Pickup Points: Welche Vorteile für Ihren E-Commerce?

Die Liefermöglichkeiten nehmen zu und die Außer-Haus-Lieferung dominiert. Bei „Click and Collect“, automatischen oder verknüpften Sammelstellen, zeigt sich der Trend, dass Käufer Freiheit bei ihren Auszahlungsmöglichkeiten wünschen.

Inhaltsverzeichnis

Die Bedeutung der Logistik

Wenn Sie viele Bestellungen haben, müssen Sie wissen, wie Sie Lieferzeiten und mögliche Rücksendungen verwalten und sicherstellen, dass Sie mit dem richtigen Logistikpartner zusammen sind.

Wie funktionieren Abholpunkte?

Grundsätzlich ermöglicht ein Abholpunkt dem Kunden zu wählen, wo er seine Bestellung erhalten möchte. Er wird über die Verfügbarkeit seines Pakets am Abholpunkt informiert und muss es nur noch abholen.

Die Außer-Haus-Lieferung hat den Vorteil, dass sie flexibler ist als die Hauszustellung. Es bietet dem Kunden die Möglichkeit , einen Abholpunkt entsprechend seinem Standort und seinen Fahrplänen auszuwählen . So gibt es keine Probleme mehr beim Paketempfang.

Die verschiedenen Pickup Points

Die Außer-Haus-Lieferung ist sehr bequem und bietet mehrere Auszahlungsmodi, um den Erwartungen der Kunden besser gerecht zu werden.

«Klicken und Sammeln»

Diese Methode ist vor allem bei Einzelhändlern weit verbreitet. Tatsächlich haben sie sowohl einen Online- als auch einen physischen Laden. Bei einer Online -Bestellung wählt der Kunde eine Abholung im Geschäft .

Das Geschäft kann die Auszahlung schnell verwalten, fast sofort, wenn es den Artikel auf Lager hat . Darüber hinaus ermöglicht es diese Methode, indirekt Kundenumsätze zu schaffen und möglicherweise den Umsatz zu steigern .

Paketschließfächer

Obwohl sie eine ziemlich komplexe Infrastruktur erfordern, werden Paketschließfächer immer häufiger eingesetzt. Sie befinden sich oft an öffentlichen Orten (Einkaufszentren, Bahnhöfe) und sogar privat (Gemeinschaftsbereiche von Nachbarschaftsvereinen).

Im Allgemeinen sind sie 24 Stunden/Tag, 7 Tage/Woche verfügbar und bieten dem Käufer noch mehr Flexibilität. Er erhält eine Benachrichtigung mit den Lieferinformationen und kann seine Bestellung abholen. Der einzige Nachteil dieser Methode ist die Größe und das Gewicht der Pakete , da sie die Abmessungen des Schließfachs einhalten müssen.

Verbundene Sammelstellen

In diesem Fall funktionieren die Sammelstellen ähnlich wie die Abholung im Geschäft, nur dass es sich bei dem betreffenden Geschäft sowohl um den örtlichen Bäcker als auch um das Lebensmittelgeschäft in der Nachbarschaft oder sogar um die Wäscherei in der Nähe des Wohnorts handeln kann.

Es ist ein Netzwerk von Partnern , damit der Kunde den Ort auswählen kann, der am besten zu ihm passt. Er kann nach den Terminen des Gewerbes und auch nach der Nähe seines Arbeitsplatzes oder seines Wohnortes entscheiden.

Das Postamt

Ebenso wie zugehörige Abholstellen ist es möglich, eine Poststelle als Zustellstelle zu wählen. Wenn das Paket verfügbar ist, erhält der Kunde eine Benachrichtigung , mit der er es abholen kann.

Diese Option kann beispielsweise für Lieferungen nützlich sein, bei denen es keine anderen Abholpunkte gibt.

4 Vorteile von Abholpunkten

Diese Option ist normalerweise kostenlos und wird häufig von Käufern genutzt. Es bietet sowohl für den Kunden als auch für den Verkäufer viele Vorteile.

Flexibilität

Käufer fordern Flexibilität. Sie wollen die Lösung finden, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Welcher Abholpunkt ist seinem Büro oder Zuhause am nächsten? Oder welches ist früh morgens und spät abends geöffnet?

Abholpunkte ermöglichen dem Kunden zu entscheiden, wann er sein Paket abholen möchte. Er kann es zu seiner „ To-Do-Liste “ hinzufügen und seinen Tag fortsetzen, ohne zu Hause auf die Lieferung warten zu müssen.

Vielfalt

Ein weiterer wichtiger Aspekt für Käufer ist die Auswahl. Indem sie mehrere Optionen anbieten, müssen sie nur diejenige auswählen, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Die Tatsache, dass es die Wahl gibt, bringt ein gutes Markenimage .

Abholpunkte bieten Ihren Kunden viele Varianten und stärken die Zuverlässigkeit Ihres Unternehmens. Darüber hinaus zeigt es, dass Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen und das Kundenerlebnis optimieren.

Sparen Sie Zeit und Energie

In der Logistik ist das häufigste Problem, dass der Zusteller den Kunden zu Hause nicht antrifft. In diesem Fall muss das Paket an das Lager zurückgeschickt werden, was ein Beschädigungsrisiko , aber auch zusätzliche Kosten mit sich bringt.

Dieses Problem kann natürlich an den Abholpunkten auftreten, wenn der Kunde sein Paket nicht abholt. Das Risiko wird dennoch minimiert, da es der Kunde ist, der die Auszahlung entsprechend seiner Zeit und Verfügbarkeit verwaltet.

Vermeiden Sie Fehllieferungen

Spediteure verlangen vom Verkäufer oft Strafen bei wiederholten fehlgeschlagenen Lieferungen. Das Abholpunktmodell ermöglicht es, die Rücksendung des Pakets zu vermeiden, da es für einen bestimmten Zeitraum in dem vom Kunden ausgewählten Geschäft verfügbar bleibt.

Indem Sie dem Kunden einen bestimmten Spielraum für die Wiedererlangung seines Pakets lassen, können Sie das Kundenerlebnis zu den niedrigsten Kosten verbessern. Der einzige Nachteil von Abholpunkten ist, dass der Kunde eher Ihrem Unternehmen als dem Abholpunkt die Schuld gibt, wenn die Lieferung oder Abholung nicht gut läuft. Daher ist es notwendig, die guten Partner zu bestimmen, um einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten.

Zusammenfassend

Indem Sie mehrere Liefermethoden anbieten, können Sie die Erwartungen der Benutzer am besten erfüllen. Wenn sie mit Ihrer Website nicht zufrieden sind, werden sie nicht zögern, woanders hinzugehen.

Mit ShippyPro können Sie die Preise aller Ihrer Spediteure nach Preis und Lieferzeit sortieren, um das Beste für Sie auszuwählen. Sie können auch eine Liste mit Abholpunkten für Spediteure erhalten.

Zum Zeitpunkt der Validierung seines Warenkorbs muss der Kunde nur seine Versandart auswählen. Denken Sie daran, dass Abholpunkte auf dem Vormarsch sind und es schade wäre, sie nicht zu nutzen.

• Abholpunkte bieten dem Kunden Flexibilität , der sein Paket je nach Verfügbarkeit innerhalb des Zeitlimits abholen kann.
• Sie bringen Abwechslung mit den unterschiedlichen Entnahmearten (Click and Collect, Paketschließfächer, zugehörige Sammelstellen oder Post).
• Sparen Sie Zeit und Geld für Ihren E-Commerce.
• Und schließlich vermeiden sie Fehllieferungen und damit verbundene Strafen.