5 E-Mail-Newsletter-Fehler, die Sie Kunden kosten

Für B2B-Vermarkter gibt es so viel, was E-Mail-Newsletter lieben. Wenn sie richtig gemacht werden, helfen sie Ihnen, Ihre Marke aufzubauen, Ihr Publikum anzusprechen und Ihre potenziellen Kunden über die „Bewusstseins“-Phase der Buyer's Journey hinaus zu schubsen.

Das ist wahrscheinlich der Grund, warum mehr als 80 % der Vermarkter E-Mail-Newsletter als zentralen Bestandteil ihrer Marketingstrategie betrachten ( laut einem aktuellen Bericht des Content Marketing Institute).

Aber wie viele dieser Vermarkter wenden die kritischen Best Practices an, die Newsletter überhaupt erst so effektiv machen? Leider gibt es ein paar eklatante Fehler, die wir immer wieder sehen; Fehler, die die Leser ärgern, dazu führen, dass sie auf die Schaltfläche „Löschen“ klicken, und schlimmer noch: sich vollständig von Ihrer Marke lösen. Hier ist ein Countdown der fünf schlimmsten Fehler und wie man sie vermeidet.

Fehler Nr. 5 – Sie senden von „@noreply“

Wenn es jemals eine Möglichkeit gibt, bei Ihrem Publikum einen schlechten ersten Eindruck zu hinterlassen, reicht das Versenden Ihres Newsletters von einer @donotreply- oder @noreply-Adresse aus. Dieser kostspielige Fehler ist nicht nur ein todsicherer Weg, um die Öffnungsraten zu verringern, sondern kann Ihre E-Mails auch direkt ins Spam-Land schicken.

Besorgniserregender ist jedoch die Nachricht, die Sie mit einer „@noreply“-Adresse senden. Sie sagen Ihren Lesern sofort, dass sie sich nicht mit Ihnen in Verbindung setzen sollen und dass Kommunikation keine Einbahnstraße ist; eine Botschaft, die der Essenz des Content-Marketings widerspricht.

Diesen Fehler zu vermeiden ist einfach: Wählen Sie einfach die Person aus, die „der Name hinter Ihrem Newsletter“ sein wird – und lassen Sie idealerweise eine personalisierte Nachricht von dieser Person folgen. Ihre Botschaft wird sich menschlicher und herzlicher anfühlen und eine großartige Möglichkeit sein, ein sinnvolles Engagement zu fördern.

Fehler Nr. 4 – Ihre Preheader arbeiten nicht hart genug

Mittlerweile kennen wir alle die Kraft einer guten Betreffzeile. Aber was ist mit Ihrem Preheader/Vorschautext? Dieser kleine Textschnipsel, der direkt unter Ihrer Betreffzeile erscheint, bietet erstklassigen Platz (insbesondere für Ihre mobilen Betrachter) und kann die Stärke Ihrer Betreffzeile im Wesentlichen verdoppeln. Warum scheitern also nur 41 % der Unternehmen daran, es überhaupt zu optimieren? (Laut einer von Salesforce Marketing Cloud durchgeführten Studie). Hier sind ein paar häufige Preheader-Fehler:

• Du lässt es leer. Das Weglassen Ihres Preheader-Textes führt oft zu Nachrichten, die alles andere als persönlich sind. Nehmen Sie zum Beispiel diese allzu vertrauten Botschaften, die die Leser nicht dazu verleiten, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen.

• Du wiederholst dich . Einige E-Mail-Tools verwenden möglicherweise standardmäßig denselben Preheader-Text wie die Betreffzeile. In diesem Fall werden sie in den Posteingängen Ihrer Leser wie folgt angezeigt.

Um diesen Fehler zu vermeiden, einfach aufpassen! Sehen Sie sich Ihre E-Mails vor dem Senden immer in der Vorschau an, einschließlich Preheader und allem, um sicherzustellen, dass Ihr Newsletter im Posteingang von jemandem gut ankommt. Stellen Sie sicher, dass Sie sie auf jede erdenkliche Weise optimieren. Verwenden Sie sie, um eine klare Erwartung darüber zu formulieren, „was drin ist“. Sie können auch Vornamen, Gutscheincodes und andere eindeutige Identifikatoren für eine personalisiertere Nachricht hinzufügen, die die Anzahl der Öffnungen erhöht.

Fehler Nr. 3 – Sie verkaufen, nicht erzählen

Ihre Leser lieben Newsletter aus gutem Grund: Sie bieten Zugang zu hilfreichen, freundlichen Ratschlägen, die ihnen bei Problemen helfen. Und das ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen. Widerstehen Sie also dem Drang, Ihren Newsletter als Plattform für direkte Verkaufsgespräche zu nutzen. Der Inhalt des Newsletters sollte sich von CTAs wie „Jetzt kaufen“ fernhalten – tatsächlich fand die B2B-E-Mail-Marketing-Agentur Admitter heraus, dass Calls-to-Action in E-Mails wie „Weitere Informationen“ in etwa 90 Prozent der Fälle diejenigen übertreffen, die „Jetzt kaufen“ sagen !

Um dies zu vermeiden, nutzen Sie einfach die Kraft des Soft Sell, um Inhalte mit Konversionszielen in Einklang zu bringen. Platzieren Sie Ihr Logo vorne und in der Mitte, bieten Sie immer eine Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten, und fügen Sie Links hinzu, um Personen auf Ihre Website zu leiten. Wenden Sie am besten die 80/20-Faustregel an: 80 % Ihrer Inhalte sollten hilfreich sein, 20 % können einen Bezug zu Ihrem Unternehmen und den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen haben. Das folgende Beispiel bietet eine schöne Balance:

Fehler Nr. 2 – Sie konzentrieren sich zu sehr auf Unternehmensnachrichten

Haben Sie gerade einen Haufen Neueinstellungen eingestellt? Enthüllen Sie ein brandneues Website-Design? Erleben Sie einen Zustrom von Neukunden? Das ist … ähm … großartig. Aber hier ist die Wahrheit: Ihre Unternehmensankündigungen sind nicht unbedingt ein überzeugender Grund für die Leser, Ihre E-Mail zu öffnen. Denken Sie daran, dass Ihre Leser hilfreiche Inhalte wollen, von denen sie profitieren .

Die gute Nachricht ist, dass Sie beides erreichen können, wenn Sie dies einmal erkannt haben. Teilen Sie einfach Ihre Ankündigungen, indem Sie darüber sprechen, wie sie Ihren Lesern helfen werden. Bringt Ihr neuer Mitarbeiter Fähigkeiten mit, die Ihren Kunden potenziell auf eine Weise helfen können, zu der Sie zuvor nicht in der Lage waren? Bietet Ihre neu gestaltete Website leicht zugängliche Kundenressourcen? Hier ist ein großartiges Beispiel des Herstellerunternehmens Steiner Technologies.

Fehler Nr. 1 – Fehler bei der Optimierung für Mobilgeräte

Angesichts der zunehmenden Abhängigkeit von mobilen Geräten sollte es keine Überraschung sein, dass die fehlende Optimierung für Mobilgeräte der Fehler Nr. 1 ist, den Sie bei Ihrem E-Mail-Newsletter machen können. Betrachten Sie diese Statistiken aus dem Bericht „State of Email“ von 2017:

• 54 % der E-Mails werden auf einem mobilen Gerät geöffnet.
• 70 % der Leser löschen E-Mails sofort , wenn sie nicht auf einem Mobilgerät wiedergegeben werden.
• Fast 20 % der Leser werden sich abmelden, wenn eine E-Mail auf dem Handy nicht „gut aussieht“.

Wie können Sie diesen Fehler vermeiden? Es gibt mehrere Dinge zu beachten, um sicherzustellen, dass Ihr Newsletter auf einem kleinen mobilen Bildschirm genauso gut aussieht wie auf einem Desktop, einschließlich der folgenden:

• Bildauswahl optimieren. Reduzieren Sie die Größe von Bilddateien, fügen Sie „alt“-Text hinzu und vermeiden Sie reine Bild-E-Mails – 33 % der Abonnenten haben Bilder standardmäßig auf ihrem Gerät deaktiviert.

• Verwenden Sie skalierbares oder responsives Design.

• Ziehen Sie kurze, prägnante Texte im Vergleich zu langen Textblöcken in Betracht .

• Testen Sie die Benutzererfahrung , um sicherzustellen, dass die Leser die gewünschte Aktion auf Mobilgeräten ausführen können.

Da haben Sie es also! Vermeiden Sie diese Top-5-Fehler, wenn Sie möchten, dass Ihr B2B-Newsletter sein wahres Inbound-Potenzial ausschöpft.

Zusätzlich zu den hier aufgeführten Tipps können Sie den Newsletter-Erfolg am besten garantieren, indem Sie sicherstellen, dass Sie mit einem Marketingteam zusammenarbeiten, das sich mit E-Mail-Marketing und anderen Best Practices auskennt. Fühlen Sie sich frei, sich mit unserem ausgelagerten Marketingteam in Verbindung zu setzen, um Hilfe zu erhalten!