71 % sagen, dass der Online-Verkauf ein großer Teil ihres Geschäfts ist

Wir veröffentlichen den Alignable-Leitfaden zur Steigerung Ihrer Online-Verkäufe – und wir wissen, dass Sie sowohl von den Tipps als auch von den Tools, die wir entdeckt haben, begeistert sein werden.

Aber bevor ich Sie wegschicke, um das zu sehen, schauen wir uns Momentaufnahmen von Daten an, die wir gesammelt haben, indem wir 6.210 von Ihnen in den letzten Monaten befragt haben.

Ähnlich wie frühere Leitfäden, die wir erstellt haben, basiert dieser auf den Bedürfnissen, die Sie uns alle in den Umfragen geäußert haben. Auf diese Weise erhöhen wir unsere Chancen, das abzudecken, was die meisten von Ihnen gerne sehen würden. (Aber nachdem Sie den Leitfaden gesehen haben, lassen Sie es uns wissen, wenn wir etwas verpasst haben).

Lassen Sie uns also in die Statistiken und wichtigsten Erkenntnisse eintauchen, die die Grundlage dieses aufregenden neuen Leitfadens bildeten.

Die erste faszinierende Erkenntnis ist, dass 71 % von Ihnen uns gesagt haben, dass ein großer Teil Ihres Geschäfts aus Online-Verkäufen stammt . Außerdem gaben 35 % von Ihnen an, dass Online-Verkäufe für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind.

Das ist alles sehr ermutigend zu sehen, zumal online generierte Einnahmen eine große Rolle bei der Rettung vieler Unternehmen in den letzten 2,5 Jahren gespielt haben. (Übersetzung: Wenn Sie zu diesen 71 % gehören, zermalmen Sie sie und ergreifen einen Trend, der ein enormes Wachstumspotenzial hat).

Kleine Unternehmen brauchen eine Website, um wettbewerbsfähig zu bleiben

Um Ihre Marke und Ihr Unternehmen unabhängig von Ihrer Branche zu erhalten, benötigen Sie eine Art Online-Präsenz, um neue Kunden anzuziehen, die nach Unternehmen „googeln“, die auf das spezialisiert sind, was Sie tun. Wir wissen, dass das hier bei Alignable zutrifft, und viele Umfrageteilnehmer haben es auch erwähnt.

Darüber hinaus sollten Sie für die Bequemlichkeit Ihrer Kunden, ganz zu schweigen von Ihrem Endergebnis, einen wirklich verbraucherfreundlichen E-Commerce-Bereich auf Ihrer Website haben.

Während viele von Ihnen eine Art Website und ein E-Commerce-Element darauf haben, möchte ich mit den 19 % sprechen, die noch keine Website haben (ein weiterer interessanter Befund).

Ich weiß, viele von Ihnen haben gesagt, dass Sie daran arbeiten, und wir begrüßen diese Bemühungen von ganzem Herzen. Aber die Realität ist – je länger Sie keine Website haben, desto mehr Geld werden Ihnen Ihre Konkurrenten mit Websites wegnehmen.

Für diejenigen, die in dieser misslichen Lage sind, gibt es eine Abkürzung, die ich jetzt anbieten werde, bevor Sie ein weiteres Wort dieses Artikels lesen müssen. Exklusiv für Alignable-Mitglieder bieten unsere Partner bei Fisherman 1 Monat lang kostenloses und spezielles Onboarding an, damit Sie schnell die gewünschte und benötigte Website erhalten. Folgen Sie diesem Link für Details .

Kommen wir nun zu weiteren Umfrageergebnissen zurück ...

71 % verkaufen bereits online, aber was ist mit den anderen los?

In unserer Umfrage unter 2.770 Kleinunternehmern fragten wir: „Ist der Online-Verkauf jetzt ein großer Teil Ihres Geschäfts?“ Wie wir festgestellt haben, sagte die Mehrheit „Ja“. Aber andere waren sich da nicht so sicher.

• 38 % sagten: „Ja, das ist es.“
• 33 % sagten: „Ja, aber ich habe auch Offline-Verkäufe.“
• 7 % sagten: „Nein, meine Kunden lieben den persönlichen Einkauf.“
• 9 % sagten: Nein, Online macht für mein Unternehmen keinen Sinn."
• 4 % sagten: „Ich wünschte, es wäre ein großer Teil meines Geschäfts.
• 9 % sagten: „Die Verkäufe sind online oder offline niedrig.“

Für 20 % der 29 %, die nicht von signifikanten Online-Verkäufen profitieren, besteht also eine große Chance, E-Commerce in ihr Geschäft und ihr Leben zu integrieren. Dies alleine zu tun, könnte ihnen wirklich helfen, die Inflation zu bekämpfen (das Problem Nr. 1 für Kleinunternehmer jetzt) ​​und ihrem Geschäft den nötigen Schub geben.

Nun, da Sie diese Statistiken gesehen haben, schauen wir uns die Vielfalt der Kommentare an, die unsere Umfrageteilnehmer geteilt haben.

Allein der Blick auf diese Zitate wird ein ziemlich vielfältiges Bild davon zeichnen, was da draußen in Bezug auf Online- und In-Store-Verkäufe wirklich vor sich geht, sowie andere Gedanken über die Einrichtung von Websites oder deren Perfektionierung, damit sie mehr Umsatz und/oder Traffic generieren.

"Der Aufbau von Online-Verkäufen wird dieses Jahr mein Fokus sein."

„Ich restrukturiere mein Geschäft, um mindestens 50 % des Umsatzes online zu erzielen.“

"Ich bin Buchhalter, also ist mein Geschäft zu 100 % online."

"Ich wünschte, ich hätte Online-Verkäufe. Ich habe Probleme beim Einrichten der Website."

"Ich versuche immer noch, meine Website fertig zu stellen!"

„Ich biete Servicearbeiten an und verkaufe viel persönlich. Aber ich möchte auch Online-Services anbieten.“

„Ich bekomme E-Mails und Anrufe von potenziellen Kunden, die unsere Website besuchen, aber nicht alle führen zu Verkäufen.“

„Ich habe einige Online-Verkäufe, aber die meisten meiner Geschäfte erledige ich am Telefon und persönlich.“

"Wir haben eine großartige Online-Präsenz, aber hauptsächlich Verkäufe im Geschäft. Käufer kaufen gerne ein."

„Die Hälfte meiner Kunden mag Remote-Service, die andere Hälfte wünscht sich persönliche Hilfe.“

"Ich bin ein Bestattungsplaner. Ich brauche den persönlichen Kontakt oder ein Telefongespräch mit Kunden, um ein so ernstes Thema zu besprechen."

„Ich habe eine Facebook-Seite, die mir hier ein paar Verkäufe bringt
dort. Ich habe Facebook Marketplace und Etsy ausprobiert, hatte dort aber keine Verkäufe

„Ich bin nicht in der Lage, eine Online-Präsenz zu betreiben. Ich habe es in den letzten sechs Jahren mehrmals versucht und bin gescheitert.“

Besonderer Dank geht an diejenigen, die an der Umfrage teilgenommen und diese Kommentare abgegeben haben. Sie sagen wirklich, dass sie die Bandbreite der Stimmungen rund um Websites und das Gleichgewicht zwischen Online- und Offline-Verkäufen abdecken.

Aber wir dachten, wir würden in der Umfrage etwas tiefer graben, um zu sehen, wie viel COVID und erzwungene Abschaltungen zu den Online-Verkäufen beigetragen haben.

Was wir fanden, war keine Überraschung. Aber es war immer noch erfreulich zu sehen, wie viele Unternehmen umschwenkten und Online-Verkäufe als Lebensretter (und als neue, kontinuierliche Einnahmequelle) für ihre Unternehmen nutzten.

COVID hat den Online-Verkauf in Gang gebracht

Ich habe dieses praktische Dandy-Diagramm erstellt, um den Anstieg der Online-Verkäufe im Vergleich zu 2019 und 2022 hervorzuheben. Dies basierte auf zwei Fragen, in denen nach dem Prozentsatz der Online-Verkäufe kleiner Unternehmen vor COVID im Vergleich dazu gefragt wurde, wie viel sie in diesem Jahr bisher verdienen .

Insgesamt gibt jetzt im Jahr 2022 die Mehrheit (55 %) der Kleinunternehmer an, dass sie die Hälfte oder mehr ihres Einkommens aus Online-Verkäufen erzielen.

Das sind 12 Prozentpunkte mehr als die 43 %, die vor der Pandemie die Hälfte oder mehr ihres Einkommens online verdient haben.

Es ist auch interessant, eine Verschiebung bei den niedrigeren Prozentsätzen zu sehen.

Nur 36 % geben an, weniger als 50 % ihres Einkommens online zu verdienen. Vor drei Jahren lag dieser Wert mit 44 % um acht Prozentpunkte höher.

Schließlich ist der Prozentsatz der Personen, die angeben, 2019 nicht online verkauft zu haben (6 %), buchstäblich halb so hoch wie heute, drei Prozentpunkte weniger.

Die Entwicklung hin zu mehr Menschen, die online verkaufen, ist ein hoffnungsvolles Zeichen für die Wirtschaft kleiner Unternehmen, da Online-Verkäufe tendenziell kostengünstiger sind als traditionelle persönliche Verkäufe, was teilweise auf die hohen Mieten für Büros, Ladenfronten und Restaurants zurückzuführen ist.

Darüber hinaus untersuchte unsere Umfrage auch den Prozentsatz der Mitglieder, die ihre Waren auf einer der wichtigsten Einzelhandelsseiten verkaufen, im Vergleich zu den meisten oder allen Verkäufen über ihre eigenen Online-Shops.

45 % haben noch nichts auf Einzelhandelsseiten verkauft

Zu unserer großen Überraschung sagte fast die Hälfte der Befragten (45 %), dass sie auf einigen der Websites, die viele kleine Unternehmen nutzen, um für ihre Waren zu werben, noch nichts verkauft haben.

Hier ist die Übersicht der Untersuchungsergebnisse für mehrere beliebte Marktplätze:

Facebook Marketplace belegte mit 33 % unserer Mitglieder, die dort ihre Waren verkauften, den ersten Platz.

Danach lag Etsy mit 21 % mit Abstand auf dem zweiten Platz, gefolgt von Shopify auf dem dritten Platz mit 18 %, eBay auf dem vierten Platz mit 16 % und schließlich Amazon mit nur 11 % unserer Mitglieder, die auf diesem Giganten verkauften.

Der große Vorteil hier kommt auf diese Zahl von 45 % zurück – das bedeutet, dass Mitglieder, die online verkaufen, eine riesige Gelegenheit haben, diese Einzelhandelsseiten und wahrscheinlich auch andere zu testen, um zu sehen, was funktionieren könnte, um ihre Online-Verkaufsbemühungen zu verbessern.

Wenn Sie auf der Grundlage dieser Daten noch nicht versucht haben, auf einer dieser Websites zu verkaufen, beginnen Sie mit Facebook Marketplace und sehen Sie, wie das läuft.

Einer der Gründe, warum wir gerne sehen würden, dass mehr Mitglieder den Facebook Marketplace und diese anderen Websites nutzen, ist, dass wir auch von ihnen gehört haben, dass sie beim Online-Verkauf auf viele Herausforderungen gestoßen sind. (Und natürlich möchten wir ihnen helfen, diese Hürden zu überwinden).

Top-Herausforderungen für kleine Unternehmen, die online verkaufen

Durch diese Umfrage haben wir erfahren, was beim Online-Verkauf am schwierigsten ist.

Und während rund 17 % angaben, dass sie beim Online-Verkauf keine Hilfe benötigen, gaben fast 80 % an, dass sie definitiv Hilfe gebrauchen könnten.

Die größte zu überwindende Hürde bestand darin, zu wissen, wie man sein Online-Geschäft effektiv vermarktet, und das zweithäufigste Hindernis war, wie man über soziale Medien verkauft.

Danach bestanden weitere Herausforderungen darin, die richtigen Fähigkeiten zum Aufbau einer Online-Präsenz zu erlernen und dann die richtigen Orte für den Online-Verkauf zu finden (z. B. die oben aufgeführten Einzelhandelsseiten).

Um die verbleibenden Herausforderungen abzurunden, hatten einige Probleme, auf genügend Produkte (und den richtigen Produktmix) zuzugreifen, um online zu verkaufen, Personal einzustellen, das sowohl im Geschäft als auch online helfen konnte, und schließlich herauszufinden, wie man überhaupt eine Website erstellt . (Auch hier kommt es manchmal auf eine einfache Lösung an – erstellen Sie bitte diese Site, wenn Sie es noch nicht getan haben ... :)).

Das dient als perfekter Übergang zu einer kurzen Momentaufnahme der interessantesten Ergebnisse unserer Schwesterumfrage, die sich speziell auf Websites konzentrierte.

Die Skinny-On-Sites und die ohne sie

Wir haben mehrere Insights gefunden, die 3.440 Mitglieder zu ihren Gefühlen in Bezug auf Websites befragt haben.

Auf Anhieb erfuhren wir, dass 81 % Websites haben und, wie ich bereits erwähnt habe, leider 19 % keine haben .

Bei den 19 % ohne Websites fragten wir also: "Sind Sie daran interessiert, eine Website für Ihr Unternehmen zu erstellen?"

Wie Sie unten sehen können, zeigten allein die Antworten auf diese Frage eine ganze Reihe von Gefühlen, von einem Extrem – diejenigen, die einfach nicht glauben, dass sie eine Website brauchen – bis hin zu denen, die jede Hilfe brauchen, die sie bekommen können, um eine zu erstellen und dann damit bestmöglich umzugehen.

Hier ist der Schnappschuss:

• 17 % gaben an, dass sie eine Website möchten, diese aber selbst erstellen möchten.
• 23 % möchten eine Website, glauben aber, dass ein professioneller Website-Ersteller sie entwerfen und erstellen sollte.
• Ungefähr 9 % gaben an, dass sie einen Fachmann für den Aufbau wünschen und jemand anderen für die Verwaltung einstellen möchten.

Aber diese Umfrage nahm an dieser Stelle eine seltsame Wendung und zeigte uns, wie viele Kleinunternehmer auf unserer Plattform sich fragen, ob sie überhaupt eine Website haben sollten.

• Etwa 19 % bestanden darauf, dass sie keinen brauchen.
• 22 % sagten, sie seien sich nicht sicher.
• Das summiert sich auf 41 %, die wirklich nicht davon überzeugt sind, eine Website zu haben.

Um hier nur ein wenig mehr Perspektive zu bieten, haben wir im Laufe der Jahre von vielen Alignable-Mitgliedern gehört, dass sie ihr Alignable-Profil als Basis für ihre Online-Präsenz verwenden, da sie damit viel anfangen können und es sie mit vielen Gleichgesinnten verbindet kann ihnen und ihren Unternehmen helfen. Vielleicht ist deshalb der Prozentsatz derer ohne Websites – die nicht wirklich sicher sind, dass sie sie brauchen – so hoch wie er ist.

Nun, bevor wir diese Zusammenfassung der Umfragen beenden, möchten wir auf die 81 % der Mitglieder zurückkommen, die tatsächlich eine Website haben, und ob sie denken, dass sie sie aktualisieren, aktualisieren oder anderweitig verbessern sollten.

52 % mit Websites denken, dass sie in Ordnung sind und keine Verbesserung benötigen

Unter denjenigen, die Websites haben, haben wir festgestellt, dass mehr als die Hälfte dieser Gruppe ihre Websites entweder als perfekt ansieht oder sie für in Ordnung hält, weil die Kunden sie zu mögen scheinen.

Weitere 12 % sagten, es sei schwer zu sagen, was sie von ihrer Website halten, aber dass es mühsam sei, sie zu aktualisieren. (Eine Beschwerde, die wir auch oft in den Kommentaren gehört haben).

Und weitere 27 % der Befragten sagten direkt, dass sie ihre Website nicht mögen und sie verbessern möchten.

Es gibt also eine weitere großartige Gelegenheit für Website-Ersteller und -Designer, die diesen Bericht lesen. Fast ein Drittel derjenigen mit Websites auf Alignable (und in der Gemeinschaft kleiner Unternehmen im Allgemeinen) möchte Hilfe bei der Verbesserung ihrer Website.

Angesichts der Tatsache, dass wir 7 Millionen Mitglieder bei Alignable und 30 Millionen Kleinunternehmer von Küste zu Küste haben, könnte dieser Wunsch, Websites zu verbessern, eine Menge Geld für die über 9.500 Website-Designer von Alignable bedeuten.

Die nächsten Schritte unternehmen: Der Leitfaden, das Webinar und die Gruppe

Damit endet unsere Zusammenfassung der Highlights aus diesen beiden Umfragen. Wir hoffen, Sie fanden die Ergebnisse interessant.

Noch wichtiger ist, dass wir möchten, dass Sie die Ressourcen nutzen, die auf der Grundlage der Umfrageergebnisse erstellt wurden, um Ihre E-Commerce-Aktivitäten (und Verkäufe) in die Höhe zu treiben.

Vor diesem Hintergrund schlagen wir Ihnen hier einige nächste Schritte vor:

• Bitte besuchen Sie Alignables Leitfaden zur Steigerung Ihrer Online-Verkäufe und setzen Sie die dort angezeigten Tipps dann in die Tat um
  
• Melden Sie sich für die unverzichtbare Veranstaltung an, die wir nächste Woche veranstalten, um allen zu helfen, die mehr im Internet verkaufen möchten. Es heißt „Secrets of Selling Online Revealed“ und zeigt Brian Griffiths , ein sehr aktives Alignable-Mitglied und ein erfahrener Online-Verkaufsexperte. Um Ihren Platz zu speichern, klicken Sie hier.
  

• Treten Sie schließlich der Gruppe „Tipps und Tricks zum Online-Verkaufen“ bei, um auf dem Laufenden zu bleiben, Fragen zu stellen und Ideen mit Experten auszutauschen, während Sie Ihre Online-Verkäufe weiter steigern.
  

Vielen Dank fürs Lesen.

Und zögern Sie nicht, Ihre Gedanken zu Websites und E-Commerce im Kommentarbereich unten zu posten.