So sehen erstklassige E-Mail-Betreffzeilen aus

Da Mobilgeräte zu einem immer zentraleren Bestandteil unseres Alltags geworden sind, sind sie auch zu einem wesentlichen Kanal für Marken geworden , um ihre Kundenbasis zu erreichen, zu binden und zu halten . Das hat viele Vermarkter dazu veranlasst, über das E-Mail-Marketing hinauszublicken und ihre Aufmerksamkeit auf Mobile-First-Messaging-Kanäle wie Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten zu richten .

Während es klug von Marken ist, ihre Aufmerksamkeit auf Multichannel-Messaging zu richten , um ihre Kunden besser zu binden, wäre es ein Fehler, E-Mails als Teil dieses Übergangs zu vernachlässigen. Obwohl E-Mail den Ruf hat, altmodisch und Desktop-orientiert zu sein, konkurriert es in Wahrheit nicht mit mobilen Messaging-Kanälen – es ist zu einem mobilen Messaging-Kanal geworden, da immer größere Prozentsätze von E-Mails auf Smartphones und anderen mobilen Geräten geöffnet werden. Darüber hinaus bleibt es eine der effektivsten Möglichkeiten, Kunden zu erreichen .

Aber das ist nur, wenn Sie Ihre E-Mail-Betreffzeilen richtig machen. Senden Sie eine Nachricht mit einer langweiligen, beleidigenden oder verwirrenden Betreffzeile und Sie haben einen großen Teil Ihrer Empfänger auf Anhieb verloren. Natürlich ist es viel einfacher zu wissen, dass Sie E-Mails mit großartigen Betreffzeilen senden müssen, als es die ganze Zeit zu tun.

Um Ihnen zu helfen, haben wir einige äußerst unwissenschaftliche Untersuchungen zu diesem Thema durchgeführt, indem wir neun Appboy-Mitarbeiter gebeten haben, die E-Mails, die sie erhalten haben, eine Woche lang zu verfolgen und dann über ihre bevorzugten Betreffzeilen zu berichten – was sie waren, wer sie gesendet hat und ob die Betreffzeile sie motiviert hat, die E-Mail zu öffnen oder aufgrund ihres Inhalts Maßnahmen zu ergreifen.

Folgendes haben wir gefunden:

1. Wenn es um E-Mail-Betreffzeilen geht, wissen Handelsmarken, was sie tun

Obwohl wir keine Beschränkungen hinsichtlich der in Frage kommenden Branchen festgelegt haben, nannten unsere Befragten mit überwältigender Mehrheit Betreffzeilen von Einzelhandelsmarken als ihre Favoriten, wobei 55 % der ausgewählten Betreffzeilen aus dieser Branche stammten. Von den beiden anderen hervorgehobenen Branchen schnitten Gesundheits- und Fitnessmarken ebenfalls stark ab, wobei 22 % der Antworten sie nannten.

2. Im Allgemeinen ist eine gute Betreffzeile eine kurze Betreffzeile

Die von unseren Befragten gewählte durchschnittliche E-Mail-Betreffzeile war 5,33 Wörter lang, was darauf hindeutet, dass sie kurz und bündig sind, wenn es darum geht, mit E-Mails einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Einige Betreffzeilen waren sogar noch kürzer und süßer – die E-Mail von Bespoke Post konnte einen Befragten mit einem einzigen Wort ansprechen – aber Slickdeals zeigte, dass lange Betreffzeilen mit seinem 12-Wörter-Giganten auch funktionieren können.

3. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Empfänger Ihre E-Mail direkt nach der Zustellung sehen

Nur ein Drittel der Befragten hat die E-Mail, die sie zitiert haben, innerhalb einer Stunde nach Zustellung gesehen, und ein weiteres Drittel hat sie mindestens sechs Stunden lang nicht gesehen, was darauf hindeutet, dass E-Mail möglicherweise nicht der beste Kanal für besonders dringende oder zeitkritische Kontakte ist. ( Das wären wahrscheinlich Push-Benachrichtigungen… ) Jede einzelne Nachricht wurde jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung gesehen, was es zu einem effektiven Weg macht, Kunden mittelfristig zu erreichen.

4. Wenn Leuten eine Betreffzeile gefällt, werden sie die E-Mail öffnen (und wahrscheinlich auch klicken!)

Obwohl es sinnvoll ist, dass die Leute wahrscheinlich die E-Mails öffnen, die mit ihrer bevorzugten Betreffzeile einer bestimmten Woche verknüpft sind, ist es dennoch bemerkenswert, dass buchstäblich 100 % der Befragten die von ihnen zitierten E-Mails geöffnet haben. Fast ebenso beeindruckend war, dass 78 % der Befragten auf einen Link in der E-Mail klickten, was auf einen starken Zusammenhang zwischen einer ansprechenden Betreffzeile und einer Konversion seitens der Empfänger hindeutet.

Was großartige Betreffzeilen großartig macht: Appboy-Mitarbeiter in ihren eigenen Worten

Betreffzeile Nr. 1: „Genesung ist sowohl psychisch als auch physisch.“

Der Befragte: Kevin Ferri, Frontend-Entwickler

Die Marke: NYU Langone Medical Center

Was es so attraktiv machte: „Ich hatte kürzlich eine Operation und es war eine Erinnerung daran, mit meiner Genesung vorsichtig zu sein. Es gab mir Tipps und Dinge zu tun, um meine Stimmung während der Erholungszeit zu verbessern. Die Betreffzeile war einfach und kurz, aber dennoch sehr aussagekräftig. Ich hatte den Gedanken in meinem Kopf und als ich ihn in einer E-Mail sah, machte es Klick. Ich fand es interessant, weil es für mich sehr nachvollziehbar war und ich die Informationen, die sie mir sagten, tatsächlich verwenden konnte.“

Betreffzeile Nr. 2: „Wir stellen unsere neue Kollektion vor!“

Der Befragte: Kate Tullio, Kundendienstspezialistin

Die Marke: IKEA

Was es so attraktiv machte: „Ich liebe IKEA wirklich und folge gerne ihren Designkatalogen, also nutzte ich die Gelegenheit, ihre neue Möbelkollektion zu sehen, was sie nicht oft tun. Und nachdem ich die E-Mail geöffnet hatte, klickte ich auf den Link „Kollektion ansehen“, weil mir das Aussehen der Tassen gefiel.“

Betreffzeile Nr. 3: „Wo die wilden Kerle sind …“

Der Befragte: Mike McGowan, Schulungs- und Befähigungsspezialist

Die Marke: MVMT Watches

Was es so reizvoll machte: „Der Betreff der E-Mail unterschied sich stark von dem typischen ‚Sparen Sie X % auf unsere Produkte!' Der Inhalt der E-Mail war auch mit atemberaubenden Fotografien der Wildnis gefüllt, die Gefühle der Bewunderung und des Erstaunens hervorriefen. Aber ich habe keinen der Links angeklickt, weil ich tatsächlich einen Monat zuvor eine Uhr von MVMT gekauft hatte und nicht das Bedürfnis verspürte, ihren Laden erneut zu besuchen.“

Betreffzeile Nr. 4: „Finden Sie heraus, was Ihre Sachen wert sind“

Der Befragte: Kat Sherbo, Senior Content Manager

Die Marke: Amazon

Was es so attraktiv machte: „Es verspricht Geld, was immer attraktiv ist, und es gibt ein mysteriöses Element. Wenn ich wissen will, wie viel meine Sachen wert sind, muss ich aufschlagen und weiterlesen. Es stellte sich heraus, dass Amazon einen Geschenkgutschein über Amazon Trade-In anbot, was – wie ich aus dem Kontext erschließe – eine Möglichkeit für mich ist, Dinge, die ich bereits habe, an Amazon zurückzuverkaufen. Es stellt sich heraus, dass ich für meine gebrauchten Artikel 29 Dollar bekommen kann, obwohl ich sie nicht in Anspruch genommen habe, da sie vorschlugen, einen Artikel zurückzuverkaufen, den ich als Geschenk gegeben habe. Ich würde auf jeden Fall in Zukunft eine ähnliche E-Mail öffnen.“

Betreffzeile Nr. 5: „Story On!“

Der Befragte: Ahmed Gamal, UI/UX-Designer

Die Marke: Blurb

Was es so attraktiv machte: „Diese sommerliche Trendstimmung, die ich von der Betreffzeile und von der Fließtextvorschau in meinem Posteingang bekommen habe, die lautete: ‚Rückwärtssaltos, Wasserschlachten, Kanonenkugeln – die Zeit ist reif für Abenteuer! Behalten Sie das ganze Jahr über diese sommerliche Stimmung bei, indem Sie diese gute Stimmung auf den hübschen Seiten eines Buches bewahren – Make Your Book.“ Da kam mir der Gedanke, mein eigenes Instagram-Fotobuch drucken zu wollen.“

Betreffzeile Nr. 6: „WEEEEEEEKEEEENNNNNNND FLASH SALE!“

Der Befragte: Mo Khaimov, Generalist Sourcer

Die Marke: Blink Fitness

Was es so reizvoll machte: „Es hat sehr viel Spaß gemacht und schien interessanter als die Betreffzeilen, die ich normalerweise sehe. Außerdem war ich zu dieser Zeit auf der Suche nach einer Mitgliedschaft im Fitnessstudio.“

Betreffzeile Nr. 7: „Was ist gut in deiner Hood“

Der Befragte: Georgia Glanville Harrison, Kundenerfolgsmanagerin

Die Marke: Class Pass

Was es so attraktiv machte: „Mir gefiel die Betreffzeile und die eigentliche E-Mail war wirklich einfach und konzentrierte sich auf eine Hauptaufgabe – mich dazu zu bringen, in der Nähe von Kursen zu suchen. In der E-Mail gab es eine wirklich klare Animation einer Karte, die mit einem einzigen Aufruf zum Handeln zum Leben erweckt wurde und mich wissen ließ, dass die Class Pass-Filter es einfach machen, lokale Klassen zu finden. Ich war neugierig, wo die örtlichen Klassen sind, also habe ich geklickt.“

Betreffzeile #8: „#Murica“

Der Befragte: Wayne Egerer, Jr., DevOps-Ingenieur

Die Marke: Bespoke Post

Was es so attraktiv machte: „Es war eine Werbe-E-Mail über zum Verkauf stehende Artikel, die „Made in America“ waren.“ Als ich die Betreffzeile sah und dann ein Bild einer amerikanischen Flagge anstelle einer Reihe von Gegenständen, interessierte es mich, darauf zu klicken, um zu sehen, um welche Gegenstände es sich handelte.“

Betreffzeile Nr. 9: „Amazon Prime Day-Angebote: 130 $ Echo, 80 $ Double Hammock, 112 $ Grill & mehr“

Der Beklagte: Bobby DeLorenzo, Softwareingenieur

Die Marke: Slickdeals

Was es so attraktiv machte: „Es war einfach, informativ, auf den Punkt gebracht und für meine Interessen relevant. Sie wissen, dass ich zuvor über sie auf Amazon-Deal-Links geklickt habe, was es relevant macht. Es ist informativ, weil es Produktbeispiele und Preise direkt im Betreff enthält. Es ist auf den Punkt gebracht, weil es keine der baity Sachen wie ‚RIESIGE ANGEBOTE BLICK INSIDE‘ oder ‚Bobby, sieh dir diese Angebote für dich an!‘“

Das wegnehmen

Wenn eine Marke eine starke, dauerhafte Beziehung zu ihrem Publikum aufbauen möchte, ist eines der effektivsten Dinge, die sie tun kann, ein Markenerlebnis zu bieten, das für die Interessen jedes einzelnen Kunden relevant ist und jedem Mitglied ihres Publikums einen echten Mehrwert bietet .

Wie sich herausstellt, tun großartige E-Mails dasselbe. Indem sie die Empfänger mit einer (normalerweise) kurzen Betreffzeile fesseln, die fasziniert oder begeistert, und ihnen dann ein E-Mail-Erlebnis bieten, das ihre Interessen und Vorlieben anspricht, vertiefen diese erstklassigen E-Mails die Kundenbindung an Ihre Marke und helfen ihnen, die wahren Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden zu erfüllen besitzen.

Möchten Sie Ihre E-Mail-Reichweite auf die nächste Stufe heben? Sehen Sie sich unseren Beitrag zu Best Practices für mobile E-Mails an und erfahren Sie, wie Sie diese für sich nutzen können.