5 Online-Datenschutztrends: Was Verbraucher wirklich denken

1994 schrieb ein 24-jähriger Programmierer namens Lou Montolli ein Dokument, in dem beschrieben wurde, wie ein Internetbrowser Daten speichern kann, um sich daran zu erinnern, dass Wile E. Coyote einen Raketenwerfer bei der Acme Corporation bestellt hatte. Dies war die erste Beschreibung eines „persistenten Client-Zustandsobjekts“ – besser bekannt als Cookie.

Cookies werden verwendet, um Verbraucher zu verfolgen, indem sie die Webseiten sehen, die sie angesehen haben, und die Links, auf die sie geklickt haben. Aber sie werden langsam aus dem Gewebe des Internets entfernt.

Aus diesem Grund hat Apple im Jahr 2020 alle Cookies von Drittanbietern von Safari blockiert, Firefox hat seit 2019 einige blockiert und Google hat angekündigt, dass sein Chrome-Browser ab 2023 Cookies von Drittanbietern blockieren wird.

Für Unternehmen wirken sich die Änderungen nicht auf First-Party-Daten aus, und sie können weiterhin sehen, wer ihre Website nutzt und woher sie kommen. Stattdessen ändern sich immer noch die Daten von Drittanbietern – die Daten, die auf anderen Websites verfolgt werden, die nicht unsere eigenen sind. Betrachten Sie es als die Daten, die Ihnen sagen, wonach ich bei Amazon gesucht habe, oder die Schuhe, die ich für meinen bevorstehenden Urlaub kaufen könnte.

Der Chromium-Blog von Google behauptet, dass „Benutzer mehr Datenschutz fordern – einschließlich Transparenz, Wahlmöglichkeiten und Kontrolle darüber, wie ihre Daten verwendet werden – und es ist klar, dass sich das Web-Ökosystem weiterentwickeln muss, um diesen steigenden Anforderungen gerecht zu werden.“

Aber was denken Verbraucher wirklich über ihre Online-Privatsphäre?

1. Die Einstellungen zum Datenschutz sind im Laufe der Zeit stabil geblieben, aber ältere Generationen sind sich bewusster als andere

Im vergangenen Monat gaben 45 % der Verbraucher an, ihre Cookies oder den Browserverlauf gelöscht zu haben, und weitere 21 % haben Cookies in ihren Einstellungen deaktiviert oder deaktiviert.

Der Datenschutz ist für die Menschen eindeutig sehr wichtig, aber die Besorgnis darüber ist in den letzten Jahren nicht stark gewachsen. Die Verbrauchereinstellungen sind eigentlich ziemlich stabil.

Und wenn wir unsere Daten aus dem Jahr 2017 noch weiter zurückblicken, bleiben die Datenschutzbedenken bestehen. Die Dinge änderten sich 2018 im Zuge des Cambridge-Analytica-Skandals leicht – Datenschutzbedenken stiegen um 11 %, nachdem die Nachricht bekannt wurde (zu einer Zeit, als die DSGVO auch Schlagzeilen machte), stabilisierten sich dann aber bald darauf.

Datenschutzbedenken mögen in den letzten Jahren also beständig gewesen sein, aber sie können aufflammen, wenn sie anfangen, die Aufmerksamkeit des Mainstreams zu erregen.

Es ist etwas, woran die Leute nicht jeden Tag denken, aber zu bestimmten Zeiten kann es unter den richtigen Umständen eine starke Reaktion der Verbraucher hervorrufen.

Die Bedenken können jedoch je nach Generation variieren, wobei ältere Verbraucher datenschutzbewusster sind als ihre jüngeren Kollegen.

Babyboomer geben häufiger als jüngere Generationen an, dass sie sich Sorgen darüber machen, wie ihre personenbezogenen Daten verwendet werden, und fühlen sich seltener unter Kontrolle über ihre personenbezogenen Daten.

Dies erklärt, warum sich diese Generation am meisten dadurch auszeichnet, dass sie möchte, dass Marken transparent darüber sind, wie sie Daten sammeln und verwenden, was von einer Liste von 12 Markenaktionen an vierter Stelle steht.

2. Die Verbraucher wenden sich datenschutzfreundlicheren Alternativen zu

Das Bewusstsein der Verbraucher für Cookies und Datenschutz hat dazu geführt, dass Internetbrowser und -dienste, die mehr auf den Datenschutz ausgerichtet sind, entstehen. DuckDuckGo zum Beispiel bietet Benutzern ein privates Sucherlebnis ohne Ad-Tracker und mit intelligenterer Verschlüsselung. Und es wird eindeutig immer beliebter, da die Nutzung in den USA seit dem zweiten Quartal 2020 um 69 % gestiegen ist.

Warum ein solches Wachstum, besonders wenn sich die Einstellungen nicht geändert haben? Es scheint, dass die Mehrheit der Benutzer von DuckDuckGo Personen sind, die eher Werbeblocker, privates Surfen, VPNs verwenden und zumindest gelegentlich ihre Cookies löschen. Alles in allem sehr datenschutzbewusste Menschen.

Die Einstellung zum Datenschutz mag in der allgemeinen Bevölkerung stabil sein, aber Verbraucher, die am meisten um den Schutz ihrer Privatsphäre besorgt sind, suchen eindeutig nach Diensten, die ihre personenbezogenen Daten schützen.

3. Demografische Daten können sich auf das Datenschutzverhalten auswirken

Wie sehr sich die Menschen um ihre Privatsphäre im Internet kümmern, hängt auch von der Demografie ab – Männer und Gutverdiener nutzen eher das private Surfen und lehnen Cookies ab.

Bestimmte Datenschutzverhalten wie das Ablehnen von Cookies auf einer Website und das Löschen des Browserverlaufs sind über Generationen hinweg ziemlich ähnlich.

Von denen, die einen Werbeblocker verwenden, verwenden die Babyboomer eher einen, weil sie der Meinung sind, dass Werbung für sie nicht relevant ist – was sinnvoll ist, da sie die unwahrscheinlichste Generation sind, die sagt, dass sie sich in der Werbung vertreten fühlt sehen.

Jüngere Generationen hingegen verwenden eher einen Werbeblocker, um zu verhindern, dass unangemessene Inhalte angezeigt werden.

4. Die Meinungen über Cookie-Popups sind geteilt

Verbraucher reagieren auf Cookie-Aufforderungen auf drei verschiedene Arten. In 9 Märkten geben etwas mehr als die Hälfte an, dass sie immer alle Cookies oder die Standardeinstellungen akzeptieren, die ihnen beim Besuch einer Website angezeigt werden.

Etwa ein Drittel sagt, dass sie die Einstellungen für einige oder alle Cookie-Typen ändern, während 6 % die Website ablehnen oder ganz verlassen.

Es gibt dort eindeutig einen Konflikt zwischen den Verbrauchern, wo sich einige entweder darum kümmern oder nichts dagegen haben, während der Rest verwirrt ist.

Unter den Cookie-Leugnern ist das ausgeprägteste Gefühl, dass die Pop-ups ihre Online-Erfahrung weniger angenehm machen – für diese Leute stört das Gefühl, Einstellungen zu verwalten oder herauszufinden, welche sie auswählen sollen, den Prozess des Surfens zu sehr.

Die Einstellungswechsler sind die Verwirrten im Bunde. Sie sind höchstwahrscheinlich der Meinung, dass die relevanten Datenschutzinformationen schwer zu finden sind oder dass die bereitgestellten Informationen unklar oder voller Fachjargon sind.

Es scheint, dass Cookie-Banner zwar entwickelt wurden, um mehr Menschen die Kontrolle über ihre persönlichen Daten zu geben, sie aber am Ende lästig und verwirrend sind und wenig zum Schutz der Privatsphäre beitragen.

Banner werden so eingerichtet, dass sie am schnellsten verschwinden, wenn Sie einfach alle Cookies akzeptieren.

Schließlich haben die Cookie-Akzeptoren höchstwahrscheinlich keine wirkliche Meinung zu ihnen. Diese Gruppe fühlt sich durch Cookie-Popups entweder gleichgültig oder gestärkt, da sie das Gefühl hat, mehr Kontrolle über ihre Daten zu haben.

5. Transparenz ist der Schlüssel zum Datenaustausch

Tracking ist eine Sache, aber das bereitwillige Teilen von Daten ist eine andere.

Wenn es um die gemeinsame Nutzung von Daten geht, wünscht sich etwa die Hälfte ein klares Verständnis darüber, wie ihre Daten geschützt und verwendet werden, sowie die Gewissheit, dass ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden.

Während 61 % lieber ihre Daten behalten und für Dienstleistungen bezahlen würden, könnten die restlichen 39 % von kostenlosen Testversionen von Dienstleistungen oder kostenlosen Produktproben überzeugt werden.

Da sich 46 % in den USA wünschen, mehr darüber zu wissen, wie ihre Daten verwendet werden, ist es möglich, dass Einzelpersonen offener dafür sind, ihre Daten zu teilen, wenn Unternehmen diese Informationen zugänglicher machen – Transparenz ist der Schlüssel.

Wenn es um wen geht Verbraucher vertrauen darauf, ihre Privatsphäre und persönlichen Daten zu schützen, der öffentliche Sektor und die Regierung stehen für über ein Drittel der Verbraucher auf Platz 12 der Liste an erster Stelle.

Dies hängt jedoch stark davon ab, welches Land wir betrachten. Von 9 Märkten haben die USA mit nur 13 % dieser Meinung das geringste Vertrauen in die Regierung. Verbraucher in den USA vertrauen Gesundheits- und Finanzdienstleistungen viel eher.

Die Verbraucher können Daten jedoch vertrauensvoller sein, wenn Unternehmen klarer darüber sind, was sie damit machen werden.

Die zentralen Thesen

• Die Einstellung der Verbraucher zum Datenschutz ist im Laufe der Zeit ziemlich stabil. Es mag zwar Ereignisse geben, die die Einstellung ein wenig ändern, aber sie sind ziemlich unbeständig. Diejenigen, die datenschutzbewusst sind, werden es wahrscheinlich immer sein, diejenigen, die es nicht sind, könnten beeinflusst werden, aber nur vorübergehend. Obwohl die Einstellungen im Laufe der Zeit stabil sind, gibt es Unterschiede zwischen den Generationen, wobei die Babyboomer sich mehr Gedanken darüber machen, wie Unternehmen ihre Daten verwenden.
• Demografische Daten spielen eine Rolle – sie zeigen, wie wahrscheinlich es ist, dass jemand datenschutzbewusst ist, während das Generationenverhalten in Bezug auf Werbeblocker uns zeigt, wie Werbung bei älteren Generationen oft verfehlt wird.
• Die Verbraucher haben sich immer noch nicht entschieden, was sie von Cookie-Pop-ups halten – diejenigen, die sie akzeptieren, haben keine wirkliche Meinung oder glauben, dass sie dadurch das Gefühl haben, mehr Kontrolle zu haben. Diejenigen, die sie alle ablehnen, stellen fest, dass sie ihr Surferlebnis stören. Die Personen, die einige der Einstellungen ändern, scheinen am verwirrtesten zu sein, sie haben das Gefühl, dass die richtigen Informationen schwer zu finden oder nur voller Fachjargon sind.
• Datenaustausch ist ein komplexes Thema. Aber es scheint, dass Verbraucher, wenn sie das Gefühl haben, dass es mehr Transparenz darüber gibt, wie Marken ihre Daten verwenden, eher bereit sind, diese zu teilen.