Ad Agency Leadership 102: Empathie mit Ihrem Publikum

Veröffentlicht: 2016-02-23

„Wir haben einen harten Wahlkampf gegeneinander geführt. Er sagte Dinge, die meine Gefühle verletzten, ich sagte Dinge, die seine Gefühle verletzten. Es war schwer! Aber er hat gewonnen und ich habe verloren.

Und ich sagte: „Ich möchte alles tun, damit Sie gewählt werden“, und das tat ich. Ich habe alles getan, was mir einfiel. Und dann bat er mich, Außenminister zu werden, und ich sagte aus dem gleichen Grund ja. Und wissen Sie, was dieser Grund ist?

Wir beide lieben unser Land!

Und wir in diesem Land müssen nicht nur dafür sorgen, dass unsere Demokratie funktioniert, wir müssen dafür sorgen, dass sie für den Rest der Welt funktioniert, der uns ansehen und sagen wird: ‚Das ist eine Demokratie.'“

(Großer Applaus)

Hillary verbrachte die nächste Stunde damit, sich durch die Menge zu bewegen, den Fragen der Wähler aufmerksam zuzuhören und sie offen zu beantworten.

Sie war verbunden!

Wenn Sie bereit sind, Führungsunterricht von Hillary Clinton zu nehmen, dann kann Ihnen dieser kleine Absatz alles beibringen, was Sie wissen müssen, um eine großartige Führungskraft zu sein!

Lektion Nr. 1 – Hören Sie auf Ihre Mitarbeiter

Lektion Nr. 2 – Vielfalt annehmen

Lektion #3 – Stellen Sie eine Verbindung her

Lektion Nr. 4 – Kommunizieren, um zu inspirieren

Lektion Nr. 5 – Mit den Trends Schritt halten

Wie wäre es, wenn Sie diese Führungsprinzipien / Lektionen auf das Management von Werbeagenturen anwenden?

Lernen Sie Andrea Van Dam, CEO von Women's Marketing Inc. (WMI), kennen, eine Frau, die mit ihrem einzigartigen Führungsstil die Werbewelt verändert.

Andrea van Damm
CEO, Frauenmarketing

Andrea verbrachte fast zwei Jahrzehnte damit, Women's Marketing Inc. zu einer Agentur auszubauen, die Marken wie StriVectin, Paige Denim und Moroccanoil zu enormem Erfolg geführt hat. 2014 wurde Van Dam nach früheren Positionen als President/CRO und Chief Advertising Officer zum CEO ernannt.

Seitdem hat Andrea Women's Marketing zu einer vollständig integrierten Agentur entwickelt, die über Schönheit und Mode hinausgeht. Women's Marketing bedient jetzt alle Kategorien, die für Frauen wichtig sind, einschließlich Essen, Zuhause, Gesundheit und Wellness, mit einem starken Fokus auf Digital! Gleichzeitig behält das Unternehmen seine Rolle als zweitgrößter Druckeinkäufer in den USA bei

Sie hat eine kundenorientierte Vision und tiefe Verbindungen zu vielen der einflussreichsten Medienmarken, was zu dauerhaften und produktiven Kundenbeziehungen geführt hat.

Andrea hat eine erstaunliche Fähigkeit, ständig neue Dinge zu lernen und sich an neue Situationen anzupassen. Das hilft enorm beim Navigieren durch komplexe Veränderungen. Das erfordert Neugier, Offenheit für unterschiedliche Sichtweisen und Perspektiven und eine Erweiterung des Blickwinkels auf die Welt.

Sie ist geschickt darin, ihre breiten Verbindungen zu nutzen, sich neue Ideen anzuhören und diese Idee dann zu vernetzen, um sie zu verbessern und breitere Unterstützung zu erhalten.

Über das Frauenmarketing hinaus fungiert Andrea als Mentorin für den Entrepreneurs Roundtable Accelerator und als Beraterin und ehemaliges Vorstandsmitglied des Women's Business Development Council. Sie ist auch ein aktives Mitglied der National Charity League, einer Wohltätigkeitsorganisation, die Mütter und Töchter ermutigt, sich gemeinsam ehrenamtlich zu engagieren, wofür sie sich mit ihren eigenen jungen Mädchen engagiert.

Lassen Sie uns ihren Führungsstil verstehen.

Lektion Nr. 1 – Hören Sie Ihren Leuten zu: Achten Sie genau darauf, was sie wirklich wollen

Großartige Führungskräfte sind diejenigen, die mehr tun, als nur zu reden; sie bleiben stehen und hören den gewöhnlichen Menschen zu. Andrea hört zu und handelt dort, wo die meisten Kandidaten einfach nur zuhören. Sie ist diese Art von Person, die aus vollem Einfühlungsvermögen lernt und reagiert.

Bei Women's Marketing leitet Andrea das „Persona Project“, eine umfassende Umfrage unter Müttern in den Vereinigten Staaten, von denen 79 % Kinder haben, die in ihrem Haushalt leben. Die Daten aus dieser Umfrage werden verwendet, um Verbraucheridentitäten für Frauen zu entwickeln. Identität basierend auf ihren Bedürfnissen, Schmerzpunkten, ihren Familien, ihren Freunden, ihren Interessen und Hobbys und mehreren anderen Faktoren. Betrachtet man also die Erfahrung der Weiblichkeit als Ganzes und nicht nur das Alter, das Familieneinkommen und die ethnische Zugehörigkeit, wie dies zuvor der Fall war.

„Es ist wichtig zu verstehen, zuzuhören, Mitgefühl zu haben, in ihr Leben einzudringen, ihr Wertesystem zu verstehen und dann Ihre Marke so zu präsentieren, dass es mit ihrem Wertesystem Sinn macht.“ Sie sagt.

All dies hat es ihr ermöglicht, in die Gedanken und das Leben von Frauen im ganzen Land einzutauchen.

Lektion Nr. 2 – Vielfalt annehmen: Beziehen Sie die Bedürfnisse unterschiedlicher Menschen mit ein

In einer Branche, in der Frauen nur 3 % der Top-Führungspositionen in Werbeagenturen ausmachen, setzt Andrea mit ihrer Agentur ein Beispiel. Women's Marketing ist eine der wenigen Agenturen, in der über 50 % des Top-Managements weiblich sind. Mit diesem Schritt hofft Andrea, der Marketingstrategie des Unternehmens neue Perspektiven hinzuzufügen.

„Frauen treiben diese Wirtschaft an, indem sie mehr als die Hälfte des Einkommens in 55 % der US-Haushalte einbringen und die sozialen Netzwerke dominieren, daher ist es nur sinnvoll, mehr von ihnen auf der obersten Ebene zu haben“, sagt sie.

Als scharfe Beobachterin des Marktes sagt Andrea oft, dass Frauen mehr als alles andere danach streben, ermächtigt zu werden. Und das gilt gleichermaßen für alle verschiedenen Gemeinden im ganzen Land. Die hispanische Community wird beispielsweise im Mainstream-Marketing oft übersehen, und Andrea tut ihr Bestes, um dies zu ändern.

Mit Andrea an der Spitze stellt Women's Marketing bereits die Normen in Frage, indem sie innovativere und ethischere Wege der Vermarktung an Frauen erforscht.

Lektion Nr. 3 – Stellen Sie eine Verbindung her: Bauen Sie dauerhafte Verbindungen auf

Erfolgreiche Führungskräfte wissen, dass sie alleine nicht erfolgreich sein können. Sie brauchen ein solides Netzwerk vertrauenswürdiger Allianzen. Indem Sie Beziehungen zu Menschen aus einer Vielzahl von Bereichen aufbauen, können Sie Ihr bestehendes Netzwerk dramatisch erweitern. Eine Person in einem Netzwerk kann Sie mit anderen verbinden und so weiter.

Andrea lernte schon früh in ihrer Karriere, wie wichtig es ist, enge Beziehungen zu anderen Organisationen zu pflegen. Sie war maßgeblich daran beteiligt, Boutique-Marken zu bekannten Namen zu machen. Skechers zum Beispiel kam als kleine Marke mit regionalem Erfolg zum Women's Marketing und ist heute ein weltweit führender Anbieter von Lifestyle-Schuhen mit einem Umsatz von fast 2 Milliarden US-Dollar.

Andrea kümmerte sich erfolgreich um den erstklassigen Kundenservice und half dabei, Boutique-Marken zu bekannten Namen zu machen. Sie hat dafür gesorgt, dass Marken, die ins Frauenmarketing kommen, bei ihnen bleiben. Im Laufe der Jahre hat Andrea dauerhafte Beziehungen zu zahlreichen Marken wie Paige Denim, Urban Decay, Philosophy und vielen mehr aufgebaut.

Lektion Nr. 4 – Kommunizieren, um zu inspirieren

Um Menschen zu inspirieren und wichtige Ergebnisse zu erzielen, brauchen belastbare Führungskräfte außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten. Sie müssen nicht nur klar, prägnant und korrekt sein, sondern auch Botschaften vermitteln, die Menschen motivieren, mit komplexen und disruptiven Veränderungen umzugehen, insbesondere in stressigen Zeiten. Und dazu müssen sie sich mit Menschen verbinden und sie dazu inspirieren, sich für eine starke Vision oder wichtige Ziele einzusetzen – trotz unvorhergesehener Hindernisse und entmutigender Herausforderungen.

Von dem Tag an, an dem Andrea das Amt des CEO von WMI übernommen hat, hat sie etwas sehr Ähnliches getan. Sie hat sich sehr lautstark darüber geäußert, dass Schönheitsmarken ihre bizarren Standards unerreichbarer Perfektion überdenken müssen. Die Marketingkampagnen, sagt sie, müssen auf die Bedürfnisse von Frauen und die New-Age-Millennials abgestimmt sein.

Und als CEO hat Andrea Van Dam darauf geachtet, die sich entwickelnden Bedürfnisse von Frauen zu berücksichtigen. Das Frauenmarketing war zunächst nur auf Schönheit und Mode ausgerichtet, Andrea war dafür verantwortlich, andere Kategorien wie Essen, Gesundheit und Wellness zu integrieren, die für Frauen wichtig sind.

Frauenmarketing macht in der Tat einige progressive Fortschritte. All das braucht viel Überzeugungsarbeit und dieser Wechsel bei Women's Marketing Inc. war möglich dank Andrea.

Lektion #5 – Mit den Trends Schritt halten

Andrea kannte ihr Publikum wirklich gut. Sie war sich der Trends und Marktbedingungen stets bewusst. Dies stellte sicher, dass ihre Agentur keine sich entwickelnden Gelegenheiten verpasste.

„Frauen sind jetzt wirklich vorsichtig mit dem, was sie auf ihre Haut auftragen. Die meisten verzichten auf den Einsatz von Chemikalien, sie kontrollieren zunehmend Etiketten und die Zutatenliste. Sulfate und Parabene sind ein großes No-Go. Natürliche und saubere Produkte erleben ein Comeback. Dies ist die Generation, die sich um die Umwelt und die Tiere kümmert. Wenn in einer Produktbeschreibung steht, dass es tierversuchsfrei ist, kaufen es wahrscheinlich mehr Frauen“, sagt sie.

Andrea hat sich mit solchen Marken zusammengetan, um einen enormen Erfolg zu erzielen!

Einige unserer größten Führungslektionen und bedeutendsten persönlichen Durchbrüche kommen, wenn wir Risiken eingehen und unsere Komfortzonen verlassen. Andrea begann als 'Assistant Account Executive' und arbeitete sich zum CEO von WMI hoch. Sie hat es nicht immer gleich beim ersten Mal richtig gemacht – oder jedes Mal. Aber glücklicherweise hängt unser berufliches Wachstum nicht nur von unseren Erfolgen ab, sondern auch davon, ob wir in der Lage sind, aus unseren Fehlern zu lernen. Es ist nicht das Ergebnis einer Erfahrung, die den größten Einfluss auf uns hat. Es ist die Reise und die Lektionen, die wir auf dem Weg lernen.

Viel Glück!