Die Produktakzeptanz – auch bekannt als Benutzerakzeptanz – ist ein wesentlicher Bestandteil des Produktmanagementprozesses. Es reicht nicht aus, ein großartiges Produkt zu entwickeln; Damit es erfolgreich ist, müssen Sie es von Ihren Benutzern annehmen. Ein Produkt wäre großartig für seinen Schöpfer, aber was zählt, ist, wie die Benutzer darüber denken – denken sie auch, dass es ein großartiges Produkt ist? Schließlich ist das ultimative Ziel jeder neuen Produktveröffentlichung, dass die Benutzer es lieben und annehmen als ihre Go-to-Lösung für diesen Problemraum.

Bei Softwareprodukten ist die Benutzerakzeptanz ein Maß dafür, wie viele Personen die Software verwenden und wie oft sie sie weiterhin verwenden. Mit anderen Worten: Schließen die Benutzer den Onboarding-Prozess ab, verwenden sie die Software wie beabsichtigt und verwenden sie nach der ersten Woche weiter?

Es ist nicht immer einfach, Benutzer dazu zu bringen, Ihr Produkt anzunehmen, aber es gibt Möglichkeiten, wie Sie es sich leichter machen und Ihre Erfolgschancen erhöhen können. Lesen Sie weiter, um mehr über einige gängige Best Practices bei der Produkteinführung zu erfahren und welche Tools Ihnen dabei helfen, mit Ihrer nächsten Version erfolgreich zu sein.

8 großartige SaaS-Software zur Skalierung der Produktakzeptanz

1. Appcues – Tool zur Benutzerakzeptanz

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Appcues ist eine großartige Software für das Onboarding von Benutzern, die Einführung von Funktionen und Analysen – drei Dinge, die Wunder wirken, während Sie an der Produkteinführung arbeiten. Appcues ist ein Komplettpaket für diejenigen, die ihre Produktakzeptanz verbessern möchten. Sie können auch eine umfassende Appcues-Benutzerakzeptanzstrategie finden, um loszulegen, wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen.

Ein guter Benutzer-Onboarding-Prozess wirkt sich laut 97 % der Unternehmen positiv auf das Wachstum eines Produkts aus. Sie möchten es also auf keinen Fall verpassen. Appcues hilft Ihnen dabei, ein großartiges Onboarding-Erlebnis für Benutzer einzurichten, von der Begrüßung der neuen Benutzer bis hin zur Führung ihrer ersten Erfahrungen mit dem Produkt. Appcues konzentriert sich auf die Verbesserung der Onboarding-Erfahrung der Benutzer, was letztendlich zu einer besseren Produktakzeptanz beiträgt.

Um die Akzeptanz von Funktionen zu verbessern, können Sie mit Appcues die neuen Versionen auf ansprechende Weise an dem Ort – in der App – ankündigen, an dem sich Ihre Benutzer bereits befinden. Auf diese Weise können Sie Ihre Benutzer bei der Stange halten und sie über die neuen Funktionserweiterungen informieren.

Nach der Implementierung Ihrer Produktakzeptanzstrategien kommt der Ergebnisverfolgungsteil, der notwendig ist, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind. Wie wir oben erwähnt haben, ist Appcues ein Komplettpaket, mit dem Sie auch die Ergebnisse der Produktannahmestrategie verfolgen können. Dies geschieht mit sehr einfachen, aber schönen Datenvisualisierungen darüber, wie Ihre Strategie funktioniert.

Warte warte warte. Wir haben das Beste an Appcues noch nicht vorgestellt – oder? Nein. Sie können alle oben genannten Dinge ohne Code ausführen . Ja, Sie müssen nicht wissen, wie man codiert, wenn Sie mit Appcues arbeiten. Es macht dieses Tool zum benutzerfreundlichsten, problemlosesten und effektivsten.

Pläne und Preise

• Essentials : ab 299 $ /Monat (monatliche Zahlung) oder 249 $ /Monat (jährliche Zahlung)
• Wachstum : ab 879 $ /Monat (jährlich bezahlt)
• Enterprise : angepasster Plan

2. Amberscript – Audio-zu-Text-Konverter

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Videoinhalte sind die beliebtesten Inhalte der Verbraucher – 54 % von ihnen möchten Videoinhalte der Marke oder des Unternehmens sehen, die sie unterstützen. Warum also nicht Ihre Produktakzeptanz nutzen, indem Sie diese Tatsache umsetzen?

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, wäre die Einbindung von Videoanleitungen während der Onboarding-Phase der Benutzer. Sie können ansprechende, erklärende Videos erstellen, um neuen Benutzern dabei zu helfen, wie das Produkt funktioniert und wie es sein volles Potenzial ausschöpfen kann.

Vergessen Sie auch nicht, Ihren Videos Untertitel und Transkripte hinzuzufügen, da Ihre Benutzer aus unterschiedlichen Bereichen stammen müssen und möglicherweise Schwierigkeiten haben, den Videoinhalt zu konsumieren, wenn er nur in einer Sprache erstellt wurde. Hier würde der Audio-zu-Text-Konverter von Amberscript ins Spiel kommen.

Die intelligente KI von Amberscript liefert Ihnen in wenigen Minuten eine Transkription Ihres Audios, die Sie für Audiountertitel verwenden können. Wenn Sie KI bei der Transkription nicht wirklich vertrauen, bietet Amberscript auch einen manuellen Transkriptionsdienst.

Sie können diese Transkription verwenden, um sie in andere Sprachen übersetzen zu lassen, und Ihrem Video dann Untertitel in verschiedenen Sprachen hinzufügen. Dies wird es zu einer gerechten Benutzererfahrung machen.

Erraten Sie, was? Sie müssen für die Übersetzung von Untertiteln nicht einmal zu einem anderen Ort gehen, da Amberscript Sie mit seinem Übersetzungsdienst für Untertitel abdeckt.

Darüber hinaus können Sie die Idee von Videoinhalten auch nutzen, wenn Sie neue Funktionen in Ihrem Produkt ankündigen. Ja, vergessen Sie nicht, auch hier Untertitel hinzuzufügen. All dies wird die Produktakzeptanzrate erhöhen.

Pläne und Preise

Für die automatische Softwaretranskription:

• Vorausbezahlt : $8 /Stunde
• Abonnement : 32 $ /Monat (monatliche Zahlung) oder 25 $ /Monat (jährliche Zahlung).

Für die manuelle Service-Transkription:

• Manuelle Transkription : 1 $ /Minute

Für automatische Software-Untertitel:

• Vorausbezahlt: US $8/Stunde
• Abonnement : 32 $ /Monat (monatliche Zahlung) oder 25 $ /Monat (jährliche Zahlung).

Für manuelle Service-Untertitel:

• Manuelle Untertitel : 1 $ /Minute
• Übersetzte Untertitel : 6 $ /Minute

3. Benutzerinterviews – ein Tool, mit dem Sie qualitativ hochwertige Interviews führen können

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Die Befragung von Benutzern ist eine großartige Möglichkeit, um herauszufinden, was Ihre Benutzer wirklich über Ihr Produkt denken und was sie in Zukunft sehen möchten. Während es wichtig ist, Ihre Kunden zu befragen und sie zu fragen, was sie von Ihrem Produkt halten, geben Ihnen Benutzerinterviews einen tieferen Einblick in ihre Erfahrungen.

Benutzerinterviews, ein großartiges Tool zur Durchführung hochwertiger Interviews, helfen Ihnen, die besten Teilnehmer für Ihre Forschung in Stunden zu rekrutieren. Es filtert die potenziellen Teilnehmer nach Demografie, Standort, Beruf und beliebigen Kriterien Ihrer Wahl.

Es dient nicht nur der Rekrutierung und Befragung der hochkarätigen Teilnehmer, das Tool schont auch das Budget, da Sie nur die abgeschlossenen Sitzungen mit Ihren Rekruten bezahlen müssen.

Die Befragung von Benutzern hilft Ihnen, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen, herauszufinden, was die Schmerzpunkte Ihrer Benutzer sind, und zu erfahren, wie Ihre Benutzer Ihr Produkt idealerweise verwenden möchten. Es wird Ihnen letztendlich bei der Produktakzeptanz helfen.

Pläne und Preise

User Interviews hat zwei Modi: Recruit und Research Hub. Der Rekrutierungsmodus hilft Ihnen, Zielteilnehmer aus einem Pool von 1,5 Millionen Teilnehmern zu rekrutieren und zu interviewen. Der Research Hub-Modus hilft Ihnen jedoch dabei, mit Ihren eigenen Benutzern zu sprechen. Die Pläne, die jeweils angeboten werden, lauten wie folgt:

Rekrutierungsmodus:

• Pay-as-you-go : 45 $ /B2C-Sitzung, 90 $ /B2C-Sitzung
• Starter : 175 $ /Monat B2C-Sitzungen (jährlich abgerechnet) oder 350 $ /Monat B2B-Sitzungen (jährlich abgerechnet)
• Essential : B2C-Sitzungen im Wert von 325 $ /Monat (jährliche Abrechnung) oder B2B-Sitzungen im Wert von 650 $ /Monat (jährliche Abrechnung)
• Benutzerdefiniert : benutzerdefinierter Plan und Preise

Forschungszentrum-Modus:

• Für immer kostenlos : 0 $
• Essential : $250 /Monat (jährlich abgerechnet)
• Benutzerdefiniert : benutzerdefinierter Plan und Preise

4. Statsig – ein A/B-Testtool

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A/B-Tests werden oft übersehen und vergessen, wenn es um die Produktakzeptanz geht. Wenn Sie ein neues Produkt und eine neue Funktion auf den Markt bringen, sollten Sie unbedingt A/B-Tests durchführen, und Statsig hilft Ihnen dabei wunderbar.

A/B-Tests helfen Ihnen herauszufinden, welche Marketingbotschaften, Onboarding-Techniken und Produktfunktionen bei Ihren Benutzern ankommen. Es hilft Ihnen bei der Beantwortung von Fragen wie:

• Worauf klicken sie?
• Was ignorieren sie?
• Was verstehen sie nicht?

A/B-Tests helfen Ihnen, diese Hypothesen zu testen und Daten zu sammeln, um festzustellen, was funktioniert und was nicht. Diese Daten können dann verwendet werden, um über zukünftige Produktänderungen und -aktualisierungen zu informieren und mehr Benutzer schneller durch Ihren Onboarding-Prozess zu bringen.

Pläne und Preise

• On-Demand : Kostenlos bis zu 5 Mio. Events, dann 0,03 $ /1000 Events
• Unternehmen : benutzerdefinierte Preise

5. Zoho Analytics – Datenanalysetool

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Zoho Analytics hilft Ihnen, Ihre Daten zu analysieren, verborgene Einblicke zu entdecken und ansprechende Datenvisualisierungen zu erstellen. Analytics ist eine wichtige Sache, die Ihnen helfen kann , Ihre Benutzer besser zu verstehen. Es liefert Ihnen Antworten auf Fragen wie:

• Von welchen Websites kommen Ihre Benutzer?
• Welche Geräte verwenden sie?
• Welche Teile Ihres Produkts verwenden sie am häufigsten?

Analytics kann Ihnen dabei helfen, interessante Bereiche und Handlungsmöglichkeiten in Ihrem Produkt aufzudecken und Ihnen einen Einblick zu geben, welche Funktionen verwendet werden und was verbessert werden muss.

Sie sollten Ihre Analysen regelmäßig überwachen, um sicherzustellen, dass Ihre Akzeptanzrate von Monat zu Monat steigt. Wenn dies nicht der Fall ist, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Produkt vor, das Sie beheben müssen.

Pläne und Preise

Zoho Analytics kann sowohl vor Ort als auch in der Cloud verwendet werden. Jeder hat unterschiedliche Pläne und Preise wie folgt:

Wolke:

• Basic : 30 $ /Monat (monatliche Abrechnung) oder 24 $ /Monat (jährliche Abrechnung)
• Standard : 60 $ /Monat (monatliche Abrechnung) oder 48 $ /Monat (jährliche Abrechnung)
• Prämie : 145 $ /Monat (monatliche Abrechnung) oder 115 $ /Monat (jährliche Abrechnung)
• Enterprise : 575 $ /Monat (monatliche Abrechnung) oder 455 $ /Monat (jährliche Abrechnung)

Vor Ort:

Es ist kostenlos für den persönlichen Gebrauch und die folgenden Preise gelten für den professionellen Gebrauch:

• Lokaler Server: 30 $ /Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
• AWS : 0,25 $ /Stunde + AWS-Nutzungsgebühr
• Azure : 0,4 $ /Stunde + Azure-Infrastrukturgebühr
• Docker : 30 $ /Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

6. Userpilot – Kohortenanalyse-Tool

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Userpilot hilft Ihnen bei der Kohortenanalyse. Die Kohortenanalyse ist ein tiefergehender Blick auf Ihre Analysedaten , um Ihre Benutzer besser zu verstehen.

Bei einer Kohortenanalyse schlüsseln Sie Ihre Analysedaten nach verschiedenen Gruppen oder Kohorten auf. Beispielsweise können Sie Ihre Analysedaten nach Gerätetyp, Region oder Produktfunktion aufschlüsseln.

Die Kohortenanalyse kann Ihnen helfen, Fragen zu beantworten, z. B. welche Art von Benutzer Ihr Produkt verwendet und wie oft. Es kann Ihnen auch dabei helfen festzustellen, ob es Probleme mit Ihrem Produkt gibt, die Sie beheben müssen, um Ihre Produktakzeptanz zu verbessern.

Pläne und Preise

• Traktion : 249 $ /Monat (jährliche Zahlung) oder 299 $ /Monat (monatliche Zahlung)
• Wachstum : 499 $ /Monat (jährlich bezahlt)
• Unternehmen : ab 1.000 $ /Monat (jährliche Zahlung)

7. Biteable – Ersteller von Videoanzeigen

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Wie bereits erwähnt, können Ihnen Videoinhalte bei der Produktakzeptanz sehr helfen.

Wenn Sie keine Videoanzeigen verwenden, um die Akzeptanz zu fördern, verpassen Sie eine großartige Gelegenheit, Ihre Zielnutzer zu erreichen.

Sie sind eine großartige Möglichkeit, Ihr Produkt und seine Funktionen in Aktion zu präsentieren, zu erklären, warum Ihr Produkt besser ist als das Ihrer Mitbewerber, und das Interesse potenzieller Benutzer an Ihrem Produkt zu wecken.

Eine Videoanzeige kann so einfach sein wie Ihr Produktgründer, der das Produkt und seine Funktionen erklärt, oder eine Demonstration, wie Ihr Produkt die Probleme Ihrer Benutzer löst. Gehen Sie also zu Biteable für die Erstellung von Videoanzeigen und probieren Sie diese Strategie für eine bessere Produktakzeptanz aus.

Pläne und Preise

• Pro : 49 $ /Monat (jährlich abgerechnet) oder 99 $ /Monat (monatlich abgerechnet)
• Teams : 249 $ /Monat (jährlich abgerechnet) oder 329 $ /Monat (monatlich abgerechnet)

8. Sendinblue – Tool zur Automatisierung von Marketingkampagnen

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Sendinblue ist ein Tool zur Automatisierung von Marketingkampagnen, aber Sie können es verwenden, um Ihren Begrüßungs-E-Mail-Prozess zu automatisieren. Willkommens-E-Mails sind eine weitere gängige Best Practice, wenn es um die Produktakzeptanz geht.

Willkommens-E-Mails werden verwendet, um neue Benutzer zu Ihrem Produkt und Onboarding-Prozess willkommen zu heißen. Denn wer wird nicht gerne nett begrüßt?

Willkommens-E-Mails können hilfreiche Links, Informationen und Tipps enthalten, um sicherzustellen, dass Ihre neuen Benutzer so schnell und einfach wie möglich mit Ihrem Produkt beginnen. Sie stellen auch sicher, dass Ihre neuen Benutzer mit Ihrem Produkt einen guten Start haben und sich engagiert und begeistert fühlen, es zu verwenden.

Pläne und Preise

• Kostenlos : $0 /Monat
• Lite : ab 25 $ /Monat
• Prämie : ab 65 $ /Monat
• Unternehmen : benutzerdefinierte Preise

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Wie bei jedem Softwaretool sollten Sie das richtige für die Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihres Teams auswählen. In diesem Artikel haben wir eine Liste unserer Top-Picks in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Funktionsumfang und Preis zusammengestellt. Von dort aus können Sie die beste Produkteinführungslösung für Ihr Unternehmen auswählen, basierend auf den Funktionen, die für Sie und Ihre Daten am besten geeignet sind.