5 Tipps, um SMS-Marketing für Shopify-Shops optimal zu nutzen

Sind Sie neu in der Welt des SMS-Messaging? Müssen Sie eine tolle SMS-Kampagne für Ihren Shopify-Shop durchführen? Wenn Ihre Antwort „Ja“ lautet, warten Sie, bis Sie unsere 5 erstklassigen 🏅 SMS-Marketingstrategien sehen. Wenn Sie sie einmal ausprobiert haben, werden Sie sehen, dass sie ziemlich einfach zu implementieren sind.

Sie möchten, dass Ihre Kunden gerne auf Ihrer Website einkaufen und sich besonders fühlen .

Mit dieser todsicheren Methode haben Sie eine höhere Chance, zufriedene Kunden anzuziehen, die es Ihnen danken werden, indem sie treue Fans werden.  

In diesem Beitrag finden Sie auch solide Messaging-Beispiele, mit denen Sie Ihre Kunden auf ihren Telefonen (ihren meistgenutzten Geräten) erreichen können, während Sie gleichzeitig Ihre verschiedenen Marketingziele erreichen.

Bereiten Sie Ihre Motoren vor…

Sie fragen sich vielleicht: Ist SMS-Marketing Ihre Zeit und Investition wert? Das ist es definitiv.

Hier ist der Beweis:

• SMS-Marketing trägt dazu bei, die Kampagnenbekanntheit zu steigern – Menschen öffnen 98 % der SMS-Nachrichten, die sie erhalten ( Gartner ). Das ist ein enormer Kundenbewusstseinsspielraum!
• SMS-Nachrichten eignen sich am besten für zeitkritische Kommunikation. Da Textnachrichten normalerweise sofort geöffnet werden, ist diese Methode perfekt für Nachrichten, die eine sofortige Aufmerksamkeit erfordern. (Denken Sie an zeitgesteuerte Begrüßungsnachrichten, Versandinformationen, große Verkäufe, Auftragsbestätigungen usw.)
• Kunden sind an SMS-Marketing gewöhnt – 81 % der US-Kunden haben eine Textnachricht von einem Unternehmen (eMarketer) geöffnet.

Es ist keine Überraschung, dass Unternehmen erkennen, dass dies eine einfache Erfolgsstrategie ist. Fun Fact von eMarketer: 56 % der US-Einzelhandelsunternehmen planen, im Jahr 2021 mehr in Marketingplattformen für Textnachrichten zu investieren .

Folgendes können Sie tun, wenn Sie sich entscheiden, sich diesen Unternehmen anzuschließen, um zu gewinnen.

Willkommens-SMS mit auffälligen Rabatten können das Vertrauen neuer Kunden stärken und ihnen helfen, ihre erste Bestellung aufzugeben. Dieses Format ist genau wie Willkommens-E-Mails, hat aber eine höhere Öffnungsrate von etwa 73 % .

Der Rabatt ist die magische Zutat, auf die wir uns konzentrieren müssen, da viele Kunden nicht widerstehen können , ihn zu nutzen.

Umfragealarm: 40 % der Online-Kunden folgen ihren bevorzugten Marken in den sozialen Medien, nur um Werbeaktionen und Rabatte zu erhalten. Das bedeutet, dass fast jeder zweite Kunde seinen Fuß in der Tür hat und möglicherweise nur auf einen Rabatt wartet, um zu drücken: „Jetzt kaufen“.

Warum spielen Sie bei diesen Chancen nicht die Hand und hoffen auf ein Full House? Was hast du zu verlieren?

Quelle: Sprout Social Index 2020

Lassen Sie uns dieses Wissen nutzen, um Ihr Geschäft auszubauen:

Zeigen Sie Ihren Kunden mit einer Willkommens-SMS-Kampagne, dass sie das richtige Unternehmen abonniert haben .

Mit den SMS-Marketing-Apps von Shopify ist es einfach, eine zu erstellen , und sie kann Kunden helfen, den Sprung mit ihrer ersten Bestellung zu wagen, indem sie ihnen auch einen unschlagbaren Rabatt gewähren, den sie nicht ablehnen können.

Tipps für eine effektive Willkommens-SMS-Kampagne:

• Begrüßung schreiben: Schreiben Sie ein herzliches, kurzes und süßes „Hallo“, um Ihre neuen Kunden in Ihrem Geschäft willkommen zu heißen.
• Füge einen Rabatt hinzu: Um den Stein ins Rollen zu bringen, probiere einen Rabatt zwischen 10 % und 30 % aus – probiere es aber ruhig aus.
• Finden Sie das richtige Timing : Versuchen Sie, die Nachricht innerhalb einer Stunde nach der Anmeldung zu senden. Je frischer die Erinnerung an Ihr Geschäft, desto besser.
• Fügen Sie einen Website-Link hinzu: Geben Sie einen Link zu Ihrem Produktmenü frei, damit Ihre Kunden ganz einfach von ihrem attraktiven Rabatt profitieren können.

SMS-Newsletter sind eine hervorragende Möglichkeit, neue Kunden zu begrüßen. Sie hinterlassen einen guten ersten Eindruck, erhöhen die Kaufchancen und fördern gleichzeitig eine dauerhafte Beziehung, weil sie zeigen, dass Sie sich interessieren.

Hier ist ein Beispiel für eine Willkommens-SMS, die den von uns beschriebenen Tipps folgt.

„Willkommen Sarah! Um Ihre Anmeldung zu starten, gibt es hier 20 % Rabatt, um zu zeigen, dass wir uns interessieren!

Code: 20AUS

Wenden Sie es an der Kasse an. Vielen Dank und viel Spaß beim Einkaufen!

Kunden sind verrückt nach Rabatten und schnellen Verkäufen. Deshalb sehen Sie Flash-Verkäufe so oft. Es erregt auch Ihre Aufmerksamkeit, oder?

Diese Taktik wird „Flash Sale“ genannt, weil sie große Rabatte und/oder Werbeaktionen für eine begrenzte Zeit hervorhebt. Wie unten zu sehen ist, kombiniert diese Kampagne das Gefühl der Dringlichkeit mit den „Oohs und Ahhs“ des einmaligen Verkaufs.

Außerdem prahlen die Leute gerne mit einem guten Flash-Sale-Grab. Mundpropaganda schadet nicht. (Flash-Verkäufe in den USA bedeuten auch, dass Käufer aufgrund der Rekordpreise und Ausverkaufsartikel mehr kaufen, als sie normalerweise tun würden. Der Kauf einer größeren Menge an Produkten bedeutet auch mehr ★★★★★ Produkt- und Shopbewertungen – wir werden es bekommen dazu in einer Sekunde.)

Hier ist ein Beispiel für eine Flash-Verkaufsankündigung, die per E-Mail gesendet wird … aber stellen Sie sich vor, welchen großen Wert sie für einen Kunden hätte, wenn es eine dynamische SMS-Nachricht wäre …

Einige Tipps zum Erstellen einer herausragenden Flash-Sale-SMS-Kampagne:

• Attraktive Produkte – Werben Sie für beliebte Produkte, um Kunden dazu einzuladen, Ihr fantastisches Angebot zu nutzen.
• Zeitlich begrenztes Angebot – Minimieren Sie das Verkaufsfenster, um zum Kauf anzuregen.
• Höherer Rabattbetrag – Erwägen Sie einen höheren Rabatt als üblich, um Kunden davon zu überzeugen, sich zu engagieren.

Ihr Ziel: Senden Sie SMS-Nachrichten an Kunden, wenn Ihr Shopify-Shop einen Killer-Sale hat.

Hier ist ein Beispiel für eine leuchtende und auffällige SMS mit einer Flash-Sale-Ankündigung zur Inspiration:

"Blitzangebot! 30 % Extra-Rabatt + Kostenloser Versand auf ausgewählte Artikel! Code: FLASH.

Jetzt einkaufen: http://goo.gl/l7MS“

Möchten Sie mehr Kundenbewertungen für Ihren Shop?

Bewertungen sind super nützlich. Positive Bewertungen auf Produktseiten können die Conversions um bis zu 270 % steigern, da sie das Zögern des Kunden beim Abschluss des Kaufs verringern.

Das Sammeln von Bewertungen kann schwierig sein, da die meisten Kunden sie nicht immer schreiben – aber keine Sorge! Wir halten Ihnen den Rücken frei.

Lassen Sie es uns aufschlüsseln: BrightLocal hat festgestellt, dass 72 % der Kunden eine Bewertung für eine positive Erfahrung schreiben, aber nur, wenn Unternehmen sie darum bitten .

Jetzt können wir sehen, warum mehr Unternehmen im Jahr 2020 nach Bewertungen gefragt haben als im Jahr 2019. Es ist ein Aufwärtstrend.

Quelle: Lokale Verbraucherumfrage 2020

Haben Sie schon einmal über das automatische Sammeln von Bewertungen nachgedacht ? Auf diese Weise erhalten Sie möglicherweise mehr Bissen – andere Unternehmen sehen die Vorteile in ihren Zahlen, und Sie können das auch.

SMS-Nachrichten sind dafür perfekt, da 20 % der Kunden gebeten wurden, Bewertungen per SMS zu schreiben, sagt BrightLocal.

Lesen Sie diese Tipps, um eine gute Bewertungs-SMS-Kampagne zu schreiben:

• Bedanken Sie sich bei jedem Kunden – bedanken Sie sich zunächst bei Ihrem Kunden für die Bestellung. Sie können ihren Namen verwenden und ihn persönlich machen, noch besser!
• Geben Sie den gesamten Zeitaufwand an – machen Sie deutlich, dass das Schreiben der Bewertung ein Kinderspiel sein wird. Dies reduziert das Zögern der Kunden, aber nur, wenn sie nicht länger als 1-2 Minuten aufwenden müssen.
• Machen Sie es sich einfach – verlinken Sie eine Bewertungsseite, damit Kunden problemlos einreichen können.

Eine gute Bewertungsanfrage-SMS, die diesen Tipps folgt, könnte etwa so aussehen:

„Hallo Sarah! 🎉 Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben! 🎉

Können wir dich für eine Minute stehlen?

Würden Sie einen kurzen Erfahrungsbericht schreiben?

★★★★★

Link: http://goo.gl/l7MS .

Vielen Dank!"

Holen wir uns diese Kunden zurück! Es ist schwierig, Kunden dazu zu bringen, über die erste Kaufphase hinauszugehen (da viele keinen zweiten Kauf tätigen), aber wenn wir sie ermutigen, „Stammgäste“ zu werden, können wir diese Statistiken umkehren. Wie, fragen Sie?

SMS-Marketing kann eine Menge helfen. Wie oben erwähnt, werden Textnachrichten nicht nur schnell , sondern auch oft geöffnet – sie bieten Ihnen also eine perfekte Chance, wahrgenommen zu werden und „persönlich“ zu kommunizieren.

Erwägen Sie, eine SMS-Nachricht zu senden, in der Sie Ihren Kunden bitten, sich Ihre anderen Produkte anzusehen, und ihm problemlos einen „Rückgabe- und Einkaufsrabatt“ gewähren. Dieser Rabatt spielt eine entscheidende Rolle und kann Ihre geschätzten Kunden davon überzeugen, für weitere gute Angebote wiederzukommen.

Hier ist ein Beispiel, das Ihnen hilft, Ihre Zehen ins Wasser zu tauchen:

„Hallo Sara! Es ist eine Weile her.

20% OFF All Products Hier ist ein Rabatt von 20 % auf alle Produkte Anspruch hier: http://goo.gl/l7MS“

Shopify-Geschäfte verlassen sich auf verschiedene Strategien, um die Stärke im Kampf gegen das Verlassen des Einkaufswagens zu verstärken. Die beliebtesten sind Exit-Intent-Popups , E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, Push-Benachrichtigungen und natürlich SMS.

Wenn Ihr Shopify-Shop bereits über SMS-Marketing verfügt, können Sie Textnachrichten als zusätzliche Waffe verwenden, um bei Problemen mit aufgegebenen Warenkörben zu helfen.

Das Ziel hier ist zweierlei: 1. Erinnern Sie Kunden an das Produkt und 2. Machen Sie es einfach, den Kauf abzuschließen. Der zusätzliche Bonus? In einigen Fällen kommunizieren verlassene Warenkorbnachrichten auch Rabatte und andere Vergünstigungen, die Kunden lieben.

Berücksichtigen Sie diese Tipps, um eine SMS-Kampagne zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe zu erstellen:

• Geben Sie eine freundliche Erinnerung – beginnen Sie die Nachricht, indem Sie ihr Gedächtnis daran erinnern, was sie zurückgelassen oder vergessen haben.
• Verwenden Sie Knappheit – fügen Sie unaufdringliche Sätze wie „Ihr Artikel verkauft sich schnell“ oder „Ihr Warenkorb läuft morgen ab“ hinzu, um dem Kunden zu helfen, das Geschäft abzuschließen.
• Rufen Sie zum Handeln auf – Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie sie daran erinnern, den Kaufvorgang mit auffälligen Worten abzuschließen, die sie auffordern, ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. (Ihre Nachtcreme ist im Angebot! … oder … Wie geht es Ihrem platten Reifen? Schnappen Sie sich jetzt Ihr Autoreifen-Reparaturset. 3 Links.)
• Füge einen Link zum Warenkorb hinzu – Links machen es deinem Besucher leicht, das zu kaufen, was er braucht. Es könnte auch Ihren zögernden Kunden in einen unterstützenden Superfan verwandeln. Jeder liebt ein einfaches System zum Navigieren, oder?
• Fügen Sie einen Bonus hinzu – erwägen Sie, einer zweiten Warenkorb-Wiederherstellungs-SMS Hier ist ein Beispiel für eine gute SMS für aufgegebene Warenkörbe:

  „Hey Sara~

  Sie haben Ihre Leder-Derby-Schuhe vergessen.

  Dieser Link führt Sie zu Ihrem Warenkorb, damit Sie bekommen, was Sie wollen 🤩 : http://goo.gl/l7MS“

SMS-Marketing ist eine moderne neue Möglichkeit, höhere Einnahmen für Ihren Shopify-Shop zu erzielen. Denken Sie daran, dass viele Kunden daran gewöhnt sind , SMS-Nachrichten von Unternehmen zu erhalten. Wenn Sie sich über diesen Weg verbinden, können Sie auch sehen, wie fruchtbar die Ergebnisse sein können.

Sehen Sie sich an, wie unsere Beispiele und Tipps jedem wichtigen Ziel von Ladenbesitzern helfen:

• Werbeaktionen teilen, weil Ihre Produkte rocken
• Aufbau eines soliden Rufs
• Beginnen Sie gute Kundenbeziehungen, weil Sie sich wirklich interessieren
• Passive Kunden zurückgewinnen
• Aufgegebene Verkäufe wie ein Profi zurückgewinnen

Machen Sie einen Sprung und nutzen Sie diese fünf Tipps, um das Beste aus Ihrer SMS-Marketingstrategie herauszuholen. Denken Sie daran, dass SMS-Marketing der Weg der Zukunft ist, und um zu gewinnen, müssen wir Fortschritte machen – die Welt verändert sich.