7 häufige Fehler, die Sie bei der Gründung eines E-Commerce-Unternehmens vermeiden sollten

Ein E-Commerce-Unternehmen zu gründen und sich selbst als Unternehmer zu bezeichnen, ist ziemlich aufregend. Allerdings ist es mit viel Arbeit verbunden, in der wettbewerbsintensiven Branche mitzuhalten.

Tatsächlich scheitern 9 von 10 Startups innerhalb weniger Betriebsjahre. Ich erzähle Ihnen das nicht, um Sie zu erschrecken oder nervös zu machen, aber es macht Spaß, ein Unternehmen zu gründen. Nicht wahr?

Sie werden Fehler machen – viele davon, und fast nie wird alles so verlaufen, wie Sie es geplant haben.

Akzeptieren Sie diese Tatsache und Sie sind bereit, Unternehmer zu werden!

Hört sich gut an? Lassen Sie uns gleich eintauchen und jeden der sieben häufigsten Fehler, die es zu vermeiden gilt, genauer betrachten. Klicken oder tippen Sie unten auf eine Zahl, um zu einem Fehler zu springen, über den Sie mehr erfahren möchten.

7 häufige Fehler, die Sie beim Start Ihres E-Commerce-Geschäfts vermeiden sollten

1. Keine Produkt-Markt-Passform gefunden
2. Auswahl der falschen E-Commerce-Plattform
3. Der Fokus liegt nicht auf der Benutzererfahrung
4. Unwirksame Produktbeschreibung und Auflistungsdetails
5. Mit Blick auf die Geschäftsplanung
6. Nicht genug Marketing
7. Die Bedeutung der Sicherheit untergraben

Vom Versäumnis, einen Geschäftsplan zu schreiben, bis hin zur fehlenden Suche nach einer geeigneten Nische – hier sind sieben Fehler, die Sie beim Start Ihres E-Commerce-Geschäfts bewusst vermeiden müssen.

1. Keine Produkt-Markt-Passform gefunden.

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Einer der größten Fehler, den die meisten E-Commerce-Unternehmer machen, besteht darin, die Realisierbarkeit ihrer Produkt- und Serviceangebote nicht zu beurteilen.

Wenn man ohne analytische Erkenntnisse oder Maßnahmen ein Produkt herstellt und erwartet, dass es Wunder auf dem Markt bewirkt, kann dies zum Scheitern des E-Commerce führen.

Eine solide Marktforschung zu Produkt, Zielgruppe, Nachfrage und Wettbewerb ist die Grundlage für Ihr E-Commerce-Geschäft.

Hier sind ein paar Fragen, die Ihnen dabei helfen können, ein Produkt zu finden, das zu Ihrem E-Commerce-Geschäft passt:

• Verkaufen Konkurrenten ähnliche Produkte? Wenn ja, hat Ihr Produkt einen Wettbewerbsvorteil?
• Füllt das Produkt eine unerfüllte Lücke? Wie zeichnet sich Ihr Produkt aus?
• Gibt es Kunden, die Ihr Produkt kaufen möchten? Wenn ja, wie viel sind sie bereit zu zahlen?
• Ist Ihr Produkt begehrenswert genug, um Menschen dazu zu bringen, von ihren bestehenden Marken abzuweichen?

Die Grundlagenforschung in der Anfangsphase hilft Ihnen dabei, marktgerechte Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

2. Auswahl der falschen E-Commerce-Plattform.

Es gibt Hunderte von E-Commerce-Plattformen. Die Wahl einer Plattform ohne gründliche Überlegung ist wahrscheinlich nicht die beste Idee.

Die Kosten sind ein wesentlicher Faktor bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform. Lassen Sie jedoch nicht zu, dass dieser einzelne Faktor Ihre Entscheidung beeinflusst.

E-Commerce-Plattformen mit fahrlässigen Gebühren oder Freemium-Modellen bieten nur grundlegende Funktionen. Darüber hinaus unterstützen sie möglicherweise eine Reihe von Tools nicht, die für Ihr Unternehmen unerlässlich sein könnten.

Erstellen Sie eine Checkliste mit den entscheidenden Plugins, Tools und Funktionen, um die ideale Plattform für Ihr Unternehmen auszuwählen.

Vergessen Sie außerdem nicht sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählte Plattform eine einfache Skalierbarkeit für Websites und Web-Apps ermöglicht.

3. Der Fokus liegt nicht auf der Benutzererfahrung.

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Daran scheitern die meisten E-Commerce-Unternehmen. Mehr als 88 % der Kunden verlassen die Website und kehren aufgrund der schlecht entwickelten Benutzeroberfläche nie wieder zurück.

Viele Dinge auf Ihrer Website vereinen sich, um das gesamte Benutzererlebnis zusammenzufassen. Hier sind jedoch ein paar Dinge, die Sie richtig machen müssen:

• Machen Sie die Navigation auf der Website einfach : Machen Sie es Ihren Kunden einfach. Frustrieren Sie sie nicht mit undefinierten Pfaden und komplexen Produktplatzierungen. Sorgen Sie für eine übersichtliche Menüleiste mit klar definierten Unterabschnitten, die es Besuchern ermöglichen, sich achtsam durch Ihre kleine digitale Einkaufswelt zu bewegen.
• Verbessern Sie die Ladezeiten : Wenn der Website-Ladeverkehr mehr als 3 Sekunden dauert, verlieren Sie mehr als 50 % Ihres Online-Verkehrs . Das ist eine Menge. Investieren Sie in wichtige Technologien und Tools und optimieren Sie Ihre Websites für schnellere Ladezeiten.
• Bieten Sie umfangreiche Zahlungsoptionen an : Dies ist ein entscheidender Faktor dafür, ob der Besucher in einen Kunden umgewandelt wird. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihr Zielkunde das bekommt, was er braucht.
• Ermöglichen Sie eine Gast-Checkout-Option : Mehr als 50 % der Kunden verlassen den Warenkorb aufgrund der obligatorischen Kontoanmeldung. Erlauben Sie Gast-Checkouts, um die Abbruchrate des Einkaufswagens zu senken.
• Erstellen Sie ein responsives Design : Mehr als 75 % der Online-Benutzer greifen über mobile Geräte auf eine Website zu. Machen Sie Ihre Website mobil responsive . Wenn Sie dies tun, behalten Sie wahrscheinlich einen erheblichen Teil Ihres potenziellen Datenverkehrs.
• Bieten Sie Live-Chat-Unterstützung an : Menschen, die online einkaufen, möchten, dass ihr Erlebnis so reibungslos wie möglich verläuft. Live-Chat-Unterstützung fungiert als Live-Vertreter, der die Besucher unterstützt und die Conversion-Chancen erhöht.

Tauchen Sie tief in die Untersuchung der Aspekte erfolgreicher Websites ein. Verstehen Sie, wo und welche Funktionen dazu beitragen, ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu bieten.

Implementieren, überwachen und üben Sie kontinuierlich neue Änderungen, um Ihre Benutzer zufrieden zu stellen.

4. Unwirksame Produktbeschreibungen und Auflistungsdetails.

Außergewöhnliche Produkte brauchen eine außergewöhnliche Präsentation. Sie müssen daran arbeiten, eine umfassende Produktseite zu entwickeln, um sicherzustellen, dass Sie sich auf einem wettbewerbsintensiven Markt von der Masse abheben.

In die Entwicklung einer effektiven Produktseite wird viel investiert. Hier sind einige Dinge, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer Produktseiten helfen können:

• SEO-gesteuerter Inhalt : Sie müssen Ihre Produktbeschreibungen und alle Website-Inhalte für SEO optimieren. Wenn Ihre Verkäufe auf organischem Traffic basieren, müssen Sie einfach SEO-freundlich sein.
• Bilder und Videos in HD-Qualität : Beauftragen Sie einen Fotografen oder verwenden Sie zumindest eine hochauflösende Kamera, um das Wesentliche Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung einzufangen. Mit einem Video können Sie die Produkte aus verschiedenen Blickwinkeln erfassen, sodass die Zuschauer Ihr Produkt vollständig verstehen können.
• Holen Sie sich Kundenstimmen ein : Laut einer Studie lesen 93 % der Kunden eine Online-Rezension, bevor sie ein Produkt kaufen. Testimonials auf Ihrer Produktseite sind unerlässlich, um die Conversion-Chancen zu erhöhen. Verteilen Sie die Erfahrungsberichte auf Ihrer Website, anstatt sie an einem Ort zu konzentrieren.
• Saubere Kopien : Vermeiden Sie Grammatik- und Rechtschreibfehler in Ihren Inhalten. Schreiben Sie saubere, präzise und auf den Punkt gebrachte Kopien Ihrer Beschreibungen. Stellen Sie sicher, dass Besucher alle wichtigen Informationen zu Produkten, Versand, Preisen, Rabatten, Rückerstattungen und Umtausch an einem Ort erhalten.
• FAQs hinzufügen : FAQs sind der einfachste Weg, häufig wiederholte Fragen von Kunden zu beantworten. Betrachten Sie die Sichtweise des Kunden und versuchen Sie, die Fragen einer Person vor dem Kauf zu beantworten.

Lassen Sie sich von erfolgreichen E-Commerce-Marken inspirieren. Beobachten Sie ihre Produktseiten genau und versuchen Sie, ihre Techniken für Ihr Unternehmen nachzuahmen.

5. Die Geschäftsplanung außer Acht lassen.

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E-Commerce ist genauso kompliziert oder sogar komplizierter als Ihre traditionellen Geschäfte. Nur ein Produkt online zu stellen, wird Ihnen kein erfolgreiches Geschäft aufbauen.

Sie benötigen einen Geschäftsplan, der Ihre Geschäftsziele, Strategien und Richtlinien festlegt.

Darüber hinaus fungiert ein Geschäftsplan als Fahrplan, der Sie bei der mühelosen Führung Ihres Unternehmens unterstützt und gleichzeitig Raum für Änderungen innerhalb des Plans lässt.

Sie müssen Ihren Geschäftsplan erstellen, bevor Sie Ihr Unternehmen online gründen.

Es wird Ihnen helfen, übersehene Planungsbereiche zu identifizieren und Ihr Unternehmen gleichzeitig gegen zukünftige Herausforderungen zu wappnen.

Lassen Sie sich online von relevanten Businessplan-Beispielen inspirieren, die Ihnen beim Verfassen eines fantastischen Plans helfen.

Und stellen Sie sicher, dass Sie diese wichtigen Komponenten zu Ihrem Plan hinzufügen, um ihn umfassend zu gestalten.

• Festlegung eines Geschäftsmodells
• Definieren Sie Ihre Nische
• Produkt- und Dienstleistungskategorien
• Versandstrategien
• Preisstrategie
• E-Commerce-Betriebsplan
• Anbieter und Lieferanten für Ihr E-Commerce-Geschäft
• Marketing Strategien
• Finanzprognosen

Das Verfassen eines E-Commerce-Geschäftsplans speziell für Ihr Unternehmen kann eine Herausforderung sein.

Sie können jedoch einen kostenlosen Businessplan-Generator ausprobieren, um Ihren prägnanten Plan in wenigen Minuten zu erstellen.

Insgesamt sollten Sie Ihr Unternehmen mit einer soliden Planung und Ausführung auf den Prüfstand stellen, bevor Sie einsteigen.

6. Nicht genug Marketing.

Ein weiterer Fehler, den viele Unternehmer machen, ist die Annahme, dass sich ein großartiges Produkt von selbst verkauft. Brechen Sie mit diesem Mythos auf, bevor er Ihr Geschäft zunichte macht.

Es gibt Millionen von E-Commerce-Unternehmen, die unzählige Produkte und Dienstleistungen online verkaufen.

Sie benötigen einen soliden und konsistenten Marketingplan , um Ihr Produkt auffällig und begehrenswert zu machen.

Ja, Marketing kostet jeden Monat Tausende von Dollar. Die Ergebnisse, die Sie in Bezug auf Umsatz und Markenbekanntheit erzielen, sind jedoch immer vielfältig.

Wir zeigen Ihnen einige effektive Taktiken für Ihr Marken- und Produktmarketing:

• Beginnen Sie mit Content-Marketing. SEO-gesteuerte Blogbeiträge und Inhalte ziehen potenzielle Kunden für Sie an und sorgen für Conversions.
• Nutzen Sie die Daten, um maßgeschneiderte Anzeigen und E-Mails für Ihre Kunden zu erstellen. Machen Sie ihnen ein Angebot, dem sie nicht widerstehen können.
• Holen Sie sich die renommierten Influencer aus Ihrer Nische an Bord. Bitten Sie sie, Ihr Produkt bei ihren Followern zu vermarkten.
• Holen Sie sich so viele Video-Testimonials wie möglich und nutzen Sie diesen Social Proof, um Ihre Marke zu stärken.
• Kündigen Sie Sonderangebote wie kostenlosen Versand, Produkt- oder Geburtstagsrabatte an, um Ihre Kunden zu binden.

Denken Sie daran, einen Marketing-Mix für Ihre Marke und die Produkte zu erstellen. Experimentieren Sie mit verschiedenen Marketing-Mixen und überwachen Sie die Ergebnisse kontinuierlich.

Experimentieren Sie weiter, bis Sie die Strategien herausgefunden haben, die zu Ihren Gunsten funktionieren.

7. Die Bedeutung der Sicherheit untergraben.

Sie erhalten keinen einzigen Verkauf, wenn Ihre Website nicht sicher genug ist. Investieren Sie viel in Sicherheitstools und Malware-Schutz, um die privaten Daten des Kunden zu schützen.

Mit der Ausbreitung des E-Commerce kommt es zu einem Anstieg von Cyberangriffen, Phishing- und Malware-Angriffen, die die Sicherheit der größten Marken weltweit in Frage stellen.

Wie verbessern Sie die Website-Sicherheit ? Nun, das sind die Grundlagen, mit denen Sie beginnen können:

• Holen Sie sich Firewall-Schutz
• Mit SSL-Zertifizierung verschlüsseln
• Holen Sie sich ein Domain-Hosting mit HTTPS
• Verwenden Sie verifizierte Plugins
• Verfügen Sie über ein robustes Backup-System

Was die Sicherheit betrifft, ist es besser, nichts unversucht zu lassen.

Abschluss

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das zentrale Thema darin besteht, alle Hindernisse zu beseitigen, die das Erlebnis Ihrer Kunden in Ihrem E-Commerce-Shop beeinträchtigen können.

Von der Navigation über Informationen bis hin zum Checkout-Prozess und allem dazwischen – je einfacher der Prozess, desto höher die Zufriedenheit.

Identifizieren Sie jetzt, wo Ihre Fehler liegen, ergreifen Sie nacheinander Korrekturmaßnahmen, und Ihr E-Commerce-Geschäft wird florieren.

Biografie des Autors:

Vinay Kevadiya

Vinay Kevadiya ist der Gründer und CEO von Upmetrics , der führenden Unternehmensplanungssoftware.

Sein ultimatives Ziel mit Upmetrics ist es, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmer ihre Geschäftspläne erstellen, verwalten und ausführen.

Er teilt gerne seine Erkenntnisse zur Geschäftsplanung und anderen relevanten Themen in seinen Artikeln und Blogbeiträgen.