5 Tipps, um die Sperrung von Amazon-Verkäufern zu vermeiden

Egal, ob Sie ein neuer oder etablierter Amazon-Verkäufer sind, mit der Kontosperrung müssen Sie sich möglicherweise auseinandersetzen. Die Kontosperrung ist ein häufiges Problem, mit dem viele Verkäufer konfrontiert sind, und die Wiederherstellung Ihres Kontos kann ein überwältigender Prozess sein.

Während Amazon ziemlich offen mit seinen Regeln und Vorschriften umgeht, sind viele Verkäufer von ihrer Kontosperrung überrascht. Zwischen der Unfähigkeit , Ihre Produkte zu verkaufen, und den anhaltenden Lagerkosten kann die Sperrung des Amazon-Verkäuferkontos Sie Tausende von Dollar an entgangenen Einnahmen kosten. Schlimmer noch, die Zeit, Energie und das Geld, die Sie investieren, um Ihr Konto wieder in Ordnung zu bringen, können sehr anstrengend sein.

Während erfahrene Amazon-Beschwerdeexperten wie Beschwerdeassistenten den Stress der Kontosperrung lindern können, sollten Sie Ihr Bestes tun, um eine Sperrung insgesamt zu vermeiden. Bevor wir in einige praktische Möglichkeiten eintauchen, um die Sperrung von Amazon-Verkäuferkonten zu verhindern, lassen Sie uns kurz die Grundlagen der Kontosperrung zusammenfassen.

Grundlegendes zur Sperrung des Amazon-Verkäuferkontos

Sperrungen von Amazon-Verkäufern treten auf, wenn die E-Commerce-Plattform Ihre Verkaufsprivilegien entzieht, weil sie glauben, dass Sie gegen eine ihrer Richtlinien verstoßen haben. Die Hauptgründe für die Kontosperrung sind:

• Schwache Leistung
• Richtlinienverstöße
• Verkauf von eingeschränkten Produkten
• Besitzen und Verwenden mehrerer Verkäuferkonten

Die Aussetzung bereitet nicht nur den Verkäufern Kopfschmerzen – sie kann zu Tausenden von Dollar an entgangenen Verkäufen, Mitarbeiterlöhnen und verschwendeten Lager- und Lieferantengebühren führen. Da Verkäufer versuchen, die Kontosperrung zu handhaben und den Einspruchsprozess unabhängig zu bearbeiten, kann die Höhe des entgangenen Umsatzes schädlich sein.

Hier ist ein kurzer Blick auf die vier Arten von Unterbrechungen des Amazon-Verkäuferkontos, die an Schwere eskalieren:

1. ASIN-Unterdrückung

Bevor Amazon Ihre Verkaufsprivilegien vollständig widerruft, kann es zu einer Unterdrückung der Amazon Standard Identification Number (ASIN) kommen . Wenn Ihre ASIN unterdrückt wird, befindet sie sich immer noch in der Amazon-Datenbank, aber Sie können das Produkt nicht persönlich verkaufen.

2. Aussetzung

Amazon sperrt Ihr Verkäuferkonto, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Verkäuferrichtlinien verstoßen haben. Leider ist Amazon mit Ihrem Grund für die Sperrung nicht immer direkt. Wenn sie eine Grundlage für eine Sperrung liefern, können Sie mit einem Aktionsschreiben antworten, in dem detailliert beschrieben wird, wie Sie die Probleme angehen werden. Während die meisten Verkäufer ihre Sperrung rückgängig machen können, wechseln einige Konten auf die nächste Eskalationsstufe.

3. Verweigerung des Aktionsplans

Selbst die besten Aktionspläne (POA) können abgelehnt werden. Wenn Ihr POA abgelehnt wird, keine Panik! Sie können Ihre POA umschreiben und erneut als Einspruch bei Amazon einreichen. Es gibt zwar keine festgelegte Grenze für die Anzahl der Einsprüche, aber je länger es dauert, Ihr Konto wiederherzustellen, desto mehr Geld verlieren Sie. Wenn Ihr POA abgelehnt wird, wenden Sie sich an einen Beschwerdeexperten, um Hilfe zu erhalten, bevor Ihr Konto auf die nächste Eskalationsstufe verschoben wird.

4. Verboten

Die Sperrung Ihres Kontos ist das Worst-Case-Szenario für Amazon-Verkäufer. Sobald Sie von der Plattform gesperrt wurden, wird Amazon Ihre Korrespondenz nicht mehr bearbeiten oder neue Einsprüche akzeptieren. Es ist zwar möglich, ein neues Konto zu erstellen, aber Amazon ist in der Regel sehr gut darin, neue Verkäuferkonten von denen zu unterscheiden, die zuvor gesperrt wurden.

Nachdem Sie nun verstanden haben, wie die Sperrung von Amazon-Verkäuferkonten funktioniert, wollen wir uns einige Tipps ansehen, die Ihnen helfen, eine Sperrung insgesamt zu vermeiden.

Vermeiden Sie die Sperrung des Amazon-Verkäuferkontos mit diesen 5 Tipps

Während im Internet unzählige Horrorgeschichten über Kontosperrungen kursieren, ist Amazon in seinen Regeln und Vorschriften transparent. Wenn Sie diese Richtlinien strikt befolgen, sollten Sie vor einer Kontosperrung sicher sein. Dennoch sind hier einige zusätzliche Tipps, um Ihr Einkommen zu schützen:

1. Bilden Sie sich weiter

Wir alle kennen das Sprichwort „ Je mehr du weißt “ – das trifft zweifellos auf Amazon-Verkäufer zu. Eine einfache Möglichkeit, die Sperrung von Amazon-Verkäuferkonten zu vermeiden, besteht darin, sich über die Regeln und Vorschriften zu informieren, die die Plattform für Verkäufer festlegt. Zusätzlich zu den Regeln und Vorschriften, denen Sie bei der Kontoerstellung zustimmen, werden die Amazon-Richtlinien regelmäßig aktualisiert. Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über Richtlinienänderungen informiert. Öffnen Sie alle Amazon-E-Mails sofort, damit Sie Änderungen am Verkäuferkonto nicht übersehen und einen katastrophalen Fehler machen.

Wenn Sie gegen Richtlinien oder Richtlinien von Amazon verstoßen, besteht ein hohes Risiko einer Kontosperrung. Einige Verstöße, insbesondere solche, die die Produktsicherheit betreffen , können zur Sperrung des Kontos ohne Vorwarnung führen. Informieren Sie sich gründlich über die Verkaufsrichtlinien von Amazon und bleiben Sie über Updates auf dem Laufenden, sobald Sie benachrichtigt werden.

2. Haben Sie die richtige Dokumentation

Bevor Sie Ihr Verkäuferkonto eröffnen, vergewissern Sie sich, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen haben. Der Papierkram muss klar und genau ausgefüllt werden, bevor Sie ihn in Ihre Amazon-Kontoanwendung hochladen. Nehmen Sie sich Zeit, um sicherzustellen, dass alle Unterlagen klar und gut sichtbar sind, wenn Sie sie in Ihren Computer einscannen. Bestätigen Sie, dass Ihr Firmenname und Ihre Adresse in allen Dokumenten gleich sind. Jegliche Unstimmigkeiten in Ihren Unterlagen können zu einer Ablehnung Ihres Antrags oder einer Aussetzung in der Zukunft führen.

3. Achten Sie auf Warnungen

In den meisten Fällen warnt Amazon Sie über Ihren Verkäuferstatus, bevor Ihr Konto gesperrt wird. Ignorieren Sie keine Amazon-Benachrichtigungen. Reagieren Sie professionell und respektvoll auf Käuferbeschwerden. Halten Sie offene Kommunikationswege mit Amazon aufrecht, wenn Sie eine Kontowarnung erhalten. Je aufmerksamer und reaktionsschneller Sie sind, desto unwahrscheinlicher werden Sie mit einer Kontosperrung konfrontiert.

4. Seien Sie proaktiv und ehrlich

Eine der besten Möglichkeiten, den Erfolg Ihres Amazon-Verkäuferkontos zu messen, ist die Kundenzufriedenheit. Entfernen Sie alle Produkte, die Probleme oder negatives Feedback von Käufern zu verursachen scheinen. Benachrichtigen Sie Kunden proaktiv über potenzielle Bestandsprobleme, Versandverzögerungen und nicht vorrätige Artikel. Listen Sie Ihre Produktbeschreibungen, Lieferzeiten und Rückgabe-/Umtauschrichtlinien übersichtlich auf. Wenn Sie einen gebrauchten Artikel verkaufen, vergewissern Sie sich, dass er nicht als neu aufgeführt ist. Gehen Sie noch einen Schritt weiter, um Ihr Kundenerlebnis zu personalisieren und positive Käuferinteraktionen zu schaffen.

5. Verwalten Sie Ihre Metriken

Das Dashboard von Amazon Seller Central ist ein fantastisches Tool für Verkäufer, um Einblick in den Zustand Ihres Kontos zu erhalten. Metriken sind entscheidende Marker, die das Gesamterlebnis Ihrer Kunden mit Ihrem Kontoerfolg in Verbindung bringen. Achten Sie auf die Daten, um sicherzustellen, dass Sie die Verkäuferkonto-Kriterien von Amazon mit den folgenden Punkten konsequent erfüllen:

• Negatives Feedback <5%
• Auftragsmängelrate <1%
• Stornierungsrate vor Erfüllung <2,5 %
• Rate verspäteter Lieferungen <4 %

Wenn Sie bemerken, dass Ihre Bewertungen sinken, ergreifen Sie sofort Maßnahmen. Als weltweit führende E-Commerce-Plattform hält Amazon seine Verkäuferkonten nach hohen Standards. Wenn Ihre Leistung nachlässt, stellen sie Ihre Fähigkeit in Frage, das erforderliche Serviceniveau zu bieten. Wenn Sie Ihre Kennzahlen genau im Auge behalten, vermeiden Sie eine Kontosperrung und ziehen mehr Käufer an.

Was passiert, wenn mein Konto gesperrt wird

Leider erleben selbst die fleißigsten Amazon-Verkäufer eine Kontosperrung. Wenn Ihr Amazon-Verkäuferkonto gesperrt ist, keine Panik! Mit dem richtigen Aktionsplan können Sie Ihre Kontosperrung schnell aufheben.

Die Experten von Appeal Wizards können Ihnen helfen, den Stress aus der Sperrung von Amazon-Konten zu nehmen. Ihr kompetentes Team wird eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein effektives, gut ausgearbeitetes Einspruchspaket zu erstellen, das innerhalb von 24 Stunden fertig ist. Wenden Sie sich an ein engagiertes Teammitglied des Einspruchsassistenten , um Ihr Einkommen zu schützen, Ihre Sperrung rückgängig zu machen und Ihr Verkäuferkonto aktiv zu halten.