A/B-Testing im E-Mail-Marketing

Während das E-Mail-Marketing seine Renaissance erlebt, behaupten viele Leute, Experten auf diesem Gebiet zu sein. Das sorgt für reichlich Chaos.

Einerseits ist es absolut katastrophal. Andererseits ermöglicht es uns, die Chaostheorie auf die Realitäten des E-Mail-Marketings anzuwenden. Insbesondere der Schmetterlingseffekt: Eine kleine Änderung in einem Zustand eines deterministisch nichtlinearen Systems kann zu großen Unterschieden in einem späteren Zustand führen.

Mit anderen Worten, E-Mail als Marketing-Asset ist so komplex, dass selbst die kleinste Änderung Ihre gesamte Kampagne beeinflussen oder zum Scheitern bringen kann.

Da wir gerade eine Krise nach der Pandemie durchmachen, ist das Letzte, was Sie wollen, dass Ihre E-Mail-Kampagne scheitert. Deshalb müssen Sie bei allen Änderungen, die Sie vornehmen, besonders vorsichtig sein. Idealerweise sollten Sie alle Ihre E-Mail-Marketing-Entscheidungen mit Daten untermauern.

Eine Möglichkeit, diese Daten zu erhalten, besteht darin, Ihre E-Mails einem A/B-Test zu unterziehen.

Was sind A/B-Tests im E-Mail-Marketing?

A/B-Tests im Zusammenhang mit E-Mails beziehen sich auf den Prozess, bei dem eine Variante Ihrer E-Mail-Kampagne an einen Teil Ihrer Mailinglisten-Abonnenten und eine andere Variante an einen anderen Teil der Abonnenten gesendet wird.

Das Ziel von A/B-Tests ist es, herauszufinden, welche Elementvariation die besten Ergebnisse liefert, und daraus die ultimative E-Mail-Kampagne zu erstellen.

Warum müssen Sie Ihre E-Mails A/B testen?

Wenn Sie jemals einen unserer Anleitungen zum E-Mail-Marketing gelesen haben, müssen Sie bemerkt haben, dass wir Sie unabhängig vom Kampagnenelement, das wir darin besprechen, immer dazu auffordern, Ihre E-Mails A/B-testen zu lassen. Dafür gibt es einen guten Grund.

A/B-Tests haben eine Vielzahl von Vorteilen, die Ihre E-Mail-Kampagne deutlich effektiver machen können:

• Es hilft zu verstehen, was Ihre Abonnenten wollen.
  Sie müssen sich daran erinnern, dass das Endziel jedes von Ihnen erstellten Marketing-Assets darin besteht, die Zielgruppe anzusprechen. Auch wenn Sie persönlich der Meinung sind, dass die von Ihnen erstellte E-Mail überragend ist, können Sie sie nicht einfach sofort versenden und Schluss machen. Es ist zwingend erforderlich, zuerst eine zweite Meinung von Ihren Abonnenten einzuholen. Das letzte Wort steht immer hinter den jeweiligen Endempfängern der E-Mails. Indem Sie Ihre Abonnenten entscheiden lassen, was für sie am besten funktioniert, erhöhen Sie Ihre Chancen, maßgeschneiderte E-Mails zu beweisen, die zu Ihren potenziellen Kunden passen.
• Es ermöglicht die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils.
  Vor ein paar Jahren war das A/B-Testen Ihrer E-Mails nicht so üblich wie heute. Früher verschaffte Ihnen dies einen Wettbewerbsvorteil und hebt Sie von anderen Unternehmen in Ihrer Branche ab. Heute ist es keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit. Alle Ihre Konkurrenten testen ihre E-Mails A/B, was bedeutet, dass Sie mit ihren Bemühungen mithalten müssen, wenn Sie mit ihnen auf Augenhöhe bleiben wollen.
• Es ist genau.
  Sie können immer Ihre Logik verwenden, wenn Sie beurteilen, wie sich die verschiedenen Elemente Ihrer E-Mail-Kampagne auf Ihre potenziellen Kunden auswirken können. Es gibt viele Informationen über die Auswirkungen verschiedener E-Mail-Marketing-Elemente auf den Erfolg einer E-Mail-Kampagne. Ihre Annahmen werden jedoch immer voreingenommen sein. Erstens neigen die Menschen dazu, weniger streng mit ihren eigenen Kreationen umzugehen. Zweitens können Sie nie sicher sein, dass etwas, das bei Ihren Kollegen gut funktioniert, bei Ihnen die gleichen Ergebnisse erzielt. Im Gegenteil, A/B-Tests liefern Ihnen harte Fakten und Zahlen, auf denen Sie Ihre weiteren Analysen aufbauen können.
• Es ist kostengünstig und zeitsparend.
  Da Sie Zugriff auf alle Informationen über die Reaktion Ihrer Zielgruppe auf Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen haben, können Sie diejenigen, die nicht so viel Return on Investment wie erwartet erzielen, umgehend einstellen. Ebenso sparen Sie sich beim A/B-Testen Zeit, die sonst für eine Strategie verschwendet worden wäre, die nicht konvertiert.
• Es hilft, die Öffnungs- und Klickraten zu steigern.
  A/B-Tests helfen dabei, die gemeinsamen Trends und Vorlieben Ihrer Zielgruppe zu identifizieren und sie effektiver anzusprechen. Wenn Sie wissen, was sie mögen und was nicht, können Sie eine E-Mail erstellen, die dies berücksichtigt.
• Es ermöglicht, mehr Interessenten in Kunden umzuwandeln.
  Mit höheren Öffnungsraten und CTR haben Sie die Chance, mehr Umsatz zu generieren, da mehr Menschen auf den CTA in Ihrer E-Mail reagieren.

Wie man eine E-Mail A/B testet

In unseren vorherigen Artikeln haben wir bereits die Grundlagen des A/B-Testens behandelt und darüber gesprochen, wie man A/B-Tests wie ein Profi durchführt. Sie sollten sich diese unbedingt ansehen, da die dort enthaltenen Informationen auch für E-Mail-A/B-Tests gelten.

Nichtsdestotrotz haben wir, wie immer bei NetHunt, immer noch viele Tipps und Tricks, die wir mit Ihnen teilen können. Zumal E-Mail-Marketing A/B-Tests ihre eigenen Besonderheiten haben, die besprochen werden müssen.

Bevor wir zum eigentlichen Testteil kommen, ist es wichtig zu erfahren, welche Optionen Sie haben. Schließlich sind E-Mails sehr facettenreiche Marketing-Assets mit vielen Variablen und Kombinationen davon, die auf den Prüfstand gestellt werden können.

1. Betreffzeilen

Wir wissen, dass es falsch ist, das Buch nach seinem Einband zu beurteilen, aber wir können einfach nicht anders. Das Cover des Buches ist das erste, was Sie im Laden sehen, wenn Sie versuchen, Ihre nächste Lektüre zu finden, daher ist es nur fair, dass Sie Ihr erstes Urteil vollständig darauf aufbauen.

Das gleiche passiert mit E-Mails. Wenn eine neue E-Mail in Ihrem Posteingang landet, sehen Sie deren Inhalt zunächst nicht. Das Einzige, was zu diesem Zeitpunkt für Sie sichtbar ist, ist die Betreffzeile. Deshalb zählt der erste Eindruck!

Ihr Ziel ist es, die perfekte Balance zwischen informativ und faszinierend zu erreichen, ohne sich mit Klick-Ködern in die Leseliste des Empfängers zu katapultieren. Wenn Ihre E-Mail nicht hält, was sie versprochen hat, werden Sie mit der Strafverfolgung konfrontiert, auch bekannt als Spam.

69 % der E-Mail-Empfänger melden E-Mails allein aufgrund der Betreffzeile als Spam.[ConvinceAndConvert]

Eine erfolgreiche Betreffzeile ist das Rückgrat Ihrer Kampagne. Deshalb müssen Sie hart daran arbeiten, es richtig zu machen – Ihre gesamte Kampagne hängt davon ab. Es ist so wichtig, dass wir der Erstellung eines guten sogar einen ganzen Artikel gewidmet haben. Wir haben besonders hart daran gearbeitet, alle Informationen zu sammeln, die Sie benötigen, um eine Betreffzeile zu erstellen, mit der Ihre E-Mail geöffnet wird.

Unbedingt lesen!

Trotzdem können Sie auch nach der Lektüre des Artikels nicht einfach alle gewonnenen Erkenntnisse in Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne implementieren und darüber hinwegkommen. Sie müssen sicherstellen, dass diese Tipps und Tricks für Ihr spezielles Publikum gut funktionieren. Die einzige Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Betreffzeilen A/B-testen zu lassen.

Hier sind einige datengestützte A/B-Testideen für Betreffzeilen, die Sie ausprobieren können:

1. Personalisierung

Laut Experian werden E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet.

Moderne Personalisierung geht zwar weit über das bloße Einfügen des Empfängernamens in die Betreffzeile oder den E-Mail-Text hinaus, ist aber dennoch ein guter Ausgangspunkt. Tatsächlich kann laut der Studie von Campaign Monitor zu Power Words in E-Mail-Betreffzeilen die Aufnahme des Namens der Person in die Betreffzeile zu einer Steigerung der Öffnungsraten um 14 % führen.

Jede Variation des Namens kann Ihrer E-Mail-Kampagne positive Ergebnisse bringen. Aber Sie müssen bedenken, dass die Wirksamkeit der Verwendung nur des Vornamens oder nur des Nachnamens oder der Kombination aus beiden von Branche zu Branche unterschiedlich ist. Sie müssen beide Optionen ausprobieren und sehen, welche für Sie am besten geeignet ist.

2. Mehrdeutige Vorteile vs. spezifische Vorteile

Der Name der Person mag der süßeste Klang in ihren Ohren sein, aber die Vorstellung von potenziellen Vorteilen kommt dicht an zweiter Stelle!

Eine der ersten Regeln beim Erstellen einer Betreffzeile, die Ihre E-Mail-Abonnenten dazu ermutigt, auf die E-Mail zu klicken, besteht darin, genau anzugeben, wie sie davon profitieren. Sie müssen vom ersten Wort an ein Wertversprechen abgeben. Andernfalls ist es Zeitverschwendung, und sie werden die Nachricht von Ihnen nicht öffnen.

Der Trick ist… Jeder ist für sich. Als Autor der E-Mail glauben Sie wirklich, dass alle von Ihnen erstellten Inhalte Aufmerksamkeit verdienen und für jeden, der damit interagiert, einen großen Wert haben. Die Wahrheit kann jedoch etwas anders sein. Nur weil Sie denken, dass etwas das Beste für Ihr Publikum ist, heißt das nicht, dass es dem zustimmt.

Wenn Ihre E-Mail-Kampagne den Abonnenten mehrere Vorteile bietet, müssen Sie sie alle einem A/B-Test unterziehen, um zu sehen, welche den größten Wert hat. Spoiler-Alarm: Es ist nicht immer der offensichtlichste.

Ein großartiges Beispiel dafür, warum dieser A/B-Test in der Betreffzeile so wichtig ist, ist die E-Mail-Kampagne von Optimizely. Bereits 2014 führte Optimizely A/B-Tests durch, um festzustellen, welche Betreffzeile die meisten Klicks generieren würde.

• Option A: Holen Sie sich Optimizely-Zertifizierung für 50 % Rabatt
• Option B: Lassen Sie sich von Optimizely zertifizieren und bringen Sie Ihre Karriere voran

Option A ging davon aus, dass die Abonnenten eher an einem monetären Vorteil interessiert seien, während Option B eine bessere Karriere versprach. Normalerweise würden wir sagen, dass ein spezifischerer Vorteil effektiver ist, aber dieser spezielle A/B-Test hat das Gegenteil bewiesen. Es stellte sich heraus, dass Option B, der Herausforderer, 13,3 % mehr Öffnungen hatte .

3. Länge der Betreffzeile

In der Kürze liegt die Würze. Das war schon immer so, aber jetzt noch mehr.

Die Menschen gehen immer mehr dazu über, Smartphones zum Abrufen ihrer E-Mails zu verwenden, anstatt ihre Morgenpost auf dem Desktop zu lesen. Tatsächlich verwenden heutzutage etwa 85 % der Benutzer Smartphones, um auf E-Mails zuzugreifen. Die zwei Dinge, die mit einer solchen Änderung verbunden sind, sind:

• Darstellungsprobleme auf verschiedenen Geräten und Browsern – begrenzter Platz für die Betreffzeile.
• Die Leute überfliegen ihre Posteingänge und lange Betreffzeilen verwässern das Hauptthema.

Heute besteht der perfekte Ansatz darin, die Betreffzeile kurz und bündig zu halten, wobei die ideale Länge etwa 6-10 Wörter beträgt:

Trotzdem sieht man, wie viel Variation es gibt. Das bedeutet, dass Sie Ihre eigenen A/B-Tests durchführen müssen, um festzustellen, welche Länge der Betreffzeile für Sie und Ihr Publikum am besten geeignet ist.

4. Emojis vs. kein Emoji

Ob Emojis im Jahr 2021 ein Renner oder Misserfolg sind, darüber wird viel diskutiert. Die einen behaupten, Emojis seien der Herr und Retter des E-Mail-Marketings, die anderen haben den Emoji-Hype längst hinter sich und halten sie für veraltet und kitschig.

So oder so, Sie können nicht leugnen, dass Emojis ein großartiger Karussell für die Zeichenbegrenzung der Betreffzeile sind (Sie können leicht eine ganze Emotion durch ein winziges Emoji ersetzen). Außerdem tragen sie dazu bei, dass Ihre E-Mails auch im Posteingang hervorstechen. Schau mal bei mir nach als Beweis:

Ihre Augen wandern sofort zu den Betreffzeilen mit Emojis darin. So können Sie sicher sein, dass Ihre E-Mail gesehen wird.

Eine andere Frage ist, wird es geöffnet. Vor einigen Jahren wäre die Antwort ein hartes Ja gewesen. Heute gibt es jedoch keine Beweise dafür, dass Emojis die Öffnungsraten stark erhöhen (im Durchschnitt eine Abweichung von 2-3 %).

Dies könnte jedoch bei Ihren Abonnenten der Fall sein. Ihr Publikum ist möglicherweise mehr oder weniger anfällig für Emojis im Allgemeinen sowie für bestimmte Emojis:

Um herauszufinden, ob Emojis gut zu Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie passen, machen Sie einen A/B-Test!

5. Dringlichkeit vs. keine Dringlichkeit

Eine der hinterhältigsten und effektivsten Möglichkeiten, die Öffnungsraten Ihrer E-Mails zu verbessern, besteht darin, die Angst der Menschen, etwas zu verpassen, zu nutzen.

Laut Robert Cialdini sind Dringlichkeit und Knappheit die „Treiber des Einflusses“, was erklärt, warum das Spielen auf dem FOMO eine effektive E-Mail-Marketing-Technik ist.

Laut einer von Mailchimp durchgeführten Studie verbessern Wörter wie „Eilend“, „Breaking“, „Important“ und „Alert“ die Öffnungsraten dramatisch:

In ähnlicher Weise wirken Ausdrücke wie „Anzahl der verbleibenden Tage“ und „letzte Chance“ für Abonnenten tendenziell eher umsetzbar als andere.

2. Kopieren

Das Öffnen Ihrer E-Mail ist nur die halbe Arbeit. Schließlich ist das Endziel Ihrer E-Mail-Kampagne, die Abonnenten zum Handeln zu motivieren, was erfordert, dass sie die Kopie durchlesen.

Nun, mehrere Aspekte beeinflussen die Aufmerksamkeit, die die E-Mail-Empfänger ihr widmen werden.

Einige der wesentlichen Elemente des E-Mail-Textes sind:

1. Ton und Stimme .
   Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie die gleiche Information übermitteln können. Wenn Sie den Ton und die Stimme ändern, die Sie beim Übermitteln der Nachricht verwenden, kann sich die Nachricht selbst ändern. Es dreht sich alles um die Dinge, die Sie betonen.
   
   Eine optimistische Erzählung hilft dem Leser, Ihre Kernbotschaft zu verstehen, und ermutigt ihn, sich durchzuklicken und Ihr Angebot zu kaufen.
   Dies variiert jedoch stark je nach Art der E-Mail-Kampagne, die Sie senden, und der Zielgruppe, auf die Sie abzielen.
2. Länge .
   Je mehr, desto besser? Könnte sein. Aber offenbar nicht im E-Mail-Marketing.
   Seit den Smartphones und dem Internet ist die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen auf unter 8 Sekunden gesunken, das ist eine Sekunde weniger als die eines Goldfisches. Auch wenn es Sie im Alltag vielleicht nicht stört, ist es definitiv etwas, das Sie als Vermarkter berücksichtigen sollten.
   
   Moderne Menschen haben nicht die Zeit, lange E-Mails durchzulesen, die um den Punkt herumfummeln, ohne tatsächlich zum Ziel zu kommen. Sie möchten, dass Ihre E-Mail so prägnant wie möglich ist und die Wortzahl auf den empfohlenen 50 bis 125 Wörtern bleibt.
3. Visualisierungen .
   Auch bei der Optik muss man aufpassen. Es ist zwar eine gute Idee, ein paar Bilder in Ihre Kopie einzufügen, um die E-Mail ein wenig aufzupeppen, aber Sie müssen bedenken, dass sie nicht immer korrekt angezeigt werden.
   
   Außerdem sind Bilder einer der umstrittensten Teile des E-Mail-Marketings, da sie so subjektiv sind. Sie können nicht einfach davon ausgehen, dass der Geschmack Ihrer Abonnenten mit Ihrem übereinstimmt.

3. CTA

Der CTA Ihrer E-Mail ist ein Muss, wenn Sie Ihre Abonnenten dazu ermutigen möchten, beim Lesen Ihrer E-Mail Maßnahmen zu ergreifen. Ansonsten ist es Geldverschwendung.

Um sicherzustellen, dass Ihre Abonnenten die Maßnahmen ergreifen, die Sie von ihnen erwarten (entweder einer Community beitreten, ein E-Book herunterladen, ein Video ansehen oder ein Produkt kaufen), müssen Sie ihnen den richtigen Weg zeigen.

Die einzige Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, einen Call-to-Action in Ihre E-Mail-Kopie aufzunehmen. Ein gut gestalteter CTA ist Ihr bester Freund! Aber es gibt viele Kontroversen darüber, was einen guten CTA ausmacht:

• Form
• Schaltfläche oder Text
• Länge
• Farben
• Positionierung

Wir haben in einem unserer vorherigen Beiträge viel über CTAs und A/B-Tests gesprochen. Probieren Sie es aus, um alles zu erfahren, was Sie über die Erstellung eines Bomben-CTA wissen müssen.

Anschließend können Sie gängige Best Practices für die Abonnenten Ihrer Mailingliste A/B testen, um diejenige zu finden, die die meisten Conversions generiert. Schon die kleinste Veränderung kann einen Schmetterlingseffekt verursachen.

4. Die „Von“-Zeile

Dieser ist weniger offensichtlich als der Rest auf der Liste. Nichtsdestotrotz ist es immer noch entscheidend zu optimieren. Zumal mit der Verschärfung der Datenschutzgesetze in Europa die Angabe eines zwielichtigen Absendernamens zu einer Geldstrafe führen kann.

Vielleicht werden Ihre E-Mails besser erkannt, wenn der Absendername menschlicher als offiziell ist. Sie könnten beispielsweise „NetHunt“ gegen „Valerie von NetHunt“ testen, um zu sehen, welche besser abschneidet.

5. Zeiten senden

Zu guter Letzt müssen Sie den optimalen Zeitpunkt für den Versand Ihrer E-Mails finden. Selbst wenn der Rest Ihrer E-Mail-Kampagne perfekt ist, kann das Versenden zur falschen Zeit all Ihre Bemühungen ruinieren und zu einer erfolglosen Kampagne führen.

Nachfolgend die Ergebnisse einer von Mailchimp durchgeführten Studie:

Sendezeiten sind jedoch die persönlichsten aller E-Mail-Kampagnenelemente, die A/B-getestet werden müssen. Es gibt zahlreiche Faktoren, die die besten Sendezeiten beeinflussen und für ein einzelnes Unternehmen und seine Abonnenten einzigartig sind.

Tipps und Tricks zu E-Mail-A/B-Tests

Sobald Sie wissen, was Sie testen können, ist es Zeit zu lernen, wie es geht. Wir haben bereits über wichtige A/B-Testpraktiken gesprochen, also stellen Sie sicher, dass Sie sich diese ansehen, bevor Sie zu E-Mail-Marketing-spezifischen übergehen.

Konzentrieren Sie sich nicht auf zu viele Dinge

Wenn Sie die Vorteile von E-Mail-A/B-Tests kennen, kann es verlockend sein, alle auf einmal zu testen. Aber genau das sollten Sie nicht tun. Es ist nicht nur physikalisch unmöglich, zahlreiche Tests gleichzeitig durchzuführen, sondern auch extrem teuer.

Stattdessen sollten Sie zuerst die wichtigsten Elemente Ihrer E-Mail-Kampagne zum Testen auswählen und dann zu den weniger wichtigen übergehen.

Verwenden Sie zuverlässige Software

A/B-Tests sind eine sehr quantitative Methode zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Marketing-Performance. Es erfordert Genauigkeit und Liebe zum Detail. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie dies berücksichtigen, indem Sie hochwertige A/B-Testsoftware für Ihre E-Mail-Kampagnen verwenden.

Einige der besten E-Mail-A/B-Testtools sind:

• Kampagnen-Monitor
• Mailchimp
• Impuls senden

Entscheiden Sie sich für die Größe Ihres Tests

Normalerweise möchten Sie Ihre gesamte Mailingliste testen. Auf diese Weise haben Sie eine größere Testprobe und können daher genauere Ergebnisse erhalten. Es gibt jedoch mehrere Fälle, in denen Sie nicht jede Adresse auf Ihrer Liste verwenden und sich stattdessen für eine kleinere Stichprobe entscheiden sollten:

• Sehr große Liste + hohe Kosten für A/B-Tests. Wenn Ihr A/B-Testing-Dienstleister pro Adresse berechnet und Sie viele Kontakte auf Ihrer Mailingliste haben, möchten Sie die Stichprobe vielleicht auf das größte begrenzen, das Sie sich leisten können. Stellen Sie einfach sicher, dass die Kontakte, die Sie in den A/B-Test einbeziehen, repräsentativ sind und ausgewählt werden, um die genauesten Ergebnisse zu erzielen.
• Eine extreme Variante. Wenn Sie etwas riskantes ausprobieren, möchten Sie vielleicht die Anzahl der Personen begrenzen, die es sehen, falls es nicht so funktioniert, wie Sie es beabsichtigen.
• Ein zeitlich begrenztes Angebot. Wenn Sie wenig Zeit haben, können Sie zuerst einen kleinen Teststapel (einige hundert Empfänger) ausführen und dann den Gewinner an Ihre gesamte Liste senden.

A/B-Tests Ihrer E-Mails, um vorhersagen zu können, welche Wirkung Ihr E-Mail-Schmetterling haben wird.