8 Best Practices für eine optimale E-Mail-Zustellbarkeit im Jahr 2022

Einführung

E-Mail ist einer der leistungsstärksten Kanäle für das Unternehmenswachstum, aber die Zustellbarkeit von E-Mails, der Schlüsselfaktor dafür, dass E-Mails ein treues Publikum kultivieren und die Konversion verbessern, wird oft übersehen. Die Bemühungen, die perfekten Betreffzeilen, Inhalte und Handlungsaufforderungen (CTAs) zu erstellen, sind umsonst, wenn eine E-Mail nie im Posteingang des Empfängers landet.

Die E-Mail-Zustellbarkeit oder die Rate, mit der Ihre E-Mails in den Posteingängen ankommen, ist entscheidend, um eine wertvolle und lukrative Zielgruppenliste aufzubauen und das Beste aus Ihren Kampagnen herauszuholen. Laut einem Zustellbarkeits-Benchmark-Bericht des E-Mail- und Datenlösungsunternehmens Validity erreichen 20 % aller E-Mails nie einen Posteingang. Das bedeutet, dass jede fünfte E-Mail, die Sie senden, möglicherweise nie ihren Zweck erfüllt.

„Wenn Sie eine hohe Zustellbarkeit haben, werden alle Ihre E-Mails an den Posteingang zugestellt, aber wenn Sie dies nicht tun, könnten die meisten Ihrer E-Mails im Spam-Ordner landen.“

Was ist E-Mail-Zustellbarkeit?

Die E-Mail-Zustellbarkeit ist der Prozentsatz der E-Mails, die in Posteingängen landen und nicht in Spam-Ordnern oder dem Ether des Internets. E-Mails werden durch Filter geprüft, die von E-Mail-Dienstanbietern (ESPs) entwickelt wurden, um auf verdächtige Inhalte zu prüfen und die Vertrauenswürdigkeit ihrer Absender sicherzustellen. Dann werden sie oft in einen Ordner kategorisiert, wie zum Beispiel „Primary“, „Promotions“, „Social“ oder der gefürchtete Spam. Letzteres kennzeichnet einen Zustellbarkeitsfehler und weist darauf hin, dass Ihre E-Mail als nicht vertrauenswürdig eingestuft oder vom ISP blockiert wurde.

Warum ist die Zustellbarkeit von E-Mails wichtig?

Sorgfältig geplante und sorgfältig gestaltete E-Mail-Inhalte sollen konsumiert werden und zum Handeln anregen. Wenn Ihre E-Mails nicht korrekt zugestellt werden, verpassen Sie nicht nur potenzielle Leads und gefährden die Konversion, sondern investieren auch finanziell in eine Kampagne mit geringer Rendite. Darüber hinaus ist die Zustellbarkeit von E-Mails massenhaft wichtig, nicht nur auf individueller oder Kampagnenebene. Wenn genügend Ihrer Inhalte als Spam markiert werden, verlieren Sie als Absender an Glaubwürdigkeit und die Zustellbarkeit Ihrer Zukunft Inhalte könnten darunter leiden. Andererseits kann eine hohe Zustellbarkeitsrate ein beobachtbarer Vorläufer für eine maximierte Konversion sein.

So verbessern Sie die Zustellbarkeit von E-Mails

Diese Aufgabe mag einschüchternd erscheinen, aber ärgern Sie sich nicht. Es gibt eine Vielzahl umsetzbarer Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Bewertung als Absender zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre E-Mail zugestellt wird. Indem Sie diese bewährten Techniken von Beginn Ihrer Kampagnen an implementieren, verhindern Sie Zustellbarkeitsfehler und verbessern Ihre langfristige Zustellbarkeitsrate.

1. Authentifizieren Sie Ihre E-Mail-Domäne

Die Zustellbarkeit von E-Mails hängt weitgehend von der „Bewertung“ des Absenders ab oder davon, wie vertrauenswürdig und zuverlässig die Server ihn einschätzen. Wenn Sie von einem brandneuen Konto aus senden, gibt es nur begrenzte Informationen, anhand derer Sie beurteilt werden können. Daher ist die Authentifizierung Ihrer E-Mail-Domäne ein entscheidendes Signal dafür, dass Sie legitim sind. Die Authentifizierung fungiert als Führerschein und zeigt, dass Sie ein qualifizierter Absender sind. Um Massen-E-Mails zu versenden, ohne blockiert zu werden oder im Spam zu landen, müssen Sie vier Arten der Authentifizierung durchführen:

1. SPF (Sender Policy Framework)

Die Authentifizierung über SPF erstellt einen Datensatz Ihres DNS (Domain Name System), der alle Server auflistet, die berechtigt sind, E-Mails in Ihrem Namen zu senden. Wenn der ESP (E-Mail-Dienstanbieter) Ihres Empfängers die von Ihnen gesendete E-Mail scannt und feststellt, dass sie SPF-zertifiziert ist, protokolliert er einen sauberen Chit für Ihre Domain.

2. DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM verhindert E-Mail-Spoofing, indem es eine digitale Signatur erstellt, die mit Ihren DNS-Einträgen identisch ist, und dem ESP Ihres Empfängers bestätigt, dass Ihre E-Mail von einer autorisierten Quelle stammt.

3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)

DMARC verbessert auch Ihre E-Mail-Zustellbarkeit. Es baut auf Ihren SPF- und DKIM-Einträgen auf, um dem ESP des Empfängers zu bestätigen, dass Ihre E-Mail nicht verdächtig ist. Die DMARC-Einträge helfen Ihren E-Mails, auch dann zu landen, wenn ein Internetdienstanbieter (ISP) Ihre IP-Adresse oder Ihren Domänenserver einschränkt.

4. Benutzerdefinierte Domäne

Benutzerdefinierte Domains lassen Ihr Unternehmen in den Augen des Kunden seriöser erscheinen, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass Sie Ihre Zustellbarkeit verbessern. [IhrName]@[IhreFirma].com zu sehen, wirkt deutlich professioneller als [IhrName]@gmail.com oder ähnliches. Außerdem ist es weniger wahrscheinlich, dass Tracking-Links im Text Ihrer E-Mail Spamfilter auslösen, da sie mit der Domain übereinstimmen, die die E-Mail sendet.

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2. Pflegen Sie die richtige IP-Zuweisung

ISP-Filter machen Überstunden, um Spam zu bekämpfen, indem sie die Gültigkeit der IP-Adresse bewerten, von der der Inhalt gesendet wird. So bestimmen sie die Vertrauenswürdigkeit des Absenders. Wie können Sie also einen guten Ruf für Ihr geistiges Eigentum aufbauen?

Beginnen Sie zunächst damit, kleine Gruppen von E-Mails an Empfänger zu senden, von denen Sie wissen , dass sie engagiert sind. Der ISP sieht, dass die Empfänger an Ihren E-Mails interessiert sind und sich mit ihnen beschäftigen, wodurch Ihre IP vertrauenswürdiger wird. Wenn Sie Glaubwürdigkeit aufbauen, können Sie das Volumen und die Zielgruppe Ihrer E-Mails mit verbesserten Chancen für die Zustellbarkeit erhöhen.

Diese Strategie ist eine großartige Möglichkeit, sich als moderate, angenehme Präsenz im Posteingang Ihres Empfängers zu etablieren. Wir alle haben eine E-Mail-Liste abonniert, nur um von einer Flut konstanter Inhalte erstickt zu werden. Das Versenden einer übermäßigen Menge an E-Mails ist ein Rezept für Abmeldungen in Hülle und Fülle – oder schlimmer noch, als Spam markiert zu werden. Tatsächlich zeigten Untersuchungen von Omnisend, dass die Öffnungsrate umso höher war, je weniger E-Mails eine Marke pro Monat versendete. Der Schlüssel ist, ein gutes Gleichgewicht zu finden: Senden Sie genügend E-Mails, damit Ihr Publikum mehrere Gelegenheiten hat, sich zu engagieren, aber nicht so viele, dass es sich überfordert fühlt und sie vollständig ignoriert.

3. Perfektionieren Sie den Opt-In-Prozess

Um ein engagiertes Publikum zu schaffen, das die Gültigkeit Ihrer Adresse als Absender bestätigt, erstellen Sie einen Opt-in-Prozess, der sicherstellt, dass nur Personen auf Ihrer Liste stehen, die Ihre E-Mails tatsächlich erhalten möchten. Ein Double-Opt-In beinhaltet eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem sich eine Person angemeldet hat, und bittet sie, zu bestätigen, dass sie zu Ihrer Liste hinzugefügt werden möchte.

Ein zweistufiger Opt-in-Prozess mag kontraintuitiv erscheinen, aber was die Zustellbarkeit (und Konversion) betrifft, ist eine kleinere, stark engagierte Zielgruppe besser als eine größere, desinteressierte und führt zu niedrigeren Absprungraten, niedrigeren Abmelderaten und höheren Öffnungsraten und qualitativ hochwertigere Leads.

4. Vereinfachen Sie den Opt-out-Prozess

Dies ist eine weitere Strategie, die der Intuition widersprechen könnte. Sie möchten nicht, dass Benutzer sich abmelden, also warum sollten Sie es ihnen einfach machen? Der Schlüssel hier ist, die Qualität Ihrer Abonnenten über die Quantität zu stellen. Wieder einmal ist es schlimmer, einen Haufen inaktiver Abonnenten auf Ihrer Liste zu haben, als sie zu verlieren.

Ein einfacher Opt-out-Prozess mit einem eindeutigen Abmeldelink am Ende all Ihrer E-Mails hilft Ihnen, das Haus sauber zu halten, aber was noch wichtiger ist, es ist gemäß den CAN-SPAM-Gesetzen obligatorisch. Wenn ein Empfänger einen Link zum Abbestellen nicht leicht finden kann, ist es viel wahrscheinlicher, dass er Ihren Inhalt als Spam markiert. Je mehr Spam-Meldungen Sie erhalten, desto niedriger wird die Bewertung Ihrer Domain, was langfristig Ihre E-Mail-Zustellbarkeit beeinträchtigt.

5. Segmentieren Sie Ihre Listen

Eine weitere Möglichkeit, Ihr Engagement und damit Ihre Zustellbarkeit zu verbessern, besteht darin, Ihre Empfänger in verschiedene Arten von potenziellen Kunden einzuteilen. Dies funktioniert besonders gut für Unternehmen, die mehrere Zielgruppen ansprechen, z. B. Einzelpersonen und Organisationen. Wenn Sie ein neues Produkt für Organisationen auf den Markt bringen, aber die Hälfte Ihrer Liste aus Einzelpersonen besteht, gefährden Sie Ihre Öffnungsrate und Ihr Gesamtengagement. Wenn Sie Ihre Listen segmentieren, können Sie die relevante Zielgruppe ansprechen und ein hohes Engagement aufrechterhalten.

Tatsächlich haben segmentierte Kampagnen laut einer Studie von MailChimp eine 14 % höhere Öffnungsrate und erhalten 100,95 % mehr Klicks. Außerdem geben laut der Content-Agentur Marketing Insider Group 78 % der Internetnutzer in den USA an, dass der Erhalt persönlich relevanter Inhalte von Marken ihre Kaufabsicht steigert.

Wie können Sie also Ihre Listen segmentieren? Hier sind vier Möglichkeiten, Ihr Publikum zu kategorisieren:

• Nach demografischen
• Nach Standort
• Durch vergangene Einkäufe
• Nach Position im Verkaufstrichter
• Nach Neuheit der Verlobung

Erstellen Sie schließlich Unterdrückungslisten, um zu verhindern, dass inaktive Abonnenten Ihre E-Mails erhalten. Steigern Sie Ihr Engagement und damit Ihre Absenderreputation und E-Mail-Zustellbarkeit, indem Sie Ihre Kampagne so einrichten, dass Empfänger, die nicht interagieren, dauerhaft ausgeschlossen werden.

6. Schreiben Sie vertrauenswürdige Betreffzeilen

Es kann verlockend sein, Emojis in Ihre Betreffzeilen einzufügen (z. B. RIESIGER SALE INSIDE – BIS ZU 70 % RABATT ), aber es erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Empfänger und Spamfilter Ihre E-Mails kennzeichnen. Dasselbe gilt für irreführende Taktiken wie „FWD:“ oder „RE:“ im Betreff. Dadurch sehen die Metriken möglicherweise gut aus, da die Empfänger die Nachricht im Autopiloten öffnen, vorausgesetzt, sie stammt von einem Freund oder Kollegen. Wenn sie jedoch feststellen, dass sie betrogen wurden, erhalten Sie am Ende eine hohe Öffnungsrate und eine noch höhere Abmelderate.

Sie können immer noch überzeugende Betreffzeilen schreiben, indem Sie normale Sätze oder Schlagzeilen und eine freundliche Sprache verwenden, wie „Das sind Ihre neuen Lieblings-Herbstoutfits“ oder „5 Möglichkeiten, den Umsatz in diesem Quartal zu steigern“. Der Leser wird immer noch fasziniert sein, und noch besser, er wird Ihre E-Mails weiterhin öffnen, weil er weiß, was ihn erwartet, und sich nicht von Ihren Marketingtaktiken frustriert fühlt.

7. Seien Sie konsistent mit Ihrem Absendernamen

Das Ändern Ihres Absendernamens entsprechend der Art Ihres Inhalts mag strategisch erscheinen, kann jedoch gegen das CAN-SPAM-Gesetz verstoßen, wenn es irreführend erscheint. Außerdem kann das Ändern Ihres Absendernamens Ihre E-Mails in Spam-Ordnern landen und Ihre Empfänger verwirren. Das Senden von „Top-Tipps“ von Ihrem Gründer und Werbeaktionen von Ihrem Markennamen wird Ihnen zum Beispiel keinen Gefallen tun. Verwenden Sie stattdessen einen erkennbaren Absendernamen, um Zuverlässigkeit herzustellen.

8. Erstellen Sie gute E-Mail-Inhalte ohne Spam

Es überrascht nicht, dass der Inhalt Ihrer E-Mail der wichtigste Faktor ist, der bestimmt, ob Sie im Posteingang eines Empfängers oder im Spam landen. Erstellen Sie Inhalte, die Ihr Publikum dazu bringen, immer wieder zurückzukommen, und befolgen Sie diese Best Practices, um Ihre E-Mail-Zustellbarkeit zu maximieren:

1. Perfektionieren Sie Ihr Text-Bild-Verhältnis

Während visuelle Inhalte für dynamische E-Mails und eine verbesserte Konversion sorgen, kann dies Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen. Zu viele Bilder können dazu führen, dass eine E-Mail für ISPs wie Spam wirkt, und obwohl reiner Text bei nicht engagierten Empfängern ein Comeback erlebt, kommt er bei den Lesern nicht immer gut an, insbesondere in Produktmarketing-E-Mails. In diesem Fall kann es effektiver sein, mehr Bilder zu verwenden, um es zum Leben zu erwecken.

Ein ausgewogenes Text-zu-Bild-Verhältnis von 60:40 sollte Ihre E-Mail interessant halten, ohne zu viele Spam-Alarmglocken zu läuten.

„Wenn Ihre E-Mail ein Produkt vermarktet, können Sie es durch die Verwendung von Bildern effektiver zum Leben erwecken.“

2. Minimieren Sie die Anzahl der Links

Links sind für die Konvertierung von entscheidender Bedeutung, aber die Verwendung von zu vielen in einer E-Mail ist ein riesiges Warnsignal für die Spamfilter von ESP. Mit anderen Worten, übermäßige Links sind das Risiko für Ihre Absender-Reputation und langfristige Zustellbarkeit nicht wert. Beschränken Sie Ihre Links auf ein oder zwei CTAs, um sicher zu bleiben.

3. Personalisieren Sie Ihre Inhalte

Personalisierte E-Mails führen fast immer zu höheren Öffnungsraten, und falls es noch nicht klar ist, bedeutet höheres Engagement eine bessere Zustellbarkeit. Sammeln Sie während Ihres Anmeldevorgangs Details wie Vorname und Firmenname, die zur Personalisierung beim Erstellen von E-Mails eingegeben werden können. In diesem Stadium nach zu vielen persönlichen Informationen zu fragen, kann sich übertrieben anfühlen und den Empfänger davon abhalten, sich anzumelden, also bleiben Sie bei den Grundlagen.

4. Für Mobilgeräte optimieren

Stellen Sie zu guter Letzt sicher, dass der E-Mail-Inhalt selbst und alle Seiten, auf die Sie möglicherweise mit Ihren CTAs verlinken, für Mobilgeräte und nicht nur für Desktops funktionieren. Eine hohe Klickrate ist praktisch nutzlos, wenn all diese Leads auf einer Seite landen, die auf ihren Handys nicht angezeigt werden kann. Wenn Ihre Website auf dem Gerät des Empfängers nicht geladen wird, wird er sich wahrscheinlich nicht die Mühe machen, das Gerät zu wechseln – Sie verlieren nur die Führung.

Abschließende Gedanken

Der wichtigste Faktor für die Zustellbarkeit von E-Mails ist die Reputation des Absenders. Sie benötigen den ISP und ESP Ihrer Empfänger, um zu wissen, dass Sie ein unproblematischer Absender sind. Sie können dies durch eine Kombination strategischer, den Ruf steigernder Schritte erreichen, wie z. B. die Authentifizierung Ihrer Domain, die Aufrechterhaltung einer guten IP-Zuweisung und das Versenden von E-Mails, die für das Engagement optimiert sind, um deutlich zu machen, dass Ihr Publikum Ihre Inhalte erhalten möchte . Erstellen Sie Ihre Kampagnen mit diesen Strategien im Hinterkopf, damit Ihre E-Mails die höchsten Chancen haben, richtig anzukommen, und Ihre Inhalte die besten Chancen haben, eine bedeutende Wirkung zu erzielen.

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