Ein schnelles Glossar des Marketing-Jargons

Ach, Vermarkter. Sie verwenden mehr Akronyme als ein Drill Sergeant für die Grundausbildung, und ihr Jargon ändert sich häufiger als das Wetter in Neuengland.

Haben Sie sich jemals mit einer Agentur zusammengesetzt und sich nach Ihrem Anruf gefragt: „Wovon zum Teufel reden die da? SEO? Kennzahlen? CRM?!“ Dann haben wir die Lösung für Sie – sozusagen ein Glossar. Hier behandeln wir einige gängige Begriffe und Redewendungen im Marketing, einschließlich dessen, worüber wir als Marketingprofis selbst sprechen. Mögen Sie am Ende unsere Affinität schätzen, Satzfragmente in kleine Buchstabengruppen zu kürzen und die ganze Zeit über Google Analytics zu sprechen.

Marketing Speak für Neueinsteiger – Ein Begriffsglossar

Inhaltsvermarktung:

(n) : Als Ableger des Inbound-Marketings ist Content-Marketing der Prozess der Erstellung – Sie haben es erraten – von Inhalten, um Interessenten anzuziehen und Interesse und Engagement zu fördern. Aber es geht nicht um den Verkauf; Vielmehr soll Content-Marketing Ihre Interessenten in Ihrer Branche aufklären und ihnen helfen, häufige Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, besser zu verstehen oder zu lösen. Zu den Arten von Inhalten, die produziert werden könnten, gehören Blogartikel, Whitepaper, Videos, Social Posts, eBooks, Webinare usw. usw. usw.

Werbetexten:

(v) : Sie werden manchmal das Wort „Kopie“ herumschwirren hören – das ist nur ein anderes Wort für Inhalt in einem textbasierten Format. Daher ist „Copywriting“ der Akt der Erstellung dieser Art von Inhalten, normalerweise für Unternehmen.

CPI: Kosten pro Impression

(n) : CPI ist die Ausgabe, die jedes Mal entsteht, wenn ein potenzieller Kunde eine Anzeige sieht, die Sie auf einer Webseite geschaltet haben. Dies würde vom Website-Publisher in Rechnung gestellt, der möglicherweise einen bestimmten Betrag pro Zuschauer der Anzeige verlangt. Denken Sie daran – Aufrufe sind nicht dasselbe wie Klicks (wie PPC). Eine Impression tritt auf, wenn ein Nutzer, der zu einer bestimmten Käuferpersönlichkeit passt, möglicherweise Ihre Anzeige sieht, z. B. wenn sie in einer Seitenleiste auf einer Website angezeigt wird, die er gerade besucht.

TKP: Cost per Mille (Kosten pro Tausend)

(n) : Dies ist dem CPI sehr ähnlich, außer dass dies die Messung der geschätzten Kosten der Werbung auf der Grundlage von 1.000 Aufrufen oder Impressionen ist ( mille ist lateinisch für 1.000). Wenn ein Website-Publisher zum Beispiel 1,00 $ CPM berechnet, bedeutet das, dass Sie jedes Mal 1,00 $ zahlen, wenn Aufrufe für diese Anzeige 1.000 erreichen.

CRM: Kundenbeziehungsmanagement

(n) : Die Praxis der Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen und -daten während ihres gesamten Lebenszyklus in Ihrem System. Dies kann durch den Einsatz von Tools und Messtechnologien erfolgen, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsbeziehungen zu Ihren Kunden zu verbessern, Beispiele dafür finden Sie hier.

CTA: Aufruf zum Handeln

(n) : Ein CTA ist genau das – ein Call-to-Action. Typischerweise hat es die Form eines Moduls, das Sie auf Ihrer Homepage oder am Ende Ihres Blog-Beitrags platzieren können, und sein einziger Zweck besteht darin, eine sofortige Reaktion hervorzurufen. Einige CTA-Sätze, mit denen Sie wahrscheinlich bereits vertraut sind, beinhalten „Rufen Sie jetzt für eine kostenlose Beratung an!“. oder „Erfahren Sie mehr!“ und werden normalerweise von der Option begleitet, auf eine Schaltfläche zu klicken, um mehr Inhalt anzuzeigen, oder auf einen Link, der Sie zu einer Zielseite mit einem Formular führt.

Tropfen:

(n) : Drip bezieht sich auf eine Art von Kampagne oder Kommunikationsstrategie, die vorgefertigte E-Mails, Nachrichten oder Inhalte über einen bestimmten Zeitraum an eine Gruppe von Kunden sendet. Dies kann Teil einer Re-Engagement-Kampagne, einer Willkommensserie oder einer Möglichkeit sein, bestehende Kunden zu binden.

Gesperrter Inhalt:

(n) : Es wird eine Zeit in Ihrer Erfahrung mit der Erstellung von Inhalten kommen, an der Sie feststellen werden, dass die Leute manchmal ein bisschen mehr fasziniert sein müssen, um Ihre Sachen zu lesen. Hier kommen geschlossene Inhalte ins Spiel – es sind nur Inhalte, bei denen ein Leser Zugriff über so etwas wie ein Formular erhalten muss. Inhalte, die hinter einem Formular stehen, können von Whitepapers und eBooks bis hin zu On-Demand-Webinaren und Infografiken reichen. Diese Formulare helfen auch, weil sie Ihnen anzeigen, welche Interessenten genug Interesse an dem haben, was Sie haben, um Ihnen ihre E-Mail zu geben.

Live gehen":

(v) : Das ist ziemlich offensichtlich. Der Livegang erfolgt, wenn Sie bereit sind, Ihre Website, Zielseite, Ihren Blogbeitrag usw. zu starten, damit sie in Suchmaschinen einen Rang einnehmen und der Öffentlichkeit zur Verfügung stehen.

Hamburger-Menü:

(n) : Klingt lecker, aber die Marketingversion ist etwas weniger schmackhaft. Ein Hamburger-Menü ist die Grafik mit drei gestapelten Linien, die die Navigation darstellt, die auf Ihrem mobilen Bildschirm angezeigt wird, wenn Sie sich auf einer Website befinden. Wer hätte gedacht, dass das überhaupt einen Namen hat?

Während dieser Eintrag in unserem Glossar zufällig erscheinen mag, hebt er einen äußerst wichtigen Teil der Erstellung einer Website hervor – sicherzustellen, dass sie reaktionsschnell ist. Im Jahr 2016 übertraf die mobile Internetnutzung zum ersten Mal in der Geschichte die Desktop-Nutzung, was bedeutet, dass Sie Ihren Markt nicht bedienen, wenn Ihre Website nicht auf einem Telefon angezeigt und problemlos navigiert werden kann.

Inbound-Marketing:

(n) : Nein, es ist kein Marketing für Vermarkter. Es ist Marketing, schon vor dem Verkauf aufzuklären, zu erfreuen und zu informieren. Inbound-Marketing ist der Prozess der Gewinnung von Leads mit (wirklich guter, nicht nur übermäßiger) Inhaltserstellung, Social-Media-Strategie und SEO. Das Antonym von Inbound wäre Kaltakquise (ein Beispiel für Outbound-Marketing), und wir alle wissen, wie effektiv DAS ist.

Stichwort:

(n) : Ein Schlüsselwort ist ein Schlüsselwort (revolutionär, ich weiß) oder ein Satz, der Menschen hilft, Ihre Webseite über eine Suchmaschine zu finden. Dies erfordert ein wenig Recherche – die Überprüfung von Google Analytics auf Keyword-Suchvolumen und Wettbewerbsdaten ist jedoch der beste Ausgangspunkt. Die optimalsten Keywords haben ein relativ hohes Suchvolumen und einen relativ niedrigen Schwierigkeitsgrad, also stellen Sie sicher, dass Sie Keywords mit Bedacht auswählen.

KPI : Key Performance Indicator

( n) : Ein messbarer Wert, der angibt und demonstriert, wie effektiv ein Unternehmen seine primären Geschäftsziele erreicht. Dies ist ein mehrstufiges Konzept – Sie messen den Erfolg nicht nur auf einer Ebene Ihres Verkaufstrichters – und Ihre Schlüssel sollten angelegt sein, bevor Sie überhaupt die Möglichkeit haben, sie zu messen. Das heißt Ziele setzen!

Es gibt viele Tools, mit denen Sie KPIs messen können – und sie arbeiten normalerweise in Verbindung mit Ihren Zielen. Diese Tools können SEO, Marketingfortschritt, Verkaufsstatistiken usw. messen. Sehen Sie sich hier einige Beispiele an.

Lead-Flows:

(n) : Die Art des Lead-Flusses, über die wir hier sprechen, ist ein Tool, mit dem Sie den Website-Traffic aufrechterhalten und einen Besucher direkt auf der Seite in einen potenziellen Kunden umwandeln können (er muss nicht die einzigartige Landung dieser Ressource besuchen Seite). Ein Beispiel für einen Lead-Fluss könnte sein, wenn ein Benutzer beginnt, einen Blog-Beitrag auf Ihrer Website zu lesen, und in der Mitte des Inhalts ein Popup-Formular erscheint, das ein anderes relevantes Angebot hervorhebt.

Lead-Generierung („Lead-Gen“):

(n) : der Prozess, mögliche Kunden zu identifizieren, sie anzuziehen und sie zu konvertieren. Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen, aber die ersten Schritte umfassen normalerweise die Erstellung von Dingen wie Käuferpersönlichkeiten und die Durchführung eingehender Recherchen.

Lead-Pflege:

(v) : Lead Nurturing ist der Prozess der Schaffung und Aufrechterhaltung von Beziehungen zu Ihren Kunden und Leads in jeder Phase des Verkaufstrichters. Beispielsweise kann eine Lead-Pflegekampagne eine Willkommens-E-Mail-Serie, Newsletter usw. umfassen. Der Schlüssel ist, dass Lead-Pflege keine zeitliche Begrenzung hat – Sie sollten immer auf die Bedürfnisse Ihrer Käufer achten.

Angebot:

(n) : Okay, wir bekommen hier viele Verwechslungen – sogar von unserem eigenen Team! – also hier gilt: Ein Angebot ist ein Stück Inhalt , von dem ein Leser lernen oder zu seinem Vorteil nutzen kann. Das kann ein Whitepaper, ein eBook, eine Testversion, ein Webinar, eine Diashow, Beratungen oder was auch immer bedeuten. Es ist KEINE Zielseite oder ein „10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf!“

Partnermarketing:

(n) : Partnermarketing hat viele Namen, aber es läuft im Wesentlichen auf die Idee hinaus, dass zwei Organisationen zusammenkommen, um die Reichweite und das Engagement mit einem Marketingprogramm zu erhöhen, das darauf ausgelegt ist, beide Ziele zu erreichen. Es ist kollaboratives Marketing für Leute mit zwei Produkten, die koexistieren oder als ein Paket zusammenarbeiten könnten.

PPC: Pay-per-Click

(adj) : Eine PPC-Werbung ist eine Anzeige, die Sie auf einer sozialen Website – beispielsweise LinkedIn oder Facebook – oder einer Suchmaschine (der beliebteste Ort für die Schaltung einer PPC-Werbung) schalten. Jedes Mal, wenn auf diese Anzeige geklickt wird, zahlt Ihr Unternehmen dafür. Es ist im Grunde das Gegenteil von organisch – Sie kaufen im Wesentlichen Besuche auf Ihrer Website. Aber klopfen Sie nicht an, bis Sie es ausprobiert haben – dies könnte Ihnen eine Menge qualifizierten, kaufbereiten Traffic einbringen, solange Sie das Budget dafür haben.

Remarketing:

(n) : Remarketing ist der Prozess der erneuten Verbindung mit früheren Besuchern Ihrer Website. Es ermöglicht Ihnen, zielgerichtete Anzeigen für eine definierte Zielgruppe (eine, die Ihre Website zuvor besucht hat) zu platzieren, während diese andere Seiten im Internet durchsucht.

ROI: Return on Investment

(n) : Als Geschäftsinhaber sollte Ihnen das bekannt sein. Mathematisch gesehen, ROI = (Nettogewinn/Investitionskosten) x 100. Es ist ein Prozentsatz, der verwendet wird, um finanzielle Entscheidungen zu treffen, und eine Formel, die Sie im Auge behalten sollten, unabhängig von Ihrem Hass auf Algebra in der High School.

Bedenken Sie jedoch auch, dass ROI-Berechnungen Zeit in ihrer Formel nicht berücksichtigen – stellen Sie also sicher, dass Sie einen Zeitrahmen für diese +15 % (oder was auch immer) Rendite im Auge haben.

Smarketing:

(n) : Smarketing, ein Begriff, der von unseren Partnern bei HubSpot geschaffen wurde, bezieht sich auf die Abstimmung von Vertrieb und Marketing. Dies ist ein kritischer Aspekt des Kundenerfolgs – sicherzustellen, dass mehrere Parteien in Ihrem Unternehmen zusammenkommen und über die Vorgänge der anderen auf dem Laufenden sind. Auf diese Weise bleiben Ihre Botschaft, Marke und Ziele während Ihres gesamten Verkaufsprozesses konsistent und Sie können Dinge wie Closed-Loop-Berichte durchführen.

Intelligenter Inhalt:

(n) : Smart Content ist zielgerichteter Content. Es sind Website-Inhalte, die sich basierend auf früheren Interaktionen oder Vorlieben des Website-Benutzers ändern – oder seinem geografischen Standort, Gerät usw. Diese Benutzer können Leads sein, die bereits eine bestimmte Art von Inhalten auf Ihrer Website heruntergeladen haben, oder Kunden, die ein tieferes Verständnis haben Ihrer Dienstleistung, Interessenten in einem fremden Land usw. – es ist relevanter und persönlicher. Diese Inhalte können über Ihr CRM-System an Ihre Zielgruppe angepasst werden.

SEO: Suchmaschinenoptimierung

(n) : Der Prozess der Entwicklung von Webseiten, digitalen Inhalten und Online-Bildern, damit sie bei Browsersuchen angezeigt werden – vorzugsweise ganz oben auf der ersten Seite. Es ist ein Höhepunkt einer ganzen Reihe von Faktoren (von denen einige in diesem Beitrag definiert werden). Um einen detaillierten Einblick in diese Faktoren zu erhalten, sehen Sie sich diese tolle Infografik von Search Engine Land an.

Top-of-the-Funnel:

(adj) : Top-of-the-Funnel-Marketing (alternativ Top-of-Funnel, Top-Funnel, TOFU oder TOTF, um im Geiste der Akronyme zu bleiben) bezieht sich auf den Prozess, Ihre Marke oder Ihr Unternehmen bekannt zu machen. Im Gegensatz zu seinem Bruder, dem Bottom-of-the-Funnel-Marketing, beschreibt TOFU einen weniger direkten Versuch, potenzielle Kunden anzusprechen, die sich in der Bewusstseinsphase des Kaufzyklus befinden und mit Ihrer Marke noch nicht vertraut sind. Potenzielle Kunden, die sich ganz oben in Ihrem Trichter befinden, suchen noch nicht nach einer Lösung, daher sind Top-of-the-Funnel-Inhalte in erster Linie lehrreich (sie werben nicht für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung) – und sie sind so konzipiert, dass sie den Benutzern helfen branchenspezifisches Problem, auf das sie gestoßen sind.

• Antonym: Bottom-of-the-Funnel
  (adj) : Hier fangen Sie an, Ihre Bemühungen gezielter zu lenken. Der Boden des Trichters (BOFU, BOTF) ist der Punkt, an dem Ihr hoffentlich baldiger Kunde einen Kauf tätigt. Hier können Sie kostenlose Testversionen, Bewertungen, Incentives und Beratungen nutzen. Bei BOFU-Inhalten geht es darum, persönlich und personalisiert zu werden.

Arbeitsablauf:

(n) : Ein automatisiertes Marketingtool, das Sie basierend auf den Interaktionen eines Leads mit Ihrer Website und Ihren Inhalten auslösen können. Wenn also jemand einen geschlossenen Inhalt herunterlädt, können Sie ihn in einen Workflow einbinden, der eine Reihe von Dingen auslöst, wie z. B. bestimmte E-Mails oder personalisierte CTAs, wenn er weiterhin mit Ihrer Website interagiert. Ihr Workflow kann für verschiedene Dinge konzipiert werden – zum Senden einer E-Mail basierend darauf, wie oft jemand mit Ihrer Website interagiert hat, oder basierend auf dem, was er heruntergeladen hat usw.

Und da haben Sie es. Nur ein paar wichtige Marketingbegriffe für den Einstieg. Es gibt noch eine Menge mehr zu wissen (und mehr über die Bedingungen hier zu erfahren) – wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!