7 Amazon-Verkäuferfehler, die Sie vermeiden sollten

Veröffentlicht: 2021-09-14

In der Welt des E-Commerce muss der Marktplatz von Amazon ein integraler Bestandteil Ihrer Geschäftsstrategie sein. Denn wenn Sie es nicht verkaufen, werden es Ihre Konkurrenten tun.

Aber es gibt einen richtigen und einen falschen Weg, um bei Amazon zu verkaufen.

Der richtige Weg wird neue Kunden gewinnen, Ihr Geschäft ausbauen und Sie für langfristigen Erfolg positionieren. Der falsche Weg kostet Sie Geld, schadet Ihrem Ruf und führt möglicherweise dazu, dass Sie von der Website geworfen werden.

Um Ihnen zu helfen, die häufigsten Fallstricke zu vermeiden, besprechen wir die schädlichsten Fehler von Amazon-Verkäufern und die Strategien, die Sie anwenden können, um sie zu vermeiden.

Amazon-Verkäuferfehler Nr. 1 – Unsachgemäße Angebotsoptimierung

Ähnlich wie Ihre Website für Suchmaschinen optimiert werden muss, müssen auch Ihre Produktlisten optimiert werden. Durch die Optimierung von Produktlisten können Sie Conversions maximieren, Suchergebnisse verbessern und die Rentabilität steigern.

Die gute Nachricht ist, dass der Suchalgorithmus von Amazon (A9) einer einfacheren Formel folgt als webbasierte SEO-Algorithmen. Das liegt daran, dass A9 einen Hauptfokus hat – die Verbindung von Käufern und Verkäufern. Aus diesem Grund muss Ihre Angebotsoptimierung potenziellen Käufern helfen, Ihre Produkte zu finden und dann zu verstehen.

Trotz seiner theoretischen Einfachheit machen viel zu viele Verkäufer leicht vermeidbare Fehler bei der Angebotsoptimierung. Wie das Search Engine Journal feststellt, sind die häufigsten davon: 1

  • Keine Maximierung der Indizierungsmöglichkeiten
  • Unvollständige Keyword-Recherche
  • Keyword-Stuffing-Titel
  • Fehlende Einbeziehung von Kundenbewertungen und Fragen
  • Verzicht auf Videos
  • Schlechte Bildnutzung

Also, was sind einige Best Practices?

Um A9 zu erfüllen, müssen Sie sich auf zwei Schlüsselideen konzentrieren: Relevanz und Leistung.

  • Relevanz – Schlüsselwörter sind für das Ranking unerlässlich. Sie müssen nicht nur relevante Keywords auf der Seite einfügen, sondern sich auch darauf konzentrieren, sie einzufügen in:
    • Der Produkttitel
    • Backend-Schlüsselwörter
    • Produktbeschreibung und Stichpunkte
  • Leistung – Die Art und Weise, wie Ihre Seiten aussehen und wie Kunden mit ihnen interagieren, wirkt sich auf das Ranking aus. Zu den Seitenelementen, mit denen Sie spielen sollten, gehören:
    • Produktpreis
    • Kundenbewertung
    • Produktbilder
    • Produktvideo

Amazon-Marketing-Services

Amazon-Verkäuferfehler Nr. 2 – Verstoß gegen die Regeln

Wenn Sie beitreten, erklären Sie sich damit einverstanden, die Richtlinien und Vorschriften von Amazon einzuhalten. Die Nichteinhaltung der Richtlinien von Amazon kann harte Konsequenzen nach sich ziehen, zumal die Handlungen eines Verkäufers sich negativ auf den Ruf von Amazon auswirken können. In diesem Fall zögert Amazon nicht, Ihr Verkäuferkonto zu schließen , wodurch Sie daran gehindert werden, eine riesige Kundenbasis zu erreichen und eine wichtige Einnahmequelle auszuschalten.

Obwohl Amazon Regelverstöße von Fall zu Fall beurteilt, sind häufige Gründe, warum Verkäufer in der Vergangenheit gesperrt wurden, unter anderem:

  • Probleme mit der Produktqualität – Der Erfolg von Amazon hängt vom Vertrauen der Verbraucher ab, dass sie beim Einkauf auf der E-Commerce-Website erwarten, ein qualitativ hochwertiges Produkt zu erhalten. Werden diese Erwartungen wiederholt nicht erfüllt, führt dies unweigerlich zu Konsequenzen. Häufige Qualitätsprobleme sind:
    • Verkauf von gefälschten Artikeln
    • Verkaufe billige Artikel
    • Verbotene Artikel verkaufen
    • Verstoß gegen Urheberrechtsgesetze
    • Fehlende Zertifizierung
  • Versandprobleme – In ähnlicher Weise hat Amazon den Ruf, sicherzustellen, dass auf seiner Website bestellte Produkte rechtzeitig und wie angekündigt ankommen. Verspätete Lieferungen oder stornierte Bestellungen sind verpönt. Erfahren Sie mehr über den Amazon-Direktversand auf unserer Website.
  • Schlechte Kundenbewertungen – Oft wirken sich die ersten beiden Probleme auf diese aus. Aber ein Mangel an Kommunikation zwischen dem Verkäufer und dem Kunden verschärft diese Probleme nur. Wenn ein Verkäufer genügend negative Bewertungen erhält, kann dies leicht zu einer Sperrung führen. Ebenso wichtig ist die Integrität. Wenn Sie beim Kauf von Kundenbewertungen erwischt werden, werden Sie sofort von der Plattform geworfen.
  • Verstoß gegen die Listing-Richtlinien – Es gibt Regeln für das korrekte Listing von Artikeln bei Amazon. Wenn Ihre Produktdetailseite gegen die Regeln verstößt oder irreführende Informationen enthält, kann Amazon Ihre Seite kündigen.
  • Mehrere Konten haben oder ein Konto verkaufen – Wenn Sie bei Amazon verkaufen, dürfen Sie dies nur über ein einziges Konto tun. Und es muss deins sein. Das Unternehmen erwartet Ehrlichkeit darüber, wer Sie sind, was Sie verkaufen und an wen Sie verkaufen. Der Verkauf dieses Kontos verstößt gegen den Vertrag, den Sie mit Amazon eingegangen sind.

Bevor Sie mit dem Verkauf beginnen, lesen Sie unbedingt die Seite mit den Programmrichtlinien von Amazon und halten Sie sich dann an Ihre Verkäufervereinbarung.

Amazon-Verkäuferfehler Nr. 3 – Käufer auf Ihre Website leiten

Obwohl dies technisch gesehen unter die vorherige Kategorie der Amazon - Richtlinien fallen könnte , verdient es einen eigenen Platz.

Einfach gesagt, Amazon begrüßt keinen Wettbewerb. Nun, das tut es – aber es erlaubt Ihnen nicht, seine Website für persönliche Werbung zu nutzen oder Verkäufe von der Website abzulenken. Während der Betrieb auf Amazon Ihre Möglichkeiten zum Retargeting oder Branding verringern kann, ist dies ein Kompromiss, den Sie eingehen, um auf die riesige Einkaufsbasis zuzugreifen.

Gelegentlich listen Verkäufer die URL ihres Website-Shops in der Produktliste auf. Das ist ein klarer Verstoß gegen die Amazon-Richtlinien und kann zu einer Sperrung führen. Wenn Sie auf Ihrer Website den Namen, die Marken oder Angebote von Amazon verwenden, aber keine Links haben, die direkt zu Amazon führen, können Sie davon ausgehen, dass die Website schnell reagiert.

Amazon-Verkäuferfehler Nr. 4 – Versäumnis, Amazon PPC zu verwenden

Amazon gewährt Verkäufern Zugriff auf ein integriertes Pay-per-Click (PPC)-Werbesystem. Dies ist ein Tool, das viel zu viele Verkäufer nicht nutzen. Aber dies stellt eine Chance für Sie dar, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Gegen eine geringe Gebühr haben Sie die Möglichkeit, Ihr Produkt sofort den Kunden vorzustellen. Neben einem schnellen Markteintritt erleichtert das PPC-Dashboard von Amazon das Messen und Nachverfolgen von Ergebnissen, es lässt sich gut mit anderen Marketingkanälen kombinieren und bietet eine Fülle von umsetzbaren Verbraucherdaten und Erkenntnissen. Sie können Amazon PPC verwenden, um gesponserte Produkte an die Spitze zu bringen, den Umsatz zu steigern und Ihr Ranking zu verbessern.

Dies kann bei mehreren spezifischen Aspekten des Verkaufens hilfreich sein: 2

  • Steigerung des Traffics zu Feiertagsverkäufen wie Black Friday, Cyber ​​Monday, Weihnachten und Amazon Prime Day.
  • Steigerung der Markenbekanntheit und Cross-Selling ergänzender Produkte in Ihrem Produktkatalog.
  • Neue Produkte auf den Markt bringen oder Produkten in Wettbewerbskategorien helfen, sich abzuheben.

Amazon-Verkäuferfehler Nr. 5 – Überbestellung von Lagerbeständen

Eine häufige Sorge der Verkäufer ist, dass ihnen im Falle eines Nachfrageanstiegs der Vorrat ausgeht. Denn wer möchte schon, dass das Produkt ausgeht, wenn die Kunden lautstark danach streben, es in die Finger zu bekommen? Außerdem hoffen viele Verkäufer, ihre Stückkosten zu senken, indem sie in großen Mengen bestellen.

Wenn Sie das Fulfillment selbst erledigen, liegt es an Ihnen, wie viel Lagerbestand Sie führen. Ein Überbestand kann sich auf Ihren Cashflow auswirken, aber das ist Ihre Geschäftsentscheidung.

Wenn Sie jedoch ein Verkäufer sind, dessen Produkte von Amazon (FBA) versandt werden, kann es Sie kosten, wenn Sie zu viele Lagerbestände haben. Also, was ist Amazon FBA? Ein Amazon FBA-Verkäufer zahlt s für Amazon, um seine Artikel zu lagern. Wenn Inventar in Regalen verstaubt, verlieren Sie Geld, anstatt es anzusammeln. Wenn Artikel länger als ein Jahr in einem Amazon-Lagerhaus lagern, fallen zusätzliche Gebühren an.

Verkäufer sollten immer versuchen, einen Lagerbestand zu halten, der in die Goldilocks-Zone fällt; nicht zu wenig, nicht zu viel – genau richtig. Und Bestandsprognosen, insbesondere mit Hilfe automatisierter Software, können Ihnen dabei helfen.

Wie Harvard Business Review feststellt: 3

„Fortschrittliche maschinelle Lern- und Optimierungsalgorithmen können beobachtete Muster, Korrelationen und Beziehungen zwischen Datenelementen und Lieferkettenentscheidungen suchen und nutzen – z. B. wann ein Widget bestellt werden soll, wie viele Widgets zu bestellen sind, wo sie platziert werden sollen und so weiter. Solche Algorithmen können anhand von Vergangenheitsdaten trainiert und getestet werden. Sie können dann implementiert und auf Leistungsrobustheit basierend auf tatsächlichen Realisierungen von Kundenanforderungen bewertet werden.“

Erwägen Sie die Verwendung automatisierter Tools zur Verwaltung Ihrer Bestandsprognosen. Dadurch erhalten Sie nicht nur ein genaues Bild des aktuellen und zukünftigen Bedarfs, sondern Sie können die Stunden, die Sie mit der Bestandsverwaltung verbracht haben, auch anderen kritischen Bereichen Ihres Unternehmens widmen.

Amazon-Verkäuferfehler Nr. 6 – Verzicht auf Umsatzsteuer

Wenn Sie bei Amazon verkaufen, sollten Sie die Umsatzsteuer in die Preisgestaltung einbeziehen. Andernfalls sind Sie derjenige, der dafür bezahlen muss.

Gegen eine geringe Gebühr ermöglicht Amazon die Erhebung staatlicher Steuern auf alle Ihre Bestellungen. Andernfalls könnten Sie das Ende des Jahres erreichen, nur um festzustellen, dass es eine erhebliche nicht gedeckte Verbindlichkeit gibt, die aus eigener Tasche bezahlt werden muss und die Ihre Marge auffrisst.

Um dieses Problem zu vermeiden, füllen Sie die „Steuereinstellungen“ in Seller Central direkt nach der Anmeldung für das Konto aus.

Amazon-Verkäuferfehler Nr. 7 – Schlechter Kundenservice

Selbst wenn Sie ein Amazon FBA-Verkäufer sind – was bedeutet, dass Amazon einen erheblichen Teil der Rücksendungen und des Kundendienstes übernimmt – ist es dennoch wichtig, dass Sie auf Kundenanfragen und -bewertungen reagieren. Wenn Sie länger als 24 Stunden brauchen, um zu antworten, wird Amazon dies zur Kenntnis nehmen und Ihr Konto vermerken.

Ebenso ist es wichtig, dass Sie Kundenfeedback lesen, darauf antworten und dann darauf reagieren. Dies ist nicht nur eine gute Kundendienstgewohnheit, sondern ermöglicht Ihnen auch, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Negatives Feedback kann besonders nützlich für ein Unternehmen sein, das sich kontinuierlich optimieren möchte.

Verkaufen Sie bei Amazon richtig

Es besteht kein Zweifel, dass erheblicher Wettbewerb und Sättigung den Verkauf bei Amazon erschweren. Praktisch jedes B2C-Unternehmen hat es zu einem zentralen Aspekt seiner Erfolgsstrategie gemacht. Daher können Sie es sich nicht leisten, Fehler zu machen, die Ihre Wettbewerbschancen gefährden. Um mehr über Amazon Business Services zu erfahren, besuchen Sie unsere Website für weitere Informationen darüber, was Prime Wardrobe ist, oder eine Aufschlüsselung zu Amazon Moments.

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Hier bei Power Digital verfügen wir über die Tools und das Fachwissen, um Sie beim Aufbau einer maßgeschneiderten digitalen Marketing- und Wachstumsstrategie für Amazon zu unterstützen. Gemeinsam können wir Praktiken und Systeme einführen, die das Wachstum vorantreiben.

Wie sieht das aus? Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu sehen, was wir für Sie tun können.

Quellen:

  1. Suchmaschinenjournal. 10 Top-Fehler bei der Amazon-Listing-Optimierung und versteckte Gelegenheiten. https://www.searchenginejournal.com/amazon-listing-optimization-mistakes-opportunities/398458/#close
  2. Gesponserter Gewinn. Sollten Sie Amazon-Werbeaktionen über die Feiertage durchführen? https://www.sponsoredprofit.com/blog/Amazon-promotions-holidays-2020
  3. Harvard Business Review. Bestandsführung im Zeitalter von Big Data. https://hbr.org/2015/06/inventory-management-in-the-age-of-big-data