7 Faktoren der (hervorragenden) User Experience | Der ultimative UX-Leitfaden Nr. 3

Veröffentlicht: 2022-05-05

User Experience Design ist ein Bereich, der sich der überlegenen Gestaltung von Dingen widmet. Das Wichtigste ist natürlich die User Experience. Also die Gefühle, Eindrücke und Empfindungen, die Benutzer bei der Verwendung des gestalteten Produkts bekommen. Heute zeigen wir Ihnen 7 Faktoren, die die User Experience beeinflussen.

7 Faktoren der (herausragenden) User Experience – Inhaltsverzeichnis:

  1. 7 Faktoren der Benutzererfahrung
  2. Was soll man mit all dem machen?

7 Faktoren der Benutzererfahrung

„Alles ist gestaltet. Nur wenige Dinge sind gut gestaltet.“

Diese Brian Reed zugeschriebenen Worte sagen alles. Gestalten ist nicht genug – alles musste gestaltet werden. Die wahre Herausforderung besteht darin, Dinge gut zu machen!

Natürlich möchte jeder Designer die Benutzererfahrung so reibungslos und angenehm wie möglich gestalten. Großartige UX übersetzt sich direkt in Kaufbereitschaft. Wie gestaltet man eine GUTE User Experience?

Atemberaubendes Design, das niemand zu benutzen weiß? Es ist nicht großartig. Eine hässliche Oberfläche, aber sie hat alle nötigen Funktionen? Immer noch nicht ideal. Schöne und funktionsreiche Produkte, die der Benutzer nicht verwenden kann? Bitte hör auf! Kannst du das Muster hier sehen?

Erstklassige User Experience ist ganzheitlich. Der Benutzer wird von einigen Faktoren gleichzeitig beeindruckt. Wenn ein Aspekt wirklich herausragend ist, andere aber lästig sind, fällt die Gesamtbewertung mittelmäßig aus.

Lassen Sie uns Ihnen eine Liste von sieben Funktionen zeigen, die jeder User-Experience-Designer bei seinen Designs berücksichtigen sollte. Die Erfüllung aller sieben Anforderungen ist ein Weg zum Erfolg.

Hinter der Idee dieser 7 Faktoren steht Peter Morville. Er ist ein erfahrener Designer und Informationsarchitekt. Nach seiner umfassenden Recherche entwickelte er ein Konzept, das alle notwendigen Aspekte der Benutzererfahrung veranschaulicht, die Designer berücksichtigen müssen.

  1. Nützlich

    2. Warum sollte jemand ein Produkt auf den Markt bringen, wenn es von vornherein keinen Nutzen bringt?

    Aber manchmal ist der Nutzen nicht so leicht zu erkennen, wie es scheinen mag. Zum Beispiel – ist das Dekor nützlich? Ist Unterhaltung sinnvoll? Der Einfachheit halber sollten wir sagen, dass unnütz unnötig ist. Wenn das Produkt ohne eine Funktion einwandfrei funktionieren würde – diese Funktion ist unnötig und daher unnütz. Wenn etwas einen Mehrwert bringt und einen Zweck erfüllt – es ist nützlich.

  2. Verwendbar

    3. Es kann mit Nützlichkeit (die wir gerade behandelt haben) verwechselt werden, aber Sie werden gleich sehen, warum es ein anderer Aspekt desselben Problems ist.

    Ein Handyspiel zu entwerfen, bei dem man mehr als zwei Hände benutzen muss, ist nicht brauchbar – weil der Nutzer dieses Spiel gar nicht nutzen kann. Die Regel ist einfach – Menschen müssen in der Lage sein, eine Funktion zu nutzen. Je einfacher es ist, das Produkt zu verwenden, desto besser ist das Design.

  3. Auffindbar

    4. Es ist so überschaubar, wie es klingt – das Design muss leicht zu finden sein. Wenn die Kunden ein Produkt nicht finden, würden sie es auch nicht nutzen oder kaufen. Ihr Ziel ist es, die entscheidenden Informationen den richtigen Benutzern in einem geeigneten Moment zu präsentieren. Lassen Sie die Benutzer nicht herumlaufen, ohne zu wissen, was sie als Nächstes tun sollen.

  4. Glaubwürdig

    5. In der Welt der User Experience gibt es keine zweite Chance. Wenn Sie den Benutzer einmal täuschen, wird er nie wieder auf Ihre Website zurückkehren.

    Der Nutzer muss dem Produkt vertrauen können. Was bedeutet das? Dass das Produkt die Dinge tut, die Sie gesagt haben – und dass es eine angemessene Zeit lang hält. Wenn die Benutzer denken, dass der Produktersteller sie belogen oder schlechte Absichten hatte – das ist ein Beispiel für eine schlechte Benutzererfahrung.

  5. Wünschenswert

    6. In dieser Eigenschaft berühren wir die Emotionen der Benutzer viel mehr als in jedem Aspekt zuvor. Der Wunsch hängt von einigen Dingen ab, wie Branding, Image, Identität, Ästhetik und emotionalem Design.

    Der Erwünschtheitsfaktor garantiert Ihnen, dass die Nutzer das Produkt nicht nur verwenden – sondern Ihr Produkt gegenüber den Produkten Ihrer Mitbewerber bevorzugen.

  6. Zugänglich

    7. Das Merkmal der Zugänglichkeit wird oft übersehen, und das ist nicht gut so.

    Bei Barrierefreiheit geht es darum , ein Erlebnis zu bieten, nicht nur für die Auserwählten, sondern für ein breites Spektrum von Benutzern. Es geht darum, die Bedürfnisse der Nutzer zu kennen und zu erfüllen.

    Was sollten Sie beachten? Denken Sie zum Beispiel an Beeinträchtigungen! Hörverlust, Seh- oder Bewegungsstörungen sind nicht so marginal, wie man vielleicht denken mag. Außerdem hilft das Entwerfen mit Blick auf Menschen mit Behinderungen, Dinge zu entwerfen, die für alle einfacher zu verwenden sind.

  7. Wertvoll

    8. Sie hoffen, dass Ihr Produkt einen Mehrwert liefert. Unterm Strich eine ordentliche Qualität. Aber was bedeutet es überhaupt?

    Sie können den gelieferten Wert Ihres Designs überprüfen, indem Sie die Kosten der Probleme bewerten, die Ihr Design löst. Was ist der perfekte Wertemix? Kostengünstiges Design, das ein teures Problem löst.

7 factors of (outstanding) User Experience

Was soll man mit all dem machen?

Du willst also ein exzellenter UX-Designer werden? Die 7 Faktoren, über die wir gesprochen haben, spielen eine entscheidende Rolle für die Gesamtqualität Ihres Designs.

Der schwierige Teil ist, dass Sie an alle 7 Faktoren denken müssen. Das Gute ist – dass es sich auszahlt.

Wenn es Ihnen gelingt, etwas Nützliches, Brauchbares, Auffindbares, Glaubwürdiges, Wünschenswertes, Zugängliches und Wertvolles zu entwerfen … Sie haben alles richtig gemacht und Sie haben das erstklassige Produkt vor Ihren Augen. Herzliche Glückwünsche!

Zusammenfassung

Der Erfolg eines Produkts hängt nicht nur davon ab, wie schön das Produkt aussieht. Es ist auch mehr als nur, wie brauchbar die Produkte sind.

User-Experience-Designer müssen viele Faktoren gleichzeitig berücksichtigen, um sicherzustellen, dass die Wünsche und Bedürfnisse der Benutzer berücksichtigt werden. Was ist der Sinn von all dem? Hervorragende Benutzererfahrung natürlich.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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Der ultimative UX-Leitfaden:

  1. Was ist UX – und was NICHT
  2. UX und UI – sind sie vergleichbar?
  3. 7 Faktoren der (herausragenden) User Experience
  4. Wissen Sie, was UX-Design bedeutet?
  5. Gestalten Sie Benutzererlebnisse? Kümmere dich um diese Dinge!
  6. 10 Usability-Heuristiken für UX-Design, die Sie kennen müssen
  7. Der UX-Designprozess in 5 einfachen und einfachen Schritten
  8. User-Centered Design und seine Grundprinzipien
  9. Phasen des User-Centered-Design-Prozesses
  10. Was ist Kundenerfahrung?
  11. Benutzererlebnis vs. Kundenerlebnis. Eine einfache Erklärung ihrer Beziehung
  12. Was ist ein Markenerlebnis?
  13. Was ist Mensch-Computer-Interaktion (HCI)?
  14. Warum UX wichtig ist
  15. Benutzerfreundlichkeit vs. Funktionalität in UX
  16. Beispiele für gutes UX-Design