollen. Was ist ihr Ehrgeiz? Was wollen sie mit ihrem Leben anfangen? Indem Sie sich mit Menschen zusammensetzen und tatsächlich zuhören, können Sie Ihre Mitarbeiter auf Erfolg vorbereiten und sie gleichzeitig motivieren, hart und schnell zu arbeiten.
Außerdem macht es dich zu einem guten Chef. Das gibt es also.
2. Hat der Kunde wirklich immer Recht?
Wenn ich einen verärgerten Kunden habe, möchte ich als allererstes wissen, ob er recht hat. Ich spreche mit den Beteiligten und bekomme alle Informationen, die mir möglich sind. Am Ende muss jemand telefonieren, und das sind wahrscheinlich Sie als Chef.
Niemand mag einen Chef, der den Schwarzen Peter weitergibt.
Wenn der Kunde zu 100 % Recht hat, setzt man etwas ein, das jeder im Vertrieb oder Kundenservice braucht: Empathie. Sie kommen mit nichts als Empathie herein. Ich stelle Fragen und höre zu, bevor ich versuche, es zu beheben. Ich habe in der Vergangenheit darüber gesprochen, wie großartige Führungskräfte Zuhörer sind. Dies gilt ebenso für diese Situation.
3. Erfüllen von Kundenanforderungen und Agenturfähigkeiten
Während ich in den letzten sechs Jahren meine Agentur VaynerMedia aufgebaut habe, höre ich oft etwas von Kunden: „Nun, Sie machen sozial, nicht digital. Also gehen wir mit _____.“
Ich glaube, dass die Top-7-Leute jedes Unternehmen ausmachen. Wenn diese Top-Leute jetzt anfangen und zu einem neuen Unternehmen gehen würden, würde dieses neue Unternehmen anfangen, den Ort zu mögen, aus dem sie alle kommen. Denk darüber nach. Was ist mit Sportmannschaften? Es gibt kein „Die Lakers sind großartig“. Es sind Kobe und Jack, die in einem Team spielen, also werden die Lakers gut. Es gewinnen nicht die Knicks, wenn die Knicks Willis Reed und Clyde Frasier haben. Es sind die Menschen, die das Team ausmachen.
Wohin gehe ich damit?
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Wenn Sie Entscheidungsträger in einer Agentur sind oder selbst ein Unternehmen leiten und enttäuscht sind, weil Sie nicht so gut sind wie andere Unternehmen, oder Sie neidisch sind, dass sie etwas tun, was Sie nicht tun … hören Sie auf es. Hören Sie auf, neidisch auf ihre Fähigkeiten zu sein, und stellen Sie für die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein. Finden Sie die Leute, die es tun, und machen Sie sie zu einem Teil Ihres Teams.
4. Kultur kommt von oben, einschließlich schlechter Kultur
Ich habe viel darüber gesprochen, dass alles von oben kommt, wenn es um die Unternehmenskultur geht. Die Art und Weise, wie Sie in Ihrem Unternehmen handeln und sich verhalten, bestimmt einen großen Teil dessen, wie die Kultur sein wird.
Gefällt Ihnen nicht, wie sich einige Ihrer Führungskräfte verhalten? Es liegt bei dir. Rede mit ihnen. Ein Beispiel setzen.
Möchten Sie einen legeren Dresscode etablieren? Es beginnt mit Ihnen.
Denken Sie, dass das Unternehmen weniger Besprechungen abhalten muss? Noch einmal, Sie müssen anfangen, weniger Meetings zu haben.
Jeder wird darauf warten, dass Sie die Situation diktieren. Vergessen Sie das im Büroalltag nicht.
5. Schaffen Sie Geschwindigkeit, indem Sie Vertrauen schenken
Der Grund dafür, dass so viele Unternehmen und Teams langsam vorgehen, liegt darin, dass Manager beim ersten Mal Schwierigkeiten haben, ihren Mitarbeitern zu vertrauen.
So viele Leute reden darüber, wie „Vertrauen verdient wird“. Ich denke, das ist langsam und egoistisch. Es kommt eine Zeit, in der Sie Ihr Kind „den Schläger schwingen“ lassen müssen. Irgendwann muss man sie ins Wasser werfen und schwimmen lassen.
Das mache ich von Anfang an.
Viele Manager verweigern das Vertrauen, weil sie die Folgen fürchten. Sie fürchten die Angst, die mit dem Verlieren einhergeht. Sie haben Angst davor, was passiert, wenn ein Mitarbeiter Fehler macht oder wenn Fehler passieren.
Wenn Sie Angst haben, kurzfristig zu verlieren, bringen Sie die Menschen dazu, sich Ihr Vertrauen zu verdienen. Letztendlich macht dich das langfristig langsamer und es schadet deinen Erfolgschancen.
Ich tue das Gegenteil – anstatt meinen Mitarbeitern Startbeschränkungen aufzuerlegen, lasse ich ihnen freie Hand. Wenn sie etwas tun, um mein Vertrauen zu verlieren, werde ich ihnen Restriktionen auferlegen.
Die meisten Manager machen das Gegenteil – sie legen den Mitarbeitern von Anfang an Beschränkungen und Barrieren auf und entfernen sie, wenn sie sich „bewähren“.
Aus diesem Grund neigen so viele Manager dazu, im Vorfeld „Mikromanagement“ zu betreiben. Dies ist besonders dann der Fall, wenn ein Manager neu in der Rolle ist – weil er immer noch in dieser „Ausführungs“-Denkweise steckt, die er hatte, bevor er seine Rolle übernommen hat, und es schwierig finden würde, alles an jemand anderen zu übergeben.
[Dieser Beitrag von Gary Vaynerchuk erschien zuerst auf der offiziellen Website und wurde mit Genehmigung reproduziert.]