So finden Sie die richtige SaaS-Marketingagentur für Ihr Unternehmen

Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen Marktanteile gewinnt und mehr Leads generiert (wer nicht?), ist es ratsam, eine effektive Marketingstrategie zu haben – und die Beauftragung einer Agentur, die sich mit SaaS-Marketingstrategien auskennt, ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun das.

Wie wählen Sie eine Marketingagentur für Ihr B2B-SaaS-Unternehmen aus?

Wenn Sie sich fragen, wie Sie eine Marketingagentur für Ihr SaaS-Unternehmen auswählen, sind Sie hier genau richtig. Glücklicherweise können Sie ziemlich früh erfahren, ob eine Agentur das Richtige für Sie ist; Die Antwort liegt in den Fragen, die die Agentur während Ihrer ersten Sondierungsgespräche mit ihnen stellt.

Hier sind die Fragen, die eine SaaS-Marketingagentur zu Ihrer B2B-Marketingstrategie stellen sollte:

• Beschreiben Sie Ihren B2B-SaaS-Verkaufsprozess
• Welches Geschäftsproblem löst Ihre Software?
• Was tun Sie, um die Kundenabwanderung zu reduzieren?
• Wie ordnen Sie die Kundengewinnung zu?
• Wie sieht Ihre Käuferreise aus?
• Haben Sie ein Lead-Scoring-System im Einsatz?
• Sind Sie bereit, im Rahmen Ihrer SaaS-Marketingstrategie in die bezahlte Suche zu investieren?
• Setzen Sie ein effektives Kundenfeedbacksystem ein?

1. Beschreiben Sie Ihren B2B-SaaS-Verkaufsprozess.

Obwohl dies wie ein Kinderspiel erscheint, werden die Schritte, die eine Agentur unternimmt, nachdem Sie diese Frage beantwortet haben, Ihnen Aufschluss darüber geben, ob sie gut passen. Ein vollständig berührungsloser, selbst bedienter Verkaufsprozess erfordert eine ganz andere Strategie als eine, die eine erhebliche Interaktion mit einem Verkäufer erfordert. Die Art und Weise, wie Sie Ihr Produkt verkaufen, beeinflusst jeden Schritt des Marketingprozesses: die Menschen, die Sie anziehen möchten, die Art und Weise, wie Sie sie fördern und wie Sie sie ansprechen.

2. Welches Geschäftsproblem löst Ihre Software?

Sie möchten, dass Ihr Käufer über all die glänzenden neuen Funktionen Ihrer Software Bescheid weiß; Allerdings sollte eine erfahrene Marketingagentur auf einen großen Punkt hinweisen, den Käufer vor allem anderen wissen müssen: Warum sollten Interessenten Ihr Produkt überhaupt kaufen?

Die ersten Erkenntnisse des Käufers über Ihr Produkt sollten so einfach sein wie das Verständnis, wie Ihr Produkt ihm das Leben erleichtern kann. Käufer konzentrieren sich vor allem auf ihre eigenen Probleme und recherchieren entsprechend. Wenn sie nicht mit einem Verkäufer sprechen, müssen sie auf jede Frage selbst Antworten finden – und hier kommt Ihre Content-Marketing-Strategie ins Spiel.

Eine weitere Wahrheit, zu deren Annahme eine gute Marketingagentur Sie ermutigen wird, ist, dass Sie sich und Ihren Kunden eine Menge Kopfschmerzen ersparen, wenn Sie die Preise von Anfang an verfügbar machen. Eine reibungslose Reise wird eher dazu führen, dass Leads zu Kunden werden.

3. Was tun Sie, um die Kundenabwanderung zu reduzieren?

Mit dem niedrigen Einstiegspunkt von SaaS-Unternehmen gehen Kundenakquisitionskosten einher , die tendenziell über dem Durchschnitt liegen. Sie können es sich nicht leisten, diese Kunden zu verlieren, daher lohnt es sich, einige ernsthafte Ressourcen in die Verbesserung Ihres Kundengesundheitsindex zu investieren, sobald sie ihr Abonnement beginnen.

Diejenigen von uns bei der Precision Marketing Group hören zu oft von SaaS-Unternehmen, die Kunden durch den Verkaufsprozess begleiten, sich aber während ihres Abonnements nicht bei Kunden melden. Sie sind dann erstaunt, wenn sich der Kunde nach Ablauf des Abonnements gegen eine Verlängerung entscheidet oder zusätzliche Services nicht in Anspruch nimmt. Eine zu starke Konzentration auf kurzfristige Ziele führt zu Abwanderung, obwohl über 60 % der jährlichen Abonnementeinnahmen von Bestandskunden stammen (siehe Ergebnisse von Digital River unten).

Eine erfahrene SaaS-Marketingagentur wird Ihnen auf den Grund gehen, wie Sie Ihren Customer Health Score verfolgen. Sie müssen wissen, wann ein Kunde abzuwandern droht, und hier kommt die Kommunikation zwischen In-App-Analysen und Ihren Marketinganalysen ins Spiel. Wenn Ihre App beispielsweise einen Rückgang des Engagements eines bestehenden Kunden feststellt, sollte dies Ihr Marketing veranlassen Team zu handeln, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

4. Wie ordnen Sie die Kundengewinnung zu?

SaaS-Unternehmen müssen verstehen, welche Marketing-Assets Leads generieren und welche Enablement-Tools sie tatsächlich in Kunden umwandeln. Werden Kunden durch ein kostenloses Testangebot konvertiert oder kommen sie hauptsächlich aus 1:1-Verkaufsbemühungen? Eine genaue Zuordnung kann verschwendete Ausgaben reduzieren, indem sie sich nur auf die effektivsten Marketingtaktiken konzentriert und Ihnen gleichzeitig ein tieferes Verständnis der Reise des Käufers vermittelt. Ganz zu schweigen davon, dass Sie Ihren Marketing-ROI sicher messen können .

5. Wie sieht die Reise Ihres Käufers aus?

Als SaaS-Unternehmen mit einem berührungslosen Verkaufsprozess müssen Sie sich nicht nur auf Ihre Käufer konzentrieren, sondern auch darauf, wie ihr Verhalten aussieht, sobald sie ein Kandidat für Ihre Software werden. Wie genau suchen sie nach der Lösung, die Ihr Produkt bietet? Welche Arten von Fragen weisen darauf hin, dass sie nach einer Lösung suchen? Haben sie das Problem identifiziert (und ihm einen Namen gegeben), das eine Lösung wie die von Ihnen bereitgestellte erfordert? Wenn nicht, wie können sie von Ihrem Produkt erfahren und wie es ihnen das Leben erleichtern kann?

Am wichtigsten ist, dass sich der Käufer vom Benutzer unterscheidet? In diesem Fall müssen Sie wirklich verstehen, an wen Sie verkaufen und wonach sie suchen, und anschließend, wer der eigentliche Benutzer sein wird, wofür er es verwenden wird und was Sie tun müssen um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten.

6. Haben Sie ein Lead-Scoring-System eingerichtet?

Der Verkaufstrichter sieht für SaaS-Unternehmen tendenziell anders aus als für andere Unternehmen. Es hört nicht unbedingt unten auf, und eine Marketingagentur, die weiß, was sie tut, stellt sicher, dass Ihr Lead-Scoring-System diesen einzigartigen Prozess berücksichtigt.

SaaS-Unternehmen mit berührungslosen Verkaufsprozessen benötigen eine klare Definition eines qualifizierten Leads, die in Vertrieb und Marketing konsistent ist, und ein Verständnis dafür, wann Ihre Vertriebsmitarbeiter mit Kunden interagieren sollten.

Sie möchten nicht, dass ein Vertriebsmitarbeiter nur eine Basismitgliedschaft verkauft, sondern es ist vorteilhafter, einen bestehenden Kunden von einer Basismitgliedschaft zu einer Unternehmensmitgliedschaft zu wechseln. SaaS -Unternehmen, die Kunden durch kostenlose Testversionen und Demos akquirieren, müssen das Verhältnis zwischen kostenloser Testversion und kostenpflichtigem Kunden und das Verhältnis zwischen Demo- und kostenpflichtigem Kunden kennen und diese Kennzahlen in die Leadbewertung einbeziehen.

7. Sind Sie bereit, im Rahmen Ihrer SaaS-Marketingstrategie in Paid Search zu investieren?

Eine potenzielle Marketingagentur sollte die obige Frage stellen, und es ist am besten, vorher zu wissen, dass Ihre Antwort „Ja“ lauten sollte. Als B2B-SaaS-Unternehmen führt kein Weg daran vorbei – Account-based Marketing (ABM), A/B-Tests und andere bezahlte Suchtechniken helfen Ihnen zu verstehen, wie Menschen mit verschiedenen Aspekten Ihrer Software interagieren, und helfen Ihnen, sich anzupassen Ihre Marketingstrategie entsprechend.

8. Setzen Sie ein effektives Kundenfeedbacksystem ein?

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen SaaS-Unternehmen mehr tun, als nur ihre Kunden mit ihrer Software zu beschäftigen. Eine seriöse Marketingagentur wird Sie fragen, was Sie tun, um herauszufinden, ob Ihr Produkt die Probleme Ihrer Kunden effektiv löst.

Bewertungsseiten, Net Promoter Score (NPS)-Umfragen, In-App-Chat-Tools und Social-Media-Monitoring sind nur einige Möglichkeiten, um Feedback zu Ihrem Produkt zu erhalten und die typischen Fragen der Benutzer zu verstehen. Und natürlich müssen Sie einen Plan haben, wie Sie auf das erhaltene Feedback reagieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Vorteile, bei denen Sie nicht die Augen verschließen sollten:

• verbessertes Kunden-Onboarding und -Engagement
• erhöhte Kundenbindung und Loyalität
• Mundpropaganda von Ihren Promotern

Hoffentlich hat die von Ihnen gewählte Agentur die oben genannten und weitere Fragen gestellt und wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um auf der Grundlage Ihrer Antworten einen erfolgreichen Marketingplan zu entwickeln. Wenn das passiert, sind Sie im Handumdrehen auf dem besten Weg zu einer umfassenden SaaS-Marketingstrategie, die Website-Besucher effektiv in Leads und Leads in zufriedene, langfristige Kunden umwandelt.

Fragen Sie sich immer noch, warum diese Fragen bei der Entwicklung einer B2B-SaaS-Marketingstrategie von Bedeutung sind? Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.