7 Social-Media-Fragen, die sich jeder B2B-Vermarkter stellen muss

Inzwischen sind sich die meisten B2B-Unternehmen einig, dass Social Media ein integraler Bestandteil Ihrer Inbound-Marketing-Strategie sein kann und sollte. Die Nutzung der richtigen sozialen Kanäle hilft Ihnen dabei, ein Bewusstsein für Ihre Marke zu schaffen, eine Vordenkerrolle aufzubauen, sich mit einem gezielteren Pool von Interessenten zu verbinden – und wichtige Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe zu gewinnen.

Trotz der Bedeutung einer intelligenten sozialen Präsenz gibt es viele B2B-Unternehmen, die einfach nicht in der Lage sind, eine dauerhafte und effektive Strategie zu etablieren. Vielen fehlt die Zeit oder die Ressourcen, um echte Traktion zu sehen. Andere sehen sich in einem Ansatz festgefahren, der wenig Ertrag bringt – und sind daher nicht motiviert, zusätzliche Anstrengungen zu investieren.

Zeit, die Tafel sauber zu wischen und mit einem frischen, strategischeren Ansatz zu beginnen.

Hier führen wir Sie durch eine Liste wichtiger Fragen, die Ihnen helfen, neu zu starten und auf Erfolgskurs zu kommen. Es beginnt mit einigen Kernfragen.

1. Was sagen mir die neuesten B2B-Social-Media-Statistiken?

Zu Beginn hilft es immer, die Kosten, den Zeitaufwand und das Engagement für eine soziale Strategie zu rechtfertigen, indem ihr Potenzial für B2B-Unternehmen wie Ihres bewertet wird. Hier ist eine kurze Zusammenfassung einiger aktueller, überzeugender Statistiken:

• Ab Q1 2020 gibt es monatlich 2,6 Milliarden aktive Facebook-Nutzer. (Statista)
• LinkedIn ist mit 160 Millionen Nutzern die zweitbeliebteste Social-Media-Plattform, die von B2B-Vermarktern genutzt wird, und rangiert nur hinter Facebook. (Statista)
• Verbesserter Traffic, Lead-Generierung und wachsende Fan-Loyalität gehören zu den Hauptgründen, warum Vermarkter den Wert darin sehen, soziale Netzwerke in ihren Kampagnen einzusetzen. (Statista)
• 97 % der Vermarkter nutzen soziale Medien, um ihr Publikum zu erreichen (Lyfe Marketing)
• 86 % der Verbraucher bevorzugen eine authentische und ehrliche Markenpersönlichkeit in sozialen Netzwerken (Smart Insights)

Das soll nicht heißen, dass Sie Ihr bestehendes Marketing aufgeben sollten. Stellen Sie sich Social Media als eine weitere Taktik in Ihrer Marketing-Toolbox vor, die Ihnen helfen wird, Ergebnisse zu beschleunigen und Ihre Ziele zu erreichen. Wenn Ihr Unternehmen mit traditionelleren Taktiken wie Kaltakquise, Branchenveranstaltungen und Direktwerbung Erfolg hat, setzen Sie diese Bemühungen auf jeden Fall fort!

2. Ist meine Social-Media-Branding-Strategie auf meine allgemeine Branding-Strategie abgestimmt?

Wenn Sie über Ihre Social-Media-Branding-Strategie nachdenken, geht es nicht darum, das Rad neu zu erfinden. Wie Sie Ihr Unternehmen in den sozialen Medien präsentieren, sollte einfach eine Erweiterung Ihrer bestehenden Marke und digitalen Präsenz sein. Beachten Sie Folgendes.

• Schaffen Sie Konsistenz mit Ihrer Website. Zuerst müssen Sie sich um Ihren Kern kümmern; das heißt, Ihre Website. Wir können dies nicht genug betonen: Wenn Ihre Website schwach ist, sollten Sie die Reparatur priorisieren, bevor Sie Ihre Social-Media-Roadmap planen. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, interessierte Interessenten über soziale Plattformen hinweg anzusprechen, nur damit sie sich zu einer negativen Erfahrung auf Ihrer Website durchklicken. Ihre Website sollte einige grundlegende Best Practices erfüllen. Fragen Sie Folgendes:
  
  
  • • Spiegelt meine Website mein Unternehmen und meine Marke genau wider?
    • Ist meine Website für Mobilgeräte optimiert?
    • Habe ich Kontaktformulare oder andere Konversionspunkte auf meiner Website, die es Leuten ermöglichen, Kontakt aufzunehmen, wenn sie nicht bereit für einen Anruf sind?
    • Enthält meine Website Inhalte, die veraltet und nicht mehr relevant sind?
      
      

• Überprüfen Sie Ihre Unternehmensbeschreibung erneut. Stellen Sie sicher, dass die Beschreibung Ihres Unternehmens in den sozialen Medien mit dem auf Ihrer Website übereinstimmt. Haben Sie eine allgemeine Beschreibung oder einen „Standard“, der aktuell und genau ist? Wenn nicht, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um es zu aktualisieren. Informieren Sie sich auch bei Ihren Konkurrenten, um zu sehen, wie sie sich auf den einzelnen Kanälen beschreiben, und stellen Sie sicher, dass Sie die einzigartigen Alleinstellungsmerkmale Ihres Unternehmens hervorheben.

• Denken Sie wie Ihre Kunden. Ein großer Teil von nachverfolgbaren, ansprechenden Inhalten besteht darin, Schlüsselwörter in sozialen Medien zu recherchieren, um zu verstehen, wie die Leute über die von Ihnen angebotenen Lösungen sprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in die Köpfe Ihrer Kunden versetzen, indem Sie fragen: Welche Schlüsselwörter würden potenzielle Kunden verwenden, um diese Produkte oder Dienstleistungen zu finden? Entscheiden Sie, welche Produkte oder Dienstleistungen für Ihr Unternehmen Priorität haben, und stellen Sie dann sicher, dass Sie diese bei Ihrer Kontaktaufnahme konsequent priorisieren.

PMG-TIPP: Wenn wir mit Kunden an ihren Social-Media-Marketingplänen arbeiten, ermutigen wir sie, Prioritäten zu setzen, indem sie nur 2-3 Produkte oder Dienstleistungen zur Präsentation auswählen. Dann führen wir umfangreiche Recherchen zu allen Schlüsselwörtern durch, die Benutzer in Suchmaschinen eingeben, um dieses Produkt/diese Dienstleistung zu finden. Aus diesen Daten identifizieren wir ein paar Phrasen pro Dienst mit einer soliden Anzahl monatlicher Suchanfragen und geringer Konkurrenz. Diese Ausdrücke können in Blogartikeln, LinkedIn-Inhalten, Tweets, Hashtags usw. verwendet werden.

3. Was sind die wichtigsten Social-Media-Plattformen für B2B-Marketing?

Die „großen Drei“ für B2B-Vermarkter werden traditionell als Facebook, LinkedIn und Twitter angesehen. Allerdings haben Instagram und YouTube Twitter überholt und Twitter auf den 5. Platz für B2B-Vermarkter verdrängt.

Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen: Der Industry Marketing Report eines Social Media Examiners aus dem Jahr 2020 zeigt, dass, als B2B-Vermarkter gebeten wurden, die wichtigste Plattform auszuwählen:

• 46 % entschieden sich für Facebook
• 33 % entschieden sich für LinkedIn
• 12 % entschieden sich für Instagram
• 4 % entschieden sich für YouTube
• 3 % entschieden sich für Twitter

Ebenfalls bemerkenswert: 64 % der B2B-Vermarkter geben an, dass sie planen, die Ausgaben für Instagram in den nächsten 12 Monaten zu erhöhen.

Denken Sie daran, dass es nur ein Teil davon ist, zu sehen, was andere tun. Um zu wissen, welche Plattformen die besten sind, müssen Sie in Wirklichkeit die sozialen Trends und Gewohnheiten Ihrer speziellen Zielgruppe ermitteln. Beginnen Sie damit, alles Mögliche über ihr Online-Engagement zu ermitteln, einschließlich der verschiedenen Plattformen, an denen sie am aktivsten teilnehmen.

Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Social-Marketing-Plan bestimmte Kanäle beinhalten muss, weil „alle darüber reden“. Gehen Sie bei der Entwicklung einer Käuferpersönlichkeit mit der gebotenen Sorgfalt vor, und Sie werden möglicherweise feststellen, dass Ihr B2B-Publikum auf einer Plattform aktiver ist als auf einer anderen.

Sobald Sie wissen, wo sich Ihre Zielgruppe befindet und wonach sie sucht, können Sie einen relevanten Plan für soziale Medien erstellen.

PMG-TIPP: Sie sollten auch sehen, was Ihre Konkurrenten tun, um Ihre Zielgruppe online zu erreichen. Bloggen sie, bauen sie eine Facebook-Community auf oder twittern sie über Konferenzen oder Branchenveranstaltungen? Soziale Medien haben die Wettbewerbsforschung einfacher denn je gemacht, also profitieren Sie von ihrer Transparenz.

4. Sind meine Social-Media-Marketingziele mit meinen Geschäftszielen abgestimmt?

Es klingt wie eine offensichtliche Frage, aber es ist eine, die überraschend oft übersehen wird. Aus einigen wichtigen Gründen ist es wichtig, sich über Ihre Social-Media-Ziele im Klaren zu sein:

• Es bestimmt, an welchen sozialen Medien Sie teilnehmen sollten und wie Sie daran teilnehmen sollten.
• Sie brauchen Ziele, um zu verfolgen, was funktioniert und was nicht. Wenn die Metriken flach sind, ist es an der Zeit, Ihren Ansatz zu ändern.

Legen Sie wie bei jedem Marketingplan Ihre Ziele fest und erhalten Sie Ihre Ausgangswerte.

Ist Ihr Ziel ein offener Dialog mit Ihren Kunden? Inhalte zur Vordenkerführung verstärken? Um den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen? Oder vielleicht möchten Sie Social Listening nutzen, um Markteinblicke zu erhalten, die Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Nachrichten- und Keyword-Strategie helfen?

Steigen Sie nicht einfach planlos ein. Setzen Sie sich hin und identifizieren Sie Ihre allgemeinen Marketingziele, stellen Sie sicher, dass sie realistisch, messbar und erreichbar sind – und legen Sie dann Ihren Kurs fest, wie Sie sie erreichen können.

PMG-TIPP: Wir stellen manchmal fest, dass Unternehmen Ziele für ihr Social Marketing setzen, die nichts mit dem Wachstum ihres Unternehmens und der Generierung von Leads zu tun haben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele mit Ihrer Gesamtstrategie übereinstimmen und dass die Metriken, die Sie verwenden, um sie zu messen, keine „Eitelkeits“-Metriken sind, die nicht wirklich wichtig sind. Dies führt uns zu unserem nächsten Punkt!

5. Welche Social-Media-Metriken sind wichtig?

Wie werden Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen messen? Dies beginnt natürlich mit der Beantwortung von Frage 4 und der Festlegung Ihrer Ziele. Denken Sie dann darüber nach, welche Metriken Sie verwenden, um Sie auf Kurs zu halten, um diese Ziele zu erreichen.

Es hilft, die vier großen Kategorien zu verstehen , die häufig verwendet werden, wenn man über Social-Media-Metriken nachdenkt:

• Bekanntheitsmetriken , die Ihr bestehendes und potenzielles Publikum messen.
• Interaktionsmetriken , die messen , wie Menschen mit Ihren Inhalten interagieren
• Conversion - Metriken , die zeigen, ob Personen eine gewünschte Aktion ausführen
• Verbraucherkennzahlen , die widerspiegeln , wie aktive Follower über Ihre Marke denken

(Für eine weitere Aufschlüsselung dieser Kennzahlen auf hoher Ebene folgen Sie diesen umsetzbaren Tipps von Hootsuite.)

Sobald Sie eine Roadmap Ihrer Ziele und der damit übereinstimmenden Kennzahlen erstellt haben, verpflichten Sie sich, diese regelmäßig zu überprüfen. Wie viele Besuche und Leads erhalten Sie von Social-Media-Kanälen? Wachsen diese Zahlen, während Sie Ihre Präsenz in den sozialen Medien aufbauen? Welche Beiträge kommen bei Ihrer Zielgruppe an?

Bewerten Sie, was funktioniert, was nicht und ob sich Ihre Ziele basierend auf Ihrem Unternehmen geändert haben. Eine konsistente Überprüfung ermöglicht es Ihnen, den Erfolg zu verfolgen und gibt Ihnen wichtige Einblicke in die Arten von Inhalten, von denen Sie im Laufe der Zeit mehr posten sollten.

PMG-TIPP: Verpflichten Sie sich, Ihre Kennzahlen zu überprüfen – zumindest vierteljährlich – und legen Sie Erinnerungen in Ihrem Kalender fest, um sich als Team dazu zu treffen! Dies wird Ihnen helfen, Ihre Social-Media-Ziele auf Kurs zu halten.

6. Wie plane ich Social-Media-Beiträge für mein Unternehmen?

Oft kommt es darauf an, wie viel Sie aus Ressourcensicht verwalten können. Entscheiden Sie, wie viel Zeit Sie für Ihr Social Marketing aufwenden werden. Können Sie 30 Minuten am Tag verbringen? Du hast nur 2 Stunden pro Woche? Sie müssen diese Informationen kennen, damit Sie basierend auf Ihren Zielen einen realistischen Plan für soziale Medien erstellen können.

Wenn es beispielsweise um Social Listening geht, sind Konsistenz und Aktualität entscheidend. Angenommen, Sie folgen einem Nachrichtenforum, einer LinkedIn-Gruppe oder einem Blog, auf dem Ihre potenziellen Kunden sehr aktiv sind. Am Montag postet jemand eine Frage, die genau dein Ding ist; etwas, in dem Sie viel Erfahrung haben. Wenn Sie bis Donnerstag warten, um zu antworten, haben Sie Ihre Chance verpasst. Richten Sie am besten Google-Benachrichtigungen oder -Benachrichtigungen ein, um sicherzustellen, dass Sie über Inhalte informiert sind, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Wenn es um die Planung von Social-Media-Posts geht – zum Beispiel Social-Media-Posts, die zur Verstärkung von Inhalten wie einem Blog-Post verwendet werden, können Sie Ihre Social-Media-Posts mithilfe von Automatisierungstools im Voraus planen.

PMG-TIPP: Wir bitten Kunden, etwa 30 Minuten pro Tag für ihre Social-Marketing-Aktivitäten aufzuwenden. Tools wie Nachrichtenaggregatoren können Ihre Bemühungen rationalisieren, indem sie alles an einem Ort für Sie aufbewahren. Andere Tools, wie HootSuite oder HubSpot, können Ihnen dabei helfen, Blog-Posts und Social-Media-Posts weit im Voraus zu schreiben und zu planen, damit Sie eine kontinuierliche Online-Präsenz haben.

7. Wo sind die Lücken in meiner aktuellen Social-Media-Strategie?

Wenn Sie herausfinden, wohin Sie mit Social Media gehen, denken Sie zuerst darüber nach, wo Sie gewesen sind. Die Chancen stehen gut, dass Sie versucht haben, Inhalte auf LinkedIn und Facebook zu veröffentlichen, aber keine wirkliche Wirkung erzielt haben. Hier sind ein paar häufige Fehler:

• Sie nehmen uneinheitlich teil. Du schreibst und erstellst einen Monat lang einen Social-Post für einen Blog… und postest vier Monate lang nicht. Sie erstellen eine Facebook-Seite, verlinken aber in keiner Ihrer Marketingmitteilungen darauf. Sie haben ein Twitter-Konto ohne Tweets. Als Geschäftsinhaber betrachten Sie Ihre persönliche LinkedIn-Seite als Ihre Unternehmensseite und veröffentlichen gelegentlich Neuigkeiten über Ihr Unternehmen.
  
  Nicht nur Ihre fleckige soziale Präsenz funktioniert nicht; es könnte sich negativ auf Ihren Ruf als Marke auswirken. Sie brauchen eine engagierte Ressource – idealerweise einen Marketingexperten – der sich der Pflege Ihrer Social-Media-Programme verschrieben hat.
  
  
• Du bist kein Social Listening. Social Listening ist die Überwachung der Social-Media-Kanäle Ihrer Marke auf Kundenfeedback und direkte Erwähnungen Ihrer Marke, um wichtige Erkenntnisse zu liefern und auf sich bietende Gelegenheiten zu reagieren.
  
  Da Social Media ein offenes Forum zwischen Ihrer Organisation und ihren wichtigsten Zielgruppen und der Öffentlichkeit darstellt, ist es notwendig, ein offenes Ohr zu haben und darauf zu reagieren, was Ihre Verbindungen über Ihre Marke sagen, positiv oder negativ. Wenn Sie etwas zu sagen haben, stellen Sie sicher, dass Sie auch bereit sind, zuzuhören.

Denken Sie daran, dass soziale Medien ein wichtiger Bestandteil Ihres B2B-Marketingprogramms sein können, aber nicht über Nacht geschehen . Mit etwas Zeit, Engagement und einem stetigen und strategischen Ansatz werden Sie zweifellos die gewünschten Ergebnisse erzielen.