6 Marken nutzen UGC, um Vertrauen und Verkäufe zu fördern

Kundenvertrauen zu gewinnen ist eine schwierige Aufgabe. Es gibt zwei dringende Herausforderungen, die Sie bei der Verwendung von nutzergenerierten Inhalten angehen müssen: Moderieren Sie die Arten von UGC, die Ihre Kunden posten, und stellen Sie sicher, dass potenzielle Käufer, die diese Inhalte sehen, relevante Seiten auf Ihrer Website besuchen.

Wie bekommen Sie das also in den Griff und stellen sicher, dass der UGC Ihrer Marke Ihnen dabei hilft, Vertrauen zu gewinnen und den Umsatz zu steigern? Sie müssen sicherstellen, dass der von Ihnen verwendete UGC einem bestimmten Zweck dient. Lassen Sie uns untersuchen, wie andere Marken dies tun, indem wir wichtige Erkenntnisse von jeder Marke zeigen, die Sie dazu inspirieren werden, dasselbe für Ihr Unternehmen zu tun.

Verbinden Sie sich mit potenziellen und bestehenden Käufern

Jeder Käufer, der nach einem Tool zur Verkaufsautomatisierung sucht, wird immer ein paar Rezensionen durchlesen, um zu sehen, was andere Käufer über verschiedene verfügbare Tools sagen. Bewertungen tragen dazu bei, eine Markenwahrnehmung zu bilden, die die emotionale Einstellung eines Käufers zu einer bestimmten Marke bestimmt.

Um diese Verbindung zu pflegen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr UGC Vertrauen weckt und gleichzeitig überrascht.

Beispiel #1: Antworten

Sehen Sie sich an, wie Reply UGC in seinen Bewertungen verwendet hat:

Foto mit freundlicher Genehmigung von Reply

Zahlen lügen nie und sie wecken Vertrauen, weil sie die Ergebnisse widerspiegeln. Beeindruckende Öffnungsraten, Klickraten und Verkaufschancen ausgehender E-Mails überraschen die meisten potenziellen Käufer.

Kernaussage: Wenn Sie UGC von Ihren Kunden sammeln, fragen Sie nach echten Daten, die zeigen, wie Ihr Produkt ihr Geschäft verbessert hat.

Beispiel #2: ContactMonkey

Zusätzlich zur Verwendung realer Daten zur Darstellung der Produktergebnisse sollten Sie auch die Entscheidungen bestätigen, die Ihre potenziellen Käufer treffen.

4 von 10 Geschäftsinhabern sind aufgrund der COVID-19-Pandemie mit ihrem Cashflow nicht zufrieden, was bedeutet, dass sie zwangsläufig vorsichtig sein müssen, wie sie ihr Geld ausgeben, um eine Geschäftsaufgabe zu vermeiden.

Zeigen Sie Ihren Kunden und was sie über Ihr Produkt denken, um die Entscheidungen der Käufer zu bestätigen – dies wird Ihnen helfen, Vertrauen zu gewinnen. Dies ist etwas, das ContactMonkey gut hinbekommt.

Über die Ergebnisse hinaus zeigt ContactMonkey, wer seine Kunden sind und was sie tun:

Foto mit freundlicher Genehmigung von ContactMonkey

Für einen potenziellen Benutzer ist dies beruhigend und es gibt eine Garantie, dass er etwas für sein Geld bekommt.

Fazit: Verwenden Sie UGC, um neuen Käufern zu versichern, dass sie die richtige Wahl getroffen haben. Es fördert Vertrauen und Loyalität, was zu wiederkehrenden Zahlungen führt.

Erstellen Sie eine Inhaltsbibliothek

Es wird erwartet, dass die über Mobilgeräte getätigten E-Commerce-Käufe bis 2021 auf 72,9 % steigen werden – ein Szenario, das die Pandemie beschleunigen wird. Mehrere Elemente beeinflussen die Kaufentscheidung eines potenziellen Kunden auf einem mobilen Gerät, eines davon ist eine Bibliothek mit verwandten Inhalten in der Nische des Unternehmens.

Beispiel #3: Schlaf-Junkie

Inhalte können eine große Bereicherung sein, insbesondere wenn sie Ihnen helfen, Fragen zu beantworten, die potenzielle Kunden auf Google stellen.

Während man leicht annimmt, dass man nicht viel über Schlaf erforschen kann, sind die Leute tatsächlich neugierig auf dieses Thema. Und Sleep Junkie hat einen Blogbeitrag zum gleichen Thema:

Ist es das, was ihre Leser lesen wollen? Eine schnelle Suche bei Google mit dem Stichwort „ Fakten über Schlaf“ bestätigt dies, sowohl in den Suchergebnissen als auch in der Rubrik „Menschen fragen auch“. Derselbe Trend zeigt sich auch im Abschnitt "Ähnliche Suchanfragen".

Sleep Junkie hat die Inhalte gefunden, nach denen ihr Publikum sucht, sodass sie diese verdoppeln können, um potenzielle Käufer auf die nächste Stufe des Trichters zu drängen, was zu mehr Verkäufen führt. Unser Urteil? Auch ohne Kundenreferenzen hilft es Ihnen, ihr Vertrauen zu gewinnen, wenn Sie wissen, was Ihre potenziellen Kunden lesen möchten, und darauf in Ihren Inhalten antworten.

Schlüssel zum Mitnehmen: Suchen Sie nach Inhalten, die Ihr Publikum liebt, und verbessern Sie sie dann oder produzieren Sie ähnliche Inhalte. Es hilft Ihnen, ihr Vertrauen zu gewinnen, weil sie wissen, dass Sie ihnen zuhören.

Beispiel #4: Buzzsprout

Buzzsprout bittet seine Kunden, die Lektionen zu teilen, die sie beim Ausbau ihrer Podcasts gelernt haben. Anschließend packten sie die Antworten in einen Blogbeitrag auf ihrer Website. Wenn potenzielle Kunden diesen Inhalt lesen, werden sie dem Buzzsprout-Produkt eher vertrauen, da sie Ratschläge von Kunden und nicht vom Unternehmen selbst erhalten.

Das Wichtigste zum Mitnehmen: Versenden Sie eine Umfrage und bitten Sie Kunden, ihre Gedanken zu einer gemeinsamen Herausforderung mitzuteilen und wie sie diese mit Ihrem Produkt gemeistert haben. Veröffentlichen Sie es als Blog-Beitrag und bewerben Sie es dann bei Ihren Leads.

Steigern Sie die Reichweite und das Wachstum von Social Media

2,4 Milliarden Facebook-Nutzer verbringen täglich fast eine Stunde auf der Plattform. Angesichts der Tatsache, dass 30 % dieser Nutzer neue Marken auf Facebook entdecken, hilft Ihnen die Verwendung von UGC, um einen unvergesslichen ersten Eindruck zu hinterlassen, ihr Vertrauen zu gewinnen.

Mit UGC können Sie herausfinden, welche Themen Ihrem Publikum wichtig sind, auf welche Schwachstellen Sie sich konzentrieren müssen und welche Ziele Sie in Ihren Anzeigen, Kampagnen und Zielseiten ansprechen müssen, um Ihre Konversionsraten zu verbessern.

Beispiel #5: Cubefunder

Auf der Zielseite von Cubefunder werden Kundenreferenzen, Bilder und Videos angezeigt. Wenn sie bezahlte Anzeigen auf dieser Seite schalten, sollten sie dasselbe Testimonial und Bild oder Video verwenden, um die Konsistenz zwischen Anzeigen und einer Zielseite zu wahren.

Foto mit freundlicher Genehmigung von Cubefunder

Fazit: Wenn Sie UGC verwenden, um Anzeigen zu schalten, stellen Sie sicher, dass Ihr Anzeigentext und Ihre Zielseite aufeinander abgestimmt sind. Außerdem sollten Bilder und Farben ähnlich sein, um Aussehen und Gefühl beizubehalten.

Beispiel #6: LMNT

Der Zweck von Social Media ist es, sich zu verbinden, aber nicht mit einer gesichtslosen, apathischen Marke, die nur mit Werbung gefüllt ist. Marken in sozialen Medien sollten Persönlichkeit haben, insbesondere eine, die sich emotional mit ihrem Publikum verbindet.

LMNT startete eine Kampagne zur Unterstützung der Frontlinien inmitten von COVID-19. Das Team LMNT hat eine Videoserie von sich selbst in den sozialen Medien gepostet, sich bei den Mitarbeitern an der Front bedankt und die Zuschauer gebeten, eine E-Mail über die Situation der Frontmitarbeiter in ihrem Gebiet zu senden. Als Reaktion darauf verteilte Team LMNT mehr als 350.000 Stick Packs an diese Fachleute, um ihre Unterstützung zu zeigen.

Die Kampagne steigerte nicht nur die Markenbekanntheit und konvertierte Verbraucher, sondern entwickelte auch eine tiefere Verbindung und eine lang anhaltende Wirkung bei Verbrauchern und Mitarbeitern an vorderster Front:

Foto mit freundlicher Genehmigung von LMNT

Wenn Sie UGC bereits für Ihr Unternehmen verwendet haben, haben Sie leicht das Gefühl, dass Sie sein Potenzial ausgeschöpft haben, um Vertrauen zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Machen Sie sich jedoch Notizen von diesen Marken und verbessern Sie Ihr UGC, indem Sie es verwenden, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, eine Inhaltsbibliothek aufzubauen und Ihre Reichweite und Ihr Wachstum in den sozialen Medien zu steigern.

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