8 Trends, die den E-Commerce-Markt 2018 dominieren werden

Der E-Commerce-Markt ist hier, um zu bleiben und für einen langen Zeitraum. Dank des Komforts und der Bequemlichkeit, die es den Verbrauchern bietet, lieben die Menschen es. Auch in der E-Commerce-Branche gibt es viele Trends und Veränderungen, und als Inhaber eines E-Commerce-Geschäfts müssen Sie sich nur gemäß diesen Marketingtaktiken und -trends ständig weiterentwickeln.

Bisher war 2018 ein großartiges Jahr für den E-Commerce-Markt und es gibt viele Spekulationen darüber, was funktioniert und was nicht. Im Internet finden Sie viele heiße Themen wie Virtual Reality, Sprachassistenten, künstliche Intelligenz und vieles mehr. Ja, diese Themen verändern die Art und Weise, wie E-Commerce funktioniert, aber am Ende des Tages müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden glücklich und zufrieden sind und eine großartige Zeit auf Ihrer Website haben. Es ist entscheidend und wird über Ihr Schicksal entscheiden.

Hier, in diesem Artikel, werden wir einige der brandneuen Trends diskutieren, die Ihr E-Commerce-Geschäft prägen und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen verschaffen werden.

Kundenerlebnis ist alles

Wenn sich Ihr Kunde auch nach dem Kauf von Dingen auf Ihrer Website nicht wohl fühlt, ist dies ein Anliegen und zeigt deutlich, dass Sie irgendwo versagt haben. Ein überlegenes Kundenerlebnis (CX) ist das, was den Markt antreibt, und Sie müssen entscheidende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden mit Ihrem Angebot zufrieden sind. Sogar 84 % der amerikanischen E-Commerce-Unternehmen arbeiten daran, um sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen zu verschaffen.

Es geht nicht nur darum, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, es ist der detailliertere Ansatz. Jedes Gespräch zwischen Ihnen und Ihrem Kunden sollte fruchtbar, ansprechend und problemlösend sein. Es deckt ein viel größeres Spektrum an Kundenerwartungen ab, wie z. B. eine benutzerfreundliche Website-Oberfläche, wettbewerbsfähige Preise, schnelle Lieferung von Produkten und Dienstleistungen, verfügbare Angebote und Rabatte und vieles mehr.

Sobald Sie Ihre Kunden glücklich gemacht haben, indem Sie ihre Erwartungen erfüllt haben, sind Sie da, um das Schlachtfeld zu erobern.

Es ist eine Zeit für datengesteuerte Personalisierung

Ja, das ist möglich und wird Ihren Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Heutzutage wollen Kunden nicht nur allgemeine Dienstleistungen, sondern ihre Erwartungen an die Unternehmen, mit denen sie zu tun haben, sind gestiegen. Sie haben besondere Bedürfnisse und möchten, dass diese besonderen Bedürfnisse berücksichtigt werden.

Es gibt viele Dinge, die Ihnen helfen können, die persönlichen Vorlieben und Bedürfnisse von Kunden zu bewerten und zu verstehen, wie z. B. Suchmuster von Kunden, frühere Einkäufe, Warenkorbliste und Artikel von Kunden, Produktbewertungen, Freigaben, geografische und regionale Überlegungen und vieles mehr.

Multichannel-Marketing ist eine Überlegung wert:

Dank der immensen Popularität der E-Commerce-Branche sind neue Formen von Marketingkanälen entstanden, die ebenfalls viel zu Ihrer bestehenden Marketingstrategie beitragen können. Alles, was Sie tun müssen, ist, solche Marketingkanäle in Ihre Strategie einzubeziehen, und Sie sind fertig.

Es gibt Social-Media-Plattformen, auf denen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen vermarkten können, und es gibt auch Marktplätze.

Multichannel-Marketing kann Ihnen helfen, Ihre Markenbekanntheit zu verbessern, ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden zu interagieren und Ihre Einnahmen in hohem Maße zu steigern. Marktplätze wie eBay, Amazon und Etsy sind die besten Optionen für Multichannel-Marketing. Kunden vertrauen ihnen.

Live-Chat, um Kunden zu helfen

Es kommt oft vor, dass Kunden verwirrt sind, nachdem sie auf Ihrer Website gelandet sind. Manchmal, wenn sie keine Lösungen für ihre Anfragen oder Fragen erhalten, verlassen sie möglicherweise einfach die Seite.

Sie müssen sich um solche Probleme kümmern, indem Sie eine Live-Chat-Box anbieten, um sicherzustellen, dass Sie ihre Bedenken und Probleme ansprechen.

Sie werden sich zweifellos verpflichtet fühlen und das Gefühl haben, dass Sie sich um sie kümmern. Es wird einfach sein, sich ihre Loyalität zu verdienen.

Sozialen Medien

Social Media beschränkt sich nicht nur auf die Bewerbung Ihrer Angebote. Es ist eine viel größere und vielversprechendere Plattform, um Ihre potenziellen Kunden in Käufer umzuwandeln. Nach der Einführung des Buy-Buttons in den sozialen Medien hat es einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise gegeben, wie die Social-Media-Netzwerke verwendet werden.

Facebook Shop erleichtert es Unternehmen, den Kaufen-Button auf ihren Facebook-Homepages zu platzieren. Sogar Pinterest hat Buyable Pins in den Suchergebnissen eingeführt.

Solche Social-Media-Einführungen helfen Verbrauchern, Produkte und Dienstleistungen zu kaufen, ohne ihre Social-Media-Seiten zu verlassen.

Sie müssen sicherstellen, dass Sie solche Social-Media-Initiativen nutzen, um solche Vorteile zu erhalten.

Aktionsangebote und Rabatte

Der Preis ist einer der wichtigsten Einflussfaktoren, die eine entscheidende Rolle bei der Kaufentscheidung spielen. Offensichtlich haben die Kunden jetzt mehr Optionen und sie werden die besten Angebote auf dem Markt finden. Mit Sonderangeboten und Rabattangeboten geben Sie den Kunden möglicherweise den letzten Anstoß, bei Ihnen zu kaufen.

Es gibt Festivalangebote, Feiertagsverkäufe, Räumungsverkäufe und viele andere Möglichkeiten, wie Sie Rabattaktionen und -angebote anbieten können.

Sprachassistenten gibt es:

Sprachassistenten sind in letzter Zeit zu einem der Trendthemen unter digitalen Vermarktern geworden und der Hype ist nicht falsch. Tatsächlich sprechen die Leute gut auf die Sprachassistenten an, da sie sie als bequemere und bequemere Optionen für die Suche finden. Einige der großen Technologieunternehmen wie Google, Amazon, Microsoft und Apple haben ihre eigenen Sprachassistenten.

Sogar Walmart hat sich mit Google zusammengetan, um ein sprachbasiertes Shopping zu entwickeln. Die Sprachsuche ist die Zukunft und Sie müssen Ihre Strategie aktualisieren, um diesem neuen Trend Rechnung zu tragen.

Micro-Moment-Marketing

Benutzer kommen nicht immer zu den Suchmaschinen, um einzukaufen. Sie möchten im Allgemeinen einige Informationen über etwas Persönliches. Sie suchen mit Suchbegriffen wie „Ich möchte kaufen“, „Ich möchte tun“, „Ich möchte wissen“, „Ich möchte gehen“ und vielen mehr. Diese Berührungspunkte werden als Mikromomente bezeichnet und Sie können ihre persönlichen Eigenschaften und Fragen befriedigen. E-Commerce-Unternehmen werten solche Mikromomente aus und ergreifen entsprechende Maßnahmen, um Sie zum Kauf zu motivieren. Auf Basis solcher Mikromomente machen sie personalisierte Kaufvorschläge.

Endeffekt

Diese aufkommenden Trends sollten Sie im Auge behalten, wenn Sie den E-Commerce-Markt dominieren wollen. Indem Sie diese Trends in Ihrer Strategie berücksichtigen, können Sie mehr Kundengewinnung und -bindung erreichen.