9 Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Absprungrate zu minimieren

Veröffentlicht: 2022-03-20

Wenn es richtig gemacht wird, bietet E-Mail-Marketing einen beeindruckenden Return on Investment. 1 Ihre sorgfältig gestalteten E-Mails können jedoch nicht viel nützen, wenn sie es nicht in die Posteingänge Ihrer Abonnenten schaffen.

E-Mails, die nicht zugestellt werden, werden als „unzustellbare“ E-Mails bezeichnet. Wenn Ihre Marketingkampagne eine hohe Absprungrate aufweist, kann dies eine Reihe von Problemen verursachen, die von einem beschädigten Ruf des Absenders bis hin zu einer dauerhaften Position in der gefürchteten Spam-Box reichen.

Was können Sie also tun, um Ihre E-Mail-Absprungrate zu reduzieren? Im Folgenden werden wir alles aufschlüsseln, was Sie über die Aufrechterhaltung niedriger E-Mail-Absprungraten und die Maximierung der Rendite Ihrer E-Mail-Marketing-Bemühungen wissen müssen.

#1 Berechnen Sie Ihre aktuelle Absprungrate

Ihre E-Mail-Absprungrate ist der Prozentsatz der von Ihnen gesendeten E-Mails, die nicht zugestellt werden.

Sie können Ihre Bounce-Rate berechnen, indem Sie die Anzahl der Bounces durch die Anzahl der von Ihnen gesendeten E-Mails teilen. Danach multiplizieren Sie die resultierende Zahl einfach mit 100, um sie in einen Prozentsatz umzuwandeln. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie senden 1.000 E-Mails und 40 davon werden zurückgewiesen. Damit würde Ihre Absprungrate für die jeweilige Kampagne 4 % betragen.

Ein paar unzustellbare E-Mails sind unvermeidlich. Was wird also als „gute“ Absprungrate angesehen? Hier sind ein paar Absprungraten-Benchmarks, die Sie im Hinterkopf behalten sollten:

  • Die durchschnittliche Absprungrate über alle Branchen hinweg liegt zwischen 2 % und 5 % 2
  • Eine Absprungrate von 1 % oder weniger ist ausgezeichnet
  • Eine Absprungrate von 5 % oder mehr gibt Anlass zur Sorge

Was sind die verschiedenen Arten von unzustellbaren E-Mails?

Versuchen Sie beim Sortieren der Kampagnendaten, die Ursache Ihrer unzustellbaren E-Mails zu verstehen, indem Sie die Unterschiede zwischen Hard-Bounce- und Soft-Bounce-E-Mail-Marketing kennenlernen.

Es gibt zwei Arten von Bounces, die auftreten können:

  • Soft-E-Mail-Bounces : Eine Soft - Bounce-E-Mail findet statt, wenn Ihre E-Mail aufgrund eines Das E-Mail-Postfach des Empfängers ist voll
  • Der E-Mail-Server des Empfängers ist vorübergehend ausgefallen
  • Ihre E-Mail ist zu groß
  • Harte E-Mail-Bounces : Ein harter Bounce findet statt, wenn Ihre E-Mail überhaupt nicht zugestellt werden kann. Hier sind die häufigsten Ursachen für Hard Bounces:

    • Die E-Mail-Adresse ist inaktiv oder ungültig
    • Die E-Mail-Domain ist veraltet
    • Der E-Mail-Empfänger hat Sie blockiert
    • Der E-Mail-Empfänger hat seine E-Mail-Adresse geändert

Hard Bounces sind problematischer als Soft Bounces, da sie auf ein permanentes Lieferproblem hinweisen. Aus diesem Grund sind sie die dringendere Art von Bounce, die Sie bei der Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste ansprechen müssen. Während Sie Soft-Bounce-Empfänger möglicherweise mit einer späteren Kampagne erneut ansprechen können, stellen Hard-Bounces ein dauerhaftes Problem dar.

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#2 Reinigen Sie Ihre E-Mail-Listen regelmäßig

Was können Sie gegen Hard Bounces tun, um sicherzustellen, dass Ihre E -Mails im Posteingang des beabsichtigten Empfängers landen?

Sie sollten aus Ihrem Publikum entfernt werden. Denken Sie auch nach diesem Schritt daran

Die Qualität Ihrer E-Mail-Liste wird mit der Zeit abnehmen. Einige Empfänger verwenden die E-Mail-Adressen , die sie Ihnen bereitgestellt haben, möglicherweise nicht mehr, weil sie den Job wechseln oder den Zugriff darauf verlieren. Andere könnten einfach das Interesse daran verlieren, Ihre E-Mails zu öffnen.

Das Entfernen dieser uninteressierten Empfänger kann die Qualität Ihrer E-Mail-Liste schützen. Das Aussortieren inaktiver E-Mail-Adressen kann auch Ihre Absprungrate niedrig halten.

Der Frühjahrsputz Ihrer Abonnentenliste kann eine mühsame Aufgabe sein, aber es lohnt sich . Sie sollten sich verpflichten, Ihre E-Mail-Liste mindestens alle paar Monate aufzuräumen.

#3 Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Geschäftsdomäne

E-Mail-Domains von Google und Hotmail sind für persönliche Angelegenheiten in Ordnung. Sie werden es jedoch nicht in einer E-Mail-Marketingkampagne schneiden. Kostenlose Domains wirken auf Empfänger weniger professionell.

Darüber hinaus halten sich kostenlose E-Mail-Domains nicht an die DMARC-Richtlinien für Yahoo, AOL und Google. Es gibt eine DMARC-Richtlinie, um Phishing-Angriffe von skrupellosen Absendern zu verhindern. 3

Durch die Verwendung eines kostenlosen Domainnamens haben Sie sowohl bei Empfängern als auch bei ESPs weniger Glaubwürdigkeit, was zu einer erhöhten Absprungrate führt. Aus diesem Grund sind benutzerdefinierte Domänen der richtige Weg.

#4 Verwenden Sie Double Opt-Ins

Während einige Unternehmen von Zeit zu Zeit E-Mail-Listen kaufen, gewährleistet die Möglichkeit, dass interessierte Empfänger sich freiwillig anmelden, ein viel höheres Qualitätsniveau innerhalb Ihrer E-Mail-Liste. Schließlich haben Personen, die sich anmelden, ein direktes Interesse daran bekundet, von Ihnen zu hören.

Im Gegenzug werden diese eifrigen Abonnenten eher mit Ihren E-Mails interagieren und Sie mit geringerer Wahrscheinlichkeit an Spam senden oder blockieren.

Es gibt zwei Arten von Opt-Ins, aus denen Sie wählen können:

  • Single Opt-in : Ein Single Opt-in findet statt, wenn jemand seine E-Mail-Adresse mit Ihnen teilt, indem er sie in einem Formular absendet. Das Einfügen eines Captcha-Systems kann verhindern, dass Bots und Spam-Konten diese Phase überstehen.
  • Double-Opt-In : Ein Double-Opt-In geht noch einen Schritt weiter. Nachdem Sie sich zum ersten Mal angemeldet haben, erhalten Ihre Empfänger eine E- Mail-Authentifizierung , in der sie aufgefordert werden, zu bestätigen, dass sie zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt werden möchten. Neue Abonnenten werden Ihrer Liste erst hinzugefügt, wenn diese zweite Anmeldung bestätigt wurde.

Wenn Sie Ihre Absprungrate senken möchten, sind Double-Opt-Ins die bessere Option. Sie können die Anzahl der ungültigen E-Mails verringern, die es auf Ihre E-Mail-Liste schaffen.

#5 E-Mails regelmäßig versenden

Selbst wenn jemand Ihre E-Mail-Liste mit Begeisterung abonniert hat, vergisst er möglicherweise, dass er sich überhaupt angemeldet hat, wenn Sie sich nicht regelmäßig melden. Nachdem sie einige Monate nichts von Ihnen gehört haben, fragen sie sich bei Ihrer nächsten E-Mail-Kampagne möglicherweise, wer Sie sind und warum Sie sie kontaktieren.

Sie können diese unangenehme Situation vermeiden, indem Sie:

  • Senden einer Willkommens-E-Mail, sobald Sie Ihrer Liste einen neuen Empfänger hinzugefügt haben
  • Binden Sie Ihr Publikum mit Automatisierungs-E-Mails ein
  • Follow-up mit nachfolgenden E-Mails nach einem konsistenten Zeitplan für die Zukunft

Indem Sie in Kontakt bleiben, bleiben Sie in den Köpfen Ihrer Empfänger immer frisch. Du wirst sie auch daran gewöhnen, regelmäßig von dir zu hören.

Nr. 6 Setzen Sie strategische Segmentierung ein

Wenn Ihre E-Mail-Liste wächst, kann es schwieriger werden, genau zu bestimmen, was Ihr Publikum von Ihrer E-Mail-Beziehung erwartet. Nicht alle Ihre Empfänger werden die gleiche Art von Inhalt oder die gleiche Häufigkeit der Kommunikation wünschen.

Indem Sie Ihre E-Mail-Liste in durchdachte Untergruppen segmentieren, können Sie maßgeschneiderte Inhalte bereitstellen, die Ihrem wachsenden Publikum mit größerer Wahrscheinlichkeit gefallen. Im Gegenzug verringern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sie in den Spam-Ordner geworfen werden oder dass sich Leute abmelden.

Sie können Ihre Zielgruppe segmentieren nach:

  • Engagement-Level
  • Demografie
  • Interessen
  • Position in Ihrem Verkaufstrichter

Gestalten Sie Ihre Sequenzen und Sendungen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse dieser unterschiedlichen Zielgruppen.

#7 Lassen Sie die Empfänger ihre E-Mail-Einstellungen kontrollieren

Selbst wenn sich ein Abonnent für Ihre E-Mail-Liste angemeldet hat, kann er später entscheiden, dass er nicht an jeder Art von E-Mail interessiert ist, die Sie senden.

Anstatt ihnen keine andere Wahl zu lassen, als sich vollständig abzumelden, können Sie ihnen die Möglichkeit geben, die Art der E-Mails, die sie von Ihnen erhalten, anzupassen. Sie können sie beispielsweise aus den folgenden E-Mail-Typen auswählen lassen:

  • Ankündigungen
  • Werbeaktionen
  • Tutorials
  • Bietet an
  • Veranstaltungen
  • Newsletter
  • Etc.

Wenn Sie Abonnenten erlauben, ihre E-Mail-Einstellungen zu steuern, können sie ihre Erfahrung auf Ihrer Mailingliste verbessern und sie langfristig auf dieser halten.

#8 Achten Sie auf häufige Spam-Trigger

Die Wichtigkeit, eine niedrige E-Mail-Absprungrate aufrechtzuerhalten, geht über das Erreichen der größtmöglichen Anzahl von Personen auf Ihrer E-Mail-Liste hinaus.

Wussten Sie, dass mehr als die Hälfte aller weltweit versendeten E-Mails Spam sind? 4 Aufgrund dieses allgegenwärtigen Problems haben ESPs automatisierte Spamfilter entwickelt, um die Integrität der Posteingänge ihrer Benutzer zu schützen.

Ihre Absprungrate kann sich auf Ihre E-Mail-Zustellbarkeit auswirken. Wenn Ihre Absprungrate zu hoch wird, kann Ihre Absenderreputation bei den E-Mail-Dienstanbietern (ESPs) sinken. Dadurch stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre E-Mails häufiger im Spam-Ordner der Empfänger landen.

Wenn Sie nicht aufpassen, könnten Sie versehentlich als Spam eingestuft werden, selbst wenn Sie qualitativ hochwertige Marketing-E-Mails mit aufrichtigen Absichten versenden. Hier sind einige gängige E-Mail-Tropen, die den Spamfilter auslösen können:

  • Super große oder extra kleine Bilder
  • Defekte Bilder und andere Formatierungsprobleme
  • Folgende Sätze:
    • 100% zufrieden
    • Frei
    • Verkauf
    • Spielraum
    • Handel jetzt!
    • Cash-Bonus
    • Freies Angebot
    • Geld verdienen
    • Kein Fang
    • $$$

Indem Sie diese Fauxpas vermeiden und die Geschäftsinformationen Ihres Unternehmens in die Fußzeile Ihrer E-Mail aufnehmen, können Sie Ihre Glaubwürdigkeit sowie Ihre Chancen erhöhen, den Spamfilter zu umgehen.

#9 Senden Sie qualitativ hochwertige E-Mails

Schließlich müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen gesendeten E-Mails wirklich lesenswert sind. Senden Sie keine E-Mails, nur um E-Mails zu senden . Fragen Sie sich, würden Sie diese E-Mail gerne erhalten, wenn Sie zu Ihrer Zielgruppe gehören würden?

Sie können alle technischen Details richtig machen, aber wenn die Kopie, das Design und der Inhalt Ihrer E-Mail schlecht werden, werden Sie möglicherweise immer noch an Spam weitergeleitet, blockiert oder abgemeldet, was zu einer höheren Absprungrate und einer schlechteren Kampagnenleistung führt.

Optimieren Sie Ihr E-Mail-Marketing mit Power Digital

Mit diesen Strategien zur Optimierung der Absprungrate können Sie sicherstellen, dass ein größerer Prozentsatz Ihrer E-Mails in die Posteingänge Ihrer Empfänger gelangt, Interaktionen anzieht und Konversionen fördert.

E-Mail-Marketing ist unglaublich wertvoll, aber es beinhaltet auch viele bewegliche Teile. Um Analysen genau zu verfolgen und Ihren Ansatz entsprechend anzupassen, benötigen Sie einen Marketingspezialisten. Bei Power Digital weiß unsere Agentur für digitales Marketing , wie man außergewöhnliche E-Mail-Kampagnen erstellt, die Engagement und Conversions fördern und gleichzeitig Ihre Absprungrate niedrig halten. Wir können Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Liste in Ihr größtes Marketing-Asset zu verwandeln.

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Quellen:

  1. Forbes. E-Mail-Marketing: Immer noch das leistungsfähigste Tool, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/10/26/email-marketing-still-the-most-powerful-tool-to-take-your-business-to-the-next-level/ ?sh=32fbf4634bfa
  2. NeverBounce. So verhindern Sie, dass hohe Absprungraten Ihre Absenderreputation beeinträchtigen. https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate
  3. DMARC. FAQ. https://dmarc.org/wiki/FAQ#Why_is_DMARC_important.3F
  4. Statistik. Globales Spam-Volumen als Prozentsatz des gesamten E-Mail-Verkehrs von Januar 2014 bis März 2021, nach Monat. https://www.statista.com/statistics/420391/spam-email-traffic-share/