Data-Driven Marketing (aus Sicht des Agentur-Marketers)

Gab es Marketing jemals ohne Daten? Selbst zu Zeiten des traditionellen Marketings befragten Marken Kunden und testeten Zielgruppen. Digitales Marketing nahm diese alten Methoden, stellte sie auf den Kopf und verstärkte sie. Vermarkter müssen keine Umfragen mehr erstellen oder Feedback anfordern, um die Customer Journey zu verstehen. Stattdessen loggen sich viele in Reporting-Dashboards ein, die ihnen auf einen Blick zeigen, wo sich ein Kunde auf dem Weg befindet.

Heutzutage ist datengesteuertes Marketing ein Konzept, dem sich Marketer nicht entziehen können, und Agenturen fangen an, es in ihre Liste der Fähigkeiten aufzunehmen. Wir haben uns mit Ascend2 zusammengetan, um herauszufinden, wie oft Agenturen datengesteuerte Strategien für ihre Kunden einführten und wie sie das kommende Jahr angehen werden.

Wir haben 149 Marketingexperten von Agenturen befragt, um ihren Input zu erhalten und verwertbare Daten bereitzustellen. Dieser Bericht wurde erstellt, damit Sie ihn in Ihren eigenen Marketingstrategien verwenden können. Laden Sie den vollständigen Bericht herunter , um die Diagramme zu sehen, nachdem Sie die Highlights unten durchgelesen haben!

Größte Herausforderungen bei der Nutzung von Daten im Marketing

Die schiere Menge an Daten in den Händen von Marketingteams ist überwältigend. Und der Versuch, all diese Daten zu organisieren und zuzuordnen, kann große Kopfschmerzen bereiten. Vor allem dann, wenn die eingesetzten Tools nicht ohne weiteres Daten hin und her schicken oder nicht vollständig integriert sind. Dies verursacht tatsächlich ein Datenüberlastungsproblem für viele Vermarkter.

Wenn so viele Daten bereitwillig in die Tools integriert sind, die Vermarkter verwenden, was war dann der Kampf?

46 % der Agentur-Vermarkter gaben an, dass ihre größte Herausforderung darin bestand, qualitativ hochwertige Kundendaten zu sammeln. Um sie effektiv für Kampagnen zu nutzen, müssen die Daten sauber und genau sein. Beim Einlesen von Datenpunkten aus mehreren Quellen können die Informationen verfälscht werden. Dies bedeutet, dass es Marketingteams schwer fällt, zu wissen, welche Datensätze korrekt sind.

Herausforderungen im datengetriebenen Marketing meistern

​​Selbst angesichts dieser Herausforderungen und möglicherweise unvollständiger Daten stimmen 96 % der Vermarkter zu, dass ihre datengesteuerten Strategien erfolgreich waren. Dies zeigt, dass Teams auch bei nur teilweiser Optimierung von Marketingkampagnen erfolgreicher sind, als wenn überhaupt keine Daten genutzt werden. Wenn Marketingteams Zugriff auf alle benötigten Daten erhalten könnten, könnten sie ihre Analysen verbessern und Optimierungen für alle Kampagnen vornehmen.

Die Ergebnisse zeigten, dass nur 8 % der Vermarkter Daten in ihren Strategien kaum oder nie verwenden. Das bedeutet, dass die überwiegende Mehrheit der Vermarkter ihre vorhandenen Daten optimal nutzt – auch wenn es nur wenige sind!

Möglichkeiten für größte Wirkung

Kundendaten können im gesamten Marketingtrichter angewendet werden und können so einfach oder komplex sein wie die Qualität Ihrer Daten. Natürlich können Name und Alter verwendet werden, um ein personalisierteres Erlebnis für Kunden per E-Mail zu schaffen. Aber wenn Vermarkter Standortdaten, Website-Aktivitäten und Social-Media-Engagement einbeziehen, können sie sehen, wie Kunden von Anfang bis Ende durch den Trichter fließen.

Wir waren neugierig, worauf sich die Vermarkter auf ihrem Weg konzentrierten, um die größte Wirkung zu erzielen. Überraschenderweise nutzen die meisten Agenturen Daten auf eine Weise, die das Kundenerlebnis verbessert, anstatt sich ausschließlich auf den ROI zu konzentrieren.

Die häufigsten Antworten waren die Schaffung personalisierterer Erfahrungen für ihre Kunden (49 %), die Entwicklung einer Content-Marketing-Strategie (41 %) und die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen (36 %). Auf dem letzten Platz lag die Attribution (15 %), was auf einen Mangel an Tools hindeuten könnte, die notwendig sind, um die Daten zu kanalisieren und den Kreislauf zu schließen. Laden Sie den Bericht herunter , um die vollständige Aufschlüsselung anzuzeigen!

Die Zahlen lügen nicht

Diese Zahlen zeigen uns auch, dass Marketer begeistert und bereit sind, die ihnen zur Verfügung stehenden Daten nach besten Kräften zu nutzen. Eine Optimierung der Datenqualität würde dies nur erleichtern.

Genau aus diesem Grund wenden sich immer mehr Unternehmen All-in-One-Marketing-Automatisierungslösungen zu, die alle Datenkanäle in einem leicht zugänglichen System integrieren. Nach Jahren des Zusammenstellens von Tools durch endlose API-Verbindungen und Widgets endeten Marketingexperten mit aufgeblähten Martech-Stacks, die Unternehmen Zeit und Geld kosteten. Kein Wunder, dass sich viele davon abwenden und sich einer einfacheren Lösung zuwenden.

44 % der Marketer stimmen zu, dass technologische Innovationen im vergangenen Jahr den größten Einfluss auf das datengesteuerte Marketing hatten. Sie nutzen Marketingautomatisierung, um Tools zu rationalisieren, bessere Daten zu sammeln und sogar bestimmte sich wiederholende manuelle Aufgaben zu automatisieren und gleichzeitig ein personalisiertes Erlebnis für den Kunden zu gewährleisten.

Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass das Problem wirklich im Mangel an Werkzeugen liegt, nicht im Mangel an Wissen über die Verwendung der Daten. 79 % gaben an, dass sie mit der Fähigkeit des Marketingteams, aktuelle Kundendaten effektiv zu nutzen, sehr bis einigermaßen zufrieden seien. Vermarkter nutzen bereits ihre minimalen Daten, um ihre Bemühungen zu maximieren! Sie müssen bessere Daten integrieren.

Verbesserung datengesteuerter Marketingstrategien

Datengetriebenes Marketing scheint hier zu bleiben. Deshalb haben wir auch gefragt, wie die Agenturen planen, ihren Ansatz im kommenden Jahr zu verbessern. Die Verbesserung der Datenqualität (41 %) steht für viele Agenturen ganz oben auf der Liste. Und die Verbesserung der Personalisierung (39 %) und die Nutzung von mehr verfügbaren Daten (37 %) lagen nicht weit dahinter.

Viele Unternehmen stecken ihr Geld in die Waagschale, indem sie für das kommende Jahr in datengesteuerte Initiativen investieren. Der Umfrage zufolge erwartet eine Mehrheit der Vermarkter eine Erhöhung der Budgets, die sich auf datengesteuerte Strategien konzentrieren.

Wenn Ihr Unternehmen Daten nicht als Zukunft ansieht, ist es möglicherweise an der Zeit, dies zu überdenken!

Die zentralen Thesen

Datengetriebenes Marketing aus der Perspektive des Agentur-Marketers wies auf einige offensichtliche Trends hin, von denen wir nicht erwarten, dass sie bald irgendwohin gehen werden.

Für das kommende Jahr erwarten wir, dass Marketingfachleute sich darauf konzentrieren werden, Qualitätsdaten zu sammeln, um Strategien zu optimieren und zu informieren. Wir haben gesehen, dass sie bereits die Daten nehmen, die sie haben, um aktuelle Kampagnen zu informieren. Aber der Zugriff auf die Daten, die sie wirklich brauchen, wird durch die ihnen zur Verfügung stehenden Tools und Ressourcen eingeschränkt. Das bedeutet, dass mehr Unternehmen nach Lösungen suchen werden.

Unternehmen, die Daten zur Verbesserung ihrer Customer Journeys nutzen möchten, wenden sich Tools zur Marketingautomatisierung zu, um die Arbeitsbelastung zu optimieren, bessere Berichte zu erstellen und Kampagnen mit besserer Leistung zu erstellen. Klingt das nach der Zukunft für Ihr Team? Holen Sie sich eine Demo von SharpSpring und lassen Sie sich von uns zeigen, wie es Ihr Marketing revolutionieren kann.