Was sind die Vorteile von Salesforce gegenüber anderen CRMs?

Kundenorientierung und kundenorientierter Ansatz sind ein wichtiger Aspekt bei der Schaffung eines umfassenden Ökosystems, in dem die Kundendaten zusammenlaufen können. Die Verbindung wichtiger Geschäftsbereiche wie Kundenservice, Marketing, Vertrieb und Account Management ermöglicht es Unternehmen, ein ganzheitliches Verständnis des Kunden zu erlangen und gleichzeitig Kundenbeziehungen viel besser zu verwalten.

Kundenbeziehungssoftware kann Unternehmen große Vorteile bieten. Gegenwärtig verstehen viele Organisationen auf der ganzen Welt die Bedeutung von CRM und implementieren diese Software für eine bessere Produktivität. Bei so vielen verfügbaren Optionen kann die Auswahl eines geeigneten CRM jedoch überwältigend erscheinen.

In diesem Szenario erweist sich Salesforce als eines der am häufigsten gewählten CRMs, das von vielen Menschen und Unternehmen verwendet wird. Dieser beeindruckende Erfolg von Salesforce ist das Ergebnis der vielen bemerkenswerten Vorteile und Ressourcen, die es bietet.

Es gibt viele Salesforce-Vorteile , die dieses CRM zur ersten Wahl für Kunden machen. In diesem Blog werden wir einige der häufigsten erwähnen, die die Implementierung von Salesforce unverzichtbar machen.

Was ist Salesforce?

Salesforce ist eine Customer-Relationship-Management-Lösung, die es Unternehmen und Kunden ermöglicht, zusammenzukommen. Es ist im Grunde eine integrierte CRM-Lösung, die allen Abteilungen einschließlich Marketing, Vertrieb, Technologie usw. einen einzigen Anteil an jedem Kunden gibt.

Salesforce begann eigentlich als Software-as-a-Service-CRM-Unternehmen. Heute bietet es jedoch verschiedene Softwarelösungen und eine Plattform für die Benutzer, um benutzerdefinierte Softwareanwendungen zu entwickeln und zu vertreiben. Es verfügt über eine mandantenfähige Architektur und ermöglicht Kunden die gemeinsame Nutzung gemeinsamer Technologien, die auf den neuesten Versionen ausgeführt werden. Man muss sich nie um Anwendungs- oder Infrastruktur-Upgrades kümmern, da diese automatisch erfolgen. Die Vorteile von Salesforce helfen einem Unternehmen, sich auf Innovation zu konzentrieren, anstatt nur Technologie zu verwalten.

Wie alles begann?

Lange bevor Salesforce auf den Markt kam, wurden Customer-Relationship-Management-Lösungen auf dem Server eines Unternehmens gehostet. Es hat Unternehmen viel Geld und Zeit gekostet, eigene CRM-Lösungen zu haben, und selbst nach der Einrichtung der Lösungen wurde der Zweck nicht erfüllt, da die Lösungen schwierig zu bedienen waren.

Daher wurde der Aufbau einer kostengünstigen CRM-Softwarelösung und deren Online-Bereitstellung als Service zu einer offensichtlichen Lösung. Das war eigentlich die Hauptidee hinter Salesforce, das als Software-as-a-Service-Unternehmen begann. Nach einer beachtlichen Entwicklung hat es sich zu einem der größten Softwareunternehmen der Welt entwickelt.

Nicht lange nach der Veröffentlichung von Salesforce wurde es ein Hit, weil es nicht nur ein Produkt zu einem Bruchteil der Kosten war; vielmehr war es eine Software, die viele Aufgaben auf einmal löste. Einige der von Salesforce angebotenen Cloud-Softwarelösungen sind Salesforce Sales Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Community Cloud, Salesforce Commerce Cloud usw.

Vorteile von Salesforce CRM

1. Sammeln und Verwenden von Kundeninformationen

Einer der besten und wichtigsten Vorteile der Verwendung von Salesforce sind die Informationen, die diese Softwarelösung sowohl in qualitativer als auch in quantitativer Hinsicht extrahieren kann. Wenn Sie sich mit dem Salesforce-Implementierungspartner in Verbindung setzen und die Lösung tatsächlich übernehmen, können Sie sich eine beträchtliche Menge an Informationen ansehen, die erforderlich sind, bevor Sie sich mit einem potenziellen Kunden in Verbindung setzen.

Nun, es gibt ein paar Gründe, warum dies als wichtig angesehen wird. In erster Linie hilft es Ihnen dabei, Informationen einfach zu verfolgen, die benötigt werden, um Ihre Kundenprofile zu organisieren. Sie haben alle Informationen, die Sie als nützlich erachten, an nur einem Ort und können sich jeden gewünschten Lead ansehen, selbst wenn die Leads anderen Vertretern zugeordnet sind. Dies bietet einen ganzheitlichen und vollständigen Ansatz zur Verwaltung eines Unternehmens.

Darüber hinaus haben die Vertreter eines Unternehmens mit gemeinsam genutzten Kundeninformationen eine bessere Kontrolle über die Erledigung von Aufgaben. Sie können auch alle möglichen Lücken beseitigen, die eine Person in einem Kundenbetreuungsmodell haben kann. Alles in allem wird es mit Hilfe von Salesforce einfach, wichtige Kundeninformationen zu verwalten und zu nutzen.

2. Benutzerfreundlich

Ein Gesichtspunkt, der eine Softwarelösung effektiv macht, ist die Fähigkeit dieser Software, benutzerfreundlicher Natur zu sein. Dies gilt insbesondere für Salesforce und ist nicht zu widerlegen. Die CRM-Lösung ist so konzipiert, dass auch Unternehmen ohne technischen Hintergrund davon profitieren können.

Die Vorteile von Salesforce helfen vielen Unternehmen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, und sind selbst für Anfänger einfach zu bedienen. Tatsächlich ist Salesforce in der Lage, den Benutzerfreundlichkeitsquotienten zu erfüllen und sogar zu übertreffen, indem es seinen Benutzern eine äußerst intuitive und einfache Benutzeroberfläche bietet.

Im Gegensatz zu vielen anderen CRM-Lösungen muss man sich nie intensiver mit der Codierung oder dem Durchwühlen von Informationen über verschiedene Produktupdates beschäftigen. Vielmehr wird fast alles in einem leicht verständlichen Format serviert, das darauf ausgelegt ist, Probleme und Schwierigkeiten zu reduzieren.

3. Skalierbare CRM-Lösung

Die Investition in eine qualitativ hochwertige CRM-Lösung ist eigentlich wie eine Investition. Es sollte die geschäftlichen Anforderungen der Gegenwart und Zukunft erfüllen und gleichzeitig den Unternehmen bessere Ergebnisse garantieren. Salesforce macht genau das. Ob es darum geht, die bestehenden Kundenbeziehungen eines Unternehmens zu pflegen oder einen starken Kundenstamm sicherzustellen, der in den kommenden Jahren aufgebaut werden kann, Salesforce verfügt über die Kapazität und Fähigkeit zur Skalierung.

Alle Unternehmen haben ihre eigenen Bedürfnisse und diese Sache gilt auch für die Kunden eines Unternehmens. Salesforce ist nicht nur skalierbar, sondern kann auch an die individuellen Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden. Da die meisten Kunden nach Personalisierung suchen, während sie ihre Bedürfnisse erfüllen und wichtige Kaufentscheidungen treffen, spielt Salesforce eine wichtige Rolle bei der Lösung dieses Zwecks.

Tatsächlich ermöglicht Salesforce es Unternehmen, die E-Mails zu personalisieren, die an Kunden gesendet werden. Es berücksichtigt die Kaufhistorie fast aller Kunden. Mit der Unterstützung der Salesforce App Cloud können Unternehmen ihre personalisierten Anwendungen ganz einfach erstellen und sogar ausführen.

4. Flexibilität

Salesforce bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen und Unternehmen. Einer der wichtigsten Vorteile, die es bietet, ist Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Es lässt sich nahtlos in Geschäftsmodelle integrieren und kann auch einen detaillierten Bericht und Analysen anbieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Benutzer zugeschnitten sind.

Darüber hinaus ermöglichen die Vorteile von Salesforce den Unternehmen, den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen und zu überwachen und gleichzeitig die Outreach-Bemühungen bedarfsgerecht anzupassen. Dies ermöglicht die Erstellung eines vollständig optimierten Systems, das in der Lage ist, eigenständig zu funktionieren. Das Salesforce Cloud -System bedeutet auch, dass Mitarbeiter von überall und jederzeit auf die Software zugreifen können, was eine erhöhte Flexibilität ermöglicht.

Grundsätzlich können die in Salesforce gefundenen Objekte jederzeit ganz nach den Wünschen einer Person eingestellt werden. Als Benutzer sind Sie eigentlich nie an bestimmte Seitenlayouts, Arbeitsabläufe und Prozesse gebunden. Dies macht Salesforce viel flexibler im Vergleich zu anderen Systemen, die auf dem Markt vorhanden sind.

5. Benutzerressourcen

Salesforce zeichnet sich als eine der besten CRM-Lösungen aus, da es Benutzerfreundlichkeit bietet und seine Kunden über die hervorragende Funktionalität, Anpassung und Flexibilität aufklärt. Es bietet viele Bildungsbeiträge, Webinare und andere Informationsmaterialien zu einem breiten Themenspektrum, die über ein umfassendes, über das Internet zugängliches Benutzerhandbuch veröffentlicht werden können.

Das Endziel der vielfältigen Ressourcen, die Salesforce bietet, besteht darin, Kunden die Möglichkeit zu geben, schnelle Lösungen auf unterschiedliche Weise zu finden. Basierend darauf, was Kunden für bequem halten, können sie eine geeignete Lösung auswählen, da Salesforce sein Bestes tut, um die Lösung in vielen verschiedenen Formaten zu präsentieren.

Neben anderen Stilressourcen setzt Salesforce auch einen sachkundigen, bemerkenswerten und kundenorientierten technischen Service ein, der den Benutzern hilft, jedes schwierige Problem zu überwinden, sobald es auftritt.

6. Funktionalität und Integration

Salesforce, das großartige Dienste bietet, die für eine schnelle und einfache Datenzusammenarbeit mit mehreren Abteilungen erforderlich sind. Es bietet auch zentralisierte Kundeninformationen, eine Reihe von Berichten, statistische Optionen und die Möglichkeit, auf jedem Browser, Desktop, Mobilgerät usw. ausgeführt zu werden.

Darüber hinaus bietet Salesforce auch zuverlässige Datensicherheit und -schutz, wodurch sichergestellt wird, dass vertrauliche Informationen nicht kompromittiert werden. Es bietet Arbeitgebern alle Ressourcen, die sie für eine verbesserte Unternehmenseffizienz und -produktivität benötigen. Kunden können auch von einem besseren Kundenservice profitieren.

7. Zeitmanagement

Mit einem umfassenden Angebot an verfügbaren Kundeninformationen und einem breiten Spektrum an Planungsressourcen, die einem Benutzer zur Verfügung stehen, profitiert man bei der Implementierung von Salesforce von einem bemerkenswerten Zeitmanagement. Sie können alle Informationen haben, die zum Priorisieren der Arbeit für die Kunden erforderlich sind, und das bedeutet, dass Sie auch Aufgaben für verschiedene Konten basierend auf denselben Kriterien organisieren können.

Daneben können die integrierten Kalendertools auch zur besseren Visualisierung des Zeitplans für die kommenden Tage, Monate und Jahre verwendet werden. So bleiben Sie bei allen Schritten stets am Ball und pflegen einen potenziellen Lead.

8. Umfassende CRM-Lösung

Mit Hilfe von CRM Salesforce kann ein Kunde fast alles an nur einem Ort haben. Es ist eigentlich eine Softwarelösung, die in der Lage ist, alle Erwartungen der Kunden und der Organisation zu erfüllen. Wenn die Unternehmen Salesforce optimal nutzen, können sie langfristig erfolgreich sein.

Wenn ein Unternehmen wachsen und die Erfolgsleiter erklimmen möchte, sollte man keine Zeit verlieren und die Möglichkeit in Betracht ziehen, diese Software für das Unternehmen zu erwerben. Wenn das Team eines Unternehmens in der Lage ist, die Arbeit zu erleichtern, sich zu entwickeln und sein volles Potenzial auszuschöpfen, wird es viel einfacher, großartige Dinge zu erreichen.

Salesforce kann eine bemerkenswerte CRM-Option sein, um den kommerziellen Aspekt eines Unternehmens zu verbessern und den Umsatz und die Produktivität des Unternehmens zu lenken. Unternehmen sollten sich daher so schnell wie möglich an einen erfahrenen Salesforce-Implementierungspartner wenden , um die Vorteile von Salesforce optimal zu nutzen.

Lesen Sie weiter: Vorteile der Einstellung eines zertifizierten Salesforce-Beratungspartners

Fazit

Salesforce ist eine der beliebtesten und beliebtesten CRM-Lösungen, die ihren Benutzern immense Vorteile bietet. Es ist eine Plattform, die von vielen Benutzern bewertet wurde und weiterhin sichere Vorteile bietet. Falls Sie noch keine CRM-Lösung implementiert haben, treffen Sie diese Entscheidung noch heute, um Ihrem Unternehmen eine positive Transformation zu geben.

Encaptechno ist für viele Unternehmen als zuverlässiger Salesforce-Berater und Implementierungspartner tätig. Erleben Sie die unbegrenzten Vorteile, die Salesforce bietet, indem Sie noch heute seine Software implementieren!