5 Strategien zur Normalisierung der Covid-19-Störung für Ihr Unternehmen
Veröffentlicht: 2020-05-10Denken Sie über den Tellerrand hinaus, kommunizieren Sie effektiv und setzen Sie Dinge um
Videoverbindungen ermöglichen es Ihnen, sich auf einer tieferen Ebene zu verbinden als nur per Telefon
Eine gut gemanagte Krise wird Ihnen Jahrzehnte harter Arbeit und Organisationswert ersparen
Der Rahmen
Eine neue Weltordnung erfordert neue Rahmenbedingungen für Unternehmen, um in einer Welt nach Covid-19 tätig zu sein. Unsere Serie darüber, wie sich Unternehmen an WFH anpassen, ihre Geschäftsmodelle umstellen, Geschäftsfunktionen und -prozesse neu definieren und vieles mehr.
Unternehmen auf der ganzen Welt sind heute mehr denn je von Unsicherheit getrübt, und niemand weiß, wann die Covid-19-Situation enden wird. Nicht nur das, der ironischste Teil ist, dass es keine bewährten Verfahren gibt, die wir von irgendjemandem oder irgendeinem Land lernen können, weil alle zum ersten Mal zusammen dabei sind.
Während Organisationen mit Fristen genauso umgehen wie bisher, besteht eine weitere große Herausforderung, der sie sowohl intern als auch extern gegenüberstehen, darin, ihre wichtigsten Vermögenswerte – „Mitarbeiter“ – zu verwalten. Coronavirus hat uns zweifellos eine der größten unerwarteten Störungen weltweit gezeigt. Dieses Szenario ist überwältigend, aber es ist unerlässlich, Strategien zu haben, die sicherstellen, dass Ihr Geschäft reibungslos läuft.
Deshalb hier fünf wichtige Fragen, die Sie sich als Führungskraft stellen sollten:
- Bin ich und meine Organisation vorbereitet?
- Wie geht es meinen Mitarbeitern mit der Covid-19-Krise?
- Wie gut kann mein Geschäft in dieser Zeit laufen?
- Wer würde die Verantwortung für diverse Änderungen übernehmen und den unterbrechungsfreien Betrieb sicherstellen? und was wären diese Änderungen?
- Wie würde sich dies auf meine wichtigsten Stakeholder wie Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und den Wert meiner Organisation auswirken?
Das erinnert mich daran, dass Bill Gates 1996 einige kühne Vorhersagen über die Zukunft des Internets gemacht hat, die heute tatsächlich zutreffen und eindeutig feststellt, dass Online-Plattformen die neue Norm sind. Als diese Vorhersage gemacht wurde, war nur 1 % der Welt online und die Verbindungsgeschwindigkeit war quälend langsam. Und heute ist ein einziger PC so gut wie ein Büro.
Daher sind hier fünf Strategien, die wir im Hinterkopf behalten müssen, um diese Störung zu normalisieren:
Ich werde das Mantra einfach machen – Denke über den Tellerrand hinaus, kommuniziere effektiv und bringe Dinge durch diese Vorschläge zum Laufen.
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Es sollte spezifisch für Ihre wichtigsten Stakeholder sein, zum Beispiel:
Webinar für Mitarbeiter
Setzen Sie neue Erwartungen und fragen Sie die Teammitglieder nach Erwartungen zu Aspekten der Kommunikation, Verfügbarkeit, Aufgabenverteilung und Zugänglichkeit. Stellen Sie sicher, dass Sie täglich inspirierende Check-in und Check-out mit Ihrem Team durchführen, damit sie sich nicht verloren fühlen und aufgeladen bleiben, insbesondere wenn es für die meisten Menschen neu ist, inmitten einer weltweiten Unsicherheit einer Pandemie allein zu arbeiten.
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Webinar für Kunden
Teilen Sie ihnen mit, wie Sie Ihre Dienste vereinfachen, um sie online verfügbar zu machen, oder wenn dies nicht möglich ist, wie Sie ihnen Ihre Kommunikation oder andere Transaktionen online zur Verfügung stellen. Intelligente Unternehmen konzentrieren sich darauf, Zeit, Kosten und Aufwand für ihre Kunden zu sparen.
Webinar für Lieferanten
Setzen Sie neue Erwartungen und stellen Sie sicher, dass sie sich bei Online-Transaktionen mit Ihrem Unternehmen sicher fühlen können. Wenn Sie sie auf dem Laufenden halten, verringern Sie die Unsicherheit und bauen Vertrauen zu den Anbietern auf, wodurch sichergestellt wird, dass sie Ihnen immer zur Seite stehen.
Online-Teambuilding
Mein Favorit, ja, auch das ist möglich. Da traditionelle Wege, Teams zu Partys und Ausflügen mitzunehmen, nicht mehr so schnell verfügbar sein werden, bieten Plattformen wie Zoom großartige Tools wie Umfragen, Reaktionen und separate Breakout-Räume, um Aktivitäten interaktiv zu gestalten.
Eine gute Moderation und Vorplanung wird sich als nützlich erweisen, um die Konzentration, Produktivität und Energie der Mitarbeiter zu steigern. Jetzt ist es möglich, Zumba, Mediation oder sogar Planspiele mit Konferenztools durchzuführen. Diese Online-Videokonferenz-Tools Zoom verfügen über zusätzliche Sicherheitsfunktionen, um sicherzustellen, dass Sie ein reibungsloses Erlebnis haben.
Verbinden über Videoanrufe
Videoverbindungen ermöglichen es Ihnen, sich auf einer tieferen Ebene zu verbinden als nur per Telefon. Sie können ihre Gefühle, Ausdrücke und Körpersprache besser verstehen und täglich eine bessere Beziehung aufbauen. Verwenden Sie Tools wie Skype, Zoom, WebEx usw.
Disziplinierte wöchentliche Überprüfung der Mitarbeitermoral, des Geisteszustands sowie der Aufgaben und Fristen. Jede Krise bietet eine Gelegenheit, die Strategien der Organisation zu überarbeiten. Und dieser Plan entwickelt sich nur durch regelmäßige Überprüfung und Einholung von Vorschlägen von allen Beteiligten.
Leitfragen können sein: Was läuft gut? Was lernen wir? Welche Änderungen an Prozessen und Ressourcen sind in diesem Szenario erforderlich? Die Verwendung von Aufgabenverwaltungstools ist eine großartige Möglichkeit, um verantwortlich zu bleiben, wenn Sie eine gemeinsame To-Do-Liste haben, wenn man bedenkt, dass wir ein großer Fan von Verantwortlichkeit sind. Einige Tools, die Ihnen dabei helfen:
- Projektmanagement-Tools wie Anydo, Trello oder Asana.
- Chat-Lösungen wie Gchat oder Slack
- Dateiablage in der Cloud wie auf Drive oder Dropbox
Diese Tools ermöglichen es jedem, seinen Tag zu planen und in Kontakt zu bleiben, um jedem im Team ein klares Bild zu geben, ob lokal oder global, und alle auf dem Laufenden zu halten.
Nutzen Sie soziale Medien und digitales Marketing
Alle bisherigen Krisen und großen Nachrichtenereignisse haben bestätigt, dass soziale Medien und digitales Marketing einer der wichtigsten Kommunikationskanäle sind. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrem Social-Media-Team verbinden und das Engagement mit Social-Media-Aktivitäten während der Krise überwachen und in Verbindung bleiben.
Viele Werbetreibende und Websites verwenden Angsttaktiken und Fehlinformationen, um Produkte zu verkaufen. Marken, die genaue Informationen über das Coronavirus und seine Auswirkungen bereitstellen, bauen langfristiges Vertrauen auf und vertiefen die Verbindungen zu ihren Mitarbeitern und Kunden. Eine gut gemanagte Krise wird Ihnen Jahrzehnte harter Arbeit und Organisationswert ersparen.
Abschließend ist klar, dass es an der Zeit ist, mehr zu geben und in die richtigen Tools und Strategien zu investieren. Dies wird Ihnen langfristige Vorteile bringen, denn wenn all dies nachlässt, sollten Sie eine solide Comeback-Geschichte haben. Setzen Sie also eine zuverlässige Strategie für soziale Medien und digitales Marketing sowie Online-Teambuilding ein, um ein persönlicheres Erlebnis für Ihre Mitarbeiter und Kunden zu schaffen.
So schaffen Sie Vertrauen, einwandfreie Kommunikation und bewegen Dinge!