5 Beispiele für Treueprogramme in der Modebranche
Veröffentlicht: 2023-02-16Wenn man sich die Zahlen ansieht, ist die Modebranche ein äußerst attraktiver Markt (Wortspiel voll beabsichtigt). Der weltweite Bekleidungsmarkt wird auf über 1,7 Billionen US-Dollar geschätzt, der Markt ist riesig.
Das hängt direkt damit zusammen, dass wir als Gesellschaft gerne Mode shoppen. In den letzten Jahren haben Kunden ihre Gewohnheiten vom reinen Einkaufen im Geschäft zum Online-Kauf geändert, wobei 76 % der Amerikaner Kleidung online kaufen.
Da jedes Jahr so viel Geld ausgegeben wird, ist die Modebranche extrem wettbewerbsfähig. Da die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden weiter steigen, setzen viele Online-Modehändler auf Treueprogramme und Kundenbindung. Während Programme in dieser hochprofitablen Branche immer üblicher werden, heben sich einige wenige von den anderen ab.
Hier sind 5 großartige Loyalitätsbeispiele in der Modebranche, die dazu beitragen, Kunden zu binden und die Rentabilität zu steigern.
Beach Club-Belohnungen von Blackbough Swim
Blackbough Swim ist eine Bikini-Marke „designed for the tropical soul“. Diese Marke wurde 2017 im Schlafzimmer des Besitzers auf den Philippinen gegründet und hat sich zu einem Kultklassiker mit über 800.000 Followern auf Instagram entwickelt. Das Geheimnis ihres Erfolges? Eine florierende Community, zu der Kunden gehören möchten, die teilweise durch ihr Treueprogramm aufgebaut wurde – The Blackbough Beach Club.
An diesem Treueprogramm gibt es viel zu lieben, aber das erste, was uns aufgefallen ist, ist, wie es eine natürliche Erweiterung des Rests der Marke ist. Wenn Kunden auf der Programmerklärungsseite landen, werden sie mit themenbezogenen Strandbildern, passenden Markenfarben und Schriftarten und einer verspielten Markenstimme begrüßt, die zum Rest ihrer Botschaft passt.
Wenn das einladende Design nicht ausreicht, um Kunden zum Beitritt zu überzeugen, werden sie von den Belohnungen kopfüber eintauchen. Der Blackbough Beach Club bietet eine Vielzahl motivierender Prämienoptionen, von kostenlosen Produkten wie Tragetaschen und ihren meistverkauften Bikinis bis hin zu kostenlosem Versand oder 20 % Rabatt. Das Anbieten einer Vielzahl von Prämien ist eine großartige Möglichkeit, ein breites Kundenspektrum anzusprechen.
Blackbough Swim bindet sein Treueprogramm zusammen, indem es in den sozialen Medien gut beworben wird, Punkte für Fotobewertungen anbietet, um soziale Beweise aufzubauen, und ein Empfehlungsprogramm anbietet. Wir haben totale Herzaugen für Blackbough's Beach Club.
Nordstroms Nordy Club
Nordstrom ist ein weiteres großartiges Beispiel für einen großen Modehändler, der Loyalität richtig macht. Nordstrom verwendet Stufen, um ein fesselndes Kundenerlebnis mit aufregenden Prämien auf jeder VIP-Ebene zu schaffen.
Während sich das Nordy Club-Programm nur darauf konzentriert, Käufer für Einkäufe zu belohnen, beinhalten sie Bonuspunkte-Events und die angebotenen Prämien gleichen den Mangel an Vielfalt in ihren Sammelaktionen aus. Kunden können ihre Nordstrom-Scheine für alles von 10 $ Rabatt bis hin zu exklusiven VIP-Store-Events und persönlichen In-Home-Stylisten einlösen.
Wie Sie sehen können, sind diese Arten von Erfahrungsbelohnungen den beiden oberen Rängen von Nordstrom vorbehalten. Dies ist ein großartiges Beispiel für anspruchsvolles Marketing, da es mit dem Wunsch Ihrer Kunden spielt, Teil eines exklusiven, luxuriösen Clubs zu sein.
Nordstroms Special Points Events sind ein weiterer außergewöhnlicher Bestandteil des Programms. Mehrmals im Jahr veranstaltet Nordstrom Veranstaltungen, bei denen Kunden Bonuspunkte sammeln oder exklusiven Zugang zu Produkten und Angeboten erhalten können. Die zusätzlichen Punktetage sind eine großartige Möglichkeit, zusätzliche Geschäfte anzukurbeln und für ein Treueprogramm zu werben. Diese Events tragen zusammen mit ihren anderen exklusiven Belohnungen dazu bei, Nordstroms Nordy Club von anderen abzuheben.
Indem Sie spezielle Prämientermine und exklusive Prämien in Ihr Prämienprogramm aufnehmen, können Sie es für bestehende und neue Kunden wertvoller machen!
Kirsten Burkard 
Misha Nonoos MN-Netzwerk
Eines der Hauptziele Ihres Treueprogramms ist der Aufbau einer Community treuer Markenbotschafter. Misha Nonoo erreicht dies, indem sie durch ihre Treueprogrammkommunikation an die feministischen Werte ihrer Kunden appelliert. Von einer Einladung, einem Netzwerk „für die interessantesten Frauen der Welt“ beizutreten, bis hin zu einem Empfehlungsprogramm, bei dem sich alles um „Frauen, die Frauen unterstützen“ dreht, ist es klar, dass die Stärkung der Frau im Vordergrund dieses Treueprogramms steht.
In einer Branche wie der Modebranche, in der Kunden endlose Möglichkeiten haben, ist es wichtig, sie auf mehr als nur oberflächlicher Ebene anzusprechen. Wenn Kunden dem MN-Netzwerk beitreten, erhalten sie Zugang zu einer „wichtigen Mitgliedschaft“ und erhalten Zugang zu einer Vielzahl exklusiver Prämien wie Prioritätsservice, individuelle Styling-Beratung und Einladungen zu Online- und Offline-Veranstaltungen.
Misha Nonoo nutzt auch die Leistungsfähigkeit eines gestaffelten VIP-Programms, um seine Kunden zu binden. Gestaffelte Treueprogramme sind fantastisch, weil sie Kunden dazu anregen, öfter in Ihr Geschäft zurückzukehren, um bessere Vorteile zu erzielen. Beim MN Network starten Kunden als Associate und arbeiten sich bis zum CEO hoch. Jedes Mal, wenn sie aufsteigen, erhalten sie bessere Vergünstigungen, wie z. B. eine höhere jährliche Schneiderpauschale und kostenlose Styling-Termine bei Ihnen zu Hause.
Die Verwendung von Erlebnisprämien gibt Ihren Kunden etwas Wertvolleres als ein schönes Hemd oder Kleid – es gibt ihnen positive Erinnerungen und Gefühle, die sie nur mit Ihrer Marke verbinden.
KYDRA-Prämien von KYDRA Activewear
Während sich viele Modehändler auf Geschäfts- oder Freizeitkleidung spezialisiert haben, entscheiden sich andere Marken dafür, andere Elemente des Lebensstils der Menschen zu bedienen. Die in Singapur ansässige Marke KYDRA ist auf Aktivbekleidung spezialisiert und hat erfolgreich eine engagierte Gemeinschaft von Athleten namens #KYDRASQUAD aufgebaut.
Diese Kultur ermöglichte es ihnen, eine Community-orientierte Loyalitätsstrategie zu entwickeln, die ihre Kunden dafür belohnt, dass sie in sozialen Medien teilen und Freunde an das Geschäft weiterempfehlen. Programmmitglieder können 400 Kydra-Punkte verdienen, wenn sie einen Freund empfehlen, der auch einen Rabattgutschein im Wert von 30 $ erhält. Diese Empfehlungsprämie stellt sicher, dass Kunden zum Geschäft zurückkehren, um diese Punkte einzulösen.
KYDRA hat beim Aufbau einer Community, die sich auf einen aktiven Lebensstil konzentriert, großartige Arbeit geleistet, was sich in den Tausenden von markierten Fotos zeigt, die ihre Kunden posten. Indem KYDRA Punkte anbietet, um ihnen in sozialen Medien zu folgen oder Rezensionen zu posten, ermutigt KYDRA Kunden, diese wertvollen nutzergenerierten Inhalte zu teilen.
„Seit dem Start des KYDRA Rewards-Programms ist unsere Kundendatenbank um mehr als 70 % gewachsen.“
In der Modebranche ist UGC wie Gold – Kunden wollen wissen, wie die Produkte an echten Menschen aussehen, mit denen sie sich identifizieren können. Die Belohnung Ihrer Kunden für Bewertungen ist in der Modebranche ein Muss.
Jonathan Roque 
ROOLEEs Club ROOLEE
Mit drei verschiedenen Marken für unterschiedliche Käufer zieht ROOLEE ein breites Kundenspektrum an. Aber diese in Utah ansässige Modemarke lädt alle ein, an ihrem Treueprogramm Club ROOLEE teilzunehmen. Egal, ob ein Kunde bei ROOLEE, Salt oder ROOLEE Moms einkauft, er kann bei seinem Einkauf Punkte sammeln, die er später gegen Prämien einlösen kann.
Club ROOLEE ermöglicht es Kunden, ihre treffend benannten Roowards-Punkte für Einkäufe, Interaktionen in sozialen Medien und für das Verfassen von Bewertungen zu sammeln. Kunden können diese Punkte dann einlösen, um bei ihrem nächsten Einkauf zu sparen.
Club ROOLEE beinhaltet auch ein VIP-Programm, um Kunden zu ermutigen, noch öfter bei ihnen einzukaufen. Mitglieder bewegen sich durch die Stufen „Insider“, „Trendsetter“, „Style Muse“ und „Icon“ und verdienen dabei weitere exklusive Belohnungen. Diese VIP-Tier-Namen spiegeln nicht nur die Marke gut wider, sondern tragen auch zum Spaß für die Kunden bei! Club ROOLEE-Mitglieder wollen den Titel dieses Icon-Status genauso wie die damit verbundenen Belohnungen – einen persönlichen 10 %-Code auf alle Einkäufe, automatische Teilnahme an Werbegeschenken nur für Icon und eine exklusive Icon-Handtasche.
Wenn Sie die Vergünstigungen an der Spitze der VIP-Leiter so exklusiv machen, wie ROOLEE es hat, werden die Kunden ihren Weg nach oben erklimmen wollen.
Tipps für Treueprogramme in der Modebranche
Wir hoffen, dass die hier bereitgestellten Beispiele Ihnen eine Vorstellung davon gegeben haben, wie ein Treueprogramm für Ihr Geschäft aussehen könnte. Mit so vielen Beispielen für Treueprogramme in der Modebranche sind diese ein großartiger Ausgangspunkt und sollen Sie zu einem eigenen Programm inspirieren!
Basierend auf der Erfahrung von Smile.io mit Mode-Treueprogrammen finden Sie hier einige Tipps, die unserer Meinung nach in der Modebranche unerlässlich sind.
1. Belohnung für Bewertungen – Bonuspunkte für Fotos oder Videos
In der Modebranche ist Sehen Glauben. Egal wie authentisch und vertrauenswürdig Ihre Marke ist, Kunden werden ihren Kollegen immer mehr vertrauen. Eine Studie ergab, dass Kunden mit dreimal höherer Wahrscheinlichkeit sagen, dass von Kunden erstellte Inhalte authentischer sind als von Marken erstellte Inhalte. Aus diesem Grund sind benutzergenerierte Inhalte ein Muss, und die Belohnung Ihrer Kunden für ihre Foto- und Videobewertungen ist eine großartige Möglichkeit, UGC zu fördern. Der Einsatz einer Kombination aus bezahlten, eigenen und verdienten Medien und Influencer-Marketing kann dazu beitragen, Vertrauen in die Modebranche aufzubauen.
2. Geben Sie exklusive Belohnungen
Die Modebranche ist sehr wettbewerbsintensiv. Infolgedessen bietet jedes einzelne Programm den Kunden die Möglichkeit, ein paar Dollar zu sparen oder einen prozentualen Rabatt zu erhalten. Um Ihr Programm wirklich von anderen abzuheben, müssen Sie etwas anbieten, was die Konkurrenz nicht nachahmen kann. Dazu können Store-Events, früher Zugriff auf Produktveröffentlichungen oder exklusive Produkte gehören. Aber hören Sie hier nicht auf – machen Sie ein Brainstorming darüber, welche Erlebnisse Sie Ihren besten Kunden bieten können.
3. Haben Sie ein Empfehlungsprogramm
Modeseiten, die kein Empfehlungsprogramm haben, verpassen eine große Chance, Kunden nachhaltig zu gewinnen und gleichzeitig zu binden. Da es so viele Modeoptionen gibt, ist es für einen Kunden wirklich einfach, davon überzeugt zu werden, eine neue Marke oder ein neues Geschäft auszuprobieren. Und da über 50 % der Millennials ihre Kaufentscheidungen auf Empfehlungen von Freunden und Familie stützen, sind Empfehlungen der perfekte Weg, um sie dazu zu bringen, sich für Ihre Marke zu entscheiden. Geben Sie Ihren Kunden also einen Grund, bei Ihnen zu bleiben – Sie werden es nicht bereuen.
Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 28. November 2015 veröffentlicht und am 16. Februar 2023 aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.