7 Cyber Monday-Marketingideen zur Umsatzsteigerung
Veröffentlicht: 2019-09-10Wieder ist es diese Zeit des Jahres; Die größten Online-Shopping-Tage des Jahres stehen vor der Tür.
Als E-Commerce-Händler kann die Maximierung Ihrer Umsätze über das Thanksgiving-Wochenende den Unterschied zwischen einem mittelmäßigen und einem herausragenden Jahr hinsichtlich der Gewinne ausmachen.
Aber wie können Sie sich Ihren Anteil am Handel sichern, wenn der Online-Wettbewerb so hoch ist wie nie zuvor?
In diesem Artikel wird untersucht, warum eine Cyber Monday-Marketingstrategie für E-Commerce-Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.
Außerdem verraten wir Ihnen sieben Top-Marketingideen, die den Umsatz über die Feiertage garantiert ankurbeln werden.
Warum ist Cyber Monday für Unternehmen wichtig?
Der Cyber Monday verzeichnet die höchsten Einnahmen aus Online-Urlaubsausgaben.
Das macht es für E-Commerce-Händler von Bedeutung, aber Sie müssen Ihr Cyber Monday-Marketing richtig gestalten, um aus dem Kaufrausch Kapital zu schlagen.
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Verbraucher hatten fast 20 Jahre Zeit, sich an Black Friday und Cyber Monday zu gewöhnen. Damit erwarten sie mittlerweile unglaubliche Rabatte. Viele Kunden warten sogar mit dem Weihnachtseinkauf, bis sie sehen, welche Schnäppchen sie machen können.
Als E-Commerce-Unternehmen bietet der Cyber Monday die perfekte Gelegenheit, den Gewinn zu steigern, frühere Kunden zurückzugewinnen und die Treue bestehender Kunden sicherzustellen.
Es ist auch eine großartige Zeit, langfristige Beziehungen zu neuen Kunden aufzubauen. Da so viele Käufer aktiv nach attraktiven Angeboten suchen und Preise vergleichen, ist die Online-Sichtbarkeit so hoch wie nie zuvor.
Durch die Gewinnung neuer Kunden durch aufmerksamkeitsstarkes Marketing und die Bereitstellung eines reibungslosen Einkaufserlebnisses können Sie den Feiertagsschub auf Ihren Jahresgewinn ausweiten.
Während der Cyber Monday für Kunden einer der geschäftigsten Einkaufstage ist, ist er auch für Geschäftsinhaber hart umkämpft.
Jede E-Commerce-Marke da draußen wird verzweifelt versuchen, an der Aktion teilzuhaben.
Bei so vielen Online-Shops, die um Geschäfte konkurrieren, hängt Ihre Sichtbarkeit für die Kunden davon ab, wie effektiv Ihr Cyber-Monday-Marketing ist.
Schauen wir uns vor diesem Hintergrund einige digitale Marketingstrategien an, mit denen Sie den Umsatz am Cyber Monday steigern können.
7 Marketingideen zur Umsatzsteigerung am Cyber Monday
- Erstellen Sie Rabatte, saisonale Angebote oder andere Arten von Werbeaktionen
- Führen Sie zeitlich begrenzte Angebote ein, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen
- Mit E-Mails Spannung und Vorfreude wecken
- Bewerben Sie Ihre Angebote auf Social-Media-Plattformen mit relevanten Hashtags
- Bieten Sie Zahlungszieloptionen an, um die Zinsen zu senken
- Stellen Sie sicher, dass das Kundendienstpersonal eine schnelle Serviceverfügbarkeit gewährleistet
- Bieten Sie verschiedene Zahlungsoptionen für zusätzlichen Komfort an
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Das richtige Marketing für den Cyber Monday ist entscheidend für den Erfolg. Da jedes E-Commerce-Unternehmen darum kämpft, sich den größten Umsatzanteil zu sichern, können Sie es sich nicht leisten, auch nur einen Zentimeter zu verlieren.
Hier sind sieben fantastische Marketingideen und Best Practices für den Cyber Monday, die Sie im Vorfeld des Cyber Monday anwenden können, um Ihren Umsatz zu steigern.
1. Erstellen Sie Rabatte, saisonale Angebote oder andere Arten von Werbeaktionen
Da die Kunden online in Scharen nach den besten Rabatten suchen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie nicht hinter Ihre Mitbewerber zurückfallen.
Machen Sie Ihre Plattform zu einem Muss für Online-Käufer, indem Sie saisonale Angebote, Rabatte und andere Werbeaktionen anbieten. Diese können verschiedene Formen annehmen, darunter:
- Geschenke beim Kauf : Wenn Sie beim Kauf einen exklusiven Artikel als Geschenk anbieten, können Sie Kunden gewinnen und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Denn wer freut sich nicht über Gratisgeschenke?
- Produktpakete Und Pauschalangebote : Gewinnen Sie Kunden mit attraktiven Preisversprechen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Upselling zu üben und Ihren durchschnittlichen Bestellwert deutlich zu steigern.
- Kostenlose Lieferung: Dies ist ein Faktor, auf den viele Käufer achten, wenn sie sich für eine Marke entscheiden. Wenn Sie sie also während des Cyber Monday anbieten, können Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben und sich einen Verkauf sichern.
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2. Führen Sie zeitlich begrenzte Angebote ein, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen
Wenn Sie Ihren Produkten und Angeboten ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln, können Sie Käufer dazu ermutigen, ihre Online-Einkäufe abzuschließen.
Da so viele Einzelhändler Rabatte anbieten, legen viele potenzielle Kunden möglicherweise Artikel in ihren Warenkorb und schauen sich um, ob sie woanders ein besseres Angebot bekommen können.
Dies kann zu hohen Warenkorbabbruchraten führen – das Gegenteil von dem, was Sie sich am größten Einkaufstag des Jahres wünschen.
Wenn Sie dem Erlebnis einen Countdown-Timer hinzufügen, können Sie Käufer davon überzeugen, ihren Kauf abzuschließen, bevor sie das Angebot verpassen. Sie werden sich darüber im Klaren sein, dass sie Ihr Angebot möglicherweise verpassen und am Ende mit leeren Händen dastehen, wenn sie sich woanders umsehen.
Beginnen Sie mit der Einführung zeitlich begrenzter Rabatte und Flash-Sales für verschiedene Produkte.
Dies hat den zusätzlichen Vorteil, dass Sie die Verkäufe auf Ihr gesamtes Inventar verteilen und dafür sorgen, dass Käufer während der gesamten Veranstaltung immer wiederkommen, um sich neue Angebote anzusehen.
3. Erzeugen Sie mit E-Mails Spannung und Vorfreude
E-Mail-Marketing ist nach wie vor einer der effektivsten Kanäle zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes.
Es bietet außerdem einen hohen Return on Investment (ROI) und ist somit eine erste Wahl für Vermarkter, die ihre Cyber Monday-Verkaufsveranstaltungen aufpeppen möchten.
E-Mail-Kampagnen sorgen in den Tagen und Wochen vor Ihrem Cyber Monday-Verkaufsevent für Spannung.
Es trägt dazu bei, Begeisterung zu wecken und stellt sicher, dass Kunden nicht vergessen, Ihre Website zu besuchen, wenn der große Tag endlich kommt.
Screenshot aus der E-Mail eines Kunden von Sundried
Versenden Sie an diesem Tag weiterhin E-Mails, um Ihre Marke im Gedächtnis der Kunden im Vordergrund zu halten. Ein personalisiertes Erlebnis wirkt Wunder für Ihre Marketing-E-Mails.
Erwägen Sie das Anbieten exklusiver Rabattcodes für die Lieblingsprodukte Ihrer Kunden oder verlockende Angebote für Produkte, an denen sie Interesse gezeigt haben.
E-Mails, die Kunden auf Produkte aufmerksam machen, die fast ausverkauft sind oder einen hohen Prozentsatz verfügbarer Angebote in Anspruch genommen haben, sind eine gute Möglichkeit, vom Knappheitsprinzip zu profitieren.
Knappheitsmarketing ist eine äußerst effektive Möglichkeit, das Interesse an Ihrer Marke und Ihren Produkten zu steigern. Es geht um die Idee, dass Kunden stark nachgefragte Produkte als begehrenswerter ansehen.
4. Bewerben Sie Ihre Angebote in den sozialen Medien mit relevanten Hashtags
Soziale Medien sind einer der besten Marketingkanäle, um Ihre Cyber Monday-Verkaufsveranstaltung bekannt zu machen.
Es verschafft Ihnen einen direkten Draht zu Ihrer Zielgruppe und hilft Ihnen gleichzeitig, ein breiteres Publikum zu erreichen.
Wenn Sie Ihre Beiträge mit relevanten Hashtags versehen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden, die Ihnen noch nicht folgen, Ihre Nachrichten sehen.
Es ist eine der besten Social-Media-Marketing-Taktiken , Ihre Konten für die soziale Suche zu optimieren.
Screenshot von Instagram
5. Bieten Sie Optionen für Zahlungsbedingungen an, um die Zinsen zu senken
Wenn Sie Ihrem Kundenstamm die Möglichkeit geben, die Anschaffungskosten über einen längeren Zeitraum zu verteilen, können Sie den Umsatz deutlich steigern.
Das Anbieten eines Zahlungsplans, der die Aufteilung großer Einkäufe in drei oder vier monatliche Zahlungen ermöglicht, macht Sie zu einer attraktiveren Option für Kunden, die große Artikel mit kleinem Budget kaufen möchten.
Viele Online-Unternehmen bieten Zahlungspläne mit 0 % Zinsen an, sofern die monatlichen Zahlungen pünktlich erfolgen.
Dies ist eine weitere hervorragende Möglichkeit, Kunden zu zeigen, dass sie ein tolles Angebot erhalten, und sie zu einem Kauf zu ermutigen, vor dem sie sonst vielleicht zurückgeschreckt wären.
6. Stellen Sie sicher, dass das Kundendienstpersonal eine schnelle Serviceverfügbarkeit gewährleistet
Eine Zunahme der Kundenzahl führt zwangsläufig zu einer Zunahme der Kundendienstanfragen.
Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Kundenkontaktcenter am und um Black Friday und Cyber Monday über ausreichend Personal verfügt, um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden.
Kunden, die während eines Ausverkaufs einkaufen, sollten das gleiche Erlebnis haben wie Käufer an jedem anderen Tag.
Wenn Sie also für die Beantwortung der gestiegenen Anzahl an Anfragen Mitarbeiter zur Verfügung haben, können Sie eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten und gleichzeitig den Ruf Ihrer Marke schützen.
Mitarbeiterplanungssoftware kann Ihnen dabei helfen, die Zeitpläne Ihrer Kundensupportteams präzise zu planen und Ihre Mitarbeiter sogar automatisch auf Schichtänderungen in letzter Minute aufmerksam zu machen.
Es stellt sicher, dass alle Kommunikationskanäle während Ihrer Verkaufsveranstaltungen ausreichend besetzt sind.
Erwägen Sie außerdem den Einsatz von Tools wie KI-Chatbots zur Unterstützung menschlicher Kundendienstmitarbeiter.
Diese können so programmiert werden, dass sie einfache oder häufig gestellte Fragen beantworten, z. B. häufig gestellte Fragen zu Lieferzeiten, Zahlungsoptionen und Rückgaberichtlinien speziell für Verkaufsartikel.
7. Bieten Sie für zusätzlichen Komfort verschiedene Zahlungsoptionen an
Online-Käufern steht heute eine Vielzahl von Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Möglichst viele davon anzubieten, ist der beste Weg, am Cyber Monday mehr Kunden anzulocken.
Bildquelle : worldpayglobal.com
Wenn ein Kunde an der Kasse feststellt, dass seine bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, kann es sein, dass er seinen Warenkorb verlässt und sein Geld woanders hinnimmt.
Je reibungsloser Sie den Bestellvorgang für Kunden gestalten und je mehr Optionen Sie ihnen bieten, desto geringer ist die Abbruchrate im Warenkorb.
Nutzen Sie Zahlungslösungen , mit denen Sie Debit- und Kreditkartenzahlungen ganz einfach online überall dort abwickeln können, wo Ihre Kunden ansässig sind, sowie alternative Zahlungsmethoden wie PayPal, Stripe oder GoCardless.
Integrierte Lösungen haben den zusätzlichen Vorteil, dass sie die Art und Weise, wie Sie Zahlungen an Lieferanten und Lieferanten leisten, vereinfachen.
Darüber hinaus können Sie diese mit Ihrer Bank verbinden und haben so jederzeit den vollständigen Überblick über Ihre Zahlungseingänge und -ausgänge.
Ziehen Sie Urlaubskäufer mit dem perfekten Cyber Monday-Marketingplan an
Der Cyber Monday kann für viele Online-Händler eine entscheidende Zeit sein. Ein guter Auftritt im Weihnachtsgeschäft steigert Ihren Gewinn und kann Ihnen auch in Zukunft treue Kunden sichern.
Maximieren Sie Ihren Erfolg, indem Sie Ihre Cyber Monday-Marketingkampagnen optimieren.
Wenn Sie mit Sneak Peeks auf Ihren sozialen Kanälen den Appetit Ihrer Kunden wecken, halten Sie sie während der gesamten Veranstaltung mit gezielten E-Mails auf dem Laufenden.
Bieten Sie robusten Support und flexible Zahlungsoptionen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Schaffen Sie mit zeitlich begrenzten Angeboten ein Gefühl der Dringlichkeit und machen Sie sich das Knappheitsprinzip zunutze, um Ihre Kunden in Kaufrausch zu versetzen. Dann schauen Sie zu, wie der Ausverkauf anläuft!