So steigern Sie den Wert Ihrer E-Commerce-Site

Wenn Sie kürzlich Ihren eigenen E-Commerce-Shop eröffnet haben, fragen Sie sich vielleicht, was Sie als Nächstes tun sollen. Sie haben die Website gestartet, aber wie bringen Sie sie zum Wachsen? Die Sache, auf die Sie sich konzentrieren sollten, ist der Mehrwert. Je wertvoller Sie Ihre Website für Kunden machen können, desto besser wird es sein.

Im Folgenden finden Sie, warum es eine gute Idee ist, Ihrer E-Commerce-Website einen Mehrwert zu verleihen, zusammen mit einigen einfachen Strategien, wie Sie damit beginnen können.

Die Bedeutung der Wertschöpfung

Es gibt zwei Hauptgründe, warum Sie sich darauf konzentrieren sollten, den Wert Ihrer E-Commerce-Website zu steigern. Die erste ist, dass Sie mit Ihrer Konkurrenz Schritt halten müssen. Es gibt Millionen von E-Commerce-Websites, und jeden Tag werden mehr erstellt. Viele von ihnen sind in Ihrer Nische und versuchen, sich ständig zu verbessern. Wenn Sie nicht versuchen, Ihrer eigenen Website einen Mehrwert zu verleihen, wenn Sie können, werden Sie schnell hinter Ihren Konkurrenten zurückfallen.

Der andere Grund ist, dass Sie Ihre E-Commerce-Site möglicherweise eines Tages verkaufen möchten. Wenn es an der Zeit ist, einen Website-Broker zu kontaktieren, möchten Sie, dass er so viel wie möglich wert ist, damit er ein besseres Angebot für Sie erzielen kann.

Wertsteigerung braucht Zeit – normalerweise geht das nicht über Nacht. Indem Sie sich jetzt auf die Wertschöpfung konzentrieren, können Sie sich später auf einen größeren Verkauf einstellen.

Seien Sie auf allen Kanälen konsistent

Das erste, worauf Sie sich konzentrieren sollten, ist die Bereitstellung eines konsistenten Erlebnisses auf allen Ihren Kanälen. Wann immer ein Kunde mit Ihrer Marke interagiert, sollte er das gleiche Gefühl bekommen. Beispielsweise sollten Sie in Ihrer Website-Kopie, auf Ihren sozialen Kanälen und in Ihren Social-Media-Beiträgen denselben Tonfall verwenden.

Um damit zu beginnen, sollten Sie sich zunächst Ihre Website ansehen. Ihre Website ist der zentrale Online-Kontaktpunkt zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Denken Sie über Dinge wie Ihr Farbschema, Ihre Texte und das Verhalten Ihrer Website nach.

Wenn Sie eine Plattform wie Shopify verwenden, benötigen Sie möglicherweise eine Agentur für die Entwicklung von Shopify-Designs, die Ihnen hilft, alle komplizierten Details genau so zu erhalten, wie Sie sie haben möchten.

Wenn Ihre Website fertig ist, wenden Sie die gleiche Ästhetik auf Ihre anderen Online-Portale an. Sie können beispielsweise Ihre Facebook- und Twitter-Seiten ändern, um sie besser an die Farben Ihrer Website anzupassen. Indem Sie über alle Ihre Kanäle hinweg kohärent sind, tragen Sie dazu bei, eine Marke aufzubauen, die überall online identifizierbar ist.

Konzentrieren Sie sich auf Kundenservice und Erfahrung

Der nächste Bereich, auf den Sie sich konzentrieren sollten, ist die Bereitstellung eines großartigen Kundenerlebnisses. Statistiken zeigen, dass Kunden beim Online-Shopping zunehmend ein personalisiertes Erlebnis wünschen. Es gibt viele einfache Möglichkeiten, wie Sie dies implementieren können, um den Wert Ihrer E-Commerce-Website zu steigern.

Beispielsweise können Sie Produktempfehlungen basierend auf ihren vergangenen Einkäufen oder anderen Artikeln in ihrem Einkaufswagen geben. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, bei der Kontaktaufnahme personenbezogene Daten des Kunden zu verwenden. Sie können ihren Namen verwenden, wenn Sie ihnen eine E-Mail senden, oder ihnen an ihrem Geburtstag einen speziellen Gutschein schicken.

Ein großer Teil des Kundenerlebnisses ist auch Ihr Kundenservice. Es sollte für Kunden einfach sein, die gesuchten Antworten zu erhalten und Probleme, die sie angesprochen haben, schnell zu lösen. Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihrem Shop eine Live-Chat-Funktion hinzuzufügen. Auf diese Weise können Ihre Kunden schnell mit einem Kundendienstmitarbeiter in Kontakt treten und sich mit ihm unterhalten.

Sobald Sie wissen, welche Fragen am wahrscheinlichsten auftreten, können Sie eine FAQ-Seite erstellen oder einen Chatbot implementieren, um die Belastung Ihres Kundendienstes zu reduzieren.

Ermutigen Sie Stammkunden

Um das Beste aus jedem ausgegebenen Euro herauszuholen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, mehr Stammkunden zurückzugewinnen, anstatt Ihr ganzes Geld dafür auszugeben, neue Kunden zu gewinnen. Es ist viel teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen alten zurückzubringen. Je mehr Geld Sie also investieren können, desto mehr Wert wird Ihr E-Commerce-Shop haben.

Eine gute Möglichkeit, wiederkehrende Kunden zurückzuholen, ist der Aufbau von Kundenloyalität. Dies geschieht, wenn sich Kunden wertgeschätzt und als Teil Ihres Unternehmens fühlen und nicht nur als Zahl auf einer Seite.

Einige einfache Möglichkeiten, Kundenloyalität aufzubauen, bestehen darin, ihr Einkaufserlebnis zu verfolgen, bei Ihrem Kundenservice alles zu tun und ein Prämienprogramm zu erstellen, das Wiederholungskäufe fördert.

Geschwindigkeit optimieren

Der letzte Weg, wie Sie Ihrer E-Commerce-Website einen Mehrwert verleihen können, besteht darin, die Geschwindigkeit durchgehend zu optimieren. Niemand nutzt gerne eine langsame Website, und wenn es zu lange dauert, einen Kauf in Ihrem Geschäft abzuschließen, werden sich Kunden wahrscheinlich woanders umsehen. Es gibt zwei Hauptbereiche, auf die Sie sich konzentrieren sollten, wenn es um Geschwindigkeit geht.

Die erste ist Ihre Website selbst. Seiten sollten schnell geladen werden und auf die Interaktionen des Benutzers reagieren. Mit diesem Tool von Google können Sie die Seitengeschwindigkeit Ihrer Website testen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Website langsam läuft, erwägen Sie einige einfache Maßnahmen wie das Reduzieren der Bildgröße, das Entfernen nicht verwendeter Plugins oder den Wechsel zu einem schnelleren Server.

Der andere Bereich, auf den Sie sich konzentrieren sollten, ist der Checkout-Prozess. Ihr Ziel sollte es sein, Ihren Kunden den Checkout so einfach und schnell wie möglich zu machen. Je länger dieser Prozess dauert, desto wahrscheinlicher werden sie ihren Warenkorb verlassen. Achten Sie darauf, unnötige Schritte wie das Einloggen oder das Bewerten ähnlicher Produkte zu entfernen.

Sie sollten auch so viele verschiedene Zahlungsoptionen wie möglich hinzufügen, damit Kunden nicht versuchen müssen, alternative Zahlungsmethoden anstelle ihrer bevorzugten Methode zu finden.

Suchen Sie immer nach Mehrwert

Es gibt keine Nachteile, wenn Sie Ihrer E-Commerce-Website einen Mehrwert verleihen. Entweder bringen Sie mehr Kunden und machen sich profitabler, oder Sie haben eine wertvollere Website, die Sie irgendwo später verkaufen können.

Sie können auf alle möglichen Arten Mehrwert schaffen, ob groß oder klein, es geht nur darum, die Augen offen zu halten. Wenn Sie es sich zur Gewohnheit machen, immer nach Möglichkeiten zur Wertsteigerung zu suchen, sollten Sie keine Probleme haben, den Wert im Laufe der Zeit stetig zu steigern.