5 Möglichkeiten, wie Technik den Sales Enablement-Prozess optimieren kann

Veröffentlicht: 2023-05-13

Sind Sie bereit, Ihren Umsatz zu steigern? Beginnen Sie mit den Grundlagen, indem Sie Ihren Sales-Enablement-Prozess verbessern.

Beim Sales-Enablement-Prozess geht es darum, den Vertriebsmitarbeitern beizubringen, Geschäfte abzuschließen. Dieser Prozess umfasst die Erstellung von Verkaufsschulungsmaterialien, die Teilnahme an Verkaufsveranstaltungen, die Verfolgung von Verkaufskennzahlen und andere damit verbundene Maßnahmen, um Vertriebsmitarbeiter mit den richtigen Vertriebskenntnissen und Tools für den Verkauf auszustatten. Mit Sales Enablement können Teams ihre Produktkenntnisse verbessern und die kritischen Punkte der Vertriebsreise identifizieren, um das Vertrauen der Kunden aufzubauen.

Wenn es um die Verbesserung des Vertriebsaktivierungsprozesses geht, spielt Technologie eine entscheidende Rolle bei der Rationalisierung von Vertriebsschulungen, der Erstellung von Inhalten und mehr. Viele Unternehmen investieren in technologische Lösungen, um ihren Sales-Enablement-Prozess zu verbessern und so die Leistung der Vertriebsmitarbeiter und den Gesamtumsatz zu steigern. Doch wie trägt Technologie dazu bei, diese Ziele zu erreichen? Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie die Technologie den Sales-Enablement-Prozess optimieren kann.

  1. Verbessern Sie die Sichtbarkeit des Vertriebsinhaltslebenszyklus

Sales-Enablement-Tools können durch leistungsstarke Such-, Synchronisierungs- und Bewertungsfunktionen dazu beitragen, die Sichtbarkeit und Transparenz des Vertriebsinhaltslebenszyklus zu verbessern. Das Content-Lifecycle-Management umfasst die Verwaltung von Inhalten in verschiedenen Schritten, einschließlich Planung, Kuratierung, Förderung, Überwachung und Pflege. Sales-Enablement-Software schließt die Lücken zwischen Marketing und Vertrieb. Darüber hinaus kann dieses Tool Teams dabei helfen, den Status von Vertriebsinhalten von der Veröffentlichung bis zum Pitch zu verfolgen.

Neben Sales-Enablement-Tools nutzen Unternehmen auch andere Softwaresysteme. Viele Unternehmen nutzen beispielsweise Customer Relationship Management (CRM), Bestandsverwaltungssoftware und Enterprise Resource Planning (ERP)-Software, um den Sales Enablement-Prozess zu optimieren, der komplex und herausfordernd sein kann. Diese technischen Lösungen generieren verkaufsbezogene Daten, die Teams nutzen können, um die Käuferreise zu verstehen und effektive Verkaufsinhalte zu erstellen.

Nicht alle Unternehmen verfügen über genügend Personal und die richtige IT-Infrastruktur, um IT-Aufgaben zu bewältigen. Viele Geschäftsinhaber möchten sich auf Vertrieb und Marketing konzentrieren und nicht auf die Bearbeitung von IT-Problemen. Aus diesem Grund beauftragen viele Unternehmer verwaltete IT-Dienste. Entdecken Sie verwaltete IT-Services, indem Sie renommierte MSPs von Steadynetworks in Santa Fe recherchieren und beraten, um die richtige Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen zu finden.

  1. Meistern Sie Vertriebsherausforderungen mithilfe künstlicher Intelligenz

Eine der beliebtesten Technologien zur Optimierung des Sales Enablement-Prozesses ist künstliche Intelligenz (KI), ein Softwareprogramm, das die menschliche Intelligenz nachahmen kann, um Aufgaben zu erledigen. Datengesteuerte KI-Tools ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, auf ihrem Weg durch den Verkaufstrichter außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.

Fortschrittliche KI-Algorithmen im maschinellen Lernen (ML) und Deep Learning optimieren und transformieren den Sales Enablement-Prozess. Mit diesen Technologien können Computerprogramme ohne menschliches Zutun neue Informationen wie Texte, Bilder oder Videos lernen und anpassen. Sie verfügen über automatisierte Systeme, um die Schwachstellen, häufigen Einwände und Verhaltensmuster potenzieller Kunden zu ermitteln.

KI kann Kundenantworten generieren, Kundenbedürfnisse innerhalb von Sekunden identifizieren und innerhalb von Minuten reagieren, wodurch das Kundenerlebnis verbessert wird. KI-Chatbots bieten beispielsweise sofortige Antworten auf Online-Anfragen und reduzieren so die Anzahl der Kunden, die den Kundendienst anrufen. Darüber hinaus erhalten Vertriebsmitarbeiter zeitnahe Benachrichtigungen und können Leads schnell erfassen.

Herausforderungen und Nachteile:

  • Hohe Anschaffungskosten
  • Integrationsschwierigkeiten
  • Datenqualität und -management
  • Ethische Bedenken
  • Kompetenzlücken

Unternehmen mit fortschrittlichen Technologien wie KI können sich an Managed-IT-Service-Provider wenden, um die Sicherheit ihrer Hardware- und Softwaresysteme zu gewährleisten. Sie können andere IT-Aufgaben an MSPs delegieren, die Ihr internes IT-Personal aufgrund der erhöhten Arbeitsbelastung nicht bewältigen kann. Informieren Sie sich über verschiedene MSP-Websites und -Ressourcen oder besuchen Sie Itco.com, um sich ein umfassendes Bild von deren Angeboten und Fähigkeiten zu machen.

  1. Durch Gamification macht Sales Enablement mehr Spaß

Vertriebsmitarbeiter können aufgrund der Fülle an Informationen, die sie täglich erhalten und ihren Kunden zur Verfügung stellen, ein Burnout erleben. Infolgedessen verschlechtern sich die Gesamtproduktivität und der Umsatz des Vertriebsteams.

Herausforderungen und Nachteile:

  • Begrenzte Anpassungsfähigkeit
  • Prozessoptimierung
  • Wartung und Updates
  • Widerstand zur Aenderung

Gamification ist ein hervorragendes technisches Tool zur Vorbeugung von Burnout und macht das Lernen sinnvoller und interaktiver. Beispiele hierfür sind Videoquiz und Gedächtnisspiele. Gamifying-Verkaufsschulungen sorgen aufgrund der vorhandenen Anreize und Belohnungen für ein Überraschungs- und Aufregungselement. Unternehmen können den Spielteilnehmern Belohnungen wie Einkaufsgutscheine oder Kinokarten schenken.

Darüber hinaus sind einige alternative Beispiele für Belohnungen für Gamification, die auf ein breiteres Spektrum von Unternehmen und Branchen anwendbar sind:

  • Anerkennung der Vertriebsleistung
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitsoptionen
  • Karriereförderung
  • Maßgeschneiderte Anreize
  • Teamgeist fördernde Aktivitäten
  • Bonus- oder Provisionsmultiplikatoren
  • Exklusiver Zugang oder Vergünstigungen

Sales-Enablement-Technologie mit intelligenter Gamification kann Vertriebsmitarbeiter auf der Grundlage vorab festgelegter Auslöser motivieren. Diese Technologie kann den Verkaufsfortschritt in Echtzeit verfolgen, sodass Vertriebsmitarbeiter ihre Leistung auf einer Bestenliste überprüfen können. Daher kann Gamification einen gesunden internen Wettbewerb fördern, damit Vertriebsmitarbeiter wettbewerbsfähiger werden.

  1. Automatisierung macht die Vertriebsunterstützung komfortabler

Technologie macht das Leben von Verkäufern einfacher. Mit Technologie können Inhaltsersteller relevante digitale Assets kuratieren, speichern und an die entsprechenden Teams, einschließlich Vertriebsabteilungen, weitergeben. Alles funktioniert in der Cloud, sodass Vertriebsteams überall und jederzeit neue Skripte und Produktinformationen erlernen können.

Robotic Process Automation (RPA) automatisiert den Sales-Enablement-Prozess. Diese Technologie automatisiert sich wiederholende, regelbasierte Aufgaben mithilfe von Softwarerobotern, auch „Bots“ genannt. Diese Bots können Aufgaben ausführen, die sonst ein menschliches Eingreifen erfordern würden, wodurch Prozesse rationalisiert und die Effizienz verbessert werden.

Im Kontext des Sales Enablement kann RPA auf verschiedene Weise zum Prozess beitragen:

  • Lead-Identifizierung und Priorisierung: Dies kann dabei helfen, den Prozess der Identifizierung und Priorisierung von Leads auf der Grundlage vordefinierter Kriterien wie Unternehmensgröße, Branche oder frühere Interaktionen zu automatisieren. Durch die Automatisierung dieses Prozesses können sich Vertriebsteams auf die vielversprechendsten Leads konzentrieren und so ihre Chancen auf einen Geschäftsabschluss erhöhen.
  • Dateneingabe und CRM-Aktualisierungen: Vertriebsmitarbeiter verbringen häufig viel Zeit mit der manuellen Dateneingabe und der Aktualisierung von CRM-Systemen mit Kundeninformationen. RPA kann diese Aufgaben automatisieren, wodurch die Zeit, die Vertriebsmitarbeiter für Verwaltungsarbeiten aufwenden, reduziert wird und es ihnen ermöglicht wird, sich mehr auf die Interaktion mit Kunden und den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren.
  • Dokumentenerstellung: Dies kann verwendet werden, um die Erstellung von Verkaufsdokumenten wie Verträgen, Angeboten und Angeboten zu automatisieren. Durch den Einsatz von RPA zum Vorabfüllen dieser Dokumente mit relevanten Kunden- und Produktinformationen können Vertriebsteams Zeit sparen und die Konsistenz ihrer Vertriebsmaterialien sicherstellen.
  • Automatisierung des Verkaufsprozesses: Dies kann dabei helfen, bestimmte Schritte im Verkaufsprozess zu automatisieren, z. B. das Versenden von Folge-E-Mails an potenzielle Kunden, die Planung von Besprechungen oder die Aktualisierung des Opportunity-Status im CRM-System. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben können sich Vertriebsmitarbeiter auf höherwertige Aktivitäten konzentrieren und das Risiko menschlicher Fehler verringern.
  • Berichte und Analysen: Dies kann auch zum Sammeln, Verarbeiten und Analysieren von Daten aus verschiedenen Quellen verwendet werden, um Erkenntnisse und Berichte zu generieren, die Vertriebsteams dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Dazu kann die Überwachung von Vertriebsleistungskennzahlen, das Erkennen von Trends und das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten gehören.

Darüber hinaus sind Vertriebs-Bots mit Natural Language Processing (NLP) ausgestattet, um Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, die Bedürfnisse der Kunden nach besseren Interaktionen zu verstehen. Diese Technologie macht Rätselraten oder blinde Taktiken überflüssig und spart Zeit, Aufwand und Ressourcen.

  1. Daten-Asset-Management für organisierte Vertriebsunterstützung

Der Sales-Enablement-Prozess kann ohne das richtige Data Asset Management (DAM)-Tool schwierig sein. Jedes Unternehmen verfügt über digitale Assets, die zur Verkaufsförderung genutzt werden können. DAM ist ein wesentlicher Schlüssel zur Rationalisierung der Produktion, Genehmigung und Verteilung von Inhalten und leitet Vertriebsteams.

Mit einem robusten DAM-Tool können Vertriebsteams Echtzeitmetriken erhalten, die zeigen, welche digitalen Assets verwendet werden und welche Personen sie verwenden. Sie können diese Informationen verknüpfen, um bessere Verkaufsförderungsstrategien zu entwickeln und so mehr Geschäfte abzuschließen.

Herausforderungen und Nachteile:

  • Komplexität der Implementierung
  • Kompatibilität und Integration
  • Benutzerakzeptanz
  • Laufendes Management

Darüber hinaus können Vertriebsteams einen One-Stop-Shop zur Optimierung der Vertriebsunterstützung einrichten, der alle relevanten Assets an einem Ort enthält. Mit der DAM-Software können Sie die Berechtigungen für digitale Assets aus Sicherheitsgründen mithilfe einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche anpassen. Ihr Team kann digitale Assets sicher teilen und sicherstellen, dass keine veralteten Assets herumliegen.

Abschluss

Die Optimierung des Sales Enablement-Prozesses mithilfe von Technologie kann zu positiven Geschäftsergebnissen führen. Vertriebsmitarbeiter lernen schneller die richtigen Strategien und verkaufen letztendlich mehr. Moderne Technologie nutzt Analysen, Cloud Computing, KI, maschinelles Lernen, NLP und andere fortschrittliche Lösungen, um den Sales Enablement-Prozess zu optimieren. Vertriebsmitarbeiter können mit den richtigen Sales-Enablement-Tools schnell die Informationen abrufen, die sie benötigen, um Kundenanfragen sicherer und genauer zu beantworten.

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