6 Wege zum Umgang mit risikoreichen Bestellungen bei Shopify

Jedes Jahr bricht Shopify seine persönlichen Rekorde in Bezug auf Umsatz und Benutzerbasis. Shopify gilt als eine der größten E-Commerce-Plattformen der Welt. Diese Plattform erleichtert es Menschen, ihr Geschäft ins Internet zu stellen oder einen Online-Shop von Grund auf neu zu erstellen.

Wie in jedem anderen Bereich besteht jedoch eine große Chance, dass eine Minderheit von Menschen versucht, die Mängel einer Plattform zu ihren Gunsten auszunutzen. Betrug kann eine einmalige Sache sein oder über Wochen oder Monate geschehen.

Shopify bietet auch Dinge wie Betrugsanalyse und andere Schutzmaßnahmen, aber es gibt noch viel mehr, was Sie tun können, um sich zu schützen. Indem Sie die Details von risikoreichen Bestellungen verstehen, können Sie Betrug frühzeitig erkennen und sich und Ihr Unternehmen schützen.

Was sind Bestellungen mit hohem Risiko bei Shopify?

Da die Benutzerbasis von Shopify riesig ist, müssen sie die Wahrscheinlichkeit verringern, dass ihre Benutzer und ihre Kunden betrogen werden. Um dies zu realisieren, markiert Shopify bestimmte Bestellungen als „Hochrisiko“ mit der Absicht, Online-Unternehmen vor potenziellem Betrug zu schützen.

Als Inhaber des Shops haben Sie die Wahl, diese Bestellungen anzunehmen oder abzulehnen. Bevor Sie sie akzeptieren, sollten Sie mehrere Schritte unternehmen, um die Bestellung zu analysieren und zu entscheiden, ob es sich bei der Bestellung tatsächlich um einen Betrug handelt.

Wenn Sie akzeptieren und die besagte Bestellung über eine gestohlene Karte getätigt wurde oder wenn diese Bestellung in jedem Fall zu einer Rückbuchung führt, müssen Sie sich mit mehreren Problemen auseinandersetzen. Rückbuchungen können bis zu 260 % ​​des Preises des bestellten Artikels oder der bestellten Artikel kosten.

Wenn die Karte gestohlen wurde, müssten Sie zusätzliche Verwaltungsgebühren zahlen oder einen Streit durchmachen. Rückbuchungsstreitigkeiten sind sehr zeit- und energieintensiv und hängen vom Preis der Produkte ab. Vielleicht möchten Sie sie vermeiden.

Die größten Kartennetzwerke der Welt, wie Visa, Mastercard oder American Express, haben die Macht, die Firma zu bestrafen, deren Transaktionen oft zu einer Rückbuchung führen. Diese Strafe kann sich dadurch manifestieren, dass sie entweder Ihre Transaktionsgebühren erhöhen oder Ihren Shop für zukünftige Transaktionen vollständig sperren.

Kennzeichnungssystem für Aufträge mit hohem Risiko

Es wäre unmöglich, jede Transaktion zu analysieren und dann manuell auszuwerten. Aus diesem Grund verwendet Shopify eine komplexe Software für maschinelles Lernen, die jede Bestellung analysiert und diejenigen identifiziert, die Risiken bergen.

Diese Software bietet nicht immer eine detaillierte Analyse der risikoreichen Bestellung, auf die Sie stoßen. Einige Gründe können ziemlich vage sein. Dieser Algorithmus verwendet jedoch Millionen von Transaktionen als Grundlage für dieses Urteil.

Deshalb sollten Sie jede Bestellung manuell analysieren. Einige Bestellungen können durch einen Blick darauf abgelehnt werden. Bei anderen sollten Sie mehrere Punkte untersuchen.

Wie erkennt man betrügerische Bestellungen?

Shopify führt eine automatische Betrugsanalyse durch und liefert alle Fakten, die auf betrügerische oder legitime Aktivitäten hinweisen. Basierend auf ihrem Algorithmus gibt Ihnen Shopify eine detaillierte Analyse aller Daten, die der Benutzer während des Zahlungsvorgangs hinterlassen hat.

Diese detaillierte Analyse basiert jedoch auf ihren früheren Transaktionen und Daten, und sie werden viel misstrauischer sein, als sie sollten, da dies auch ein Risiko für Shopify darstellt.

Sie können betrügerische Bestellungen leicht erkennen, indem Sie eine der genannten Methoden verwenden, aber die offensichtlichsten Betrügereien verwenden gefälschte oder dumme Namen, gefälschte Nummern und gefälschte E-Mails, die Sie sofort erkennen können.

Am Ende gibt Ihnen Shopify seine Empfehlung und Schlussfolgerung bezüglich der Bestellung. Es gibt drei Klassifizierungen der Betrugsanalyse: niedrig, mittel und hoch. Dieses Risiko wird danach klassifiziert, wie ähnliches betrügerisches Verhalten zu Rückbuchungen führt.

Sie können Geld verlieren, indem Sie zu vorsichtig oder unvorsichtig sind. Indem Sie jede Bestellung mit geringem Risiko ablehnen, ohne sie angemessen zu analysieren, verlieren Sie Kunden, während Sie durch die Rückbuchung Geld verlieren können, wenn Sie sie annehmen.

Möglichkeiten zum Umgang mit Bestellungen mit hohem Risiko bei Shopify

Die Betrugserkennung und -prävention von Shopify erledigt den Großteil der Arbeit für Sie. Sie können jedoch jederzeit einen Schritt weiter gehen und die Bestellungen manuell analysieren.

1. Anrufen der Telefonnummer auf der Bestellung

Jeder Kunde muss seine Telefonnummer im Formular hinterlassen, bevor er etwas in einem Shopify-Shop bestellt. Sie können erkennen, dass einige Telefonnummern gefälscht sind, wenn sie beispielsweise dieselbe Nummer wiederholen oder bestimmte Muster aufweisen.

Sie können manuell versuchen, die im Formular hinterlassene Nummer anzurufen, oder Sie können eine Software wie 411.com verwenden, um zu überprüfen, ob die Telefonnummer mit dem Gebiet des Kunden übereinstimmt. Wenn Sie eine ungültige Nummer als Antwort erhalten, handelt es sich um Betrug.

Nimmt die Person jedoch den Hörer ab, können Sie die Rechtmäßigkeit der Bestellung direkt überprüfen.

2. Überprüfung der IP-Adresse

Die Verifizierung der IP-Adresse der Bestellung ist relativ schnell erledigt. Mehrere Internet-Tools wie WhatIsMyIP ermöglichen es Ihnen, die IP-Adresse zur physischen Adresse zu verfolgen und zu sehen, ob sie mit der im Zahlungsformular angegebenen Adresse übereinstimmt.

Eine IP-Adresse kann auch zu einem Webhosting-Unternehmen oder einem Proxy-Dienst gehören, und beide werden von Shopify rot markiert. Eine IP-Adresse, die nicht von der Rechnungsadresse stammt, kann jedoch bedeuten, dass der Benutzer ein VPN verwendet, wenn alle anderen Punkte nicht auf betrügerische Aktivitäten hinweisen.

Das höchste Betrugsrisiko haben IP-Adressen, die als Orte bekannt sind, von denen betrügerische Aktivitäten ausgehen. Eine schnelle Internetrecherche kann dies aufdecken.

3. Untersuchen Sie ihre E-Mail-Adresse

E-Mail-Adressen können untersucht werden, indem Sie sie googeln und die damit verbundenen Informationen recherchieren. Wenn die E-Mail-Adresse der Bestellung auf einer Liste von durchgesickerten E-Mail-Konten gefunden werden kann, erhöht dies das Risiko, dass diese Bestellung ein Betrug ist. Betrügerische E-Mails

E-Mail-Adressen können auch verwendet werden, um die Online-Präsenz des Benutzers zu untersuchen. Wenn die E-Mail in Verbindung mit mehreren Konten in sozialen Medien angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Bestellung höchstwahrscheinlich legitim ist.

Die Quintessenz ist, ihnen eine E-Mail zu schicken und zu sehen, ob sie darauf antworten. Genau wie beim Anrufen der Telefonnummer können Sie, sobald die Person Ihnen geantwortet hat, ganz einfach einen Nachweis verlangen, dass sie für das Angebot verantwortlich ist.

4. Überprüfen Sie Bestellungen mit derselben Adresse

Betrügerische Bestellungen werden oft von Software erstellt, die sich nicht die Mühe macht, bestimmte Details der Formulare zu ändern. Auch wenn alles von der Telefonnummer bis zur Kreditkarte unterschiedlich ist, besteht bei mehreren als betrügerisch markierten Bestellungen mit derselben Lieferadresse eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass es sich um einen Betrug handelt.

Diese Angabe kann weiter bestätigt werden, indem andere vom Kunden hinterlassene Informationen untersucht werden.

5. Betrugspräventionssoftware verwenden (100 Wörter)

Betrugspräventionssoftware wie Seon ermöglicht es Ihnen, diesen Prozess zu rationalisieren. Zusätzlich zum Akzeptieren oder Ablehnen von Bestellungen auf der Grundlage der Anweisungen kann diese Art von Software Profile Ihrer Kunden erstellen und Transaktionen ohne Ihr Zutun automatisch stornieren oder zurückerstatten.

Derzeit gibt es im Shopify-App-Store über 200 Apps von Drittanbietern, die Ihnen dabei helfen, diesen Prozess zu beschleunigen und eventuelle Mängel von Shopify in diesem Bereich auszugleichen.

Viele Betrugsschutz-Apps bieten Rückbuchungsgarantien, was eine großartige Möglichkeit ist, sich zu schützen. Erwarten Sie jedoch, Geld in diese Software zu investieren, da sie in einer breiten Preisspanne erhältlich ist.

6. Treffen Sie eine Entscheidung

Sie können Ihr Allgemeinwissen nutzen, um sich vor Cyberkriminalität zu schützen, aber wenn es um etwas so Ernstes wie ein Geschäft geht, sollten Sie immer die Extrameile gehen. Nachdem Sie jeden Punkt durchgegangen sind, fragen Sie sich, welche Wahl Sie treffen sollen.

Diese Entscheidung mag schwierig erscheinen, aber Sie sollten nur die Bestellungen annehmen, von denen Sie sich zu 100 % sicher sind, dass sie legitim sind. Sogar eine leichte Anomalie sollte erwartet werden.

Ohne Software von Drittanbietern, die keine Rückbuchungen garantiert, liegt die Annahme eines Angebots, das zu einer Rückbuchung führt, vollständig in Ihrer Verantwortung und Ihrem Verlust. Ob Shopify das Risiko als niedrig oder hoch berechnet hat, die Entscheidung und die Kosten liegen bei Ihnen.

Ist es möglich, risikoreiche Bestellungen zu minimieren?

Das Internet expandiert ständig und jeder Bereich des Internetgeschäfts wächst mit ihm. Es ist unmöglich, Internetbetrüger und Betrüger vollständig zu entfernen, aber wir können viel tun, um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass sie Unternehmen oder Einzelpersonen Schaden zufügen.

Durch einen komplizierten Algorithmus sind die Betrugspräventionsanalyse und das System von Shopify die erste Verteidigungslinie gegen Betrüger, aber es gibt noch viel mehr Schritte, die Sie unternehmen können, um sich zu schützen. Von der manuellen Analyse jeder risikoreichen Bestellung bis hin zur Implementierung von Betrugspräventionssoftware in Ihrem Online-Shop können Sie die Wahrscheinlichkeit einer Rückbuchung verringern und Ihren monatlichen Umsatz steigern.