5 unverzichtbare CRO-Strategien für Ihren E-Commerce-Shop

Als Inhaber eines E-Commerce-Shops gibt es eine Million verschiedene Dinge, die ständig erledigt werden müssen. Es ist entscheidend zu bestimmen, welche Maßnahmen zu den größten Verbesserungen führen können, ohne Zeit zu verschwenden. Aus diesem Grund haben wir die fünf wichtigsten CRO-Strategien zusammengestellt, die jeder E-Commerce-Shop-Inhaber umsetzen muss, um die Leistung seiner Marke vor Ort zu verbessern. Tauchen wir ein.

CRO-Strategien

Von der Erfassung von Leads bis hin zu einem erhöhten durchschnittlichen Bestellwert (AOV), Messaging vor Ort, Versand, Umsatzgenerierung, Customer Lifetime Value, Prämienprogrammen und vielem mehr – den Hebeln, die in einem E-Commerce-Shop angepasst werden können, sind keine Grenzen gesetzt. Es ist jedoch wichtig, ganz oben anzufangen und welche Strategien Sie anwenden können, um die schnellsten Ergebnisse zu erzielen.

1. Lead-Erfassung

An erster Stelle steht die Lead-Erfassung. Wenn eine Marke keine Informationen von ihren Besuchern sammelt, sei es E-Mail, SMS oder Produktpräferenzen, geht ein riesiger Schatz an Daten und Möglichkeiten verloren.

• E-Mail-Abonnement + Einstellungen. Erweitern Sie eine Standard-E-Mail-Lead-Erfassung mit einigen zusätzlichen Datenpunkten zu Vorlieben oder Interessen. Sie können diese Informationen verwenden, um den Inhalt einer Begrüßungsserie dynamisch zu ändern, sie in verschiedenen Segmenten zu platzieren usw.
  Dieses Beispiel eines Lebensmittel- und Getränkeunternehmens kombiniert E-Mail- und Optionsfelder für verschiedene Ernährungseinschränkungen. Diese wurden in das ESP der Marke eingespeist, um Produktbilder und Empfehlungen basierend auf der vom Abonnenten angegebenen Ernährung dynamisch zu diktieren, um die Relevanz und das Engagement zu verbessern.

• Anmeldung in zwei Schritten. Die zweistufige Lead-Erfassung mit E-Mail- und SMS-Opt-Ins ist derzeit die beliebteste Art der Lead-Erfassung. Indem Sie beide Kanäle sammeln, erreichen Sie Abonnenten mit Botschaften, die für jedes Format geeignet sind, und vertiefen gleichzeitig die Beziehung. Verwenden Sie für mobile Besucher ein Tap-to-Text-Feld, um SMS-Opt-Ins zum Kinderspiel zu machen – ein Antippen, um eine vorab ausgefüllte Nachricht in ihrer SMS-App zu öffnen, und eins, um sie zu senden – das ist alles! Achten Sie darauf, die Compliance-Regeln im Hinterkopf zu behalten (SMS muss optional sein und sich auf einem anderen Bildschirm als E-Mail-Felder befinden) – aber diese sind eine großartige Option, die Sie in Ihrer Toolbox zum Erstellen von Datenbanken haben sollten. Das Engagement mit Tap-to-Text-Werbeaktionen betrug im Jahr 2021 durchschnittlich 7,06 Prozent mit einer Engagement-Conversion-Rate von 10,92 Prozent für Justuno-Benutzer.
• Gamifizierung. Gamification ist eine großartige Ressource für Marken, um einen unvergesslichen ersten Eindruck zu hinterlassen, und weist eine beeindruckende durchschnittliche Opt-in-Rate von 13 Prozent auf, aber es ist nicht jedermanns Sache. Wenn dieser Stil zu Ihrem Branding passt, probieren Sie es aus – mit verschiedenen Anreizen wie einem Verkauf oder einem prozentualen Rabatt, kostenlosen Geschenken, exklusiven Produkten usw.

2. Absicht beenden

Die Ausstiegsabsicht ist eine Schlüsselkomponente Ihrer CRO-Strategie – sie soll Besucher länger auf Ihrer Website halten. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Pop-ups, obwohl sie häufig mit Warenkorbabbrechern gruppiert werden, von Besuchern ausgelöst werden, die nichts in ihrem Warenkorb haben und ein Ausstiegsverhalten aufweisen (Zurück-Schaltflächen, Bildschirmunterbrechung usw.).

Abhängig von Ihrer Marke gibt es eine Vielzahl effektiver Strategien, die Sie hier anwenden können: ein etwas höherer Rabatt als im Willkommensangebot angegeben, die Verwendung eines Timers, um FOMO anzutreiben, um eine Use-It-Loss-It-Mentalität zu fördern, oder ein Produktfinder-Quiz .

Für Marken, die Rabatte vermeiden, höherpreisige Artikel verkaufen oder einfach eine Vielzahl von Optionen zur Auswahl haben möchten, sind Produktfinder-Quiz eine großartige Ressource für Ausstiegsangebote. Für ein Make-up-Unternehmen kann es weniger darum gehen, nicht umstellen zu wollen, als vielmehr darum, nicht in der Lage zu sein, die richtige Foundation-Farbe zu finden oder unsicher zu sein, welche Feuchtigkeitscreme für ihren Hauttyp am besten geeignet ist . Der Radioeinzelhändler Midland benötigte für seine vielfältige Zielgruppe Hilfe, um den richtigen Preis und die richtigen Funktionen für seine unterschiedlichen Bedürfnisse zu finden (z. B. Wochenendabenteurer vs. Ersthelfer vs. Bauarbeiter). Sie implementierten ein Ausstiegsangebot + Produktquiz und konnten 20 % mehr Verkehr auf ihrer Website halten, der ansonsten geplant war, die Website zu verlassen.

3. Banner und Onsite-Messaging

Banner und Onsite-Messaging sind ein weiteres großartiges Tool zur Optimierung der Konversionsraten. Sie sind eine unauffällige Möglichkeit, Besuchern Informationen zukommen zu lassen, erfordern keine Anstrengung von ihrer Seite und bieten obendrein eine Vielzahl von Personalisierungsoptionen.

Verwenden Sie ein Schwellenbanner, um Käufer wissen zu lassen, wie viel mehr sie ausgeben müssen, um kostenlosen Versand, ein kostenloses Geschenk usw. freizuschalten. Wenn sie Artikel zu ihrem Einkaufswagen hinzufügen, aktualisiert es dynamisch die Gesamtsumme und wann sie das Limit/ihr Angebot erreicht haben ist nun verfügbar!

Alternativ können Sie ein Geo-Targeting-Banner verwenden, um Besucher über Verzögerungen in der Lieferkette, Lieferfristen für Feiertage usw. zu informieren, um das Vertrauen und die Transparenz zu erhöhen. Justuno ermöglicht es Ihnen, Besucher bis hinunter zur Postleitzahl anzusprechen, sodass Sie sicher sein können, dass jeder Besucher die aktuellsten Informationen auf Ihrer Website erhält.

Schließlich können Sie für diejenigen mit BNPL-Lösungen wie Affirm, Sezzle, Klarna usw. mithilfe von Bannern sicherstellen, dass Kunden auf diese Alternativen aufmerksam werden. Für diejenigen, die hochpreisige Artikel verkaufen, ist es wichtig, jeden Besucher auf diese Finanzierungsoption aufmerksam zu machen, bevor sie die Gelegenheit haben, abzuspringen. Von den befragten „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (BNPL) -Nutzern gaben 31 % an, dass sie ihren Warenkorb ganz aufgeben würden, wenn BNPL keine Option wäre – daher ist es entscheidend, die Besucher darüber zu informieren, dass es eine Option ist.

4. Warenkorbabbrecher zurückgeben

Erstellen Sie für diejenigen, die ihren Einkaufswagen verlassen, Erinnerungsaktionen, die sie bei ihrem erneuten Besuch ansprechen. Ziehen Sie die Artikel dynamisch aus ihrem Warenkorb (Bild, Preis und Name) mit einem CTA, der sie direkt zur Kasse bringt. Diese Personalisierung erhöht die Relevanz, optimiert den erneuten Besuch und führt hoffentlich zu einer schnellen Konversion.

Dies ist ein Muss für Marken mit hohen Abbruchraten von Käufern, längeren Verkaufszyklen oder solchen, die nach schnellen Personalisierungsgewinnen suchen.

5. Produktempfehlungen

Intelligente Produktempfehlungen klingen nach etwas, das sich nur große Marken leisten können, oder etwas, das unglaublich schwer umzusetzen sein muss, oder? Gar nicht. Tatsächlich können Marken jeder Größe Produktempfehlungen zu unglaublichen Ergebnissen nutzen, manchmal mit größerer Wirkung als die größeren Marken.

Dies sind weitere schnelle CRO- und Personalisierungsgewinne – sehen wir uns einige der verschiedenen Strategien und Platzierungen an, die Sie testen könnten:

• Startseite Bestseller. Sprechen Sie neue Besucher mit den Artikeln an, die am wahrscheinlichsten ihre Aufmerksamkeit erregen, und leiten Sie den Verkehr strategisch zu Ihren PDPs mit der höchsten Konversion
• Cross-Selling im Warenkorb. Verwandte oder ergänzende Artikel, die im Warenkorb angezeigt werden, basierend auf dem, was Kunden hinzugefügt haben, können einen Last-Minute-AOV-Boost bieten und ihr Kundenerlebnis verbessern
• Kostenloses Geschenk beim Hinzufügen zum Warenkorb. Wenn ein Käufer etwas in seinen Einkaufswagen legt, starten Sie ein Pop-up-Fenster mit einigen kostenlosen Geschenkoptionen zur Auswahl – dies gibt ihm das Eigentum daran (was eine Konversion wahrscheinlicher macht) und bietet eine weitere Gelegenheit, Zero-Party-Daten über Ihren Käufer zu sammeln Vorlieben.

Dies sind nur einige der Optionen für Produktempfehlungen, mit Justuno können Sie sie überall auf Ihrer Website platzieren, mit fünf Algorithmen und zehn Filtern zur Auswahl, um das ultimative personalisierte Karussell zu erstellen.

Abschließende Gedanken

Es gibt eine Vielzahl von Strategien, die Markeninhaber anwenden können, um ihre Onsite-Strategie zu optimieren, und dies sind nur einige davon. Einer der größten Vorteile der heutigen digitalen Welt ist, dass Markeninhabern und Vermarktern gleichermaßen so viele – vielleicht sogar zu viele – Daten zur Verfügung stehen, um ihre Botschaften zu optimieren. Sich einfach an einen Besucher bei seiner Rückkehr oder seine Produktpräferenzen zu erinnern, kann den Unterschied zwischen einem Website-Ausstieg und einem treuen Kunden fürs Leben ausmachen.

Sind Sie daran interessiert, dynamische Vor-Ort-Erlebnisse wie die oben aufgeführten zu schaffen? Wenden Sie sich für eine Demo an Justuno oder starten Sie eine kostenlose 14-tägige Testversion , um mit der Konvertierung zu beginnen und zu sehen, warum unsere Kunden im ersten Jahr eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 135 % verzeichnen!