Agiles Marketing: Der Schlüssel, um mit Marketingtrends Schritt zu halten

Veröffentlicht: 2023-07-27

Im Jahr 2012 wurde das Agile Marketing Manifesto veröffentlicht.

Das neuartige Framework – entstanden aus den Prinzipien und Praktiken der agilen Softwareentwicklung – wurde als Reaktion auf viele der tief verwurzelten Mängel traditioneller Marketingtaktiken entwickelt, wie z. B. langsame Entscheidungsfindung, mangelnde Kundenorientierung und ein unflexibler Ansatz Ausarbeitung und Umsetzung einer Strategie.

Wenn wir einen Blick in die Gegenwart werfen, ist dieses neuartige Framework nicht nur relevant, sondern auchunverzichtbarim Werkzeugkasten versierter Vermarkter, denn es ermöglicht ihnen, mit den raschen Veränderungen im Verbraucherverhalten, sich entwickelnden Trends und technologischen Fortschritten Schritt zu halten, die die komplexe und unbeständige Zukunft von kennzeichnen die digitale Marketinglandschaft.

Vereinfacht gesagt ist agiles Marketing mehr als nur eine Methodik. Dies ist der Schlüssel, um am Puls des Marktes zu bleiben und die Relevanz Ihrer Marke in einer Zeit des ständigen Wandels zu bewahren.

Was ist agil?

Das Agile Marketing Manifesto wurde ursprünglich vom Agile Manifesto for Software Development inspiriert. Diese Methodik sollte das herkömmliche „Wasserfall“-Modell der Softwareentwicklung ersetzen, das linear und starr war und häufig dazu führte, dass Produkte den Marktanforderungen nicht mehr entsprachen, als das Produkt zur Markteinführung bereit war.

Laut der Agile Alliance bedeutet 1agil:

„Die Fähigkeit, Veränderungen herbeizuführen und darauf zu reagieren.Es ist eine Möglichkeit, mit einem unsicheren und turbulenten Umfeld umzugehen und letztendlich darin erfolgreich zu sein. Es geht wirklich darum, darüber nachzudenken, wie Sie verstehen können, was in dem Umfeld, in dem Sie sich heute befinden, vor sich geht, wie Sie erkennen können, mit welcher Unsicherheit Sie konfrontiert sind. und finden Sie heraus, wie Sie sich im Laufe der Zeit daran anpassen können.“

Unabhängig vom Kontext basiert die allgemeine Philosophie einer agilen Methodik auf vier Grundpfeilern:

  1. Einzelpersonen und Interaktionen über Prozesse und Tools.
  2. Funktionierende Software über umfassende Dokumentation.
  3. Kundenzusammenarbeit bei Vertragsverhandlungen.
  4. Auf Veränderungen reagieren, anstatt einem Plan zu folgen.

Im Wesentlichen konzentriert sich Agilität darauf, die Effizienz zu steigern und sich gleichzeitig an den Kundenbedürfnissen auszurichten. Es schafft eine Umgebung, die Teams einer Agentur für digitales Marketing dazu ermutigt, sich schnell an Veränderungen anzupassen, eine transparente Kommunikation fördert und ein kontinuierliches Lernmodell umfasst.

Natürlich fanden die Grundsätze der Agilität bei Fachleuten aus den unterschiedlichsten Bereichen großen Anklang, ungeachtet des Marketings. Heute verwenden 43 % der befragten Vermarkter bei ihrer Arbeit bereits irgendeine Form des agilen Ansatzes, und ein erheblicher Prozentsatz weiterer Vermarkter plant, diese Methodik in naher Zukunft zu übernehmen. 2

Was ist agiles Marketing?

Marken und Vermarkter sind ständig darum bemüht, mit der Geschwindigkeit der Branchenentwicklung Schritt zu halten. Ohne die richtigen Strategien können die Entwicklungsprozesse chaotisch und fragmentiert werden, was schließlich zu einer Lösung führt, die nicht den aktuellen Anforderungen entspricht.

Ein agiler Marketingansatz ermöglicht es Marketingfachleuten, intelligenter und nicht härter zu arbeiten – kleine Probleme oder Änderungen anzugehen, bevor sie sich ändern können. Es geht darum, flexibel, reaktionsschnell und anpassungsfähig zu sein. Eine agile Denkweise ermutigt Vermarkter, Veränderungen anzunehmen, anstatt sie zu fürchten, fördert die Zusammenarbeit im Team anstelle von Silos und legt Wert darauf, den Verbrauchern kontinuierlich einen Mehrwert zu bieten.

Dieses Framework basiert auf Selbstorganisation und funktionsübergreifenden Teams, die in kleinen, iterativen Phasen, sogenannten Sprints, arbeiten, wodurch Marketingteams in die Lage versetzt werden, eine Kampagnenstrategie entsprechend einer kontinuierlichen Daten- und Feedbackschleife zu ändern. Und heute stehen zahlreiche Tools zur Verfügung, die agile Teams nutzen können, um dies zu erreichen, darunter:

  • Plattformen für das Marketing-Arbeitsmanagement.
  • Projektmanagement-Tools.
  • Tools zur Datenerfassung und -analyse.
  • Tools für Teamzusammenarbeit und Arbeitsmanagement.
  • Kundendatenplattformen.
  • Digitale Erlebnisplattformen.
  • Marketing-Automatisierungsplattformen.

Die Prinzipien des agilen Marketings

Wie bei der agilen Softwareentwicklung konzentrierte sich auch das Agile Marketing Manifesto auf fünf Schlüsselprinzipien:

#1 Fokussierung auf Kundennutzen und Geschäftsergebnisse statt auf Aktivitäten und Ergebnisse

Beim traditionellen Marketing liegt der Schwerpunkt auf Kennzahlen – wie viele Blog-Beiträge veröffentlicht, wie viele Social-Media-Updates gepostet, wie viele E-Mails gesendet usw.

Beim agilen Marketing verlagert sich dieser Schwerpunkt jedoch weg von Ergebnissen und Aktivitäten hin zu Mehrwert für den Kunden und der Förderung von Geschäftsergebnissen. Es geht nicht darum, Punkte auf einer To-Do-Liste abzuhaken, sondern darum, sicherzustellen, dass jede Aktion zur Kundenzufriedenheit und zum Geschäftswachstum beiträgt.

#2 Früh und oft Mehrwert liefern, anstatt auf Perfektion zu warten

Agiles Marketing verkörpert das Sprichwort „Perfekt ist der Feind des Guten“.

Anstatt zu warten, bis die Kampagne oder der Inhalt so perfekt wie möglich ist, versuchen agile Vermarkter, ihren Kunden während des gesamten Prozesses kontinuierlich einen Mehrwert zu bieten – nicht nur mit der endgültigen Auslieferung.

Durch die Aufteilung größerer Projekte in kleinere, besser überschaubare Teile können sie schneller Ergebnisse liefern und gleichzeitig iterative Verbesserungen auf der Grundlage von Kundenfeedback in Echtzeit vornehmen.

Dabei geht es darum, sich bietende Chancen zu nutzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

#3 Lernen durch Experimente und Daten statt durch Meinungen und Konventionen

Während herkömmliche digitale Marketingstrategien möglicherweise auf der Einhaltung veralteter Konventionen oder Meinungen beruhen, ist ein agiler Ansatz datengesteuert. Es gibt Beweisen Vorrang vor Annahmen.

Kontinuierliches Experimentieren fördert das Lernen und die Datenerfassung – zwei entscheidende Elemente, die die Entscheidungsfindung im Marketing verbessern, insbesondere bei aufeinanderfolgenden Experimenten.

Und im digitalen Zeitalter ermöglichen leistungsstarke Datenanalysetools Marketingfachleuten, empirische Beweise zu sammeln und dann als direkte Reaktion auf die Daten umsetzbare Marketingerkenntnisse zu generieren.

#4 Funktionsübergreifende Zusammenarbeit statt Silos und Hierarchien

Agiles Marketing zielt darauf ab, Silos aufzubrechen und Hierarchien zu verflachen. Es setzt sich für einen kollaborativen, abteilungsübergreifenden, teambasierten Ansatz ein, bei dem alle gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten.

Ein agiles Team orientiert sich an den Zielen der Organisation und nicht nur an den Zielen seiner spezifischen Abteilung, die:

  • Verbessert die Kommunikation.
  • Fördert vielfältige Ideen.
  • Ermöglicht eine schnellere Entscheidungsfindung.
  • Stellt sicher, dass Arbeitsabläufe aufrechterhalten werden.
  • Verbessert die Verantwortlichkeit und Sichtbarkeit.

#5 Auf Veränderungen reagieren und einem statischen Plan folgen

Wie Sun Tzu einmal in „DieKunst des Krieges“schrieb: „Kein Plan überlebt den ersten Kontakt mit dem Feind.“ Mit anderen Worten: Selbst der durchdachteste und sorgfältigste Plan kann scheitern, wenn er mit den unvorhersehbaren Realitäten des Marktes konfrontiert wird.

Agiles Marketing berücksichtigt diese Realität. Angesichts rascher Veränderungen im Verbraucherverhalten und neuer Trends kann eine starre Strategie schädlich sein. Dabei steht eine anpassungsfähige und reaktionsfähige Denkweise im Vordergrund, die es Teams ermöglicht, ihre Strategien und Taktiken an Echtzeit-Erkenntnisse und sich entwickelnde Bedingungen anzupassen.

Diese dynamische Flexibilität ermöglicht es einer digitalen Marketingkampagne, unabhängig von äußeren Umständen relevant, zeitnah und wirkungsvoll zu bleiben. Indem sie Veränderungen annehmen, können agile Vermarkter neue Chancen nutzen, um den Verbrauchern einen Mehrwert zu bieten.

Zwei agile Marketingansätze

Während es mehrere Möglichkeiten gibt, eine agile Strategie umzusetzen, haben sich insbesondere zwei Denkrichtungen durchgesetzt. Sie beinhalten:

Wenn/dann-Kampagne

Agile Vermarkter bereiten häufig Marketinginhalte vor, die innerhalb eines Zeitfensters von 48 bis 72 Stunden veröffentlicht werden können, wenn sich Echtzeitereignisse oder Trends in eine bestimmte Richtung entwickeln. Angenommen, eine Bekleidungsmarke sendet ihren Kunden eine E-Mail mit einer neuen Produktlinie. Der „Wenn/Dann“-Ansatz könnte etwa so aussehen:

  • WENN der Kunde die E-Mail öffnet und auf den Link zur Produktseite klickt, DANNsendet die Marke ein paar Tage später eine Folge-E-Mail.
  • WENN der Kunde die E-Mail öffnet und auf den Link zur Produktseite klickt, DANNsendet die Marke ein paar Tage später eine Folge-E-Mail, in der sie ihn an die angesehenen Artikel erinnert und möglicherweise einen kleinen Rabatt anbietet, um einen Kaufanreiz zu schaffen.
  • WENN der Kunde die E-Mail nicht öffnet, sendet die Marke möglicherweiseeine andere Folge-E-Mail, möglicherweise mit einer anderen Betreffzeile oder mit anderen Produkten, um zu versuchen, den Kunden erneut anzusprechen.

Handeln nahezu in Echtzeit

Wie der Name schon sagt, nutzen Echtzeitstrategien Echtzeitdaten und Feedback, um Chancen, Trends oder Probleme zu erkennen und sofort Maßnahmen zu ergreifen, um eine passende Marketingkampagne zu erstellen. Das Ziel? Erstellen Sie Marketingmaterialien, die für die Zielgruppe äußerst relevant und personalisiert sind, und maximieren Sie so die Chancen auf Engagement und Konversion.

Bei diesem Ansatz ändern führende Marken häufig ihre gesamte Unternehmenskultur, um Möglichkeiten zur sofortigen Einbindung zu unterstützen.

Ein klassisches Beispiel für agiles Marketing in Aktion ist Oreos berühmter „Dunk in the Dark“-Tweet während des Super Bowl XLVII.

Als es im Stadion des Super Bowl zu einem Stromausfall kam, der das Spielfeld 34 Minuten lang in Dunkelheit tauchte, nutzte das Marketingteam von Oreo die Gelegenheit und twitterte: „Stromausfall? Kein Problem. Sie können immer noch im Dunkeln eintauchen“, neben einem Bild eines einzelnen Oreo-Kekses, der von einem Lichtpunkt beleuchtet wird. Der Tweet ging viral und die Anzeige wurde weithin als die beste Werbung dieses Superbowls gelobt. 3

Die Vorteile von agilem Marketing

Warum sollten Vermarkter eine agile Marketing-Denkweise annehmen?

Weil es sowohl die Effizienz als auch die Effektivität der Gesamtbemühungen eines Teams verbessern kann. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

  • Stärkere Kundenorientierung – Agiles Marketing stellt den Verbraucher in den Mittelpunkt.Es stellt sicher, dass jede Aktion auf die Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet ist und letztendlich das Wachstum vorantreibt.
  • Erhöhte Geschwindigkeit und Effizienz – Ein iterativer Kampagnenprozess zerlegt ein größeres Marketingprojekt oder eine größere Kampagne in mundgerechte Teile.Dadurch können Teams ihre Arbeit schnell und effizient erledigen, ohne Zeit mit einem langwierigen Planungs- und Genehmigungsprozess zu verschwenden.
  • Verbesserte Reaktionsfähigkeit – In einer sich ständig weiterentwickelnden Landschaft ist die Fähigkeit, schnell auf Veränderungen zu reagieren, eine unschätzbare Fähigkeit.Agiles Marketing soll Teams in die Lage versetzen, dynamische, schwenkbare Strategien oder Taktiken zu entwickeln, wann immer es die Situation erfordert. Und wie Deloitteerwähnt: „Es kann Unternehmen auch dabei helfen, neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) zu nutzen, um sinnvolle Interaktionen mit Kunden nahezu in Echtzeit vorherzusagen und zu generieren.“4
  • Datengesteuerte Entscheidungsfindung – Echtzeitdaten und Verbrauchereinblicke ermöglichen es Marketingteams, an jedem Berührungspunkt personalisiertere Erlebnisse und Kampagnen zu entwerfen.Anstatt auf ihr Bauchgefühl zu vertrauen, können Vermarkter ihre Entscheidungen evidenzbasiert treffen, was das Risiko kostspieliger Fehler oder Fehltritte verringert.
  • Verbesserte Zusammenarbeit – Der kollaborative, funktionsübergreifende Ansatz stellt sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind und im Gleichschritt auf die gleichen Ziele hinarbeiten.Es erschließt auch das Potenzial der vielfältigen Fähigkeiten und Perspektiven eines agilen Marketingteams. Mehr Kommunikation und weniger Silos führen zu einer besseren Teamarbeit.
  • Kontinuierliche Verbesserung – Agiles Marketing basiert auf einem ständigen Zyklus aus Implementierung, Messung, Lernen und Reaktion.Mit der Zeit werden die Strategien und Taktiken einer Kampagne verfeinert, was zu einer besseren Leistung führt.

Die Zukunft des Marketings ist agil

Wenn sich Trends mit dem Wind ändern und sich die Situation vor Ort augenblicklich ändern kann, ist agiles Marketing der Schlüssel, um nicht nur über Wasser zu bleiben, sondern auch der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Mit seiner inhärenten Flexibilität, datengesteuertem Marketing und Entscheidungsfindung, seinem Engagement für Anpassungsfähigkeit und seiner kundenorientierten Ausrichtung ermöglicht Agilität Unternehmen, in diesem dynamischen digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein.

Quellen:

  1. Agile Allianz.Agil 101. https://www.agilealliance.org/agile101/
  2. CoSchedule.Agile Marketing Research 2022: Agile Marketer passen sich an veränderte Prioritäten und weitere neue Erkenntnisse an.https://coschedule.com/agile-marketing-guide/agile-marketing-research
  3. Verdrahtet.Wie Oreo den Marketing Super Bowl mit einer rechtzeitigen Blackout-Anzeige auf Twitter gewann.https://www.wired.com/2013/02/oreo-twitter-super-bowl/
  4. Deloitte.Agilität im gesamten Unternehmen verbreiten.https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/marketing-and-sales-operations/global-marketing-trends/2020/agile-marketing.html