6 Beispiele für Treueprogramme in der Schönheitsbranche

Veröffentlicht: 2023-01-27

Die Schönheitsindustrie ist einer der wettbewerbsintensivsten Märkte überhaupt. Mit einer extrem hohen Kauffrequenz und einer sich ständig erweiternden Produktpalette haben Kunden mehr Möglichkeiten als je zuvor. Also, was bringt sie dazu, dich zu wählen?

Da die Werbekosten weiter in die Höhe schießen, wird Retention Marketing immer wichtiger. Dies hat dazu geführt, dass immer mehr Beauty-Marken die Idee von Markengemeinschaften erforschen. Mit Prämien konnten diese Marken Kunden ermutigen, ihrer Community beizutreten, sich zu engagieren und sie mit anderen zu teilen, was ihnen dabei half, mehr Kunden zu binden und den Customer Lifetime Value zu steigern.

Die besten Treueprogramme für Schönheitsmarken

Die folgenden Schönheitsmarken haben eine unglaubliche Arbeit geleistet, indem sie starke Markengemeinschaften mit Prämien aufgebaut haben, die ihren Kunden auf der ganzen Welt einen Mehrwert bieten.

Blumes Blumetopia

Seit der Einführung vor weniger als 5 Jahren hat diese von POC gegründete weibliche Marke einen neuen Standard für Haut-, Körper- und Periodenpflege gesetzt und dabei eine florierende Community aufgebaut. Blume begrüßt Kunden in ihrer erstklassigen Markengemeinschaft durch ihr Prämienprogramm Blumetopia, das auf Werten wie Vertrauen, Freundschaft und Selbstliebe basiert. Kunden wissen, dass es bei diesem Programm um mehr als nur Prämien geht, wenn sie auf dieser wunderschön gebrandeten Erklärungsseite mit dem Programmnamen „Blumetopia“ landen. Das clevere Spiel mit „Utopie“ lässt Kunden wissen, dass sie am perfekten Ort angekommen sind.

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie als Marke tun müssen, ist, Ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sind. Blume tut dies, indem sie sich über soziale Medien mit ihren Kunden verbindet. Blume nutzt sein Treueprogramm, um seine Community außerhalb seiner Website aufzubauen. Zwei ihrer VIP-Belohnungen für ihre Top-2-Stufen sind in ihrer Instagram-Story „Close Friends“ und erhalten eine Einladung zu ihrer privaten Facebook-Gruppe. Dies ist ein wirklich großartiges Beispiel für richtig gemachte Exklusivität. Anstatt zusätzliche Coupons oder VIP-Stufen hinzuzufügen, bietet Blume Kunden motivierende Belohnungen, die sie sich wirklich wünschen und auf die sie hinarbeiten werden.

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Blume war vom ersten Tag an eine Marke, die sich darauf konzentriert, ihren Kunden dabei zu helfen, gut auszusehen und sich wohl zu fühlen, und Blumetopia ist das perfekte Werkzeug, um dies zu erreichen. Mit einer spielerischen, markengerechten Erklärseite, VIP-Stufen mit exklusiven Community-basierten Belohnungen und einem effektiven Empfehlungsprogramm hinterlässt Blumetopia Kunden jedes Mal euphorisch und zufrieden. Das Ergebnis ist ein erstklassiges Treueprogramm, dessen Teilnahme die Kunden kaum erwarten können, mit dem sie gerne interagieren und das sie schnell mit ihren Freunden teilen können.

Jelcie-Belohnungen

Treueprogramme in der Schönheitsbranche – Ein Screenshot der Homepage von Jelcie Nails, der das Prämienprogramm-Panel auf der rechten Seite zeigt. Auf der linken Seite befindet sich eine Rezension mit dem Bild einer gepflegten Hand. Die Bewertung ist für 5 Sterne von Krista Barber und sagt: „Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie viele Komplimente ich diese Woche für die Farbe meiner Nägel bekommen habe!!! Dies ist die zweite Woche und sie sind super eng an!! Deshalb liebe ich Gellies. Das sind Pastel Skies-Gellies. Jeder denkt, dass sie farbverändernden Nagellack sind!“ — Jelcie Nails nutzt Social Proof durch Empfehlungen und Bewertungen.

Die Schönheitsindustrie ist eine Branche, in der es wirklich auf das Aussehen ankommt. Aus diesem Grund ist das Einbeziehen von Social Proofs Ihrer früheren Kunden eine großartige Taktik für Beauty-Marken. Nehmen Sie zum Beispiel Jelcie Nails – diese Marke für langlebige, halb ausgehärtete Gelnägel nutzt alle Arten von nutzergenerierten Inhalten von Social-Media-Influencern bis hin zu Kundenbewertungen direkt auf ihrer Website. Wenn Sie Ihren Kunden einen tatsächlichen Beweis für die Qualität Ihres Produkts geben, können Sie Vertrauen und Authentizität in ihren Köpfen aufbauen. Wenn in diesem Fall ein Bild mehr als tausend Worte sagt, ist dann ein Video eine Million wert?

„Wir haben festgestellt, dass der beliebte Inhalt für Instagram Ihre Nägel zeigt. Wenn du einen wirklich hübschen Nagel hast, kann dir das Millionen von Aufrufen einbringen.“
- Florence Kwok, CEO von Jelcie

Diese Schönheitsmarke wurde ursprünglich im Jahr 2020 eingeführt und ist seitdem weiter gewachsen. Das Geheimnis ihres Erfolges? Lassen Sie ihre Community einen Großteil ihres Marketings für sie erledigen. Jelcie hat die Macht von Mikro-Influencern in den sozialen Medien genutzt, um ihre Marke auszubauen. Mit Hunderten von Markenvideos auf TikTok, Instagram und YouTube wurde Jelcie Nails zu einer wahren Internet-Sensation.

Jelcie setzte sein Wachstum mit Hilfe eines Empfehlungsprogramms, eines Punkteprogramms und eines abgestuften VIP-Programms fort. Kunden können für jeweils 3 geworbene Freunde ein kostenloses Set Gellies verdienen, die 15 % Rabatt auf ihre erste Bestellung erhalten. Durch die Kopplung seines Punkteprogramms mit seinem Empfehlungsprogramm motiviert Jelcie Kunden, immer wieder zu kommen, um diese Punkte einzulösen. Von ihrem Community-Marketing bis zu ihrem Treueprogramm besiegelt Jelcie Nails den Deal.

Facetory-Belohnungen

Treueprogramme in der Schönheitsbranche – Ein Screenshot der Erläuterungsseite des Treueprogramms von Facetory Rewards. Es gibt einen rosa Hintergrund mit mehreren Hautpflegeprodukten, die darauf liegen. Der Test daneben ist in marineblauen Blasenbuchstaben und sagt: „Facetory-Prämienprogramm. Nehmen Sie am Programm teil.“ — Facetory Rewards bietet ein Punkte-, VIP- und Empfehlungsprogramm.

Hautpflege-Routinen liegen heutzutage voll im Trend, egal ob Sie sich eine Gesichtsmaske für etwas Zeit für mich gönnen oder eine aufwändige Nachtroutine entwickeln möchten, um strahlende Haut zu erzielen. Da jeden Tag neue Produkte auf den Markt kommen, ist es wichtig, in den Köpfen Ihrer Kunden aufzufallen. Die koreanische Schönheitsmarke Facetory tut dies auf verschiedene Weise, darunter ein Abonnement-Box-Modell zur Steigerung der Wiederholungskäufe, ein Kundenbindungsprogramm und einzigartige Belohnungen.

Treueprogramme in der Schönheitsbranche – Eine Bildschirmaufnahme von der Erklärseite von Facetory Rewards. Dieses Video zeigt die kostenlosen Produkte, die über ihr Treueprogramm eingelöst werden können. Jede Belohnung befindet sich in einem gelben Kästchen und ist zum Vergrößern und Verkleinern animiert. Das erste Produkt ist ein rosa Facetory Bunny Headband für 600 Punkte. Das nächste Produkt ist der Facetory Cloud Puff Foam Cleaner für 1400 Punkte. Das letzte Produkt ist das Facetory Calming Glow Facial Oil für 1700 Punkte. — Facetory bietet kostenlose Produkte als Prämien des Treueprogramms an.

Facetory belohnt Kunden dafür, dass sie Inhalte in sozialen Medien teilen, Produktbewertungen online hinterlassen und einen Geburtstag feiern. Dies ermutigt Kunden, auch nach dem Kauf mit der Marke zu interagieren, was die Kundenbindung erhöht. Das Prämienprogramm von Facetory erhält auch ein A + für die Optionen zum Einlösen von Punkten. Kunden können ihre Punkte gegen Geld aus ihrem Abonnement einlösen, was die Wahrscheinlichkeit von Stammkunden erhöht. Sie ermöglichen es Kunden auch, ihre Punkte für kostenlose Produkte einzulösen, wodurch vermieden wird, dass ihr Markenimage verwässert wird, um als luxuriöse Schönheitsmarke zu erscheinen, und gleichzeitig neue Produktversuche gefördert werden.

„Unser Treueprogramm hat uns geholfen, die Kundenbindung zu erhöhen, Einkäufe zu wiederholen und Kunden dazu zu ermutigen, mehr Geld auszugeben, um Prämien zu verdienen.“
- Sang Lee, CEO von Facetory

Mit allem, von Hautpflege-Quiz für individuelle Produktempfehlungen bis hin zu einzigartigen, exklusiven Prämien, bietet Facetory ein Treueprogramm, das den Kunden Lust auf mehr macht.

Belohnungen für gute Skins von Thunderbird Skin

Treueprogramme in der Schönheitsbranche – Ein Screenshot der Homepage von Thunderbird Skin, der das Prämienprogramm-Panel auf der rechten Seite zeigt. Ihre Homepage zeigt ein Bild von mehreren farbigen Hautpflegeprodukten, die auf einer Oberfläche verteilt sind. Der Abschnitt trägt den Titel „Natürliche Hautpflege mal anders“. — Thunderbird Skin bietet ihr „Good Skin“-Prämienprogramm an.

Good Skin Rewards von Thunderbird Skin ist ein Beispiel für eine kleinere Schönheitsmarke, die mit einem effektiven Treueprogramm große Schritte unternimmt. Dieses englische Hautpflegeunternehmen in indigenem Besitz hat ein Prämienprogramm, das markengerecht ist und mehrere Verdienst- und Einlösungsoptionen bietet. „Smile.io war für uns einfach in unsere Website zu integrieren, ohne Probleme bei der Einrichtung und Verwaltung“, sagt uns Mitbegründer und Miteigentümer Scout.

Für den Anfang hat Thunderbird Skin sein Programm effektiv „gute Haut“ genannt, in Übereinstimmung mit den Produkten, die sie verkaufen, und dem ultimativen Ziel ihrer Kunden. Sie erhalten einen weiteren Punkt für das Branding, wenn es um den Namen ihrer Prämienpunkte geht – GlowUp-Punkte. Ein weiteres cleveres Hautpflege-Wortspiel, das auf ihre Markenwerte abzielt? Wir können nicht genug bekommen. Sie machen es den Kunden auch extrem einfach, ihrer Marken-Community beizutreten, indem sie auf jeder Seite ihrer Website einen gebrandeten Launcher-Button einfügen.

„Es bedeutet uns sehr viel, dass wir Menschen helfen können, ihr Selbstvertrauen und ihr Leben zurückzugewinnen. Wir werden der E-Mails nie müde und jedes Mal, wenn wir eine erhalten, erhellt das Studio.“
- Susie, Mitbegründerin von Thunderbird Skin

Thunderbird Skin, das ursprünglich damit begann, sich mit dem persönlichen Kampf des Mitbegründers Scout gegen Ekzeme auseinanderzusetzen, ist authentisch und offen in seinem Marketing. Und als Ergebnis wurde ihr Produkt Rescue Balm zu einem preisgekrönten Bestseller. Mit über 100.000 Benutzern weltweit ist klar, dass Kunden das Produkt lieben. Und wenn ein Produkt so gut ist, können die Leute es kaum erwarten, ihren Freunden davon zu erzählen. Aus diesem Grund ist das Empfehlungsprogramm von Thunderbird Skin großartig. Mit 10 £ Rabatt für neue Benutzer und 20 £ Rabatt für werbende Kunden ist dies der perfekte Anreiz für beide Parteien, einen Kauf zu tätigen.

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Die Glow-Belohnungen von Glow Recipe

Treueprogramme in der Schönheitsindustrie – Ein Screenshot der Erläuterungsseite des Prämienprogramms von GLow Recipe. Die Seite ist hellrosa und der Titel ist in einem helleren Rosa mit weißen Druckbuchstaben hervorgehoben, die „Glow Rewards“ sagen. Der Text darunter sagt: „Glow Rewards ist unser Prämienprogramm mit einem Ziel: Sie schneller und einfacher zu einer schön strahlenden Haut zu machen! Es ist auch unsere Art, Ihnen zu danken, dass Sie Ihre Hautpflegereise mit uns unternommen haben.“ — Glow Recipe lud Kunden ein, Glow Miles durch Glow Rewards zu sammeln.

Wenn Sie auf der Suche nach einem unterhaltsamen und einzigartigen Treueerlebnis sind, sind Sie bei Glow Recipe genau richtig. Glow Recipe hat sein Glow Rewards-Programm als zusammenhängende Erweiterung seiner Marke konzipiert und verwendet konsistente Markensymbole und -farben, um die Vorteile seines dreistufigen Programms zu kommunizieren. Unabhängig davon, ob Kunden einen strahlenden, frischen oder ultimativen Glanz erreichen, werden sie mit einem konsistenten Markenerlebnis verwöhnt, das dazu beiträgt, den Wert ihrer Produkte über die ursprüngliche Transaktion hinaus zu steigern.

Treueprogramme in der Schönheitsindustrie – Ein Screenshot von zwei überlappenden Bildern von der Prämien-Erklärseite von Glow Recipe. Das Hintergrundbild zeigt ihre VIP-Stufen und die für jede Stufe verfügbaren Belohnungen – Bounce (0–299 Punkte), Dewy (300–899 Punkte) und Ultimate (900+ Punkte). Das Bild auf der Vorderseite zeigt die Möglichkeiten zum Sammeln und Ausgeben der Punkte mit jeweils einem entsprechenden Symbol. Die Möglichkeiten zum Verdienen sind: bis zu 3 Punkte für jeden ausgegebenen US-Dollar, 5 Punkte für das Teilen in sozialen Medien, 25 Punkte für die Teilnahme an Glow Rewards, 50 Punkte für die Feier eines Geburtstags und 100 Punkte für das Verfassen einer Bewertung. Die Möglichkeiten zum Ausgeben sind: 100 Punkte für einen 5-Dollar-Gutschein oder kostenlosen Versand in die USA, 200 Punkte für einen 10-Dollar-Gutschein und 300 Punkte für einen 15-Dollar-Gutschein oder kostenlose Produkte. — Glow Rewards bietet mehrere Möglichkeiten, Punkte zu sammeln und auszugeben.

Dieser Wert ist leicht zu erkennen, wenn man bedenkt, wie Kunden ihre Prämien einlösen können. Wo andere Programme Kunden nur Punkte oder kostenlose Standardprodukte als Belohnungen geben, bietet Glow Recipe seinen treuen Kunden tatsächlich eine Reihe von abwechslungsreichen Belohnungen, einschließlich der Möglichkeit, eine Vorschau exklusiver neuer Produkte zu sehen oder Mitglied ihres Produkttester-Panels zu werden.

Diese exklusiven erlebnisorientierten Prämien demonstrieren das Verständnis von Glow Recipe für seinen Kundenstamm und was sie in einem Programm suchen. Mit Glow Rewards geht Glow Recipe noch einen Schritt weiter, um seinen Kunden zu zeigen, wie sehr sie ihr Geschäft schätzen und wie wertvoll dieses Geschäft für ihren Gesamterfolg ist.

Die Schönheitspunkte von Spectrum Collections

Treueprogramme in der Schönheitsbranche – Ein Screenshot von der Erklärseite des Treueprogramms von Spectrum Collections. Die Seite ist hellrosa mit grauem Text, der lautet: „Beauty Points nur für Sie. Unsere Kunden und unsere Community stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Um Ihnen zu danken, haben wir ein Beauty-Punkte-Belohnungssystem eingerichtet, damit Sie beim Einkaufen Punkte sammeln und diese Punkte in Gutscheine umwandeln können, die Sie bei zukünftigen Einkäufen einlösen können.“ Darunter ist ein Bild einer brünetten Frau, die mit geschlossenen Augen lächelt, während sie mehrere mehrfarbige Make-up-Pinsel hält. — Spectrum Collections bietet seinen Kunden „Beauty Points“ an.

Sobald Sie auf der Website von Spectrum landen, wissen Sie, dass Ihnen etwas Besonderes bevorsteht. Von Emily in Paris-Kollaborationen bis hin zu Disney-Themenprodukten ist ihre Website hell, farbenfroh und bezaubernd – drei Adjektive, die auch auf ihr Prämienprogramm zutreffen!

Ihre schöne Erklärseite nutzt stark Markenfotografie und benutzerdefinierte Schriftarten, um klar zu beschreiben, wie Mitglieder Punkte sammeln und ausgeben können, was es einfach macht, sich sofort anzumelden und zu engagieren. Obwohl die Belohnungen, die sie auf ihrer Seite skizzieren, großartig sind, sind es die Belohnungen, die sie kostenlos vergeben, die ihr Treueprogramm wirklich hervorheben.

Treueprogramme in der Schönheitsbranche – Ein Screenshot, der zwei überlappende Bilder von Spectrums Twitter und Blog zeigt. Das Twitter-Bild vorne zeigt einen Tweet, der sagt: „Heute würden wir gerne Ihre Gedanken darüber hören, wie Sie neue gesunde Gewohnheiten entwickeln und wie eine Routine Ihnen helfen kann, auf Ihre Ziele hinzuarbeiten! Kommen Sie heute um 12:00 Uhr GMT zu uns! Achten Sie darauf, RT zu senden und mit Ihren Freunden #SpectrumTalks zu teilen“. Es gibt ein Bild unten mit diesen Details und ein Bild einer Frau mit braunem lockigem Haar, die lächelt und mehrere mehrfarbige Spektrumpinsel hält. Das Bild unten ist ein Screenshot aus dem Business and Beauty Blog. Es gibt zwei sichtbare Artikel mit den Titeln „Spectrum Talks: Autumn Favourites“ und „Introducing SCULPT by Spectrum“. Beide Feature-Bilder für jeden Artikel zeigen Spectrum-Make-up-Pinsel. — Spectrum verbindet sich mit seiner Community über soziale Medien und ihre Website.

Wenn Sie Mitglied der Marken-Community von Spectrum sind, erhalten Sie eine riesige Auswahl an Inhalten mit Mehrwert, die Ihre Erfahrung nicht nur mit ihrer Marke, sondern mit Schönheitsprodukten als Ganzes verbessern. Obwohl diese Beauty-Marke ihren Sitz in Großbritannien hat, bietet sie gleichzeitig Kunden auf der ganzen Welt durch ihren Business- und Beauty-Blog einen Mehrwert. Von einem personalisierten Podcast der Gründer bis hin zu Anleitungen bietet dieser Blog alles, was sich Make-up-Gurus und Anfänger wünschen können.

Um mich an mein Hautpflegeprogramm zu halten, habe ich ein neues geschrieben und es an meine Badezimmerwand gehängt, um mich an all die Schritte zu erinnern, die ich tun sollte, aber aus gesundheitlichen Gründen nicht immer befolgen sollte.
– Sabrina (@Sabrina7UK) 10. Januar 2023

Spectrum geht noch einen Schritt weiter, indem es eine Marken-Community schafft, in der sich Mitglieder über Dinge außerhalb ihrer Produktlinien austauschen können. Zum Beispiel bieten ihre virtuellen #SpectrumChats auf Twitter Kunden einen Ort, an dem sie sich auf einer persönlicheren Ebene miteinander und mit der Marke verbinden können. Diese Art von einzigartigen Erfahrungen sind es, die in den Köpfen der Kunden bleiben und starke Beziehungen aufbauen.

Mit so vielen erstaunlichen Inhalten, die ihnen zur Verfügung stehen, freuen sich die schönheitsbewussten Kunden von Spectrum darauf, ihr neues Fachwissen mit anderen zu teilen. Dies erweitert die Reichweite von Spectrum über ihre normalen Marketingbemühungen hinaus, stärkt ihre Markengemeinschaft und bringt neue Kunden auf einen Schlag dazu, ihrem Programm beizutreten.

Luxus und sozialer Status sind die Schlüssel zum Erfolg für Schönheitsprämien

Egal, ob Sie gerade erst anfangen, Ihre Beauty-Marken-Community aufzubauen oder eine bestehende stärken möchten, diese sechs Marken machen deutlich, dass ein Prämienprogramm das perfekte Werkzeug für den Job ist.

Indem Sie Ihren Kunden das bieten, was sie wirklich schätzen, in Form von exklusivem VIP-Status und frühzeitigem Zugang zu neuen Produkten, können Sie mehr Ihrer Käufer dazu motivieren, sich zuerst für Sie zu entscheiden, wenn es an der Zeit ist, ihre charakteristische Lippenfarbe oder Peeling-Gesichtsmaske zu ersetzen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 21. November 2014 veröffentlicht und am 27. Januar 2023 aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.

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