Wie Sie die Kommunikation mit Agenturkunden mit anpassbaren Vorschlägen, Berichten und Dashboards verbessern können

Wenn sich die Kommunikationseffizienz verbessert, verbessert sich auch Ihre Fähigkeit zur Skalierung und Umsatzsteigerung. Das haben wir in den letzten 10 Jahren bei der Entwicklung von Berichtssoftware für digitale Vermarkter gelernt.

Kürzlich haben wir unseren Funktionsumfang erweitert, um eine ganzheitlichere Verwaltungssoftware für Marketingagenturen bereitzustellen – eine Software, die zur Zusammenarbeit einlädt und Beziehungen aufbaut. Unser Ziel ist es, einige der Frustrationen zu beseitigen, die mit dem Onboarding und der Verwaltung von Kunden verbunden sind, und es Ihnen zu erleichtern, den Umsatz im Laufe der Zeit zu skalieren und zu steigern.

Der neue ReportGarden kann Ihnen dabei helfen:

• Optimieren Sie Ihre Kommunikation in jeder Phase eines Kundenengagements
• Geben Sie Ihnen die Möglichkeit, Daten auf eine Weise anzupassen, die für jeden Kunden unterschiedlich ist
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte und Angebote in einem optisch ansprechenden und professionellen Format
• Verfestigen Sie eine stärkere Agentur-Kunden-Beziehung

In diesem Artikel diskutieren wir einige der häufigsten Fallstricke, die für Agenturen bestehen, die sich mit Kundenkommunikation befassen und eine solide Kundenbeziehung aufbauen. Anschließend teilen wir Beispiele dafür, wie unsere Agenturverwaltungsplattform Sie bei der Erstellung dynamischer Angebote, Berichte und Dashboards unterstützen kann.

Möchten Sie den neuen ReportGarden ausprobieren? Melden Sie sich noch heute für unsere kostenlose 7-Tage-Testversion an .

Die Fallstricke der Agenturkundenkommunikation

Die Feinabstimmung Ihrer Methoden für den Datenaustausch und die Kommunikation kann dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und die Partnerschaften mit jedem Ihrer Kunden zu stärken. Aber ohne die Tools zur Rationalisierung der Berichterstellung und Angebotserstellung finden Sie die Kundenkommunikation wahrscheinlich schwierig und zeitaufwändig.

Hier werden wir einige der häufigsten Schwierigkeiten besprechen, mit denen Agenturen bei der Kundenkommunikation konfrontiert sind, und einen Einblick geben, wie ReportGarden dabei helfen kann, diese zu minimieren.

Fallstrick Nr. 1: Zeitverschwendung beim Erstellen manueller Berichte

Die Einrichtung eines manuellen Berichtssystems, dessen Erfüllung jede Woche Stunden in Anspruch nimmt, kann zu verschwendeter Zeit und verschwendeten Einnahmen führen, die Ihren Gewinn auffressen und Ihre Skalierbarkeit einschränken.

Durch die Zentralisierung der Angebotserstellung und Kundenberichterstattung an einem Ort können Sie effizienter mit Ihren Interessenten und aktuellen Kunden kommunizieren und verfügen über die Bandbreite, um eine bessere Kundenkommunikation zu ermöglichen, wenn Sie wachsen.

Fallstrick Nr. 2: Keine dynamischen Angebote erstellen

Ihr Kundenangebot hervorzuheben, ist ein wichtiger Teil, um einen unvergesslichen ersten Eindruck zu hinterlassen und einen Vertrag zu sichern. Aber Agenturen für digitales Marketing verfehlen oft das Ziel mit Vorschlägen.

Mit ReportGarden haben Sie Zugriff auf vorgefertigte Vorlagen, mit denen Sie professionelle und visuell ansprechende Vorschläge erstellen können, die potenziellen Kunden einen umfassenden Überblick darüber geben, wie Ihre Marketingkampagne ihr Geschäft verändern kann.

Fallstrick Nr. 3: Anzeige unterschiedlicher Spezifitätsstufen für die Berichterstattung

Die Möglichkeit, den Grad der Spezifität in Ihren Berichten und Dashboards anzupassen, ist von entscheidender Bedeutung. Beispielsweise können Sie ein Dashboard mit einem allgemeinen Überblick über die wichtigsten KPIs für eine Führungskraft verwenden, während Ihr täglicher Kontakt mit einem Kunden einen detaillierteren wöchentlichen Bericht erhält. Aber das erfordert oft viel manuellen Aufwand, das Springen zwischen Dokumenten und Programmen.

Wir haben dies bei der Entwicklung unseres neuen Produkts als lehrreich betrachtet und dafür gesorgt, dass die Benutzer all dies einfach an einem Ort verwalten können. Nachfolgend finden Sie Beispiele dafür, wie Agenturen ReportGarden verwenden, um einige dieser häufigen Probleme zu lösen.

Agenturkundenkommunikation in den Schlüsselphasen eines Kundenengagements

Offene Kommunikation und das Verständnis der Kundenbedürfnisse sollten in allen Phasen Ihrer Kundenprojekte im Mittelpunkt stehen. Hier bieten wir Tipps, wie die Verwendung von ReportGarden die Kommunikation in jeder Phase des Lebenszyklus eines Projekts unterstützen kann – von Vorschlägen über Dashboards bis hin zur Berichterstattung.

Onboarding und Vorschläge

Unsere neue Angebotsfunktion bietet ein intuitives Tool zum Erstellen von Angeboten für Interessenten. Sie können Vorschläge direkt in unserem Editor aus einer leeren Tafel erstellen oder aus einer unserer Angebotsvorlagen auswählen, um den Prozess zu starten.

In Ihrer Recherchephase können Sie unser SERP-Tracking-Tool verwenden, um Möglichkeiten für PPC- und SEO-Interessenten zu entdecken (die in Ihren Vorschlag aufgenommen werden können). Und sobald Sie den Vorschlag mit Ihren Teammitgliedern verfeinert haben, können Sie ihn ganz einfach so planen, dass er direkt von unserer Plattform aus versendet wird.

Wenn Sie einen neuen Kunden gewinnen, können Sie Ihre Berichte und Dashboards sofort für Ihr Engagement einrichten.

Kommunikation während des Projekts mit Dashboards und Reporting

ReportGarden ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Dashboards zu erstellen, auf die Kunden zugreifen können, und bietet ihnen so eine bequeme Möglichkeit, in die Details des Projekts eingebunden zu bleiben und Missverständnisse zu minimieren . Dies ist ein einfacher Kommunikationskanal – sobald das Dashboard eingerichtet ist, wird es in Echtzeit aktualisiert und Ihr Kunde kann den Fortschritt leicht verfolgen, ohne dass Sie zusätzliche Arbeit leisten müssen.

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Datenpunkte anzuzeigen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf):

• Wichtige KPIs
• Tische
• Stapeldiagramme
• Liniendiagramme
• Kreisdiagramme

Sie haben auch die Möglichkeit, Kunden mit automatischen Berichten auf dem Laufenden zu halten – wöchentlich oder monatlich. Diese lassen sich einfach einrichten, indem Sie Ihr Dashboard exportieren und eine vorgefertigte Berichtsvorlage auswählen (Sie können auch Ihre eigene erstellen):

Von hier aus können Daten aus Ihrem Dashboard automatisch in Ihren Bericht eingefügt werden. Sie können daran arbeiten, den Rest des Inhalts auszufüllen. Und dann können Sie unsere Planer-Funktion verwenden, um sie automatisch im Rhythmus Ihrer Wahl an Kunden zu senden.

Projektabschluss

Wenn Ihre Kampagne abgeschlossen ist, können die Datumsbereiche in Ihren Berichten angepasst werden, um das Gesamtbild Ihres Engagements für die Unternehmen Ihrer Kunden zu vermitteln (Monat für Monat, Jahr für Jahr usw.). Dies gibt Ihnen die Möglichkeit:

• Demonstrieren Sie die langfristige Wirkung Ihrer Projektkampagnen und Marketingbemühungen
• Zeigen Sie an, wie die Geschäftsziele erreicht wurden
• Eine positive Arbeitsbeziehung weiter festigen
• Und sie dazu zwingen, Sie für weitere Arbeiten einzustellen (oder Sie den anderen zu empfehlen)

Fazit

Ineffiziente Kommunikation mit Agenturkunden kann das Wachstum stark einschränken und Ihrem Unternehmen schaden. Mit einer einheitlichen Plattform zum Erstellen und Freigeben von Angeboten, Berichten und Dashboards an einem Ort können Sie mehr Kunden einbinden und gleichzeitig die Bandbreite erhalten, um noch mehr Wert zu schaffen.

Sind Sie bereit, die Kommunikationseffizienz Ihrer Agentur zu verbessern? Probieren Sie noch heute unsere kostenlose 7-Tage-Testversion aus .