Trotz des Aufkommens neuer Messaging-Kanäle bleibt E-Mail ein unglaublich wichtiges Marketinginstrument für Marken, die das Engagement, die Monetarisierung und die längerfristige Kundenbindung steigern möchten. Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung nutzt E-Mail und es ist einer der Kanäle mit dem höchsten potenziellen Return on Investment (ROI), wobei der durchschnittliche ROI für E-Mail-Marketing beeindruckende 42:1 erreicht.

Da allein in den USA täglich Milliarden von E-Mails verschickt werden, haben Vermarkter jedoch eine schwierige Aufgabe: Sie müssen in den überfüllten Posteingängen ihrer Kunden hervorstechen. Die gute Nachricht ist, dass eine überzeugende Betreffzeile den entscheidenden Unterschied machen kann. Schließlich sind E-Mail-Betreffzeilen wohl eines der wichtigsten Elemente jeder E-Mail-Marketingkampagne. Sie sind in der Regel der erste Teil der vom Empfänger gelesenen Nachricht und können letztendlich der entscheidende Faktor dafür sein, ob eine E-Mail zu Ergebnissen führt oder vor dem Lesen gelöscht wird.

Damit Ihre Kampagnen die gewünschte Wirkung erzielen, befolgen Sie diese Best Practices für E-Mail-Betreffzeilen.

Verhaltensregeln für E-Mail-Betreffzeilen

1. Seien Sie nicht täuschend oder irreführend.

Versuchen Sie nicht, die Empfänger zu täuschen, indem Sie „RE:“ verwenden, um den Leuten vorzugaukeln, Ihre E-Mail-Kampagne sei eine Antwort auf eine E-Mail, die sie Ihnen ursprünglich gesendet haben. Das Gleiche gilt für den Hinweis auf eine nicht vorhandene Zahlung oder Frist, nur um die Dringlichkeit zu erhöhen. Solche Taktiken können der Glaubwürdigkeit Ihrer Marke schaden und sollten vermieden werden. (Es sei denn, die E-Mail bezieht sich wirklich auf eine versäumte Zahlung oder Frist.)

2. Vermitteln Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, wenn Sie rechtzeitig etwas mitteilen möchten.

Auf der anderen Seite kann Dringlichkeit tatsächlich Klicks und Aufmerksamkeit hervorrufen, wenn Sie eine Kampagne haben, die zeitkritisch ist – zum Beispiel, wenn Sie Einzelhandelskunden über einen bevorstehenden Flash-Sale informieren oder registrierte Wähler daran erinnern, dass der Wahltag naht.

3. Überschreiten Sie nicht die empfohlene Wortanzahl und Zeichenbegrenzung für E-Mail-Betreffzeilen.

Als allgemeine Faustregel gilt: Streben Sie eine Gesamtwortzahl von sechs bis zehn Wörtern an, um die höchstmögliche Öffnungsrate zu erzielen, und beschränken Sie die Zeichenanzahl auf maximal 35 Zeichen, um sicherzustellen, dass Ihre Betreffzeile auf Mobilgeräten richtig angezeigt wird.

4. Verwenden Sie Personalisierung in Ihren E-Mail-Betreffzeilen.

Da Ihre E-Mail-Betreffzeile den ersten Eindruck darstellt, den Ihre Kampagne hinterlässt, und Ihre erste Chance ist, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, ist es immer eine gute Idee, Ihre Betreffzeilen wann immer möglich zu personalisieren. Dies kann zu einer höheren Klickrate führen. Die Personalisierungssprache Liquid erleichtert die Personalisierung von E-Mail-Kampagnen basierend auf dem Vornamen, der Sprache, dem Geburtstag, den letzten Aktivitäten und mehr eines Benutzers.

5. Machen Sie sich keine Sorgen, dass Betreffzeilen die Zustellbarkeit Ihrer Kampagne beeinträchtigen könnten.

Betreffzeilen haben, außer in äußerst seltenen Fällen, keinen direkten Einfluss auf die Zustellbarkeit von E-Mails. (Zum Beispiel testete Gmail einmal eine Funktion, bei der verifizierte Absender mit einem grünen Häkchen dargestellt wurden, und Google begann, E-Mails zu blockieren, die grüne Häkchen in der Betreffzeile enthielten, aber das war äußerst kurzlebig und selten Auftreten.)

Es gibt keine „Spam-Trigger-Wörter“ für Betreffzeilen. Nein, nicht einmal „kostenlos“ oder „Test“ sind tabu. Auch Emojis sind völlig in Ordnung, sollten aber sparsam eingesetzt werden. Das bedeutet nicht, dass Worte keine Rolle spielen – sie tun es! Wenn frühere Kampagnen zu mehr Spam-Beschwerden oder einem geringeren Engagement geführt haben, könnten zukünftige Nachrichten mit ähnlichen Betreffzeilen oder Phrasen aufgrund dieser früheren negativen Ergebnisse als Spam gefiltert werden. Sie müssen sich zwar nicht um Spam-Auslöserwörter per se kümmern, Sie müssen jedoch eine Sprache verwenden, die mit der Stimme Ihrer Marke und den Erwartungen der Benutzer übereinstimmt.

Überprüfen Sie als Übung Ihren eigenen Posteingang und sehen Sie nach, was sich dort befindet. Die Chancen stehen gut, dass Sie zahlreiche E-Mail-Betreffzeilen mit Emojis oder vermeintlichen Spam-Wörtern finden, die Ihnen ohne Probleme zugestellt wurden.

6. Testen Sie verschiedene Ansätze und bewerten Sie die Auswirkungen jedes einzelnen.

Zu den beliebten Best Practices für E-Mail-Betreffzeilen gehören:

• Stellen Sie Fragen, um das Interesse des Lesers zu wecken

• Direkter sein

• Testen Sie verschiedene Töne, die zu Ihrer Marke passen

Was auch immer Sie tun, bleiben Sie nicht bei einer Art Betreffzeile. Nutzen Sie A/B-Tests, um die Wirksamkeit jedes Ansatzes zu testen. Stellen Sie beim Testen Folgendes sicher:

• Testen Sie mit Inbox Vision, wie Betreffzeilen auf Mobilgeräten und Desktops aussehen.

• Testen Sie jeweils eine Variable: Vergleichen Sie kürzere Betreffzeilen mit längeren oder vergleichen Sie E-Mail-Betreffzeilen ohne Emojis mit E-Mails mit Emojis.

7. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung von Timing und Segmentierung.

Während es wichtig ist, was Ihre Betreffzeile sagt, ist es genauso wichtig, eine gut geschriebene Betreffzeile mit einem Versandzeitpunkt zu kombinieren, der für die richtigen Empfänger optimiert ist. Versuchen Sie, mit dem Timing dieser Nachrichten zu experimentieren. Wenn Sie beispielsweise gerade einen hochwertigen, wartungsintensiven Artikel wie ein intelligentes Gerät gekauft haben, testen Sie das Versenden einer E-Mail einige Stunden nach dem Kauf, direkt vor Ihrem Liefertermin oder unmittelbar nach der Lieferung des Produkts.

Mit dem intelligenten Timing und der Echtzeitsegmentierung der Braze-Plattform können Sie erfolgreiche Betreffzeilen mit erfolgreichen Sendezeiten und Segmentierung kombinieren, um ein relevanteres und wirkungsvolleres Kundenerlebnis zu erzielen.

8. Werden Sie kreativ.

Werden Sie kreativ: Haben Sie Sinn für Humor, verknüpfen Sie Ihre Botschaft mit einem kulturellen Moment, der für Ihr Publikum sinnvoll ist, fügen Sie eine überzeugende Statistik hinzu oder verwenden Sie umsetzbare Sprache, um die Aufmerksamkeit Ihrer Leser zu erregen.

Kämpfen Sie mit einer Schreibblockade? Kein Grund, ratlos zu sein. Der Braze AI Copywriting Assistant kann Ihnen dabei helfen, neue Ideen für Ihre E-Mail-Betreffzeilen zu entwickeln, die Sie nach Belieben anpassen können. Sie müssen kein neues Tool öffnen, es arbeitet mit Ihnen zusammen, während Sie unseren E-Mail-Editor verwenden.

9. Vergessen Sie nicht , sich vor dem Versenden Ihrer Kampagne eine letzte Frage zu stellen.

Als letzte Kontrolle, bevor Sie Ihre E-Mail abschließen, werfen Sie noch einmal einen Blick auf die Betreffzeile und fragen Sie sich, ob Sie dadurch Lust bekommen würden, die E-Mail zu öffnen.

Sind Sie bereit, Ihre E-Mail-Kampagnen auf die nächste Stufe zu heben? Schauen Sie sich den E-Mail-Inspirationsleitfaden von Braze an.