Die Grenze zwischen Apps und mobilen Websites verschwindet

Mobile tritt in eine entscheidende Zeit ein. Derzeit verbringen Verbraucher 85 % ihrer Zeit auf Mobilgeräten mit Apps. Aber während die durchschnittliche Person 119 Apps auf ihrem Smartphone installiert hat , verbringt sie 80 % ihrer App-bezogenen Zeit mit ihren drei Lieblings-Apps . Das bedeutet, dass – für die meisten Marken – das Erreichen und Binden ihrer Kunden auf Mobilgeräten viel mehr erfordert, als nur eine App zu erstellen und für die Gewinnung neuer Benutzer zu bezahlen. Das ist für viele Unternehmen eine Herausforderung. Aber für die großen Marken des Mobilfunks ist es eine Gelegenheit, die aufkeimende Plattformökonomie zu nutzen, um ihren Einfluss auszuweiten.

Willst du einen Beweis? Google hat auf der Google I/O 2016 Android Instant Apps angekündigt , die es Nutzern ermöglichen, Android-Apps über das mobile Web zu nutzen, ohne die App herunterladen zu müssen. Das ist cool und praktisch für mobile Benutzer. Aber die wahre Geschichte ist, wie ernst Google die Plattformökonomie nimmt und wie diese neue Entwicklung den Weg zu einer bevorstehenden Veränderung in der mobilen Landschaft weist.

Um die Bedeutung dieser Entwicklung voll und ganz zu würdigen, werden wir uns die Schritte ansehen, die Google in den letzten drei Jahren unternommen hat, um die Distanz zwischen Apps und mobilen Websites zu verringern, und wie diese Geschichte auf die Zukunft von Mobile hindeutet.

Lesen Sie weiter für ein paar Neuigkeiten, Highlights von Google I/O und was das alles für Marketer bedeutet.

Googles Anteil am Handy

Für Google war der Aufstieg von Mobile so etwas wie eine gemischte Sache. Einerseits hat das Unternehmen durch seine Verantwortung für das mobile Betriebssystem Android, den Google Play Store und den Rest des mobilen Android-Ökosystems einen enormen Anteil an mobilen Geräten erlangt, was es dem Unternehmen ermöglicht, das weltweite Wachstum von mobilen Geräten zu beeinflussen und davon zu profitieren.

Aber auch wenn das Aufkommen von Mobilgeräten für Google nicht ohne Vorteile blieb, hat sich das Unternehmen in vielerlei Hinsicht von der prägenden Plattform der Desktop-Ära – zum großen Teil angetrieben durch seine Dominanz der Desktop-Suche – zu einer von mehreren großen entwickelt mobile Schwergewichte, zusammen mit Apple, Facebook und anderen. Und obwohl der Desktop nicht verschwindet, wird er von Mobilgeräten übertroffen: Im Jahr 2015 übertraf die Zeit, die auf Mobilgeräten verbracht wurde, die Zeit, die auf Desktops verbracht wurde, und Google berichtete, dass mehr Suchanfragen auf Mobilgeräten als auf Desktops durchgeführt wurden .

Damit Google seinen Status in der neuen mobilen Wirtschaft behaupten kann, muss es Wege finden, sich für Drittanbietermarken auf Mobilgeräten ebenso unverzichtbar zu machen wie auf Desktops. Und ein wichtiger Teil dieser Strategie waren die kontinuierlichen Bemühungen des Unternehmens, seine Ressourcen und seinen Einfluss zu nutzen, um mobile Apps im Zusammenhang mit der mobilen Suche zugänglicher und nützlicher zu machen. Android Instant Apps sind ein wichtiger Schritt in diese Richtung, aber sie sind nicht der erste Schritt von Google.

Apps werden zu mobilen Webseiten

Es begann im Jahr 2013. Das war das Jahr, in dem Google erstmals damit begann, die Inhalte bestimmter Android-Apps zu indizieren , um sie für seine Google-Suchmaschine durchsuchbar zu machen. (Alle Android-Apps wurden 2014 für die Indizierung zugelassen und der Dienst wurde 2015 auf iOS-Apps ausgeweitet .) Anfangs erlaubte die App-Indexierung Benutzern nur dann den Zugriff auf reine App-Inhalte über eine Google-Suche, wenn sie die betreffende App bereits installiert hatten ihr Handy oder Tablet. Aber im April 2015 begann Google, den Nutzern den Zugriff auf Inhalte in anderen Apps zu ermöglichen, indem es ihnen ermöglicht wurde, die App mit ihrem Suchergebnis einfach herunterzuladen und sie dann mit der entsprechenden Seite oder dem entsprechenden Abschnitt innerhalb dieser App zu verlinken.

Google hat letzten Herbst mit der Einführung von Google App Streaming einen weiteren Schritt zur Integration mobiler Apps in das mobile Web-Erlebnis unternommen . Anstatt App-Inhalte zugänglich zu machen, indem es das Herunterladen erleichtert, hat Google den Download-Schritt vollständig abgeschafft. Wenn ein Nutzer stattdessen auf einen Link zu Nur-App-Inhalten mit den Google-Suchergebnissen klickte, wurde er zu einer Version dieser App weitergeleitet, die auf einer virtuellen Maschine in der Cloud-Plattform von Google ausgeführt wurde, sodass er sie durchsuchen und nutzen konnte diese App, ohne sie jemals auf ihr Mobilgerät herunterzuladen.

Verwendung der B&H-App über Android Instant Apps. Über Android Authority.

Android Instant Apps nutzt das Google App Streaming-Erlebnis und macht es noch nahtloser . Bei diesem Ansatz werden Apps in modulare Teile zerlegt und dann in Googles Cloud hochgeladen. Das bedeutet, dass zum Beispiel, wenn jemand auf einen Link zu einem Video in Ihrer Medien-App klickt, nur der Abschnitt der App geladen werden muss, der für die Anzeige dieses Videos verantwortlich ist, wodurch die Benutzererfahrung beim Ansehen dieses Videos schnell, mühelos und fast nicht davon zu unterscheiden, dasselbe Video im mobilen Web anzusehen.

Bei mobilen Apps war eine ihrer größten Schwächen ihre fehlende Verbindung zum Rest des Internets. Während Sie bei einer Websuche möglicherweise über die Website einer Marke stolpern, ein wenig stöbern und sie dann regelmäßig besuchen, müssen neue Benutzer eine App herunterladen, um zu entscheiden, ob sie sie weiterhin verwenden möchten, wodurch die Eintrittsbarriere erhöht und erhöht wird die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde eine App herunterlädt und sie dann verwirft, wenn sie sich als nicht erhofft erweist. Indem es Menschen ermöglicht wird, Apps auszuprobieren, ohne sie herunterzuladen, können Android Instant Apps sowohl das Benutzererlebnis verbessern als auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Personen, die Apps herunterladen, diejenigen werden, die treue Kunden werden.

Websites werden zu Apps

Aber während Google Schritte unternimmt, um Apps so einfach zugänglich und benutzerfreundlich wie Webseiten zu machen, hat das Unternehmen parallel dazu Anstrengungen unternommen, die darauf abzielen, Websites mehr wie Apps funktionieren zu lassen. Das mag auf den ersten Blick ein wenig seltsam oder ein wenig ironisch erscheinen. Warum sollte man sich schließlich die Mühe machen, Apps mehr wie Websites funktionieren zu lassen, wenn Websites wirklich mehr wie Apps funktionieren sollten? Aber es macht tatsächlich sehr viel Sinn.

Mobile Apps haben seit langem einen großen Vorteil gegenüber Websites auf Mobilgeräten: Sie wurden ausschließlich für Smartphones und Tablets entwickelt. Natürlich ist nicht jede App großartig, aber alle sind so konzipiert, dass sie auf Mobilgeräten funktionieren, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Benutzererfahrung auf Mobilgeräten zufriedenstellend ist. Andererseits wurden viele Websites zunächst mit Blick auf den Desktop erstellt. Das hat zu vielen frustrierenden Benutzererlebnissen auf Mobilgeräten geführt – Absätze, die weit über den Bildschirm hinausragen, endloses Scrollen und Grafiken, die ein erhebliches Zoomen und Anpassen der Größe erfordern, um richtig angezeigt zu werden. Das ist der Aspekt des Internets, auf den Google in den letzten Jahren mit beachtlichen Ergebnissen abzielte.

Letztes Jahr nutzte Google seine Dominanz im Suchbereich, um Marken dazu zu bringen, ihre Websites auf Mobilgeräten funktionaler zu gestalten . Im Februar 2015 kündigte Google an, mit der Bewertung zu beginnen, ob Websites „für Mobilgeräte optimiert“ seien, und würde diesen Faktor bei der Anzeige von Suchergebnissen berücksichtigen, wodurch möglicherweise das Ranking von für Mobilgeräte optimierten Websites verbessert wird. Diese Ankündigung löste Panik aus – Nachrichtenagenturen nannten die Änderung „ Mobilegeddon “ – und veranlasste viele Marken, ihre Websites zu überarbeiten, um sicherzustellen, dass sie als mobilfreundlich gelten, wodurch das mobile Weberlebnis insgesamt erheblich verbessert wurde .

Google hat auch einige Initiativen gestartet, die darauf abzielen, die Benutzererfahrung im mobilen Web zu verbessern, indem Webseiten mehr wie mobile Apps funktionieren:

1. Progressive Web-Apps

Dieser von Google unterstützte Ansatz zur Webentwicklung ermöglicht es Marken, eine mobile Webpräsenz zu erstellen, die viele der vorteilhaftesten Aspekte mobiler Apps enthält, darunter Kundennachrichten , verbesserte Kundendatenerfassung, Zugriff auf Gerätesensoren und wesentlich schnellere Ladezeiten. Websites, die als progressive Web-Apps erstellt wurden, sind in der Lage, das Erscheinungsbild mobiler Apps innerhalb eines mobilen Webkontexts nahtlos nachzuahmen und bieten so eine schnellere und angenehmere Benutzererfahrung.

2. Beschleunigte mobile Seiten (AMP)

Beschleunigte mobile Seiten. Über Greenbot.

Diese von Google unterstützte Open-Source-Initiative soll die verstärkte Nutzung von für Mobilgeräte optimierten Inhalten durch Websites von Drittanbietern unterstützen, um die Ladezeiten von Inhalten erheblich zu verkürzen und eine bessere Benutzererfahrung im mobilen Web zu bieten. Websites, die AMP nutzen, können ihre Inhalte automatisch und kostenlos im Cloud-basierten AMP-Cache von Google zwischenspeichern, wodurch das Risiko verringert wird, dass Kunden eine mobile Webseite aufgrund des langsamen Ladens verlassen.

App-ähnliche Websites und Web-ähnliche Apps: Was es für Vermarkter bedeutet

Da die Unterschiede zwischen mobilen Apps und mobilen Websites kleiner werden, wird die Benutzererfahrung immer wichtiger. Und für die meisten mobilbewussten Marken stellen die Android Instant Apps, Progressive Web Apps und AMP-Initiativen von Google eine Gelegenheit dar, die Vorteile der Google-Plattform zu nutzen, um ihre Fähigkeit zu erweitern, neue und bestehende Kunden zu erreichen und eine ansprechendere Benutzererfahrung auf allen Plattformen zu bieten.

Aber während diese Entwicklungen von Google das Potenzial haben, sich in neuen und zufriedenen Kunden für Marken auszuzahlen, die auf sie reagieren, machen sie es für Vermarkter auch viel wichtiger, über ihre Strategien zur Kundenakquise, -bindung, -bindung und -monetarisierung ganzheitlich nachzudenken Weg.

So bewegt sich das Handy. Unabhängig davon, ob Sie die neuen Tools von Google als Teil Ihrer mobilen Marketingstrategie nutzen oder nicht, ist es wichtig, die Augen offen zu halten und sicherzustellen, dass Ihre Herangehensweise an mobile Geräte mit dem Raum wachsen und sich ändern kann. Hier ist, was Sie erwarten sollten:

Ein Erlebnis, eine Sicht auf den Kunden

Wenn Websites und Apps die gleiche Benutzererfahrung bieten und einfach über dieselben Kanäle erreicht werden können, werden sich die Kunden viel weniger darum kümmern, ob sie über Ihre App oder über Ihre Website mit Ihrer Marke interagieren. Und das wird Marken, die eine echte 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden haben, einen großen Vorteil verschaffen. Ein Kunde, der Ihre App installiert hat, kann Ihre Website genauso häufig verwenden, und wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, seine Webaktivitäten und sein In-App-Verhalten gemeinsam anzuzeigen, werden Sie eine falsche Vorstellung davon haben, was es ihnen wichtig ist, wie oft sie sich engagieren und wie Sie sie als Kunden ansprechen und halten sollten .

Wie auch immer Kunden sich engagieren, haben Sie einen Weg, sie zu erreichen

Da Kunden beginnen, Ihre App und Website zunehmend austauschbar zu verwenden, ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie über die Messaging-Funktionen verfügen, die Sie benötigen, um auf beiden Plattformen effektiv mit ihnen zu kommunizieren. Multichannel-Messaging ist auf Mobilgeräten bereits wichtig, aber Marken, die keine Schritte unternehmen, um ihre Multichannel-Funktionen auf Web-Messaging auszudehnen , werden wichtige Gelegenheiten verpassen, effektiv mit Kunden zu kommunizieren, die ihre App nicht heruntergeladen haben (oder die sich gegen Push entschieden haben). Benachrichtigungen und E- Mails ). Wenn ein erheblicher Teil Ihrer Kunden nur über das mobile Internet läuft und Sie nicht über die Messaging-Tools verfügen, um sie zu erreichen, verlieren Sie gegenüber Wettbewerbern, die Schritte unternommen haben, um ihr Webpublikum zu gewinnen, zu halten und zu monetarisieren.

Die Akquise wird einfacher – aber die Benutzererfahrung wird noch wichtiger

Mit Android Instant Apps wird es einfacher als je zuvor, neue Kunden dazu zu bringen, Ihrer App eine Chance zu geben. aber es wird auch für Kunden einfacher sein, eine App auszuprobieren und wegzugehen. Zu verstehen, wie diese Benutzer jeden Aspekt Ihrer App und Website erleben , ist ein wesentlicher Bestandteil, um den Wert zu demonstrieren, den Ihre Marke bieten kann, und um sie davon zu überzeugen, dabei zu bleiben. Marken, die ihre Kunden verstehen und ein Erlebnis bieten können, das Menschen davon überzeugt, ihre App nach dem Ausprobieren weiter zu verwenden, werden großen Erfolg haben; Marken, die dies nicht tun, werden sich in einer sehr schwierigen Lage wiederfinden.