Wie verwendet man KI? 5 Wege, wie künstliche Intelligenz den E-Commerce auf die nächste Stufe bringt
Veröffentlicht: 2017-11-21Ich weiß, ich weiß: Wir alle haben vom Aufstieg der „Künstlichen Intelligenz“ (KI) in praktisch allen Bereichen der Wirtschaft gehört – aber was genau ist das überhaupt? Was hat es mit Marketing zu tun und wie nutzt man es für E-Commerce?
Wenn Sie mit KI nicht vertraut sind, müssen Sie nur wissen, dass es sich um Maschinen handelt, die Aufgaben erledigen, für die normalerweise unsere Hilfe erforderlich wäre. Darüber hinaus sind viele dieser Maschinen in der Lage, tatsächlich zu lernen, wie sie die Art und Weise, wie sie die Aufgaben erledigen, verbessern können.
Viele von uns im Marketingbereich denken wahrscheinlich, dass KI etwas ist, an dem nur Ingenieure interessiert sind. Vielleicht haben Sie Elon Musk oder Tim Cook über ihre aufregende Zukunft sprechen hören, aber das ist für uns nicht wirklich relevant … oder?
Die Wahrheit ist, dass die Entwicklung von KI für diejenigen von uns im Marketingspiel immer wichtiger wird! Es läuft alles darauf hinaus, dass Maschinen in der Lage sind, Aufgaben zu erledigen, die normalerweise unseren Einsatz erfordern würden, wodurch Zeit und Energie für uns frei werden.
Entscheidend für uns ist nicht nur, wie schnell diese Maschinen die Aufgaben erledigen, sondern auch, wie viel effizienter sie sie erledigen. Mit ständig neuen Entwicklungen in der Welt der KI erobern Maschinen nicht nur Projekte, sondern lernen auch während der Arbeit!
Diese Art des „maschinellen Lernens“ ermöglicht ein exponentielles Wachstum und die Automatisierung von KI, wenn sie für Marketingzwecke implementiert wird, und hier liegt der Schlüssel.
Wie werden maschinelles Lernen und KI den E-Commerce beeinflussen?
Mit dem aktuellen Status des Online-Marktplatzes ist der E-Commerce gesättigter und wettbewerbsfähiger geworden, was bedeutet, dass ein Unternehmen schneller und intelligenter sein muss, um erfolgreich zu sein.
Nehmen Sie zum Beispiel das Erstellen von Websites.
Während Sie früher einen Webdesigner einstellen und Tausende von Dollar bezahlen mussten, um eine professionelle Website zu haben, brauchen Sie jetzt nur noch einen KI-Website-Builder, der Ihre Website innerhalb von Minuten für Sie erstellt.
Kunden- und Besucherdaten sind überall um uns herum, werden ständig gesammelt und sind für Unternehmen immer wichtig, um sie zu analysieren. Aber was wäre, wenn wir diese Daten noch effizienter sammeln, organisieren, analysieren und dann für uns nutzen könnten? Nun, genau hier kommt die KI ins Spiel, und sie verändert das Online-Marketing-Spiel in großem Maße.
1. Intelligente Technologie
Kennen Sie das Internet der Dinge (IoT)? In der heutigen Welt ist das Internet so viel mehr als eine Ansammlung von Computern und Laptops, die miteinander verbunden sind.
Genau wie Ihr Smartphone (auf dem Sie dies vielleicht gerade lesen) sind so viele andere Objekte mit unserem modernen Internet verbunden. Von Druckern über Smartwatches und Autos bis hin zu Kühlschränken kann alles vernetzt werden, um das Leben einfacher zu machen! Warte, habe ich gerade Kühlschränke gesagt?
Bildquelle: Samsung
Ja! Lassen Sie mich Ihnen Family Hub™ von Samsung vorstellen. Dieser Kühlschrank (ja, Sie haben richtig gelesen – es ist ein Kühlschrank) verwendet eine Kombination aus KI und Innenkameras, um diese einst altmodische Eisbox vollständig in ein intelligentes Gerät zu integrieren, das das Leben Ihrer Familie erleichtert!
Der Kühlschrank überwacht tatsächlich mit drei Kameras, was im Kühlschrank vorrätig ist, und kann mehr Lebensmittel bestellen, wenn die Lebensmittelvorräte zur Neige gehen. Darüber hinaus kann die KI sogar Rezepte für bevorstehende Mahlzeiten empfehlen, basierend auf dem, was im Kühlschrank vorrätig ist: Sprechen Sie über Bequemlichkeit!
2. Chatbots
Haben Sie beim Online-Shopping schon einmal diese praktische „Jetzt chatten“-Box verwendet?
Wenn Sie online mit jemandem chatten, haben Sie wahrscheinlich mit einem Bot gesprochen, der darauf programmiert ist, Ihnen bei allen Fragen zu helfen. und ehrlich gesagt wird es schwierig, überhaupt den Unterschied zu erkennen! Mit neuen Chatbots auf dem Markt wird das Chat-Erlebnis personalisierter, gebrandmarkter und intelligenter.
Jetzt können E-Commerce-Shops Besuchern rund um die Uhr Kundensupport bieten, schnell wertvolle Daten sammeln, das Verhalten verfolgen und eine nahtlose Markenkontinuität erreichen – alles durch das maschinelle Lernen und die Weiterentwicklung von KI.
Mit einem effektiven, automatisierten Chatbot können E-Commerce-Websites und Einzelhändler die Konversionsraten verbessern, indem sie das Online-Erlebnis für den Verbraucher anpassen, ohne zusätzliche Arbeit leisten zu müssen.
3. Kundenbeziehungsmanagement
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Eine der vielleicht beeindruckendsten Eigenschaften von KI ist ihre vorausschauende Natur. Customer Relationship Management oder CRM gehört damit der Vergangenheit an. Was früher darin bestand, riesige Datenmengen zu sammeln, die von jemandem in Angriff genommen werden mussten, wenn er endlich genug Zeit hatte, das Projekt zu erobern, um Schlussfolgerungen zu ziehen und zukünftige Vorhersagen zu treffen, ist jetzt rationalisiert und weitaus effizienter.
Sie haben niemanden im Haus, der Experte für Excel-Pivot-Tabellen ist? Mach dir keine Sorgen. Jetzt brauchen Sie nur noch Ihre praktische KI, die darauf programmiert ist, alle eingehenden Daten zu verarbeiten (was eine Menge zu sichten ist, glauben Sie mir) und wichtige Informationen darüber auszuspucken, wer wahrscheinlich bei Ihnen kaufen wird, was sie kaufen werden und und was Sie tun können, um effektiv mit ihnen in Kontakt zu treten, um die Umwandlung von Besuchern in Kunden zu maximieren – und sogar die Kaufgewohnheiten bestehender Kunden zu steigern.
Mit Hilfe von KI sind die Tage des aggressiven Remarketings und der Konzentration auf die Höhe der Anzeigenpräsenz längst vorbei. Die neue Marketing-Ära wird in der Lage sein, sich auf Qualität zu konzentrieren und relevantere Werbung zur richtigen Zeit an die richtigen Besucher zu richten. Diese Fortschritte machen es Ihnen nicht nur einfacher, sondern verbessern auch das Gesamterlebnis des Kunden.
Was höre ich? Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber das klingt für mich definitiv nach höheren Conversions.
4. Bestandsverwaltung
In ähnlicher Weise schlagen die prädiktiven Analysen von KI große Wellen in der Welt der Bestandsverwaltung. Wenn Sie dies lesen und jemals mit dem ständigen Schmerz gearbeitet haben, den Bestand auf dem neuesten Stand zu halten, Regale aufzufüllen und alles genau im Auge zu behalten, wissen Sie, wie sehr ein absoluter Alptraum der Bestandsverwaltung sein kann. Traditionell verwendete Bestandsverwaltung eine rückblickende Perspektive; Wir alle wissen jedoch, dass das, was war , nicht die beste Metrik ist, um zu bestimmen, was sich auf dem dynamischen E-Commerce-Marktplatz befindet.
Die KI-Technologie ermöglicht es Ladenbesitzern, wichtige Informationen über Faktoren zu erhalten, die die Nachfrage antreiben, und vorausschauende Analysen darüber, welche zukünftigen Anforderungen wahrscheinlich auf den Markt kommen werden. Basierend auf der Funktionsweise des maschinellen Lernens wird Ihr KI-Buddy umso intelligenter, je länger Sie ihn verwenden, da er mehr über Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und Besucher erfährt. Dank der Fortschritte in der KI werden Ladenbesitzer in der Lage sein, sowohl Echtzeit- als auch zukünftige Bestandsanforderungen für ihr Unternehmen genauer vorherzusagen.
5. Bildklassifizierung
Bildquelle: Pinterest
Wenn Sie wie der Rest von uns online sind, haben Sie unweigerlich die Erfahrung gemacht, auf etwas zu stoßen, das Sie liebten und kaufen wollten, aber Sie wussten nicht wirklich, wie es hieß oder wie Sie es finden könnten. Glücklicherweise verändert die KI das Spiel auch auf diese Weise. Mit ihrer Fähigkeit, Bilder zu klassifizieren, zu interpretieren und zu verstehen, erleichtert die KI das Auffinden von Dingen, von denen Sie nicht einmal den Namen kennen.
Wenn Sie das nächste Mal auf Pinterest sind und einen gepinnten Raum finden, den Sie absolut lieben, wie wäre es, wenn Sie nebenbei zu visuell ähnlichen Ergebnissen weitergeleitet werden? Macht es viel einfacher, diesen Stuhl, Teppich oder Kunstwerk zu finden, oder? Oder vielleicht sogar schnell ein Bild von den Schuhen machen, in denen Sie jemanden auf dem Bürgersteig gesehen haben, und dann eine App verwenden, um genau diese Schuhe zu finden und zu kaufen? Jetzt ist das Einkaufen für den perfekten Artikel nicht nur einfacher, sondern kann jederzeit und überall erfolgen.
Möchten Sie ein Beispiel dafür, wie KI bereits für ein Unternehmen funktioniert? Wenn Sie mit dieser Funktion noch nicht vertraut waren, können Sie die mobile Amazon-App öffnen und die Kamera auf Ihrem Telefon auf etwas richten, und Amazon wird es identifizieren und hochziehen, damit Sie es in Ihren Einkaufswagen legen können. Sprechen Sie über die Verwendung von KI, um es Verbrauchern so einfach wie möglich zu machen, Produkte online zu kaufen!
Was bedeutet das alles für uns Marketer?
Letztendlich bedeutet dies, dass KI uns hilft, unsere E-Commerce-Plattformen zu verbessern, um den Bedürfnissen und Interessen der Besucher gerecht zu werden. Wir können auf effektive Weise Produkte und Dienstleistungen empfehlen, die für Verbraucher tatsächlich relevant sind (so dass die Anzeigen sie faszinieren und ihre Aufmerksamkeit erregen, anstatt zu nerven und abzudrängen) und wir können Besuchern dabei helfen, neue Produkte in einer entspannten, gesprächigen Art und Weise zu finden genauso wie sie mit einer echten Person sprechen würden.
Einzelhändler, die Personalisierungsstrategien implementiert haben, verzeichneten laut einem Bericht der Boston Consulting Group (BCG) Umsatzsteigerungen von 6–10 %, eine zwei- bis dreimal schnellere Rate als andere Einzelhändler. Laut Accenture könnte es auch die Rentabilitätsraten im Groß- und Einzelhandel bis 2035 um 59 % steigern.
KI ändert den Namen des Spiels bei Online-Händlern und E-Commerce-Marketing. Mit all dem Mehrwert, der dem Marktplatz hinzugefügt wird, können E-Einzelhändler nicht nur ihre Geschäftspraktiken vorantreiben, sondern ihre eigene Zeit freisetzen, um sich auf andere wichtige Dinge zu konzentrieren. Also, worauf wartest Du? Es ist an der Zeit, mit Ihrem Unternehmen intelligenter und schneller zu werden!
Über den Autor
David Kosmayer ist CEO und Gründer von Bookmark, einem KI-gestützten Website-Builder, der die Webdesign-Branche revolutioniert. David gründete sein erstes Unternehmen mit 22, gerade nach dem College. Marketing Extensions Inc., eine Online-Affiliate- und Marketingagentur, wurde im Keller seines Elternhauses gegründet. Dieses Unternehmen wuchs unter seiner Führung zu einem 55-köpfigen Team heran, das in weniger als einem Jahrzehnt einen Umsatz von über 60 Millionen US-Dollar erzielte. David ist hochkonzentriert, engagiert und leidenschaftlich daran interessiert, erfolgreiche Unternehmen aufzubauen.