Fortgeschrittene Content-Marketing-Strategie – Personalisierung von Inhalten

Der Inhalt, mit dem interagiert (mit dem man sich beschäftigt) zeigt Interesse oder Desinteresse an. Das Problem ist, dass Desinteresse schlecht für das Ranking Ihrer Website-Inhalte ist. Sie müssen für jeden interessant sein, für jeden, der Ihre Website über die Google-Suche besucht.

In Bezug auf die Ergebnisse belohnt Google die besten Inhalte. In einer Studie von Chitika aus dem Jahr 2013 fanden sie heraus, dass 51 % des gesamten organischen Google-Suchverkehrs entweder zu den Suchergebnissen Nr. 1 oder Nr. 2 gingen. Das war vor 7 Jahren und seitdem hat sich in dieser Hinsicht nicht viel geändert, aber jetzt wird der größte Teil des Platzes auf Seite 1 von Google Ads eingenommen.

Google möchte, dass Sie für Werbung bezahlen, und macht es daher nicht einfach, in die Top 10 zu gelangen. Der größte Teil der Marketingkosten besteht darin, den Verkehr auf die eine oder andere Weise auf Ihre Website zu lenken, aber der wahre Wert organischer Inhalte liegt hinter den Kosten Erstellung, erfolgreiches Ranking zahlt sich langfristig aus.

Wenn Sie bedenken, dass 87,35 % der Menschen Google für die Suche verwenden, stellt sich die Frage, was Google von Inhalten verlangt, um Ihre organischen Inhalte an die Spitze der Google-Suche zu bringen.

Es gibt viele verschiedene Faktoren, die bestimmen, wie gut ein Inhalt in Bezug auf den Google-Suchrang insgesamt abschneidet. Durch die Analyse stark umkämpfter Suchbegriffe in Ihrem Geschäftsbereich können Sie bestimmen, was Sie tun müssen, um gegenüber Ihrer Konkurrenz an die Spitze zu gelangen. Wenn einer der unten aufgeführten Punkte nicht ausgeführt wird, riskieren Sie, dass jemand anderes Sie dadurch verdrängen kann.

1. Schreiben Sie Inhalte basierend auf dem, wonach Ihre Kunden suchen, und nicht darauf, wie Ihr Produkt Ihrer Meinung nach beschrieben werden sollte. Ihre Inhalte sollten eine datengesteuerte Entscheidung sein.

2. Stellen Sie sicher, dass alle Inhalte umfassend sind und alle verwandten Fragen abdecken (verwenden Sie verwandte Wörter, Begriffe, Sätze)

3. Der Inhalt sollte mindestens etwa 2300 Wörter (oder 130 Sätze) umfassen

4. Alle Arten von strukturierten Inhalten sind enthalten

• • Bullet-Point-Liste
  • Nummerierte Liste
  • H1 (nur eine), H2, H3, H4-Tags
  • Enthält einen Tisch
  • Enthält ein Video
  • Viele Bilder (eines für jeden Absatz)

5. Inhalte müssen leicht lesbar sein (im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern)

6. Stellen Sie sicher, dass der Inhalt die Anforderungen an die Metalänge erfüllt

• • Titel ist weniger als 70 Zeichen
  • Meta-Beschreibung 158 Zeichen (920 Pixel).
  • Beschränken Sie Ihre Sätze auf etwa 20 Wörter.
  • Erfüllt SEO-Best Practices (Keyord-Terminologie im Eröffnungsabsatz, Meta-Beschreibung, Titel und URL.
  • Berücksichtigen Sie die Anzahl der Keyword-Erwähnungen im Vergleich zur Länge des Inhalts. Basierend auf unserer Analyse 2020 sollte das Schlüsselwort einmal pro Absatz mit durchschnittlicher Länge erwähnt werden.

7. Best Practices für die Formatierung von Inhalten.

• • • Halten Sie Absätze unter 300 Wörtern, vorzugsweise um die 200 Wörter.
    • Fügen Sie für jeden Absatz ein Bild hinzu (und fügen Sie Alt- und Titel-Tags für das Bild hinzu).
    • Erwähnen Sie das Schlüsselwort einmal in jedem Absatz

8. Links – Streben Sie einen Link pro Absatz im Hauptteil des Artikels an, aber stellen Sie sicher, dass sie sehr relevant und nützlich sind.

Ein Maß für die Qualität, auf das sich die Google-Suche stützt, ist die Anzahl qualitativ hochwertiger Backlinks von anderen Websites zu Ihren Inhalten. Social-Media-Links sind ebenfalls eine Überlegung. Je mehr soziale Präsenz Ihre Inhalte erhalten, desto besser!

Das Ziel Ihres Inhalts sollte es sein, den Benutzer so lange wie möglich zu binden, denn wenn der Leser zunächst von der Google-Suche kommt und dann zu schnell (weniger als eine Minute) zur Google-Suche zurückkehrt, wird dies als Indikator dafür gewertet, dass der Besucher nicht gefunden haben, wonach sie gesucht haben, und Google wird Ihre Seite für den verwendeten Suchbegriff herabstufen.

Wie genau die Google-Suche funktioniert, wird von Google nicht preisgegeben, es ist eine Black Box und kann daher keine exakte Wissenschaft sein.

Beginnen wir mit einem Produkt, es kann jedes Produkt sein. Die Personen, die dieses Produkt möglicherweise kaufen, können normalerweise nach ihren Bedürfnissen oder ihrem Produktanwendungsfall gruppiert werden.

Eine Gruppe wird normalerweise als Buyer Persona , Customer Persona , Audience Persona oder Marketing Persona beschrieben und ist ein Persönlichkeitskonstrukt Ihres idealen Kunden, das von Ihrem Marketingteam zusammengesetzt wird, um besser zu definieren, wen Sie mit Marketingkampagnen und Anzeigen ansprechen sollen.

Der Zweck – die Konversion zu verbessern und es allgemein einfacher zu machen, Gruppen mit Content-Marketing-Strategien anzusprechen und auf interne Gruppen zu verweisen. Es ist ein wichtiger Schritt, der häufig missverstanden und missbraucht wird.

Aus Sicht von CRO gibt es bei dieser Definition mehrere große Lücken, wir sind mit der Verwendung des „idealen Kunden“ nicht einverstanden.

Das Problem mit dem idealen Kunden ist, dass er sich auf die Wünsche des Unternehmens konzentriert und nicht auf die Wünsche/Bedürfnisse des Kunden .

Wofür eine Käuferpersönlichkeit wirklich verwendet werden sollte, ist ein Ausgangspunkt auf einer Reise zur Verbesserung von Produkten oder Dienstleistungen, ein Reflexionspunkt, um sich an die Bedürfnisse, Wünsche und Wünsche der Verbraucher anzupassen .

Das Ziel ist einfach – ihnen zu geben, was sie wollen

Nr. 1 Tipp – Nehmen Sie Ihre bestehenden Käuferpersönlichkeiten und definieren Sie sie entsprechend den Wünschen und Bedürfnissen der Verbraucher in Bezug auf Ihr Produkt neu.

Das mag offensichtlich klingen, aber es wird oft als nachträglicher Gedanke getan und nicht mit Absicht von Anfang an. Sie sparen viel Zeit und Mühe!

Anstatt Ihr Targeting auf einen idealen Kunden (Wunschdenken) zu stützen, stützen Sie es auf harte Fakten. Dazu müssen Sie sich auf Ihre Analysedaten verlassen und nicht nur auf Google Analytics, sondern auch auf Ihre Social-Media-Analysen und AB-Testergebnisse, die alle großartige Einblicke in Ihre bestehenden Kunden liefern. Es gibt einige großartige Tools zur Dateninterpretation, die dabei helfen können.

Für die meisten Einzelhändler ist es eine schmerzhafte Lernerfahrung und folglich ein längerer Weg als nötig. Typischerweise sammeln die meisten Einzelhändler aus verschiedenen Gründen nicht genügend Daten, um über einige Käuferpersönlichkeiten hinauszugehen.

Im Zeitalter der DSGVO und der erhöhten Sensibilität für Datenschutz- und Sicherheitsbedenken ist die Erfassung von Daten keine leichte Aufgabe, die ein tiefgreifendes Verständnis der unterschiedlichen gesetzlichen Anforderungen auf internationaler Ebene erfordert.

Alternativ können Sie sich auf einen Drittanbieter für DSGVO-Benachrichtigungen und Datenerfassungsdienste/-tools und das Fachwissen verlassen, das sie in dieser Hinsicht normalerweise bereitstellen, aber lassen Sie sich nicht täuschen, selbst wenn Sie an eine SaaS-Lösung auslagern, wird Ihr Unternehmen dies dennoch tun für die Verwendung oder den Verlust der von ihnen gespeicherten Daten rechtlich haftbar gemacht werden. Machen Sie Ihre Due Diligence!

Wenn Sie dies noch nicht tun, müssen Sie regelmäßig Konkurrenzforschung über Ihre Konkurrenten mit ähnlichen Dienstleistungen oder Produkten durchführen. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, den organischen Traffic und die bezahlte Werbung Ihres Konkurrenten mit einem SEO/SEM-Tool wie Ahrefs oder MOZ, den führenden Tools in diesem Bereich, zu analysieren.

Damit können Sie feststellen, mit welchen Suchbegriffen die Kunden Ihrer Mitbewerber deren Website finden, inklusive der ungefähren Besucherzahlen. Beachten Sie, dass diese Daten alles andere als genau und normalerweise veraltet, aber dennoch nützlich sind. Es ist keine exakte Wissenschaft.

Indem Sie selbst nach denselben Begriffen suchen, zusammen mit dem Markennamen Ihres Konkurrenten, den Sie recherchieren, können Sie herausfinden, welches Content-Marketing für Ihre Konkurrenten funktioniert – die genaue Seite und Meta-Beschreibung, die den Besucher davon überzeugt, auf seinen Link zu klicken in der Google-Suche.

Davon können Sie so viel lernen, vor allem aber die prinzipielle Motivation der jeweiligen Kundengruppe Ihrer Wettbewerber. Dies ist der Ausgangspunkt, von hier aus können Sie Zweck, Vernunft und sogar Emotionen aufschlüsseln, um hochpräzise Käuferpersönlichkeiten (viele verschiedene Arten) zu erstellen.

Sie werden normalerweise feststellen, dass jeder Ihrer erfolgreichen Konkurrenten sich darin auszeichnet, eine oder mehrere spezifische Gruppen anzusprechen, in vielen Fällen Dinge, die die anderen völlig übersehen haben. Finden Sie (mit der oben genannten Methode) und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um hochpräzise Personas zu erstellen, und zielen Sie sie entsprechend mit hochrelevantem Content-Marketing ab (erstellen Sie Inhalte, die zu Ihrem neu definierten Conversion-Funnel passen), um Ihr Geschäftspotenzial zu maximieren.

Diese Aufgabe fällt in der Regel den Datenverwaltern, „Datenanalysten“, „Datenwissenschaftlern“ oder Ihrem CRO-Experten zu. Heutzutage sind CRO und SEO so gut wie untrennbar miteinander verbunden, kein Fachgebiet kann ohne das andere individuell optimale Ergebnisse liefern, aber zusammen bieten sie die Mittel, um Ihr Geschäft auszubauen, indem sie ungenutzte, unteroptimierte Inhalte für bestimmte Zielgruppen identifizieren.

Facebook-Anzeigen bieten eine Fülle von Informationen über Ihre demografischen Zielgruppen, die es Ihnen wiederum ermöglichen, mehr über Ihr Publikum zu erfahren und Ihr Publikum speziell zu testen, um festzustellen, welches die besten Conversions erzielt.

• Standort
• Alter
• Geschlecht
• Interessen

Diese KPIs sind nur der Anfang, je enger (fokussierter) das Targeting ist, desto teurer sind die Anzeigen. Die Logik ist, dass die Konversion höher sein wird, wenn Sie Ihr Targeting richtig haben. Dies ist eine großartige Möglichkeit, mehr über Ihre Kunden zu erfahren.

Soziale Medien sind ein zweischneidiges Schwert, auf der einen Seite können Sie sehen, wer das Publikum Ihres Konkurrenten ist, auf der anderen Seite können sie auch Ihr Publikum sehen. Daher hängt der Erfolg zunehmend davon ab, wer die gesammelten Daten am effektivsten nutzen kann.

Es geht nicht nur darum, die Daten zu haben, sondern darum, was man damit macht.

E-Commerce war schon immer wettbewerbsfähig, ein Rennen, um mehr über den Kunden zu erfahren und ihm dann das anzubieten, was er Ihrer Meinung nach zusätzlich zu seinem ersten Website-Besuch oder Kauf benötigen würde. Der Erste bis zur Ziellinie, auf der ersten Seite von Google, wo die meisten Klicks stattfinden, dreht sich ausschließlich darum, wie Sie die Daten verwenden.

Je mehr Sie lernen, desto größer ist Ihr Einblick, weshalb die benutzerdefinierte Datenerfassung das ultimative Ziel von CRO ist, benutzerdefinierte Felder auf Ihrer eigenen Website zu verwenden, um psychografische Daten in Form von Umfragen und an Mikrokonversionspunkten zu sammeln – (willige Teilnehmer und Markenbefürworter ), um zu erfahren, was Ihre Kunden wollen und brauchen, was Sie vielleicht noch nicht wissen, damit Sie es ihnen dann geben können. OptiMonk bietet alles, was Sie in dieser Hinsicht benötigen.

Vertrauen muss verdient werden.

Um neue Zielgruppen zu gewinnen, müssen Sie zunächst Vertrauen aufbauen, sowohl in Ihre Marke als auch in Ihre Produkte und Dienstleistungen . Deshalb müssen Sie den Kunden ansprechen und ihm beibringen, warum er Ihnen und Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung vertrauen sollte.

Einfache Dinge, die Sie tun können, um Vertrauen aufzubauen

Ein wichtiger Schritt ist hier, eine Gap-Analyse Ihrer Website-Inhalte durchzuführen, um zu sehen, was Ihnen in Bezug auf neu identifizierte Zielgruppen fehlt, und dann Inhalte zu erstellen, die sie persönlich ansprechen und auf ihre Bedürfnisse und ihren Bekanntheitsgrad für Ihr Produkt eingehen Service.

Nutzen Sie zeitlich begrenzte Angebote, Herdenmentalität und Werberabatte beim Upselling und Cross-Selling von Artikeln, die für ihr Hauptziel relevant sind.

Wenn die neue Zielgruppenquelle aus der Konkurrenzforschung stammt, führen Sie eine Gap-Analyse ihrer Inhalte durch, um zu sehen, ob es verpasste Gelegenheiten gibt (normalerweise gibt es eine), wie Sie ihre erfolgreiche Zielgruppe (Ihre neue Zielgruppe) besser ansprechen können.

Sobald Sie die Bedürfnisse, Wünsche, Wünsche und Schmerzpunkte dieser neuen Zielgruppe kennen, definieren Sie ein einzigartiges Verkaufsargument, das speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Nur dann können Sie eine effektive Customer Journey Map erstellen, die Schritte oder Phasen definiert, die Inhalte einem Konversionstrichter zuordnen, der den Kunden schrittweise zum Vertrauenspunkt und dann zum Kauf führt. Dies ist von zentraler Bedeutung für Ihre Content-Marketing-Strategie.

Im Mittelpunkt des Conversion-Funnels steht das Nudge-Marketing. Verwenden Sie Mikro-Conversion-Punkte als Gewichtungspunkte entlang des Conversion-Funnels, um den Kunden allmählich dazu zu bringen, Ihrem Angebot zu vertrauen und es dann zu kaufen.

Kommunizieren Sie regelmäßig mit Ihrem Publikum über Ihre verschiedenen Kanäle, die Idee, allgegenwärtig zu sein, kanalübergreifende integrierte Content-Marketing-Kampagnen sind sehr effektiv.

• E-Mail-Kampagnen
• Social-Media-Kampagnen
• Onsite ausgelöste Kampagnen
• Mobile basierte Kampagnen

Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP) ist der Dreh- und Angelpunkt, auf dem Ihre Markenmarketing-Bemühungen basieren. Ein einzelner Satz, der Ihr größtes Verkaufsargument destilliert, es muss ein Vorteil sein, den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung hat, der Ihr Angebot von der Konkurrenz unterscheidet, und es sollte in einem Kontext stehen, der für die Persona relevant ist, auf die Sie abzielen.

Wenn ich von Kontext spreche, meine ich in Bezug auf den typischen Persona-Schmerzpunkt, den Schmerz des Vorhers und die Erleichterung/Freude nach der Lösung, die durch die Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erreicht wurde.

Das Vorher

Der Schlüssel zum Erfolg ist, wie gut Sie die erlebten Emotionen kommunizieren, im Fall von früher ist es, sich in den Schmerz Ihres Kunden einzufühlen. Die Vorher-Emotionen basieren auf den Motivationen Ihrer Kunden. Es liefert die Antwort auf die Frage, warum sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung brauchen? Diese schmerzhafte Realität muss innerhalb von Sekunden kommuniziert werden und ihren Schmerzpunkt widerspiegeln, daher muss sie sofort erkannt werden, denn wie sie sich dabei fühlen, ist die Wurzel ihrer Motivation.

Das Danach

Unmittelbar nachdem Sie Ihren goldenen USP geliefert haben, müssen Sie die emotionale Befriedigung und Freiheit kommunizieren, die mit der Lösung des Problems einhergeht, und Sie sind frei von dem vorherigen Schmerzpunkt. Letztendlich ist es das, was Sie verkaufen, nicht das Produkt oder die Dienstleistung, sondern das Endziel und ein gelöstes Problem und die emotionale Mischung aus Erfolg und Freude.

Dies ist kein Trick, sondern eine Wahrheit, etwas, das Sie liefern können.

Wenn sie sich getäuscht fühlen, als würden sie auf Köder hereinfallen, fällt ihnen die Annologie „Hook-Line and Sinker“ ein, dann ist dies für Ihre Marke absolut negativ. Es gibt keine Fälschung.

Der Schlüssel zum Erfolg ist Support + Kundenservice.

Das Danach ist ein Versprechen , Ihr Ziel ist es, das zu liefern, was Sie versprechen. Der von Ihnen angebotene Support und Kundendienst muss Ihrem Kunden helfen, den „Nachwirkungseffekt“ zu erzielen, indem alle Hindernisse auf dem Weg beseitigt oder umgangen werden. Ihre Unterstützung sollte Teil des Versprechens sein und kein zusätzliches Extra. Einige Kunden benötigen mehr Unterstützung als andere, aber für die weniger Befähigten mehr zu verlangen, wird sich nur negativ auf Ihre Marke auswirken, während Sie sich Loyalität und Empfehlungen verdienen, wenn Sie die Hindernisse Ihrer Kunden beseitigen – Empfehlungen.

Während der „Nacheffekt“ das ist, was die Leute wollen und das ist, was Sie verkaufen, sollten Sie daher auch die Unterstützung verkaufen, die Sie im Zusammenhang mit dem Erreichen des Nacheffekts anbieten.

Während der Wert des Supports von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ist, kann er bis zu 50 % der endgültigen Kaufentscheidung ausmachen. Warum ist es so wertvoll? – Weil es sich wie eine Garantie anfühlt und die Kunden folglich bereit sind, mehr dafür zu zahlen. Ihre Konkurrenten bieten möglicherweise mehr in Bezug auf bessere Funktionen, aber ohne den fantastischen Support und das Produkt-Onboarding wird Ihr Produkt als wertvoller angesehen.

Wie liefern Sie Ihren USP?

Ihr USP sollte das erste sein, was Besucher lesen, in Kontext gesetzt und im Hintergrundbild oder Video positioniert werden. Daher muss der USP entweder als Teil eines Hero-Abschnitts "above the fold" oder durch ein Popup-Overlay bereitgestellt werden. Das Problem bei der ersten Option ist, dass alternative Motivationen / mehrere Verbrauchergruppen (Personas) nicht berücksichtigt werden. Daher ist es besser, Ihr Heldenbild / Ihre Homepage-Nachricht für den allgemeinsten Nutzen zu reservieren, der für alle Ihre potenziellen Kunden gilt, und gezielte Popup-Overlays zu verwenden, um personalisiertere Nachrichten zu liefern, um Ihre Kunden anzusprechen, sobald Sie ihre Motivation identifiziert haben .

Die Bestimmung der Besuchermotivation wird durch das Sammeln von psychografischen Daten erreicht. Im Laufe der Zeit, während jeder Besucher den Konversionstrichter durchläuft, können Sie verschiedene Gruppen mit zunehmend personalisierten Botschaften erstellen und ansprechen.

Wählen Sie dann eine Methode, um Ihre neue Zielgruppe anzusprechen. Dies kann über eine oder mehrere Presell- oder/und Landingpages erfolgen, ein Ansatz der alten Schule, der gut funktioniert. Verwenden Sie alternativ fortschrittlichere Methoden, die jetzt über SaaS-Tools wie OptiMonk verfügbar sind, durch Echtzeitnachrichten oder Popups, die auf ihrer Interaktion mit Inhalten und ihrem Platz in der Customer Journey basieren, – erkennen Sie die Absicht des Benutzers.

• On-Scroll
• Zuvor aktive Inhalte
• Absicht beim Beenden
• Auf klicken
• Zeitverzögerung beim Inhalt
• Häufigkeit der Interaktion

Jedes Jahr, das vergeht, scheint die menschliche Aufmerksamkeitsspanne kürzer und kürzer zu werden. Darüber hinaus ist die bevorzugte Suchmethode jetzt Google auf Mobilgeräten. Daher verkürzt sich die Dauer jedes Website-Besuchs von Jahr zu Jahr. Time on Page und Absprungraten sind wichtige Benchmarks für eine erfolgreiche Website. Daher ist Engagement eine der größten Herausforderungen für Marketingteams – die Erstellung von Inhalten, die Kunden auf der Website halten. Es ist etwas, das ständig verbessert werden muss.

Es ist nicht nur ermüdend, sondern auch äußerst frustrierend, wenn Verbesserungen die Blutung nur reduzieren und nicht stoppen. Im Mittelpunkt dieses Kampfes steht die Optimierung der Konversionsrate, und das wichtigste Mittel zur Verbesserung ist der Hero-Bereich und das Besuchererlebnis „above the fold“.

Der Abschnitt „above the fold“ ist das Erste, was Kunden sehen. Auf dieser Grundlage entscheiden sie, ob das, was Sie anbieten, das ist, wonach sie suchen oder nicht.

Jede Sekunde zählt.

Die Google-Suche beobachtet. Schlechte Verweilzeiten (weniger als 60 Sekunden sind laut Bing schlecht) liefern Google ein negatives Signal, ein schlechtes Signal deutet darauf hin, dass der Besucher trotz Titel und Meta-Beschreibung nicht gefunden hat, was er gesucht hat zu ihrer Frage. Je kürzer die Zeit auf einer Seite ist, desto niedriger wird Ihr Ranking sein. Es macht absolut Sinn, warum sollte die Google-Suche Inhalte belohnen, die nicht den ursprünglichen Grund des Besuchers für den Besuch beantworten?

Ebenso werden tolle Inhalte mit einem höheren Ranking belohnt. Obwohl es viele anekdotische Beweise dafür gibt, dass Google Verweilzeiten als Signal verwendet, haben sie dies nie offiziell bestätigt. Das Ausmaß, in dem es wahrscheinlich das Ranking beeinflusst, ist nur geringfügig und betrifft somit nur die Top 10, insbesondere dort, wo das Ranking am wettbewerbsfähigsten ist. Hier ist der Ranking-Einfluss zwar gering, hat aber einen großen Einfluss auf den Traffic .

Wenn ein neuer Besucher auf Ihrer Website ankommt, wissen Sie normalerweise nicht viel über ihn. Verwenden Sie Ihre Google-Suchkonsolendaten in GA oder exportieren Sie sie nach Excel, um die Seite zu finden, die den Verkehr von jedem einzelnen Suchbegriff bringt. Dies könnte möglicherweise ein Blog zu einem bestimmten Thema sein. Danach müssen Sie deren Reise durch Ihre Website abbilden Punkt, aber in vielen Fällen weiß man es anfangs einfach nicht. Wenn sie aus den sozialen Medien kamen, was brachte sie dann? Eine Anzeige oder vielleicht eine Empfehlung. Nichts Konkretes zu diesem Zeitpunkt.

Daher ist ein breiter Ansatz gerechtfertigt, da dies der wahrscheinlichste Ansatz ist, um so viele Besucher wie möglich anzusprechen. Wählen Sie eine Botschaft und einen Kontext zu dieser Botschaft aus, die alle Ihre Kundengruppen anspricht. Dies ist, was OptiMonk in der Abbildung unten für ihre „above the fold“-Erfahrung auf ihrer Homepage getan hat.

Der Bereich „above the fold“, manchmal auch als Hero-Bereich bezeichnet, ist das erste, was Besucher sehen, wenn Ihre Website geladen wird. Höchstwahrscheinlich haben sie bereits ungefähr 3 Sekunden (länger und Sie haben ein Problem) auf das Laden Ihrer Seite gewartet. Daher muss es überzeugend sein und Ihren USP enthalten, ein Hintergrundbild, das Kontext und eine Erzählung bietet, warum sie vor Ort bleiben und mehr über Ihr Unternehmen und Ihr Produkt erfahren sollten. Dies ist unerlässlich. Verwenden Sie nach Möglichkeit Videos, um die Erzählung bereitzustellen. Denken Sie daran, dass es NICHT nur um Sie geht, sondern auch um sie.

Letztendlich kann Ihre Website „above the fold“ Ihr Unternehmen unabhängig vom betreffenden Gerät (Handy, Tablet usw.) zum Erfolg führen oder zum Scheitern bringen.

Wenn Sie mehr über Ihre potenziellen Kunden erfahren, müssen Sie Ihre Botschaft ändern, um auf ihre Bedürfnisse und Bedenken einzugehen.

Vom ersten Moment an sollte es Ihr Ziel sein, etwas über den Kunden zu erfahren.

Potenziell kann jede neue Information Ihre Nachricht personalisieren. Neben CRO werden die Themen von

• Psychografie,
• Customer-Journey-Maps
• ausgesuchte Architektur
• Persona
• A/B-Tests
• Die Kunst der Online-Überzeugung
• Mikroumwandlungen

Sind alle sehr relevant, und wir empfehlen Ihnen, nach dem Lesen des restlichen Artikels noch einmal darüber nachzulesen.

(Hinweis: Wussten Sie, dass 80 % der Kunden eine personalisierte Customer Journey bevorzugen? Wenn Sie wissen möchten, wie Sie für jeden Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis schaffen können, laden Sie dieses eBook kostenlos herunter.)

Heutzutage werden die meisten Websites mit einem Content-Management-System (CMS) wie WordPress oder Drupal und für E-Commerce, Woocommerce oder Shopify erstellt. Das Problem bei diesen Plattformen ist, dass sie nicht für die Personalisierung von Inhalten ausgelegt sind, die für 2020 erforderlich ist.

Um Inhalte zu erstellen, die sich je nach Persönlichkeit und Bedürfnissen der Besucher ändern, ist daher ein Drittanbieter-Tool erforderlich, das für die Optimierung der Konversionsrate entwickelt wurde, wie z. B. OptiMonk.

CRO-Tools ermöglichen das Targeting hochgradig verfeinerter Personas auf der Grundlage von Targeting-Kriterien, die Sie definieren. Im Fall von OptiMonk ermöglicht es auch die Erfassung zusätzlicher Daten (psychografische Daten) über benutzerdefinierte Felder und die anschließende Ausrichtung des Besuchers auf der Grundlage dieser Daten, sodass Sie immer gezieltere Nachrichten erstellen können.

Hier sind Popup-Meldungen nützlich, da sie immer „above the fold“ sind und rechtzeitig erscheinen, wenn Ihre Meldung relevant ist. Gleichzeitig können Sie Ihre Nachrichten A/B-testen, da Sie eine Nachricht im Vergleich zu Variationen derselben Nachricht duplizieren und AB-testen können, um festzustellen, was für jede Person am besten funktioniert. Die intelligenten A/B-Tests von OptiMonk erkennen automatisch die beste Testvariante und ziehen die anderen zurück.

Das Ziel ist es, Ihre personalisierten Nachrichten A/B-Tests zu unterziehen, um festzustellen, was für jede Persona am besten funktioniert. Im Fall von OptiMonk wird automatisch die effektivste Variante für jede Persona ausgewählt, für die Sie AB-Testinhalte verwenden.

Richard Johnson